32
Миссией организации является максимально-быстрая доставка
актуальной информации о медицинских решениях пациентам, которые в ней
нуждаются.
Компания осуществляет подбор и доставку информации по трем
направлениями:
для пациентов,
для врачей,
для фармацевтов.
Успешные клиники признают значительные преимущества медицинского
маркетинга и грамотной работы с существующей базой пациентов. Но для
действительно результативного внутреннего маркетинга требуется конкретный
план, обучение персонала и систематический подход. ООО «КОФАКТОР»
оказывает данные услуги [20].
Алгоритм привлечения пациентов начинается с портрета пациента, т.е.
выбора характерных черт, которые характеризуют пациентов целевой группы.
Например, портрет пациента может иметь следующий вид: больной мужского
или женского пола среднего возраста, проживающий в районном центре и
имеющий ежемесячный доход на одного члена семьи 25 тыс. рублей.
Оценивает состояния своего здоровья как среднее, имеет хронические
заболевания (69,2%) преимущественно пищеварительной системы (44,2%). За
медицинской помощью обращается редко (25,0%) или 2 раза в год (25,0%). С
профилактической целью посещает врача реже 1 раза в год (34,6) или 1 раз в
год (26,9%) [21].
После формирования портрета пациента можно обратиться к его
потребностям и желаниям. Как правило, он хочет избавиться от боли и жить
здоровой привычной жизнью: без проблем, без боли и переживаний. Этот
образ, определяет поведение человека.
Целью хорошей клиники является продемонстрировать этот образ.
Необходимо определиться в каких точках контакта можно продемонстрировать
33
пациенту заботу и внимание, донести до пациента ценность клиники, сделать
персонифицированное предложение.
ООО «КОФАКТОР» проводит многоканальную кампанию, включающую
такие инструменты:
контентный маркетинг,
школы для пациентов,
горячие линии,
промо-акции и спецпроекты.
Контент маркетинг, или входящий маркетинг—это самый современный и
эффективный способ продвижения. Суть подхода состоит в создании и
размещении в интернете материалов, отвечающих на конкретный запрос
Вашего клиента. Этот метод более эффективен, потому что обращен к
человеку, который уже ищет решение имеющегося у него вопроса. Контент
отвечает на сформированную потребность.
Школы для пациентов создаются для лиц с факторами риска и являются
организационной формой профилактического группового консультирования.
Они являются медицинской услугой. Они создаются на базе различных клиник.
В данных школах работают специалисты по разработанным программам
обучения.
Горячие линии проводятся по вопросам здоровья с целью
информационной поддержки пациентов. Суть заключается в организации
входящих звонков, опросе и направлении в лояльные клиники.
Промо-акции и спецпроекты могут быть организованы в Интернете и
офлайн. Они направлены на стимулирование ранней диагностики заболеваний
и на помощь пациентам, например, бесплатная доставка препаратов, скидки,
обеспеченные процессинговым центром, помощь волонтеров
По каждому рекламному мероприятию необходимо иметь систему
количественной оценки и контроля [30].
Алгоритм привлечения пациентов изображен на рисунке 8.
34
Рисунок 8 – Алгоритм привлечения пациентов
Кроме работы с пациентами ООО «КОФАКТОР» работает с врачами и
аптеками по принципу, представленному на рисунке 9.
Рисунок 9 – Алгоритм работы с врачами и аптеками
При работе с медиками и фармацевтами важное значение имеет
конкурентный анализ в процессе которого выясняется количество конкурентов,
оценивается конкурентоспособность клиники или аптеки по сравнению с ними
с использованием качественных и количественных методов [30].
35
ООО «КОФАКТОР» сотрудничает с федеральным государственным
бюджетным научным учреждением "НАУЧНЫЙ ЦЕНТР ПСИХИЧЕСКОГО
ЗДОРОВЬЯ".
Конкурентами организации являются ООО «НРА», ООО «Инфоком»,
ООО «Монтана Медиа».
Уставный фонд ООО «КОФАКТОР» составляет 10 тыс. руб.,
единственным учредителем является Филатов Андрей Леонидович. Несмотря
на короткое существование на рынке с 2016 года компания укрепила свои
позиции. Стоимость чистых активов организации за период ее
функционирования увеличилась. Чистые активы представляют собой реальную
стоимость имущества организации. Методика расчета чистых активов
регламентирована Приказом Минфина РФ от 28.08.2014 №84н «Об
утверждении Порядка определения стоимости чистых активов». Их
рассчитывают путем нахождения разницы между всем имуществом и
обязательствами организации. В момент создания компании в 2016 году ее
стоимость составляла всего 10 тыс. руб. Благодаря эффективной работе
стоимость компании к концу 2017 г. выросла до 4572 тыс. руб. [5] Проведем
анализ результатов деятельности ООО «КОФАКТОР» в 2016-2017 гг. на основе
данных отчета о прибылях и убытках (приложение Б) в таблице 5.
Таблица 5
Анализ деятельности ООО «КОФАКТОР» в 2016-2017 гг.
Отчет о прибылях и
убытках
2016
2017
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Относительное
отклонение, %
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка
861
32385
31524
3 761,3
Себестоимость продаж
233
26976
26743
11 577,7
Прибыль (убыток) от
продаж
628
5409
4781
861,3
Прочие доходы и расходы
Проценты к уплате
0
225
225
-
Прочие доходы
0
93
93
-
Прочие расходы
11
191
180
1 736,4
36
Окончание таблицы 5
1
2
3
4
5
Прибыль (убыток) до
налогообложения
617
5086
4469
824,3
Текущий налог на
прибыль
123
1017
894
824,3
Чистая прибыль
494
4069
3575
824,3
В 2017 г. выручка от основного вида деятельности составила 32385 тыс.
руб. (в 37,6 раз больше чем в 2016 г. Себестоимость увеличилась в 115,8 раз по
сравнению с 2016 годом и составила. Динамика прибыли положительная.
Прибыль от основного вида деятельности увеличилась в 8,6 раз и
составила5409 тыс. руб. Темп роста прибыли гораздо меньше темпа роста
выручки, что связано с опережающим ростом затрат над выручкой.
В 2017 г. у организации появились краткосрочные и долгосрочные
заёмные средства в ПАО «Сбербанк». Проценты к уплате составляют 225 тыс.
руб.
У организации также имеются прочие доходы и расходы, сальдо которых
в 2016 и 2017 гг. имеет отрицательные значения.
ООО «КОФАКТОР» работает в рамках общей системы налогообложения.
Налог на прибыль составляет 20%. В 2017 г. организация уплатила в бюджет
налог на сумму 1017 тыс. руб., что в 8,2 раза больше, чем в предыдущем году.
Чистая прибыль организации в 2017 году составила 4069 тыс. руб. (темп
роста 8,2 раза). Наличие чистой прибыли и ее положительная динамика говорит
об эффективности деятельности ООО «КОФАКТОР» [30].
В пункте 2.1 были рассмотрены общие характеристики деятельности
ООО «КОФАКТОР».
Общество с ограниченной ответственностью «КОФАКТОР»
зарегистрировано в июне 2016 г. в г. Москва.
Уставный фонд ООО «КОФАКТОР» составляет 10 тыс. руб.,
единственным учредителем является Филатов Андрей Леонидович.
37
Организация занимается рекламной деятельностью. Миссией
организации является максимально-быстрая доставка актуальной информации
о медицинских решениях пациентам, которые в ней нуждаются.
Компания осуществляет подбор и доставку информации по трем
направлениями: для пациентов, для врачей, для фармацевтов.
ООО «КОФАКТОР» проводит многоканальную кампанию, включающую
такие инструменты: контентный маркетинг, школы для пациентов, горячие
линии, промо-акции и спецпроекты.
Несмотря на короткое существование на рынке с 2016 года компания
укрепила свои позиции. Стоимость чистых активов организации за период ее
функционирования увеличилась до 4572 тыс. руб.
Прибыль от основного вида деятельности увеличилась в 8,6 раз и
составила 5409 тыс. руб.
Чистая прибыль организации в 2017 году составила 4069 тыс. руб. (темп
роста 8,2 раза). Наличие чистой прибыли и ее положительная динамика говорит
об эффективности деятельности ООО «КОФАКТОР».
2.2 Анализ состава и структуры средств организации и их источников по
данным баланса
Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в
распоряжении предприятия, т. е. о вложении его в конкретное имущество и
материальные ценности, о расходах предприятия на производство и
реализацию продукции и об остатках свободной денежной наличности.
Каждому виду размещенного капитала соответствует отдельная статья баланса.
Активы предприятия можно проанализировать горизонтальным и
вертикальным способом. Горизонтальный анализ показывает динамику активов
в анализируемом временном периоде. В результате него можно выяснить
абсолютное и относительное изменение статей баланса по сравнению с
базовым периодом.
38
Проанализируем изменение статей актива баланса ООО «КОФАКТОР» за
2016-2017гг. (приложение В) [40] в таблице 6.
Таблица 6
Горизонтальный анализ активов ООО «КОФАКТОР» за 2016-2017гг.
Бухгалтерский баланс
2016
2017
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Относительное
отклонение, %
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ
Основные средства
0
0
0
-
Материальные
вноборотные активы
0
4273
4273
-
Финансовые вложения
0
0
0
-
Отложенные
налоговые активы
0
0
0
-
Прочие внеоборотные
активы
0
0
0
-
ИТОГО по разделу I
0
4273
4273
-
II. ОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ
Запасы
0
158
158
-
Налог на добавленную
стоимость по
приобретенным
ценностям
0
0
0
-
Дебиторская
задолженность
0
0
0
-
Финансовые вложения
(за исключением
денежных
эквивалентов)
91
7220
7129
7 934,1
Денежные средства и
денежные эквиваленты
669
5667
4998
847,1
Прочие оборотные
активы
0
0
0
-
ИТОГО по разделу II
760
13045
12285
1 716,4
БАЛАНС
760
17318
16558
2 278,7
Анализ динамики баланса за 2016-2017 гг. показал рост актива баланса
предприятия на 16558 тыс. руб., темп роста составил 22,8 раз.
Рост активов обусловлен в основном ростом оборотных активов на 12285
тыс. руб., темп роста 3,6 раз. Необходимо отметить, что рост произошел в
39
основном из-за прироста финансовых вложений на 7129 тыс. руб. (рост в 79,3
раза), денежных средств на 4998 тыс. руб., рост в 8,5 раз.
Внеоборотные активы выросли за счет появления материальных
внеоборотных активов в сумме 4273 тыс. руб.
Вертикальный анализ позволяет проанализировать структуру активов
бухгалтерского баланса. Вертикальный анализ в отличие от горизонтального
менее подвержен влиянию инфляции. В таблице 7 представлен вертикальный
анализ баланса ООО «КОФАКТОР» за 2016-2017 гг.
Таблица 7
Вертикальный анализ активов ООО «КОФАКТОР» за 2016-2017 гг.
Бухгалтерский баланс
2016
Уд.
вес, в
%
2017
Уд.
вес, в
%
Абсолютное
отклонение,
п.п.
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ
Основные средства
0
-
0
-
-
Материальные
вноборотные активы
0
-
4273
24,7
24,7
Финансовые вложения
0
-
0
-
-
Отложенные
налоговые активы
0
-
0
-
-
Прочие внеоборотные
активы
0
-
0
-
-
ИТОГО по разделу I
0
-
4273
24,7
24,7
II. ОБОРОТНЫЕ
АКТИВЫ
Запасы
0
-
158
0,9
0,9
НДС по
приобретенным
ценностям
0
-
0
-
-
Дебиторская
задолженность
0
-
0
-
-
Финансовые вложения
91
12,0
7220
41,7
29,7
Денежные средства и
денежные
эквиваленты
669
88,0
5667
32,7
-55,3
Прочие оборотные
активы
0
-
0
-
-
ИТОГО по разделу II
760
100,0
13045
75,3
-24,7
БАЛАНС
760
100,0
17318
100,0
0
40
В структуре активов на конец 2017 года 75,3% занимают оборотные
активы. Несмотря на снижение их удельного веса на 24,7% можно сказать, что
структура баланса является легкой и высоколиквидной. В структуре оборотных
средств 41,7% составляют финансовые вложения. Денежные средства и их
эквиваленты занимают второе место по удельному весу и составляют 32,7%. Их
доля за анализируемый период снизилась на 5,3 п.п. и запасы увеличились на
0,9 п.п. и составили 0,9% в удельном весе.
Внеоборотные активы занимают 24,7% в структуре активов. Основных
средств на балансе организации не числится. Все площади являются
арендными. В составе внеоборотных средств имеются только материальные
внеоборотные активы.
В таблице 8 представлен горизонтальный анализ пассивов предприятия.
Таблица 8
Горизонтальный анализ пассивов ООО «КОФАКТОР» за 2016-
2017гг.
Бухгалтерский баланс
2016
2017
Абсолютное
отклонение,
тыс. руб.
Относительное
отклонение, %
1
2
3
4
5
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал
10
10
0
100,0
Собственные акции,
выкупленные у
акционеров
0
0
0
-
Добавочный капитал
0
0
0
-
Резервный капитал
0
0
0
-
Нераспределенная
прибыль
493
4562
4069
925,4
ИТОГО по разделу III
503
4572
4069
908,9
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства
0
0
0
-
Отложенные налоговые
обязательства
0
0
0
-
Прочие обязательства
0
3800
3800
-
ИТОГО по разделу IV
0
3800
3800
-
41
Окончание таблицы 8
1
2
3
4
5
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства
4
1636
1632
40 900,0
Кредиторская
задолженность
253
7310
7057
2 889,3
Доходы будущих
периодов
0
0
0
-
Прочие обязательства
0
0
0
-
ИТОГО по разделу V
257
8946
8689
3 480,9
БАЛАНС
760
17318
16558
2 278,7
Наибольший прирост наблюдается по разделу краткосрочные
обязательства выросли на 8689 тыс. руб., темп роста 34,8 раз. Прирост
обусловлен ростом кредиторской задолженности на 7057 тыс. руб. и
краткосрочных заемных средств на 1632 тыс. руб.
Капитал и резервы выросли на 4069 тыс. руб., тем роста 9,3 раз. Прирост
обусловлен на 100% ростом нераспределенной прибыли.
Долгосрочные обязательства выросли на 3800 тыс. руб. за счет прочих
долгосрочных обязательств.
В таблице 9 представлен вертикальный анализ пассивов бухгалтерского
баланса ООО «КОФАКТОР» за 2016-2017 гг.
Таблица 9
Вертикальный анализ пассивов бухгалтерского баланса ООО
«КОФАКТОР» за 2016-2017 гг.
Бухгалтерский баланс
2016
Уд.
вес, в
%
2017
Уд.
вес, в
%
Абсолютное
отклонение,
п.п.
1
2
3
4
5
6
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал
10
1,3
10
0,1
-1,3
Нераспределенная
прибыль
493
64,9
4562
26,3
-38,5
ИТОГО по разделу III
503
66,2
4572
26,4
-39,8