32
ГЛАВА 2. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ НА ООО «СТАЛЬ
КОМПЛЕКТ»
2.1 Общая характеристика компании «Сталь Комплект»
Общество с ограниченной ответственностью «Компания Сталь-
Комплект», (далее - Общество) является юридическим лицом,
действующим на основании Устава и законодательства Российской
Федерации.
Основные виды деятельности:
- оптово-розничная продажа черного металлопроката;
- поставка любого металлопроката и металлоизделий под заказ.
Общество с ограниченной ответственностью «Сталь-комплект» -
предприятие, являющееся юридическом лицом, которое действует на
основании Устава и законодательства Российской Федерации.
Виды деятельности ООО «Сталь-комплект»:
- оптово-розничная торговля черным металлопрокатом;
- поставка любого металлопроката и металлоизделий под заказ.
ООО «Сталь-комплект» является одним из основных предприятий г.
Томска по универсальной поставке металлопроката и металлоизделий.
Организация имеет две производственные базы по адресам Фрунзе 240 и 1-
й Вилюйский проезд 4а с подкрановой площадью 5000 квадратных метров,
с постоянным остатком более 1000 тонн металлопроката строительно-
хозяйственного назначения.
Основной задачей компании является обеспечение промышленных,
строительных предприятий и частных лиц металлопрокатом в короткие
сроки с высоким уровнем сервиса.
Компания руководствуется следующими принципами:
- Всегда выполнять свои обязательства перед клиентами и
партнерами;
33
- Иметь на складе широкий ассортимент металлопроката в
количестве более 2000 тонн (арматура, балка, швеллер, угловая сталь,
листовой прокат, трубы, и др.);
Поддерживать конкурентный уровень цен. [13]
Основными поставщиками предприятия являются:
- ООО «Металлсервис»;
- ООО «ТД ММК»;
- ООО «Феррум».
Основные покупатели:
- ООО «Железное решение»;
- ООО «Радикал»;
- ООО «Альянс М».
Базы, расположены в удобных для покупателей местах г. Томска,
недалеко от главных магистралей города. Покупателю предоставляется
возможность оплатить товар, как наличными, так и банковской картой.
В продаже предприятия до 150 различных наименований
металлоизделий.
ООО «Сталь Комплект», одно из основных предприятий г. Томска по
универсальной поставке металлопроката и металлоизделий. Общество
имеет две производственные базы (Фрунзе 240, 1-й Вилюйский проезд 4а)
с подкрановой площадью 5000 м2, с постоянным остатком более 1000 тонн
металлопроката строительно-хозяйственного назначения.
Основными поставщиками предприятия являются металлургические
комбинаты России в их числе: ММК, НЛМК, НТМК, ЗСМК, НСММЗ,
Северсталь, Кармет, МЕЧЕЛ. На предприятии ООО «Сталь-комплект»
контроль качества осуществляется на всех этапах работы по
геометрическим параметрам и количеству на основании сертификатов
качества заводов - изготовителей и требований нормативных документов.
Базы, расположены в удобных для потребителя местах г. Томска,
34
недалеко от главных магистралей города. Режим работы также удобен для
покупателя, в будни - с 08.00 до 17.00, в субботу с 08.00 до 15.00,
воскресенье - выходной.
Так же покупателю предоставляется возможность оплатить товар,
как наличными, так и банковской картой.
Компания реализует до 150 различных наименований
металлоизделий. Для обеспечения продаж продукции налажен процесс
доставки, и существует четкий обслуживания потребителей.
Компания сотрудничает с постоянными клиентами, как оптовыми,
так и розничными. Компания заинтересована в продаже качественной
продукции, в оказании высококвалифицированной консультации и
обслуживании, чтобы сохранять прежних и привлекать новых клиентов. У
компании сложились также стабильные отношения с крупнейшими
Российскими металлургическими комбинатами.
Особое внимание в Компании уделяется ассортименту продукции,
так как грамотная ассортиментная политика на предприятии - это основа
высокой конкурентоспособности, основа рентабельности, а также залог
стабильности. Для этого менеджеры компании проводят исследования
рынка, спроса и предложения, покупательской способности и анализ
тенденций в бизнесе.
Для этих целей ассортимент продукции Компании постоянно
пересматривается, упорядочивается и пополняется. На основе оценки
качества и мнения потребителей исключаются товары низкого качества, а
также те, которые не отвечают заявленным требованиям от поставщиков.
Бухгалтерский учет в Компании ведется отдельным
самостоятельным структурным подразделением - бухгалтерией во главе с
главным бухгалтером.
Привлекаются также аудиторские компании, для составления
заключения по проверке бухгалтерского учета, с целью ведения
35
упорядоченного бухгалтерского и финансового учета в соответствии с
требованием законодательства. Так, п.4, ст. 5 Федерального закона от
30.12.2008 N 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» установлено, что
компании, чей объем выручки от продажи продукции (продажи товаров,
выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий отчетному
периоду год превышает четырехсот миллионов рублей, обязаны
привлекать аудиторов не реже чем раз в год для проверки бухгалтерского
учета и бухгалтерской (финансовой) отчетности.
Система учета на предприятии централизованная, т.е. обобщение и
систематизация информации, формирование бухгалтерской и финансовой
отчетности, а также контроль сосредоточены в одном подразделении
Компании.
Главный бухгалтер и его заместитель обеспечивают ведение
бухгалтерского учета, достоверность и оперативность отражения данных
первичных учетных документов в регистрах бухгалтерского учета,
формирование отчетности, контроль за сохранностью имущества и др.
Обязанности и права главного бухгалтера и его заместителя определены в
должностных инструкциях.
Инвентаризация проводится в соответствии с Федеральным Законом
от 06.10.2011 №402-ФЗ в обязательные сроки, при смене материально-
ответственных лиц и в других случаях. Периодически проводятся
внеплановые инвентаризации на основании распоряжения руководителя
предприятия, который определяет перечень обязательств и активов,
подлежащих инвентаризации, ее сроки, а также участников
инвентаризационной комиссии.
Документооборот в ООО «Сталь-комплект» осуществляется в
соответствии с учетной политикой компании и правилами
документооборота.
Предприятие активно сотрудничает с постоянными оптовыми и
36
розничными клиентами. Компания продает качественную продукцию,
оказывает высококвалифицированные консультации и обслуживание, для
сохранности прежних клиентов и привлечения новых клиентов.
Особое внимание предприятие уделяет ассортименту продукции,
потому что грамотная ассортиментная политика на предприятии является
основой высокой конкурентоспособности, основой рентабельности, а
также залог стабильности. Для решения таких задач менеджеры
организации проводят исследования рынка, спроса и предложения,
покупательской способности и анализ тенденций в бизнесе. На основании
исследования исключаются товары низкого качества, которые не
удовлетворяют требованиям покупателей.
Бухгалтерский учет на предприятии ведется отдельным
самостоятельным бухгалтерией во главе с главным бухгалтером. Для цели
ведения упорядоченного бухучета и финансового учета в соответствии
требованиям законодательства предприятие привлекает аудиторские
компании, чтобы составить заключения по проверке бухгалтерского учета.
[44]
Система учета на предприятии централизованная, то есть обобщение
и систематизация информации, формирование бухгалтерской и
финансовой отчетности, а также контроль сосредоточены в одном
подразделении организации.
Автоматизация бухгалтерского учета осуществляется на платформе
программы «1С:Бухгалтерия» с применением Плана счетов бухгалтерского
учета.
Не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным,
материальные отчеты должны быть сформированы и сданы, чтобы
непосредственно своевременно можно было получить необходимую
информацию о финансовом состоянии предприятия.
Документооборот в ООО «Сталь-комплект» осуществляется в
37
соответствии с учетной политикой компании и правилами
документооборота.
На предприятии существует отдел продаж или коммерческий отдел,
который возглавляет начальник отдела продаж.
В составе этого отдела восемь человек, из них шесть простых
менеджеров продаж и два старших менеджера.
2.2. Бизнес-процессы на предприятии ООО «Сталь Комплект»
Существует необходимость проведения реинжиниринга бизнес-
процессов, так как существующие бизнес-процессы, как правило, не
способны обеспечить должного уровня информационные, материальные,
финансовые и трудовые потоки.
В связи с отсутствием реинжиниринга бизнес-процессов на
предприятиях внедряемые технологии работают низко эффективно, что
привносит свою лепту в снижение уровня конкурентоспособности,
эффективности и результативности деятельности по сравнению с
мировыми лидерами. Данную ситуацию позволит исправить
благополучное применение реинжиниринга.
Для того, чтобы разработать систему показателей для основных
бизнес-процессов в торгово-промышленной компании требуется уяснить -
какие элементы входят в основной бизнес-процесс.
В торгово-промышленной компании основной бизнес-процесс
состоит, как правило, из следующих элементов [19]:
- ресурсы и входные объекты: трудовые ресурсы; основные
средства, в частности, производственные фонды (рабочие машины и
оборудование, станки и другие орудия труда, с помощью которых
осуществляется производство продукции, а также объекты, создающие
условия для использования орудий труда в процессе производства - это
38
здания, сооружения и др.); оборотные производственные фонды (предметы
труда - сырье, основные материалы и полуфабрикаты, вспомогательные
материалы и др.)
- функция преобразования основного бизнес-процесса на торгово-
промышленном предприятии подразумевает производство продукта
(выполнение услуг) с помощью воздействия трудовых ресурсов и
основных производственных фондов по определенной технологии на
оборотные производственные фонды.
- результатом основного бизнес-процесса является металлическая
деталь с заданными характеристиками.
- клиентом основного бизнес-процесса торгово-промышленного
предприятия, как правило, является другое промышленное предприятие,
которое использует продукцию по прямому назначению или по
необходимости выполняет доработку.
На основании приведенных элементов, представляющих основной
бизнес-процесс торгово-промышленного предприятия предложим систему
качественных, количественных, относительных показателей элементов
основного бизнес-процесса металлургического предприятия, которые в
полной мере позволят проанализировать и оценить основной бизнес-
процесс до и после реинжиниринга.
а) Показатели ресурсов и входных объектов:
- трудовые ресурсы: ФОТ, количество рабочего времени трудовых
ресурсов.
- производственные фонды: количество рабочего времени
производственных фондов, размер амортизационных отчислений.
- оборотные средства
б) Показатели функции преобразования основного бизнес-процесса:
- производительность труда;
- производительность оборудования;
39
- трудоемкость;
- фондоёмкость;
- материалоемкость.
в) Показатели результата функции преобразования:
- объем производства за год;
- цеховая себестоимость единицы продукции;
- цена единицы продукции;
- интегральный экономический эффект (ИЭЭ);
- внутренняя норма доходности (ВНД);
- индекс доходности;
- критический объем выпуска продукции.
г) Интегральный показатель удовлетворенности потребителя
складывается из следующих характеристик:
- сложность продукции;
- потребительские свойства;
- объем годной продукции по отношению к браку.
При реализации совершенствования основного бизнес-процесса
будет выполняться анализ, оценка, моделирование основного бизнес-
процесса «как есть» и как «должно быть», будет использоваться
предложенная система показателей, которая позволит оценить
эффективность основного бизнес-процесса до и после изменений.
Далее опишем все этапы реинжиниринга от подготовки до
реализации. Разработанная схема этапов методики реинжиниринга
основных бизнес-процессов представлена на рисунке 2.
Проведение реинжиниринга основных бизнес-процессов по
предложенным этапам методики позволит оценить его эффективность до
проведения непосредственных изменений в основных бизнес-процессах,
что может предотвратить значительные потери денежных средств при
отрицательной эффективности.
40
Рисунок 2- Схема этапов реинжиниринга основного бизнес-процесса
Этап 1. Постановка целей и задач
Разрабатываются цели, задачи и принципы их достижения.
Выявляются основные показатели, определяющие оценку реинжиниринга
основных бизнес- процессов. Определяются факторы, способствующие
успешному достижению поставленных целей.
Этап 2. Определение руководителя реинжиниринга основных
41
бизнес-процессов
На данном этапе очень важно на место руководителя назначить
компетентного человека, от этого зависит успех реализации
реинжиниринга основных бизнес-процессов.
Этап 3. Выявление основного бизнес-процесса для его
реинжиниринга
Основой данного этапа являются PEST-анализ и SWOT-анализ.
PEST-анализ позволяет оценить внешнюю среду предприятия,
которая может повлиять на реализацию бизнес-процесса. Анализ
проводится политической, экономической, социально-культурной и
технологической сфер. Результаты PEST-анализа позволят оценить
ключевые тенденции отрасли, которые позволят направление
необходимых изменений для поддержания равновесного состояния
внутренней среды и внешней среды предприятия. Результаты PEST-
анализа можно использовать для определения возможностей и угроз для
последующего проведения SWOT-анализа.
SWOT-анализ позволяет оценить слабые и сильные стороны
внутренней среды предприятия, возможности и угрозы для предприятия со
стороны внешней среды. Как посредством сильных сторон и возможностей
ликвидировать слабые стороны и угрозы, либо свести и к минимуму
посредством реинжиниринга бизнес-процессов. Таким образом и
определяется какой бизнес-процесс подвергать реинжинирингу.
Этап 4. Сбор информации об основном бизнес-процессе
Важность этого этапа заключается в том, что на основании
собранной информации реализуется анализ и оценка основного бизнес-
процесса.
Определяются: владелец основного бизнес-процесса, ресурсы и
входные объекты, функция преобразования, результат функции
преобразования, клиент основного бизнес-процесса. Собирается