- 23 -
Таблица 1.
Основные отличия менеджера от лидера
Менеджер
Лидер
Поручает
Вдохновляет
Работает по целям других
Работает по своим целям
План – основа действий
Прогнозное видение – основа действий
Полагается на систему
Полагается на людей
Использует доводы
Использует эмоции
Контролирует
Доверяет
Поддерживает движение
Дает импульс движению
Профессионален
Многофункционален
Принимает решения
Превращает решения в реальность
Делает дело правильно
Делает правильное дело
Уважаем подчиненными
Обожаем последователями
Менеджеры, как правило, организуют, контролируют работу и несут за ее
результаты персональную ответственность, а лидеры способствуют саморазвитию
сотрудников способных самоуправляться, вырабатывая общезначимые цели и
выстраивая подходы к их достижению. Кроме того, лидеры – это перспективно и
нетрадиционно мыслящие люди, вдохновляющие сотрудников тем, что открывают
им перспективу, а менеджеры, зачастую, пассивны к процессу выработки целей,
работая над их достижением как исполнители.
Менеджеры планируют, организуют и контролируют выполнение работы, а
лидеры добиваются этого же или большего при помощи определения приоритетов
на основе выработки альтернатив и оптимального использования возможностей
каждого члена команды. Коммуникации менеджеров и сотрудников, как правило,
строятся на основе схемы «руководитель-подчиненные», а у лидеров на основе
принципа «лидер-последователи».
Для эффективной работы каждый менеджер должен знать
основополагающие принципы человеческих взаимоотношений, которые можно
выразить с помощью следующих наиболее важных ключевых слов:
6 наиболее важных слов: Я признаю, что я совершил ошибку.
5 наиболее важных слов: Вы хорошо выполнили эту работу.
4 наиболее важных слова: Каково здесь ваше мнение?
3 наиболее важных слова: Будьте так добры.
2 наиболее важных слова: Благодарю вас.
- 24 -
1 наиболее важное слово: МЫ (1 наименее важное слово: Я)
Современный менеджер должен руководствоваться следующими
принципами:
- понимание ценности человеческого ресурса как приоритетного из всех
ресурсов коммерческого предприятия;
- развитие командного духа и дух соперничества в условиях острой
конкуренции как на целевых рынках, так и на рынке труда;
- видение стратегических перспектив предприятия;
- системное управление как решение задачи «дирижирования
информационным оркестром»;
- творческий подход и гибкость при решении управленческих вопросов в
условиях неопределённости внешней среды.
При рассмотрении понятия команды менеджеров целесообразно выделить
два типа групп, присущих любому коммерческому предприятию: формальные и
неформальные. Формальные группы обычно выделяются как структурные
подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя,
формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы,
а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Различают три
основных типа формальных групп: группы руководителей; производственные
группы; комитеты (малые группы).
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и
формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их
взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями,
привычками и т.п. Они часто оказывают сильное влияние на качество
деятельности и организационную эффективность.
По определению Марвина Шоу, «группа – это два лица или более, которые
взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает
влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц» [17].
Исходя из определения Шоу, можно считать, что любое коммерческое
предприятие состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей
- 25 -
воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по
вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов
предприятия могут образоваться такие группы.
Итак, большое коммерческое предприятие может состоять из нескольких
десятков формальных и неформальных групп.
Командная (соподчиненная) группа как одна из типов формальной группы
состоит из менеджера или руководителя и его непосредственных подчиненных.
Дирекция – вот типичная командная (соподчиненная) группа коммерческого
предприятия.
Второй тип формальной группы – это командная (целевая) группа. Она
обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же проектом или
заданием. Типичная командная (целевая) группа – команда проекта. Хотя здесь
также есть общий руководитель, эта группа отличается от командной группы тем,
что здесь значительно больше самостоятельности в планировании и
осуществлении своего труда. Специалисты считают, что целевые командные
группы более сплочённые и творческие, имеют больше взаимосвязей и
взаимопонимания. Менеджеры объединены достижением общей цели по проекту,
поэтому здесь доминирует командный дух и обычно хороший социально-
психологический климат.
Третий тип формальной группы – комитеты или комиссии, которые
являются малой рабочей группой. Одним из необходимых условий эффективности
управления персоналом также является умение работать в таких малых группах и
строить взаимоотношения со своими членами данных групп[25].
Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно
работать как блоки, образующие единую систему управления предприятия. Кроме
того, группа, в целом влияет, на поведение отдельного работника.
Несмотря на то, что неформальные группы создаются не по воле
руководства предприятий и менеджеров, они являются мощной силой, которая при
определенных условиях может фактически стать доминирующей в системе
управления персоналом и мешать их управленческому воздействию.
- 26 -
Еще задолго до теоретических изысканий Маслоу на тему о человеческих
потребностях Хоторнский эксперимент представил доказательства того, что
необходимо учитывать социальные взаимоотношения между сотрудниками, так
как любая организация является также и социальной системой, где
взаимодействуют отдельные личности в составе формальных и неформальных
групп. Ссылаясь на Хоторнское исследование, теоретики управления Скотт и
Митчелл писали: «Эти ученые привели убедительные аргументы в пользу того,
что согласно классической теории, даже в прекрасно спроектированных
организациях могут появляться малые группы и отдельные личности, поведение
которых не вписывается в разумные с точки зрения экономиста рамки».
У неформальных групп много общего с формальными, в которые они
оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и
формальные группы: у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно
возникших (эмерджентных) неформальных группах также имеются неписаные
правила, называемые нормами, которые служат для её членов эталонами
поведения. Структура и тип формальной группы строятся руководством
сознательно с помощью проектирования организационной структуры управления,
в то время как структура неформальной группы возникает в результате
социального взаимодействия.
Описывая процесс развития неформальных групп, Леонард Сейлис и
Джордж Штраус говорят: «Сотрудники образуют дружественные группы на
основе своих контактов и общих интересов, и эти группы возникают из самой
жизни данной организации. Однако, как только эти группы образовались, они
начинают жить собственной жизнью, почти полностью оторванной от трудового
процесса, на основе которого они возникли. Это – динамичный,
самогенерирующийся процесс [17].
Такие расширенные возможности взаимодействия способствуют созданию
более крепких межличностных уз. Тогда группа начинает представлять собой
нечто большее, чем простое собрание людей. Она создает традиционные способы
выполнения тех или иных действий – комплекс устойчивых характеристик,
- 27 -
которые с трудом поддаются изменению. Группа становится организацией.
Как показал Хоторнский эксперимент, принадлежность к неформальным
группам может дать людям психологические выгоды не менее важные для них,
чем получаемая зарплата. Важнейшие причины вступления в группу: чувство
принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и
заинтересованность.
Но еще до Хоторнского эксперимента Элтон Мэйо обнаружил, что
работники, которым нет возможности устанавливать и поддерживать социальные
контакты, склонны быть неудовлетворенными результатами своего труда. Другие
исследования показали, что возможность принадлежать к группе и поддержка с ее
стороны тесно связаны с удовлетворенностью сотрудника трудом.
Работники каждого предприятия инстинктивно осознают, что сила – в
единстве. Первые профсоюзы зародились именно в социальных группах, которые
собирались спонтанно и обсуждали свои претензии к руководству. И сегодня
члены неформальных групп защищают своих коллег и объединяют свои усилия
для решения не только для решения производственных вопросов и проблем.
В настоящее время вызывает тревогу низкий уровень деловой и общей
культуры современных менеджеров различного профиля, которые предпочитают
узкую специализацию, перестают видеть проблему комплексно, принимают
управленческие решения спонтанно. Поэтому в процессе подготовки,
переподготовке и повышении квалификации менеджеров различных уровней, а
также в процессе формировании из них эффективной команды, надо искать новые
импульсы мотивации, расширить перечень изучаемых дисциплин и передового
опыта развитых рыночных стран, применять прогрессивные модели подготовки
современных менеджеров.
Среди разнообразных направлений подготовки современных менеджеров
можно вычленить три наиболее устойчивые модели:
- Экстенсивная модель. Передать как можно более полно накопленный
опыт, культурные достижения, помочь специалисту самоопределиться на этом
культурном базисе, задействовать имеющийся у него потенциал.
- 28 -
- Продуктивная модель. Подготовить специалиста к тем видам
деятельности, которыми ему предстоит заниматься и той структуре занятости,
которые поддерживают развитие социальной общности и его собственное
развитие.
- Интенсивная модель. На основе развития универсальных качеств
специалиста сформировать у него готовность не только к освоению определенных
занятий, но и к их постоянному совершенствованию, к развитию собственных
творческих потенций.
Таким образом, именно интенсивная модель в настоящее время является
наиболее прогрессивной и позволяет сформировать разносторонне развитого
современного менеджера. Чем лучше понимает менеджер мотивы поведения
членов группы и механизм её воздействия, тем лучше он владеет искусством
эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет
сформировать из неё эффективную команду единомышленников.
- 29 -
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
БМУ АО «ПРОМТЕХМОНТАЖ»
2.1 Характеристика БМУ АО «Промтехмонтаж»
Акционерное общество «Промтехмонтаж» образовано посредством
реорганизации государственного строительно-монтажного предприятия
«Промтехмонтаж», образованного в 1958 году. Учредительные документы (устав и
учредительный договор) АО «Промтехмонтаж» утверждёны общим собранием
акционеров (протокол № 1 от 03 мая 2002г.). Центральный офис, в котором
расположена дирекция АО «Промтехмонтаж» как исполнительный орган, имеет
юридический адрес: 220070, г.Минск, ул.Радиальная, д.13.
Как ведущее строительно-монтажное коммерческое предприятие
Республики Беларусь АО «Промтехмонтаж» специализируется на изготовлении и
монтаже строительных и специальных технологических металлических
конструкций, изделий, трубопроводов и технологического оборудования. АО
имеет большой опыт работы в реализации строительных проектов по
капитальному строительству, расширению, реконструкции, техническому
перевооружению, ремонту промышленных и гражданских строительных объектов
как в Республике Беларусь, так и в странах СНГ и дальнего зарубежья.
Ежегодная мощность предоставляемых АО «Промтехмонтаж» СМР и
строительных услуг составляет в натуральном выражении:
- производство строительных и специальных технологических
металлических конструкций - 15.000тонн;
- монтаж строительных и специальных технологических металлических
конструкций – 20.000тонн;
- монтаж технологических трубопроводов – 5.500тонн;
- монтаж сборных железобетонных конструкций – 1.500тонн;
- монтаж покрытия и стенового ограждения – 18.000кв.м.;
- монтаж технологического оборудования – 20.000тонн.
- 30 -
В своей структуре АО «Промтехмонтаж» имеет сварочную лабораторию по
исследованию качества ручной дуговой сварки, механизированной и
автоматизированной сварки. Кроме того, в состав организационной структуры
управления входят 11 филиалов, 9 из которых расположены в городах Республики
Беларусь, в том числе 4 филиала в г. Минске, а также в городах: Могилеве, Бресте,
Витебске, Солигорске, Гродно. Два филиала АО «Промтехмонтаж» расположены:
в Туркменистане и в Российской Федерации (г. Березники Пермского края).
Брестское монтажное управление (БМУ) как один из филиалов АО
«Промтехмонтаж», расположенный по адресу: 224030; г.Брест, ул. 2-я Заводская,
д.1., входит в состав АО как структурное подразделение и действует на основании
Положения, утверждённого на заседании дирекции АО «Промтехмонтаж» от
05.02.2018 года, протокол 3 (Приложение 2).
Строительно-хозяйственная и коммерческая деятельность БМУ АО
«Промтехмонтаж» осуществляется в соответствие с указанным Положением на
принципах полного хозяйственного расчёта и самофинансирования в рамках
статей устава АО «Промтехмонтаж» по доверенности его генерального директора.
Контроль за его деятельностью осуществляется ревизионной комиссией по
поручению Собрания акционеров.
Как показали результаты маркетингового анализа, все производящиеся
СМР и СУ находятся на следующих этапах жизненного цикла: «рост» и
«зрелость». После ввода в эксплуатацию нового строительного оборудования в
рамках модернизации производственных мощностей к 2020 году планируется
освоение инновационных видов СМР и СУ, а также модификация
технологических процессов.
Ассортиментный перечень строительно-монтажных работ (СМР) и
строительных услуг (СУ) БМУ АО «Промтехмонтаж» составляет более 130 видов
СМР и СУ при ежегодном освоении, в среднем, 12 новых видов СМР. Так,
коэффициент обновления составляет 9,2%. Товарная структура ассортимента БМУ
АО «Промтехмонтаж» представлена на круговой диаграмме 1.
- 31 -
Диаграмма 1.
Товарная структура ассортимента СМР и СУ
БМУ АО «Промтехмонтаж» на 1.01.2019 года
Субподрядчикам и подрядчикам БМУ АО «Промтехмонтаж» как
генеральный подрядчик предъявляет сертификат качества, так как все виды
производимых СМР и СУ сертифицированы на соответствие требованиям ГОСТов
и САНПиН согласно требованиям Национальной системы сертификации РБ и
Госстандарта РБ. Качество предоставляемых филиалом СМР и СУ удовлетворяет
требованиям международных стандартов (ИСО серии 9001), а также
удовлетворяет потребности как отечественных, так и зарубежных заказчиков
строительных объектов.
Оценка выполнения договорных обязательств БМУ АО «Промтехмонтаж»
в динамике показывает полное и ритмичное выполнение им договорных
обязательств согласно заключенным договорам со следующими предприятиями и
организациями: Завод ЖБИ-1, Завод ЖБК, ОАО СПМК-28, СУПСУ-182, КУМПП
ЖКХ, Пинскнефтепродукт, ИП Интерфакс-Запад, ЗАО Забудова Брест, филиал
РУП Брестэнерго, ОАО Брестоблгарант, ДСПМК-27, Брестская дистанция пути,
РУДТП ГАП-3, ОУРТ, Брестводоканал, ПКУП «Коммунальник», БУП
Спецавтоматика, УП Бресттелеком, Речной порт, Тепловые сети, ПВКХ Брест,
Электроламповый завод и другими.
В 2016-2018 годах БМУ АО «Промтехмонтаж» занималось выполнением
СМР и СУ 65 объектах. Причем, на 51 объекте (78,5%) строительно-монтажные
работы выполнены подрядным способом, а на 14 объектах (21,5%) применен
Производство
металло-
конструкций
22,8%
Монтаж
оборудования
32,7%
Монтаж металло-
конструкций
44,5%
- 32 -
субподрядный способ ведения СМР и СУ.
Потенциальные рыночные возможности БМУ АО «Промтехмонтаж» как
стабильно развивающегося строительного предприятия, что видно по результатам
его строительно-хозяйственной деятельности, достаточно велики как на
внутреннем, так и на внешнем целевых рынках СМР и СУ и ограничиваются лишь
размерами наличных производственных мощностей. Основным целевым рынком
СМР и СУ БМУ АО «Промтехмонтаж» является Брестская область, в том числе
города Пинск и Барановичи, где предоставляются до 75% от общего объема СМР.
Маркетинговые исследования целевого рынка подтвердили высокую репутацию
БМУ, что обусловлено высоким качеством предоставляемых СМР и СУ.
Подрядные строительные организации акционерной собственности,
включая БМУ и его основного конкурента АО «Брестспецмонтажстрой»,
выполнили за 2018 год более 60% от всего объема СМР и СУ. Подрядные
строительные организации коммунальной собственности, в число которых входят
конкуренты БМУ (КУП Брестжилстрой и КУП «БУКС»), соответственно около
25%, а подрядные строительные организации смешанных форм собственности –
около 15%. Конкурентная борьба на внутреннем целевом строительном рынке
СМР и СУ г.Бреста и Брестской области развернулась между основными
конкурентами: строительно-монтажными организациями (их общее количество
составляет 174) и ремонтно-строительными организациями (их количество
составляет 65).
Как видно из данных таблицы 2 по результатам конкурентного анализа
БМУ АО «Промтехмонтаж» конкурентоспособно как в разрезе экономического
потенциала, так и СМР и СУ. Причем, конкурентными преимуществами БМУ
являются:
- относительно низкие цены (в среднем, ниже среднеотраслевых цен), что
по экспертной оценке составляет 88,3 балла;
- высокий уровень качества СМР и СУ (экспертная оценка составляет около
89 баллов), что уступает только основному конкуренту АО
«Брестспецмонтажстрой» (91 балл);