53
персонала
Текучесть кадров
-1
-1
-2
0
Система мотивации и
стимулирования
персонала
3
5
4
4
Система обучения и
продвижения кадров
2
3
4
3
Кадровая политика
0
4
4
2
Итого
11
21
17
18
При анализе конкурентоспособности предприятия нельзя забывать про
персонал, корпоративную культуру, качество персонала, текучесть кадров.
Оценку конкурентоспособности персонала предприятия и влияния данных
факторов на конкурентоспособность предприятия можно определить балльным
методом.
Данные таблицы 2.11 свидетельствуют, что персонал организации ООО
«Климат-инжиниринг» и организация работы с персоналом на предприятии
является еще одним слабым моментом в конкурентной позиции предприятия. В
дальнейшем при определении путей повышения конкурентоспособности
предприятия необходимо будет учесть этот фактор.
Недостаток всех рассмотренных выше методов оценки
конкурентоспособности предприятия является субъективная оценка факторов,
определяющих конкурентоспособность. Указанного недостатка лишен метод
оценки конкурентоспособности торгового предприятия на основе теории
эффективной конкуренции. Кроме того, данная методика позволяет учесть
наибольшее количество критериев конкурентоспособности предприятия и
определить комплексный показатель – коэффициент конкурентоспособности
предприятия.
Рассматриваются 4 группы показателей:
1 – позволяющие оценить эффективность хозяйственной деятельности
предприятия
54
2 - позволяющие оценить рыночное положение предприятия
3 - позволяющие оценить качество торгового обслуживания
4 - позволяющие оценить финансовое состояние предприятия
Затем производится расчет комплексного коэффициента
конкурентоспособности предприятия на основе теории эффективной
конкуренции по формуле средней взвешенной арифметической:
Ккп= 0,3хЭхдп + 0,25хЭрпп + 0,25хКо +0,2хЭф
Где Ккп — коэффициент конкурентоспособности предприятия
Эхдп - оценка эффективной хозяйственной деятельности хозяйствую-
щего субъекта
Эрпп - оценка рыночного положения предприятия
Ко- общий показатель качества торгового обслуживания;
Эф- финансовая устойчивость предприятия
Коэффициенты 0,3, 0,25, 0,25, 0,2 определены экспертным способом
последовательных сравнений. Отдельные показатели Эхдп, Эрпп и Эф в этом
выражении в свою очередь также определяются по взвешенным адаптивным
выражениям. В качестве базовых показателей были приняты показатели
прошлого 2019 года.
Оценим конкурентоспособность исследуемого предприятия ООО
«Климат-инжиниринг» и его основных конкурентов.
На первом этапе необходимо проанализировать некоторые
экономические показатели фирм конкурентов, таблица 2.12.
Таблица 2.12
Предполагаемые экономические показатели деятельности
конкурентов ООО «Климат-инжиниринг»
Показатель
«MILDAIR»
«Felix»
«Артком»
Товарооборот, тыс.р.
335300
670600
50300
Торговая надбавка, %
20
30
28
Валовой доход, тыс.р.
55883,33
154753,85
11003,12
55
Уровень валового дохода, в % к
обороту
16,66
23,07
21,87
Издержки обращения, тыс.р.
50295
114002
10060
Уровень издержек обращения, % к
обороту
15
17
20
Прибыль, тыс.р.
5588,33
40751,84
943,12
Рентабельность прибыли, % к
обороту
1,66
6,07
1,87
Скидки по дисконтным картам, %
2
3
-
Кол-во работников, чел.
80
89
35
Самый большой товарооборот у ООО «Felix», у этого предприятия самые
крупные издержки обращения, но их уровень не самый высокий. Это
объясняется тем, что более крупные предприятия несут меньшие издержки в
связи с эффектом масштаба. Также у данного предприятия самая высокая
рентабельность прибыли, что характеризует его работу как наиболее
эффективную.
У ООО «MILDAIR» наименьший уровень издержек обращения (15%), что
также связано с эффектом масштаба, однако рентабельность прибыли ниже,
чем у других конкурентов, что связано с наименьшей торговой надбавкой,
установленной на предприятии (20%) и как следствие, меньшим валовым
доходом.
В целом следует отметить, что все три конкурента стабильно развиваются
и работают эффективно, чего нельзя сказать об исследуемом предприятии.
На втором этапе определяются значения каждого из четырех
составляющих показателей общего комплексного показателя
конкурентоспособности по каждому из анализируемых предприятий.
Определим значение первого составляющего комплексного показателя
конкурентоспособности Эхдп (эффективности хозяйственной деятельности)
ООО «Белтерм» и его конкурентов с помощью таблицы 2.13.
56
Таблица 2.13
Оценка эффективной хозяйственной деятельности предприятия
Показатели
«Климат-
инжиниринг»
«Felix»
«MILDAIR»
«Артком»
Весовые
коэффициенты
значимости
показателей
Прирост
товарооборота за
год, %
0,053
0,25
0,22
0,074
0,26
Прирост
рентабельности
продаж, %
0
0,02
0,012
0,012
0,28
Сокращение
уровня издержек
обращения, %
0,0027
0,025
0,03
-0,012
0,27
Прирост
фондоотдачи, %
-0,44
0,17
0,12
0,05
0,19
Суммарный
показатель,
скорректированный
на весовой
коэффициент
значимости
-0,03
0,3
0,25
0,08
-
Таким образом, исследуемое предприятие неконкурентоспособно по
данному показателю по сравнению с конкурентами. Лидером является ООО
«Felix». Значение его показателя эффективности хозяйственной деятельности
составляет 0,3.
Следующим этапом будет определение значения показателя рыночного
положения предприятия Эрпп.
Данные таблицы свидетельствуют, что исследуемое предприятие
занимает худшее по сравнению с конкурентами рыночное положение, что
связано с отсутствием сокращения затрат времени потребителей на совершение
покупки и низким приростом эффективности управления. Для достижения
57
сильных конкурентных позиций исследуемому предприятию необходимо
реформировать систему управления предприятием, в первую очередь начав с
частичной смены руководителей и специалистов предприятия.
Таблица 2.14
Оценка рыночного положения предприятия
Показатели
«Климат-
инжиниринг»
«Felix»
«MILDAIR»
«Артком»
Весовые
коэффициенты
значимости
показателей
Сокращение
среднего объема
затрат времени
покупателями на
ожидание
обслуживания за
год
0
0,89
0,7
1,02
0,2
Прирост
эффективности
управления
0,65
0,89
0,75
0,8
0,5
Прирост
эффективности
использования
торговой площади
0,8
1,45
1,16
1,004
0,1
Прирост доли
рынка, %
0,053
0,25
0,22
0,074
0,26
Суммарный
показатель
рыночного
положения
предприятия,
скорректированный
на весовой
коэффициент
значимости
0,09378
0,388
0,3132
0,32364
-
58
Важным фактором, влияющим на конкурентоспособность торгового
предприятия, является качество обслуживания. Его оценку на исследуемом
предприятии и у конкурентов можно дать с помощью таблицы 2.15.
Таблица 2.15
Оценка качества торгового обслуживания
Показатель
Норматив
высокого
уровня
качества
обслуживан
ия
«Климат
-
инжиниринг
»
«Felix
»
«MILDAIR»
«Артком»
Коэффициент стабильности
ассортимента
0,90 и
более
0,92
0,92
0,85
0,98
Средний объем затрат времени
покупателей на ожидание
обслуживания, мин.
2 мин.
0,76
0,92
0,5
0,43
Оформление витрин и выкладка
товаров, наличие средств немой
рекламы, аннотаций к товару
0,96
0,70
0,98
0,92
0,83
Соответствие фактический
технологии обслуживания
нормативной (коэффициент
соответствия)
0,9 и
более
0,83
0,98
0,92
0,86
Завершенность покупки (на 10
чел., решивших приобрести
товар)
Завершил
и покупку
не менее
9 чел.
0,85
0,93
0,75
0,95
Качество предоставляемых
покупателям дополнительных
услуг по мнению покупателей
0,9
0,98
0,98
0
0
Уровень профессионального
мастерства работников
0,95
0,77
0,98
0,85
0,95
Качество обслуживания по
мнению покупателей (на 10 чел.
опрошенных)
0,95
0,35
0,98
0,75
0,8
Общий показатель качества
обслуживания на основе расчета
0,77
0,95875
0,791
429
0,828
571
-
59
средней арифметической
На основе данных таблицы можно сделать следующие выводы:
стабильность ассортимента у рассматриваемых предприятий соответствует
нормативу, в ООО «Климат-инжиниринг» и «MILDAIR» покупателям
приходится дольше ожидать обслуживания, так как работают не все кассы, в
«Артком» по причине интенсивного покупательского потока, с которым не
справляются даже все работающие одновременно кассы. Завершенность
покупки соответствует нормативу только по предприятиям «Felix» и «Арком»,
что свидетельствует об эффективно подобранном ассортименте товаров,
отвечающем требованиям потребителей, и высоком уровне и качества
обслуживания, так как именно данный фактор в последние годы становится
решающим при выборе места совершения покупки при прочих равных
условиях (ценах и товарах). На ООО «Климат-инжиниринг» и в «MILDAIR»
данный показатель ниже вследствие частого возникновения очередей в
расчетно-кассовом узле предприятия. По мнению клиентов предприятия,
качество обслуживания хорошее только у «Felix» и «Артком», несколько ниже
у «MILDAIR» и самое низкое у «Климат-инжиниринг». Это связано в первую
очередь с нерешенным кадровым вопросом на исследуемом предприятии и
устаревшими методами организации работ с персоналом.
Для оценки финансового состояния и развития предприятия используют
показатели характеризующие финансовую устойчивость и платежеспособность.
Таблица 2.16
Оценка финансового состояния и развития предприятия
Показатели
Рекомендуе
мая
величина
«Климат
-
инжинирин
г»
«Felix
»
«MILDAIR»
«Артком»
Весовые
коэффицие
нты
значимости
показателе
й
Коэффициент
автономии
0,5
0,12
0,6
0,03
0,9
0,22
Коэффициент
1
0,14
1,4
1,8
1,2
0,5
60
платежеспособности
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
0,25
0,18
0,35
0,24
0,3
0,18
Коэффициент
обеспеченности
оборотными средствами
-
0,02
0,11
0,15
0,09
0,18
Суммарный показатель
рыночного положения
предприятия,
ксорректированный на
весовой коэффициент
значимости
-
0,132
4
0,914
8
0,976
8
0,868
2
-
Коэффициент финансовой независимости (или автономии) максимальную
величину составил у «Артком». ООО «Климат-инжиниринг» по данному
показателю значительно уступает конкурентам.
Платежеспособность магазинов характеризуется коэффициентом
ликвидности и платежеспособности. «Климат-инжиниринг» является наименее
платежеспособным предприятием среди конкурентов. Коэффициент
обеспеченности собственными оборотными средствами у «Климат-
инжиниринг» также значительно ниже конкурентов. Таким образом,
исследуемое предприятие неконкурентоспособно по данному показателю.
Третьим и заключительным этапом является расчет комплексного
коэффициента конкурентоспособности предприятия, который проведем с
помощью таблицы 2.17.
Таблица 2.17
Расчет комплексного коэффициента конкурентоспособности
хозяйствующего субъекта на основе теории эффективной
конкуренции
Показатели
«Климат
-
инжини-
«Felix»
«MILDAI
R»
«Артком
»
Весовые
коэффици-
енты
61
ринг»
значимост
и
показател
ей
Оценка
эффективной
хозяйственной
деятельности
предприятия
-0,03
0,3
0,25
0,08
0,3
Оценка рыночного
положения
предприятия
0,09378
0,388
0,3132
0,32364
0,25
Общий показатель
качества торгового
обслуживания
0,77
0,9587
5
0,791429
0,82857
1
0,25
Финансовая
устойчивость
предприятия
0,1324
0,9148
0,9768
0,8682
0,2
Комплексный
коэффициент
конкурентоспособн
ости
0,20998
0,5126
48
0,468217
0,40478
3
-
Наиболее конкурентоспособным предприятием на данном рынке является
ООО «Felix», так как он имеет самое большое значение комплексного
коэффициента конкурентоспособности 0,51. Близкое положение к нему
занимает ООО «MILDAIR» (0,47), среднее положение - ООО «Артком» (0,4), а
наименее конкурентоспособным является исследуемое предприятие «Климат-
инжиниринг» (0,2).
Высокие показатели конкурентоспособности предприятия «Felix»
обеспечивают ему положение лидера среди исследуемых предприятий
розничной торговли, занятых реализацией соответствующих групп товаров в
Набережных Челнах. На достижение торговым предприятием хороших
показателей конкурентоспособности существенно оказали влияние методы
ведения эффективного хозяйствования, значительную роль – обеспечение
62
высокого качества обслуживания покупателей, осуществление стимулирования
продаж и широкий выбор дополнительных услуг, «Климат-инжиниринг»
занимает худшее положение среди конкурентов и значительно отстает от них
практически по всем показателям конкурентоспособности, использованных в
данной методике. Практически по всем направлениям необходимо повышение
эффективности работы: по хозяйственной деятельности, финансовому
положению, рыночному положению предприятия.
После проведенных исследований можно построить многоугольник
конкурентоспособности предприятия. В качестве восьми ключевых факторов
успеха были выбраны:
1. доля рынка, занимаемая предприятием;
2. уровень цен на предприятии;
3. качество обслуживания потребителей;
4. широта предоставляемых дополнительных услуг;
5. персонал предприятия;
6. система управления предприятием и контроля;
7. эффективность связей с поставщиками;
8. отношения с покупателями.
Рисунок 4. Многоугольник конкурентоспособности
«Климат-
инжиниринг»