65
Рисунок 16. Особенности начертания фирменного блока ГУУ
Английский вариант фирменного блока ГУУ представлен на рисунке 17.
Рисунок 17. Английский вариант фирменного блока ГУУ
Что касается фирменного шрифта, то для набора текста и оформления
печатной продукции ГУУ применяется гарнитура Calibri. При наборе главного
текста применяется обычный или легкий шрифт, для выделения смысловых
блоков и заголовков – жирный шрифт, для дополнительных текстовых блоков,
примечаний и подписей может использоваться курсив.
У ГУУ имеется также собственный гимн, он представлен в приложении 6,
в котором содержится обращение к студентам и указывается на веру в своих
студентов, гордость за них и обещание научиться вместе преодолевать
трудности.
Ожидаемые результаты от разработки и функционирования фирменного
стиля ГУУ:
- создание положительной репутации ГУУ;
- повышение престижа сотрудников, научных работников и студентов
ГУУ;
- формирование гуманной, эстетичной и удобной образовательной среды;
- организация упорядоченной работы, поддержание дисциплины в ГУУ;
66
- демонстрация статуса ГУУ;
- облегчение обмена и распространения необходимой информации внутри
ГУУ;
- обеспечение представительских и презентационных мероприятий,
структурированной и привлекательной коммуникации с целевыми
аудиториями;
- структуризация документооборота и обеспечение ГУУ всеми
необходимыми формами документов.
Проведем опрос среди 40 студентов с целью выявления, знакомы ли они с
составляющими фирменного стиля ГУУ. Результаты полученных данных
представлены на рисунке 18.
Рисунок 18. Структура ответов респондентов на вопрос
«Знаком ли он с элементами фирменного стиля ГУУ», %
Из приведенных данных видно, что 83% студентов ГУУ знакомы с
логотипом ГУУ, 68% знакомы с гербом университета и только 20% студентов
знакомы с гимном ГУУ.
Далее тем же студентам нами были продемонстрированы гимн, герб и
логотип ГУУ для того, чтобы респонденты вспомнили их или ознакомились, а
затем проведен опрос на выявление удовлетворенности студентов
составляющими фирменного стиля ГУУ (рисунок 19).
80
33
18
20
68
83
0
20
40
60
80
100
Гимн Герб Логотип
Не знаком
Знаком
67
Рисунок 19. Структура ответов респондентов на вопрос
«Нравятся ли им элементы фирменного стиля ГУУ», %
Из приведенных данных видно, что больше всего студенты
симпатизируют гимну ГУУ (95%), чуть меньше - гербу (90%) и еще меньше –
логотипу (85%).
Таким образом, в ГУУ разработан собственный фирменный стиль,
который включает: логотип, герб, фирменный шрифт; фирменные цвета;
фирменные бланки; флаги, нашивки, значки, грамоты и благодарности;
полиграфическая продукция.
Выводы по главе 2
ФГБОУ ВО «Государственный Университет Управления» – это
сформированный многоуровневый научно-учебный комплекс.
SWOT-анализ показал, что ГУУ вполне обеспечен
высококвалифицированными кадрами, имеет сильные стороны деятельности и
активную стратегию. У Университета много сильных сторон, но есть и слабые.
PEST-анализ показал, что на деятельность Университета наиболее
сильное влияние оказывают следующие факторы:
- политические: имеется государственная поддержка, ГУУ зависит от
финансирования со стороны государства и др.;
- экономические: усиление конкуренции, недостаточное учебно-
95
90
85
5
10
15
0
20
40
60
80
100
Гимн Герб Логотип
Да
Нет
68
методическое обеспечение и неэффективная внутренняя политика государства,
сказывающаяся на размере заработной платы и стипендий, могут оказать
отрицательное воздействие; улучшение качества жизни и рост
платежеспособности населения могут оказать положительное воздействие;
- социальные: благоприятной тенденцией станет рост интереса к
получению высшего образования; отрицательное воздействие могут оказать:
снижение рождаемости и количества будущих студентов, снижение уровня
образованности абитуриентов и отток квалифицированных преподавательских
кадров;
- технологические: благоприятно появление новых образовательных
технологий, способных осуществлять дистанционное обучение и т.д.
В ГУУ применяется культура власти, при которой наблюдается
сосредоточение руководящих полномочий в руках малого объединения людей,
строгий надзор за реализацией решений. Также корпоративную культуру
университета можно охарактеризовать, как конструктивную. Она
характеризуются активным взаимодействием сотрудников друг с другом,
желанием совместно решать служебные задачи.
Корпоративную культуру ГУУ можно отнести к типу «Ролевая модель»,
поскольку отношения в учебном заведении отношения опираются на нормы и
делегирование полномочий. Присутствует логичная иерархия, четкие
должностные инструкции, определенный принятый внешний вид, официальное
общение и взаимодействие.
Вопросы разработки и поддержания корпоративной культуры и
фирменного стиля в ГУУ находятся в компетенции отдела PR Департамента
информации и специальных проектов.
Основополагающие ценности - стабильность, рациональность,
практичность, формирование надежной организации.
В ГУУ разработаны миссия и философия. Осуществляется тесное
сотрудничество с международными организациями и органами власти. ГУУ
имеет множество наград. Кроме того, большое внимание уделяется рекламным
69
мероприятиям. Сформирован положительный имидж ГУУ как работодателя,
так и высшего учебного заведения.
В Государственном университете управления сформированы элементы
фирменного стиля, а именно: логотип, герб, гимн, фирменный шрифт,
фирменные цвета, фирменные бланки; флаги, нашивки, значки, грамоты и
благодарности; полиграфическая продукция.
В целях поддержания корпоративной культуры и функционирования
фирменного стиля ГУУ осуществляется немало мероприятий. Они имеют
положительный эффект, поскольку численность повысившего квалификацию
профессорско-преподавательского состава ГУУ увеличивается, наблюдается
также рост количества изданной учебной и учебно-методической литературы и
численности трудоустроенных выпускников ГУУ.
Но в ГУУ не достаточно внимания уделяется контролю за реализацией
стратегии развития, не осуществляются в полной мере маркетинговые
исследования, наблюдается слабая мотивация персонала и недостаточно
активные меры, направленные на сплочение и организацию досуга коллектива.
Проведенный опрос среди 40 студентов с целью выявления, знакомы ли
они с составляющими фирменного стиля ГУУ, продемонстрировал, что 83%
студентов ГУУ знакомы с логотипом ГУУ, 68% знакомы с гербом университета
и только 20% студентов знакомы с гимном ГУУ. Также из опроса стало
известно, что больше всего студенты симпатизируют гимну ГУУ (95%), чуть
меньше - гербу (90%) и еще меньше – логотипу (85%).
70
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию фирменного стиля
ФГБОУ ВО «Государственный Университет Управления»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию фирменного стиля
Университета
На основании проведенного исследования корпоративной культуры и
фирменного стиля ГУУ стало очевидно, что в университете слабое внимание
уделяется контролю исполнения стратегии, маркетинговым исследованиям,
слабо развита мотивация и организация творческого досуга персонала, а также
отсутствует единый стиль в одежде сотрудников.
Поскольку коэффициент влияния корпоративной культуры ГУУ имеет не
самый высокий уровень, то можно сделать вывод о том, что для ГУУ
целесообразно дальнейшее развитие корпоративной культуры.
Поскольку внутренняя культура персонала является важной частью
корпоративной кульутры, то в ГУУ необходимо создать Кодекс
профессиональной этики и служебного поведения работников, в котором будут
отражены принципы университета, направленные на добросовестное
выполнение обязанностей, соблюдение норм служебной и профессиональной
этики, правил делового поведения, соблюдения корректности, вежливости,
доброжелательности, рациональное использование финансовых и
материальных ресурсов.
Также в Кодексе профессиональной этики и служебного поведения
работников ГУУ можно указать на необходимость сотрудников воздерживаться
от грубости, оскорблений.
Касательно ответственности работников в Кодексе можно предусмотреть
дисциплинарную ответственность.
Рекомендуется также закрепить принцип продвижения на вышестоящую
должность, только исходя из деловых качеств работника и запрет на работу в
университете родственников на руководящих должностях при условии их
прямой подчиненности и или подконтрольности друг другу. При этом следует
71
учитывать, что нахождение в подчинении у работника лиц, состоящих с
работником в близком родстве или свойстве, само по себе не будет являться
нарушением Кодекса. Каждый такой случай должен рассматриваться отдельно
и урегулироваться таким образом, чтобы наличие у работника родственных
связей с другими работниками не оказывало негативного влияния на
надлежащее, объективное и беспристрастное выполнение работником
должностных обязанностей.
В Кодекс целесообразно включить указания на недопустимость
нарушений дисциплины и этики, ставящих под угрозу надежность работы,
включая:
- несогласованные решения, ущемляющие интересы других работников
или заинтересованных лиц ГУУ;
- систематическое невыполнение и (или) некачественное выполнение
трудовых обязанностей, неорганизованность;
- пребывание на рабочем месте в состоянии алкогольного,
наркотического или токсического опьянения;
- пренебрежение или умышленное невыполнение требований охраны
труда;
- причинение ущерба ГУУ и его деловой репутации, профессиональной
репутации ее работников, в том числе пренебрежительное обращение с
символикой и атрибутикой ГУУ.
Для достижения высокого уровня мотивации персонала ГУУ необходимо:
1. Создать такие условия, при которых сотрудники могут самостоятельно
определять, ради каких вознаграждений (для удовлетворения каких
потребностей) они работают. Необходимо, чтобы организационные цели были
четко связаны с возможностью удовлетворения наиболее значимых
потребностей трудовой деятельности, а уровень удовлетворения этих
потребностей был высок.
2. Использование демократического стиля управления оказывает
наиболее сильное положительное воздействие на уровень мотивации и
72
стабильность персонала, и именно такое сочетание имеет смысл использовать в
ГУУ для достижения высокого уровня мотивации и стабильности персонала.
3. Устанавливать качественные цели, которые повышают уровень
удовлетворенности потребностей трудовой деятельности, уровень стабильности
и приверженности сотрудников.
В настоящее время существует большое количество организаций,
предлагающих услуги по организации тимбилдинговых мероприятий, которые
из множества разнообразных программ помогут безошибочно подобрать ту,
которая наиболее эффективно справится с поставленной задачей: укрепить
командный дух, развить внутриорганизационные связи, ускорить
коммуникативные процессы, повысить мотивацию и выявить срытые ресурсы
сотрудников. Для коллектива ГУУ наиболее результативными станут
следующие мероприятия:
1) Активный тимбилдинг - активные программы, общая предпосылка
которых состоит в том, что через активные игры в условиях честного
командного единоборства при решении поставленных игровых задач
проявляется общий командный дух, а также взаимоотношения участников
команд к общему делу и друг к другу. Это позволяет учесть индивидуальные
качества каждого работника.
2) Творческий тимбилдинг - это различные творческие программы, целью
которых является формирование команды путем выполнения различных
творческих заданий. Совместное выполнение творческих заданий благоприятно
влияет на психологический климат в команде, сплачивает коллектив не хуже
спортивных состязаний, дает людям возможность сменить социальную роль и
всем вместе создать что-то осязаемое, будь то общий ужин, капустник, КВН,
театральную постановку, корпоративный мюзикл.
Потребности сотрудников ГУУ в уважении и признании могут быть
удовлетворены с помощью выделения лучших преподавателей ГУУ.
Фотографии лучших сотрудников ВУЗа следует размещать в коридорах
учреждения.
73
Также можно рекомендовать на утреннем собрании награждать лучших
преподавателей фирменными аксессуарами ГУУ, поздравлять именинников,
дарить сувениры.
Для эффективного выполнения задач по психологической разгрузке
сотрудников ГУУ нами предлагается внедрение в организационной структуре
университета должности психолога. Необходимость в нем объясняется
следующими факторами:
- именно психолог может оказать квалифицированную помощь;
- на психолога будет возложены задачи по выявлению, предотвращению
и профилактике конфликтов;
- штатный психолог будет наиболее четко ориентироваться;
- вести фиксацию конфликтных ситуаций в коллективе;
- участвовать в подборе персонала;
- разработать систему мониторинга по конфликтным ситуациям.
В качестве рекомендации по совершенствованию фирменного стиля ГУУ
можно предложить ввести дресс-код преподавателей. Внешний облик и
сотрудники - важная составляющая имиджа образовательного учреждения.
Поэтому для персонала всех категорий ГУУ целесообразно предусмотреть
единый стиль в одежде, элементы которой будут содержать логотип ГУУ.
Для воплощения в жизнь всех перечисленных мероприятий необходим
точный расчет и оценка маркетолога. Поэтому с целью совершенствования
корпоративной культуры Университета в отделе PR Департамента информации
и специальных проектов ГУУ следует выделить отдельную должность
маркетолога. В обязанности маркетолога будут входить следующие задачи:
- проведение маркетинговых исследований, изучение деятельности
конкурентов;
- подготовка тактики и стратегии по продвижению услуг ГУУ;
- взаимодействие со СМИ для повышения интереса к ГУУ;
- составление медиапланов;
- прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий;
74
- разработка и совершенствование фирменных бланков, атрибутики ГУУ;
- анкетирование, сбор мнений о деятельности ГУУ;
- работа с претензиями;
- участие во внутрикорпоративных мероприятиях (совещаниях,
касающихся его деятельности).
Таким образом, в качестве рекомендаций по совершенствованию
корпоративной культуры и фирменного стиля ГУУ предложено следующее:
- совершенствование системы управления персоналом путем улучшения
мотивации персонала;
- совершенствование структуры ГУУ посредством введения должности
психолога и маркетолога;
- разработать Кодекс профессиональной этики и служебного поведения
работников ГУУ, в который можно включить информацию по разрешению
конфликта интересов, отразить принцип продвижения на вышестоящую
должность, исходя из деловых качеств работника, закрепить недопущение
пребывания на рабочем месте в состоянии опьянения и пренебрежения
требованиями охраны труда, причинения ущерба репутации ГУУ;
- ввести единый стиль одежды для руководителей, который будет
включать нашивки логотипа ГУУ.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Рассчитаем эффективность предложенных мероприятий.
1. Совершенствование системы управления персоналом (повышение
мотивации и развитие персонала ГУУ).
Общая стоимость всех вложений ГУУ составит 44500 руб., что невелико
в сравнении с выручкой учреждения от приносящей доход деятельности
(таблица 9).