66
закупок, хранения и доставки продукции.
специалистов по ведению малого и среднего бизнеса.
На основании этого необходимо провести ряд мероприятий по
формированию конкурентоспособного и востребовательного на современном
рынке портфеля образовательных бизнес-программ для Университета
«Синергия» алгоритм действий будет такой:
мониторинг имеющихся бинес-программ Университета;
анализ их актуальности и востребовательности на современном рынке
образовательных услуг;
изучение и анализ регионального и российского рынка спроса и
востребовательности высококвалифицированных специалистов на
современном рынке труда;
анализ конкурентов и предлагаемых ими бизнес-программ;
реинжиниринг (приведение структуры и содержания) имеющихся в
университете программ пересмотр по ним учебных планов и
стандартов в соответствии с потребностями рынка образовательных
услуг и рынка труда совместно с ведущими иностранными и
российскими университетами, научными организациями и
высокотехнологичными объектами;
обсуждения возможность открытие новых образовательных бизнес-
программ совместно с ведущими иностранными и российскими
ВУЗами, научно-исследовательскими центрами, организациями и
индустриальными партнерами университета и международным
отделам ВУЗа;
разработка новых учебных планов и стандартов совместно с
российскими и зарубежными ВУЗами и компаниями, одобренных
международным советом университета (в т.ч. программы на
английском языке);
привлечение для реализации программы высококвалифицированных
специалистов из российских и зарубежных ВУЗов;
67
обсуждение организационное сопровождение и ресурсное обеспечение
совместных бизнес-программ, в т.ч. приглашение visit-professors на
полный цикл образовательного курса;
обсуждение целевой подготовки (или переподготовки) специалистов
по заказу предприятий и организаций партнеров;
разработка и внедрение нового продукта в соответствии c
профессиональными квалификационными стандартами приоритетных
отраслей экономики, (с учетов востребовательности у потенциальных
потребителей услуги) совместно с ведущими российскими и
зарубежными ВУЗами и компаниями, одобренных международным
советом Университета (в т. ч. предусматривающие последовательное
обучение на английском языке и двойные дипломы);
обучение, переподготовка и повышения квалификации
профессиональной переподготовки ППС и НПР с учетом расширения
портфеля образовательных программ; (стажировки, обучение, курсы
повышение квалификаций) в ведущих российских и международных
научноисследовательскими центрах, в организациях и компаниях
партеров;
внедрение новых образовательных технологий (проектное обучение,
сетевая форма реализации образовательных программ, электронное
обучение, дистанционные образовательные технологии) при
реализации образовательных программ для различных категорий
обучающихся;
формирование новых лабораторий, научно- исследовательских станций
по прорывным направлениям исследований на базе существующих
междисциплинарных научных платформ под руководством ведущих
российских и зарубежных ученых
проведение профессиональной/международной аккредитации
ключевых образовательных программ (новых и уже имеющихся), и их
согласование Наблюдательным советом университета;
68
внедрение новых методов обучения и образовательных технологий
разработка совместных дистанционных образовательных программ, в
т.ч. внедрение системы перезачетов электронных курсов ведущих
российских и международных онлайн-площадок.
2. Создание высшей школы предпринимательства, в т.ч. Программы
MBA, MPA.
Реализация новых образовательных программ в соответствии с
потребностями рынка труда г. Москва позволит увеличить численность
студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавриата,
магистратуры и аспирантуры и увеличить общей численности студентов,
обучающихся, на 11,5 процента к 2022 году.
Еще одна ключевая задача - наращивания кадрового потенциала ВУЗа,
это что позволит обеспечить устойчивое социально-экономическое развитие
посредством формирования широкой интеллектуальной и творческой среды
и привлечение, закрепление талантов.
Университет «Синергия» ведет работу по созданию совместных
лабораторий с ведущими Университетами, что позволит концентрировать
ресурсы, совместно решать научно-образовательные задачи, приглашать
зарубежных специалистов. Повышение международной
конкурентоспособности предусматривает рост научной продуктивности и
эффективности деятельности научно педагогических работников (далее -
НПР).
Вторая приоритетная задача для повышения конкурентоспособности
Университета «Синергия» - развитию кадрового потенциала Университета,
привлечение и развитие ключевого персонала ВУЗа, рост качества
исследовательского и профессорско- преподавательского состава.
организация службы при Университете «Синергия» занимающейся
академической мобильности ППС и НПР;
разработка долгосрочных программ переподготовки и повышения
квалификации НПР в ведущих российских и зарубежных
69
университетах, научных организациях и объектах;
целевая подготовка кадров для Университета «Синергия» в
магистратуре и аспирантуре ведущих университетов, как в нашей
стране, так и за рубежом;
участие в программах международной и внутрироссийской
академической мобильности в форме стажировок;
организация сетевых программ краткосрочных и долгосрочных
(sabbatical) стажировок, дистанционных программ повышения
квалификации и партнерских программ;
организация обучения с обязательным тестированием молодых НПР и
ППС на владение английским языком, в т.ч. международная и
внутренняя сертификация;
разработка системы мотивации (формирование системы оплаты труда
и бюджетной политики, обеспечивающие рост средней заработной
платы ППС и НПР) на базе показателей результативности;
создание фонда поддержки и поощрения ППС и НПР;
внедрение системы грантов для молодых НПР, в т.ч. проведение
ежегодного открытого конкурса на предоставление стипендий и
грантов на научные исследования молодым НПР из Университета
«Синергия» и ведущих российских и зарубежных ВУЗов и научно-
исследовательских организаций;
создание системы мониторинга удовлетворенности ППС и НПР
работой;
создание офиса академического письма;
снижение доли аудиторной нагрузки в пользу увеличения доли
самостоятельной работы, введение системы тьюторов.
Реализация данных мер по повышению конкурентоспособности
Университета «Синергия» позволит совершить рывок и повысить своих
показатели по ключевым позициям в рейтинги. Повышение
конкурентоспособности и продвижение в рейтингах Университета
70
«Синергия» посредством разработки стратегии достижения высоких
показателей эффективности и повышения его привлекательности среди
абитуриентов и работодателей.
3.2 Модернизация услуг по бизнес-образованию и ее воздействие на
конкурентоспособность Университета «Синергия»
В качестве модернизации услуг Университета «Синергия»нами
предлагается разработка рекомендаций по использованию интернет-
технологий в области продвижения услуг по бизнес-образованию.
Для выполнения задачи построения интернет-маркетинговой стратегии
для Университета «Синергия» за основу был взят пошаговый алгоритм.
Первым шагом построения интернет-маркетинговой стратегии следует
определить цели, для чего будет создана эта стратеги. Цели интернет-
маркетинга базируются на общей маркетинговой стратегии, которая в свою
очередь берет основу в стратегии развития. Однако, исследование показало,
что на данный момент стратегия развития еще не сформулирована, так как
центр был недавно сформирован. Но есть сформулированная миссия, цель и
задачи. В соответствии с целью исследования - разработка рекомендаций по
использованию интернет-технологий для совершенствования системы
продвижения услуг по бизнес-образованию ВУЗа - выбрана одна из задач
Центра «Реализация основных образовательных программ по направлениям:
«Бизнес-управление», «Инновации в бизнесе» и программам МВА.
Таким образом, целью интернет-маркетинга по реализация основных
услуг по бизнес-образованию по направлениям: «Бизнес-управление»,
«Инновации в бизнесе» и программам МВА будет: набор 100-120
слушателей по каждой программе ежегодно.
Далее анализируем уникальность услуг по бизнес-образованию. В
данном случае уникальность состоит в том, что программы призваны
71
формировать компетенции в сфере высшего профессионального
образования.
Целевой аудиторией услуг по бизнес-образованию Университета
являются:
1. Потребители-личности. Их особенность в том, что зачатую они
наименее информированы, в «закупочный комитет», то есть круг лиц,
принимающих решение о получении образования, также входят
родители, члены семьи, друзья, знакомые;
2. Потребители-организации. Особенность: осуществляют выбор
регулярно, в соответствии со своей стратегией развития. Часто
сегментируются по отраслевому признаку, их заказы более масштабны.
3. Органы управления различных уровней. Их преимущество в том, что
им выгодна договорная система, а также система гарантированного
распределения выпускников.
Также был проведен социологический опрос выпускников
Университета за 2018-2019 год.
26,90%
69,20%
3,90%
"Инновации в бизнесе"
"Бизнес-управление"
MBA
Рисунок 14. Результаты ответа на вопрос: «По какой программе Вы
обучались?»
72
Диаграмма показывает, что 69% респондентов обучались по программе
«Бизнес-управление». Возможно, эта программа пользуется большим
спросом по сравнению с двумя другими.
9,6
5,9
19,20
3,2
11,5
11,5
12,2
26,9
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
Рисунок 15. Результаты ответа на вопрос: «В каком году Вы завершили
обучение?», в %
Более ответственными к вопросам образования оказались выпускники
2012 года, их доля является наибольшей и составляет почти 27% из всех
опрошенных.
73
2,3
5
0,8
2,6
0,4
5
0,3
4,7
0,5
5
0
2
4
6
8
10
12
Бренд и
репутация
ВУЗа
Активные
формы
обучения
Содержание
программы
Известные
преподаватели
Высокое
качество
системы
образования
Не важно
Желательно
Важно
Существенно
Критически важно
Рисунок 16. Результаты ответа на вопрос: «Проранжируйте факторы,
на которые Вы обращали внимание при выборе образовательной программы»
Как следует из графиков, критически важным при выборе обучения
респонденты считают известность и опыт преподавательского состава.
76%
4%
0,06
12%
2%
Возможность построения
карьеры
Повышение квалификации
Смена профессиональной
деятельности
Саморазвитие
Увеличение собственных
компетенций
Рисунок 17. Результаты ответа на вопрос: «Какую цель Вы преследовали,
поступая на обучение?»
74
Данные опроса свидетельствую о том, что такой потребности, как
выполнение плана по повышению квалификации у респондентов нет. Это
сигнал о том, что сформировав такую потребность повысится спрос и на
образовательные бизнес-программы.
46%
46%
8,00
Даже больше, чем
ожидал(а)
В целом, да, но ожидал
(а) большего
Нет, не оправдались
Рисунок 18. Результаты ответа на вопрос: «Оправдались ли Ваши ожидания
после завершения обучения?»
Результаты опроса свидетельствуют о том, что есть 8 % респондентов,
ожидания от обучения которых не оправдались. Остальная часть
респондентов разделилась поровну, их ожидания оправдались сверх меры и
не в полной мере соответственно.
75
76%
44%
44%
4%
4%
Практико-
ориентированность
Сделать уклон на
иностранные языки
Увеличить объем
командной работы
Изменить график
обучения
Все вышеуказанные
пункты
Рисунок 19. Результаты ответа на вопрос: «Что необходимо усилить в
содержании и технологиях образовательной программы?»
76% ответивших считают, что очень важно усилить практико-
ориентированность. Объем командной работы и объем коммуникаций на
английском языке также важны (по 44% каждый).
Согласно результатам анкетирования, большинство опрошенных (42%)
считают, что бренд и репутация ВУЗа играют существенную роль при
выборе образовательной бизнес-программы. Значит, на этом нужно делать
акцент и развивать бренд и репутацию в Интернете также, как и в других
аспектах продвижения.
На основании анализа стратегии интернет-маркетинга, спроса в
поисковых системах, опроса выпускников Университета и проведенного
экспертного семинара можно предложить следующее рекомендации для
продвижения услуг в сфере бизнес-образования Университета:
1. На основе анализа алгоритма построения интернет-маркетинговой
стратегии рекомендуется продумать создание отдел маркетинга в
структуре Университет «Синергия».