43
Покупатели удовлетворены работой «Климат-инжиниринг» в большей
степени по наиболее важному критерию – комплексу дополнительных услуг, и
наименее важному - времени работы предприятия.
В достаточной степени потребители удовлетворены ассортиментом
предприятия и удобством расположения товаров (обогревателей и т.д.).
Покупатели не удовлетворены по двум наиболее важным показателям:
атмосфере магазина и уровню обслуживания, а также по уровню цен.
Для повышения конкурентоспособности «Климат-инжиниринг»
необходимо в первую очередь существенно изменить:
1. улучшить атмосферу предложения предприятия (провести
капитальный ремонт здания и торгового зала, повысить освещенность
торгового зала, установить новое оборудование);
2. повысить уровень обслуживания и квалификации персонала
(разработка кадровой политики, систем стимулирования и мотивации персо-
нала, должностных инструкций в соответствии с рыночными требованиями,
повышение квалификации персонала, проведение семинаров и обучающих
курсов для персонала по разъяснению принципов работы с покупателями,
ориентированные на рынок);
3. снижать цены (реконструирование системы связей и работы с
поставщиками, разработка ассортиментной и ценовой политики предприятия).
Недостатком данного метода оценки конкурентоспособности
предприятия является то, что предприятие рассматривается без сопоставления с
конкурентами.
Для устранения данного недостатка и определения положения на рынке
ООО «Климат-инжиниринг» относительно конкурентов можно использовать
матрицу «позиция предприятия / привлекательность рынка» (матрица
McKinsey).
Для этого необходимо определить факторы рыночной привлекательности
отрасли и факторы конкурентоспособности компании и шкалу оценок. Примем
шкалу оценок от 1 до 10. Шкала оценок для привлекательности рынка: 10 –
44
очень привлекателен, 7 – привлекателен, 5 – неплохой, 3 – не привлекательный,
0 – абсолютно не привлекательный. Шкала оценок для оценки позиции
компании: 10 – исключительно сильный, 7- сильный, 5 – неплохой, 3 – слабый,
0 – абсолютно слабый. Оценка каждого фактора и определение его весомости
(значимости) производятся методом субъективных оценок. Сумма весовых
коэффициентов должна быть равна единице. В таблице 2.6 представлены
факторы рыночной привлекательности и конкурентоспособности предприятия
и их оценка в отношении ООО «Климат-инжиниринг».
Для обеспечения сопоставимости получаемых в результате данных для
оценки конкурентов будут использованы те же факторы.
Для ООО «Климат-инжиниринг» суммарный показатель рыночной
привлекательности составил 6,5, конкурентоспособности предприятия – 4,69.
Для ООО «MILDAIR», факторы рыночной привлекательности и
конкурентоспособности предприятия и их оценка представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.6
Оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия «Климат-инжиниринг»
№
Факторы оценки
Оценка
Вес
Взвешенная
оценка
Факторы рыночной привлекательности
1
Величина рынка
5
0,1
0,5
2
Развитие рынка
5
0,1
0,5
3
Конкурентная структура
3
0,1
0,3
4
Отраслевая прибыльность
5
0,1
0,5
5
Чувствительность рынка к
ценам
5
0,05
0,25
6
Платежеспособность
покупателей
10
0,12
1,2
7
Торговые отношения (сила
переговоров)
10
0,06
0,6
8
Барьеры для входа на рынок
7
0,03
0,21
9
Возможные помехи снабжения
10
0,03
0,3
45
сырьем
10
Технические факторы
3
0,12
0,36
11
Социальные факторы
10
0,07
0,7
12
Юридические факторы
10
0,08
0,8
13
Человеческие факторы
7
0,04
0,28
Итого
-
1
6,5
Факторы конкурентоспособности предприятия
1
Размер предприятия
7
0,04
0,28
2
Темпы роста
5
0,06
0,3
3
Доля рынка
5
0,03
0,15
4
Прибыльность
3
0,08
0,24
5
Технологический уровень
3
0,05
0,15
6
Ассортимент
3
0,09
0,27
7
Цены
3
0,1
0,3
8
Уровень и качество
обслуживания
3
0,12
0,36
9
Имидж
3
0,1
0,3
10
Человеческие ресурсы
3
0,08
0,24
11
Коммуникации на рынке
10
0,12
1,2
12
Финансовая сила
5
0,08
0,4
13
Дополнительные услуги
10
0,05
0,5
Итого
-
1
4,69
Таблица 2.7
Оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия ООО «MILDAIR»
№
Факторы оценки
Оценка
Вес
Взвешенная
оценка
Факторы рыночной привлекательности
1
Величина рынка
7
0,1
0,7
2
Развитие рынка
10
0,1
1
3
Конкурентная структура
5
0,1
0,5
4
Отраслевая прибыльность
5
0,1
0,5
5
Чувствительность рынка к
ценам
5
0,05
0,25
46
6
Платежеспособность
покупателей
10
0,12
1,2
7
Торговые отношения (сила
переговоров)
10
0,06
0,6
8
Барьеры для входа на рынок
10
0,03
0,3
9
Возможные помехи снабжения
сырьем
10
0,03
0,3
10
Технические факторы
10
0,12
1,2
11
Социальные факторы
10
0,07
0,7
12
Юридические факторы
10
0,08
0,8
13
Человеческие факторы
7
0,04
0,28
Итого
-
1
8,33
Факторы конкурентоспособности предприятия
1
Размер предприятия
7
0,04
0,28
2
Темпы роста
7
0,06
0,42
3
Доля рынка
10
0,03
0,3
4
Прибыльность
10
0,08
0,8
5
Технологический уровень
10
0,05
0,5
6
Ассортимент
7
0,09
0,63
7
Цены
10
0,1
1
8
Уровень и качество
обслуживания
5
0,12
0,6
9
Имидж
5
0,1
0,5
10
Человеческие ресурсы
7
0,08
0,56
11
Коммуникации на рынке
10
0,12
1,2
12
Финансовая сила
10
0,08
0,8
13
Дополнительные услуги
5
0,05
0,25
Итого
-
1
7,84
Данные таблицы позволяют определить суммарный показатель рыночной
привлекательности ООО «MILDAIR» равным 8,33, а конкурентоспособности
предприятия -7,84.
Факторы рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия в отношении ООО «Felix» представлены в таблице 2.8.
47
Таблица 2.8
Оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия ООО «Felix»
№
Факторы оценки
Оценка
Вес
Взвешенная
оценка
Факторы рыночной привлекательности
1
Величина рынка
7
0,1
0,7
2
Развитие рынка
5
0,1
0,5
3
Конкурентная структура
5
0,1
0,5
4
Отраслевая прибыльность
5
0,1
0,5
5
Чувствительность рынка к
ценам
5
0,05
0,25
6
Платежеспособность
покупателей
10
0,12
1,2
7
Торговые отношения (сила
переговоров)
10
0,06
0,6
8
Барьеры для входа на рынок
7
0,03
0,21
9
Возможные помехи снабжения
сырьем
7
0,03
0,21
10
Технические факторы
7
0,12
0,84
11
Социальные факторы
10
0,07
0,7
12
Юридические факторы
7
0,08
0,56
13
Человеческие факторы
7
0,04
0,28
Итого
-
1
7,05
Факторы конкурентоспособности предприятия
1
Размер предприятия
10
0,04
0,4
2
Темпы роста
7
0,06
0,42
3
Доля рынка
10
0,03
0,3
4
Прибыльность
10
0,08
0,8
5
Технологический уровень
10
0,05
0,5
6
Ассортимент
10
0,09
0,9
7
Цены
7
0,1
0,7
8
Уровень и качество
обслуживания
10
0,12
1,2
48
9
Имидж
10
0,1
1
10
Человеческие ресурсы
7
0,08
0,56
11
Коммуникации на рынке
5
0,12
0,6
12
Финансовая сила
5
0,08
0,4
13
Дополнительные услуги
10
0,05
0,5
Итого
-
1
8,28
Из данных таблицы следует, что суммарный показатель рыночной
привлекательности для ООО «Felix» равен 7,05, конкурентоспособности
предприятия – 8,28. Для последнего анализируемого предприятия – ООО
«Артком» - оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия представлена в таблице 2.9.
Таблица 2.9
Оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности
предприятия ООО «Артком»
№
Факторы оценки
Оценка
Вес
Взвешенная
оценка
Факторы рыночной привлекательности
1
Величина рынка
5
0,1
0,5
2
Развитие рынка
5
0,1
0,5
3
Конкурентная структура
5
0,1
0,5
4
Отраслевая прибыльность
5
0,1
0,5
5
Чувствительность рынка к
ценам
7
0,05
0,35
6
Платежеспособность
покупателей
7
0,12
0,84
7
Торговые отношения (сила
переговоров)
7
0,06
0,42
8
Барьеры для входа на рынок
5
0,03
0,15
9
Возможные помехи снабжения
сырьем
5
0,03
0,15
10
Технические факторы
5
0,12
0,6
11
Социальные факторы
10
0,07
0,7
49
12
Юридические факторы
5
0,08
0,4
13
Человеческие факторы
7
0,04
0,28
Итого
-
1
5,89
Факторы конкурентоспособности предприятия
1
Размер предприятия
5
0,04
0,2
2
Темпы роста
7
0,06
0,42
3
Доля рынка
5
0,03
0,15
4
Прибыльность
7
0,08
0,56
5
Технологический уровень
7
0,05
0,35
6
Ассортимент
10
0,09
0,9
7
Цены
10
0,1
1
8
Уровень и качество
обслуживания
10
0,12
1,2
9
Имидж
7
0,1
0,7
10
Человеческие ресурсы
7
0,08
0,56
11
Коммуникации на рынке
7
0,12
0,84
12
Финансовая сила
3
0,08
0,24
13
Дополнительные услуги
3
0,05
0,15
Итого
-
1
7,27
Данные таблицы определяют суммарные показатели рыночной
привлекательности и конкурентоспособности предприятия для ООО «Артком»
равными 5,89 и 7,27 соответственно.
Полученные суммарные показатели рыночной привлекательности и
конкурентоспособности предприятия в отношении всех рассматриваемых
предприятий представим на рис. 3.
50
Рисунок 3. Матрица McKinsey
Из рисунка можно сделать вывод, что все три конкурента ООО «Климат-
инжиниринг» располагаются в области «победителей», а исследуемое
предприятие находится в области «середняков». То есть по отношению к
конкурентам у него более слабая конкурентная позиция, однако нельзя сказать,
что инвестирования в данное предприятие будут неприбыльны. Но их размер
должен быть ограничен, так как связь между инвестициями и прибылью может
отсутствовать. Предприятию необходимо развиваться и укреплять свою
конкурентную позицию. Стратегической рекомендацией является интенсивный
рост с ориентацией на будущие прибыли.
Основным достоинством данного метода является наглядное определение
конкурентного положения каждого из рассматриваемых торговых предприятий
на рынке.
ООО «Климат-инжиниринг»
51
Таблица 2.10
Важнейшие факторы конкурентоспособности реализуемых товаров
предприятиями
Факторы
конкурентоспособности
«Климат-
инжиниринг»
«MILDAIR»
«Felix»
«Артком»
1. Товар
1.1 Качество
4
5
4
5
1.2 Технико-
экономические
показатели
5
5
5
5
1.3. Престиж торговой
марки (общая оценка в
ассортименте)
3
5
4
4
1.4 Упаковка
4
5
4
5
1.5. Уникальность
2
5
2
3
1.6. Защищенность
сертификатами
качества и
необходимыми
свидетельствами
5
5
5
5
2. Цена
2.1. Продажная
3
4
5
4
2.2. Процент скидки с
цены
5
4
4
2
3. Каналы сбыта
3.1.Степень охвата
рынка
3
5
4
2
3.2. Торговая площадь
5
4
4
2
3.3. Складская
площадь
5
4
3
2
3.4 Система контроля
запасов
3
5
5
5
3.5. Система поставок
товара
3
4
5
5
4. Продвижение
52
товаров на рынках
4.1 Реклама для
потребителей
2
5
5
2
4.2. Стимулирование
потребителей
3
5
4
0
4.3. Подготовка
торгово-оперативного
персонала
2
5
5
5
Общее количество
баллов
57
75
68
56
В целях более углубленной характеристики предприятия необходимо
проанализировать конкурентоспособность реализуемого товара. Для этого был
использован балльный метод, шкала оценки от 0 до 5. Важнейшие факторы
конкурентоспособности предлагаемых товаров и их оценка относительно
каждого из рассматриваемых предприятий представлены в таблице 2.10.
Данные таблицы свидетельствуют, что торговое предприятие ООО
«Климат-инжиниринг» не имеет конкурентного преимущества по показателю
конкурентоспособности реализуемых товаров и уступает «MILDAIR» и «Felix»
и приблизительно равна ООО «Артком» при том, что масштабы их
деятельности несопоставимы. Наиболее низкими являются показатели
конкурентоспособности реализуемого товара по продвижению товаров, то есть
данный аспект деятельности ООО «Климат-инжиниринг» является одной из его
слабых сторон и способствует ослаблению его конкурентной позиции
относительно других торговых предприятий.
Таблица 2.11
Факторы конкурентоспособности персонала предприятия
Факторы
конкурентоспособности
«Климат-
инжиниринг»
«MILDAIR»
«Felix»
«Артком»
Устойчивость
персонала
4
5
3
5
Квалификация
3
5
4
4