25
качественного выполнения задачи, сроки и этапы работы постоянно
контролируются.
По уровню развития групповой активности в зависимости от командных
усилий эффективности взаимодействия членов группы различают:
- рабочая группа;
- псевдокоманда;
- потенциальная команда;
- реальная команда;
- высокоэффективная команда
24
.
Рабочая группа – это группа, у которой нет потребности в повышении
эффективности совместного труда или нет возможности стать командой. Члены
группы взаимодействуют между собой, прежде всего для того, чтобы
обменяться информацией, опытом работы или для определения перспективы и
принятия решений, чтобы помочь каждому работать в пределах его области
ответственности. В таких группах нет общей цели и взаимной ответственности.
В отличие от команд рабочие группы полагаются на сумму «индивидуальных
преимуществ», необходимых для выполнения работы.
Псевдокоманда - это группа, у которой имеется потребность в
повышении эффективности совместного труда, есть возможность стать
командой, но она не сосредоточилось на коллективном выполнении работы и
не пробует делать это. Члены группы не проявляют интереса к определению и
формулированию общей направленности и целей деятельности, хотя при этом
группа может называть себя командой.
Потенциальная команда – это группа, у которой имеется существенная
потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это
делать. Однако, как правило, такой команде не хватает ясности относительно
направления, целей и процесса выполнения работы.
24
Бачурин А., Дворникова И.Н. Особенности командообразования в организации // В сборнике:
ФОРМИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ В РОССИИ: ВУЗЫ, ПРЕДПРИЯТИЯ И ИНСТИТУТЫ
Материалы научной конференции студентов и молодых ученых НИМБ. Научная редакция: Гуськова И.В.,
Шагалова Т.В., 2015. с.23
26
Реальная команда – это небольшое число людей с взаимодополняющими
навыками, которые преданы общему направлению, целям и рабочему подходу,
за который они чувствуют себя взаимно ответственными. Люди полностью
определили процедуру и процесс совместной деятельности для достижений
согласованных целей.
Высокоэффективная команда – это реальная команда, члены которой
обладают суперобязательностью относительно выполнения командной работы.
Методы работы и взаимодействия в группе способствуют персональному росту
и успеху членов команды.
Таким образом, типология управленческих команд зависит как от уровня
развития, так и ролей, выполняемых членами команды, от отношений между
членами команды, функций, по степени централизации. Как следствие
типологизация управленческих команд требуется для разработки мероприятий
по повышению эффективности данных команд.
1.3 Критерии эффективной команды
В современных условиях процесс командной работы связан, в первую
очередь, с главным ресурсом социально-экономического развития −
деятельностью профессионалов, которые образовывают управленческую
команду, эффективно взаимодействуя между собой. Однако главной целью
управленческой команды является достижение того, чтобы эффективно
управлять процессами и достигать социально значимых результатов в развитии
организации.
Во многом эффективность и результативность организации в
краткосрочных и долгосрочных перспективах определена тем, какая
управленческая команда стоит во главе и осуществляет управление, поэтому
эффективно действующая управленческая команда является залогом
стабильного будущего. Понятие «эффективная управленческая команда»
набирает популярность, и в настоящее время представляется интерес в вопросе
о том, как посредством данного инструмента эффективно и продуктивно
достигать поставленных целей и задач для многих организаций.
27
По мнению Никоновой С.А. эффективная управленческая команда ведет
к расширению рынка сбыта, снижению брака, дефектов, сокращению
временных и энергетических затрат. Она базируется на увеличении
производительности. Создание эффективной управленческой команды
предполагает снижение уровня рисков при принятии управленческих решений
в организации, во-первых – стратегических, так как решения принимаются
командой, затем тактических и оперативных. Целевая функция эффективной
управленческой команды это наращивание добавленной стоимости в
производимых услугах, для этого она основывается на использовании своего
человеческого капитала, представляет собой процесс воспроизводства
специфической продукции – информации в виде управленческих решений.
Данные решения являются не только источником дохода, но и в целом
определяет эффективность функционирования предприятия в условиях
складывающейся конъюнктуры рынка.
25
Эффективность работы команды тесно связана с эффективностью
управления, поэтому наиболее полно отражают эффективность деятельности
управленческой команды, следующие критерии:
1. Эффективность управления по уровню прибыли и тенденции
снижения или увеличения этого показателя.
2. Социально-экономический критерий эффективности деятельности
связанный со стабильностью (положение на рынке, производство, структура)
способностью приспосабливаться к внешним изменениям среды (взаимосвязь
деятельности организации с показателями внешней среды) ростом (темпы роста
производства, количество нововведений, численность занятых) способностью
планировать и прогнозировать деятельность организации в долгосрочном
масштабе.
3. Показатель экономичности, характеризующий результативность
организационной системы, т. е. соответствие результатов деятельности
25
Никонова С.А. Оценка эффективности деятельности управленческих команд // Управление
развитием персонала. − 2013. − № 3. с. 184.
28
организации с действиями менеджмента, при которых полученные показатели
будут являться критерием эффективности управления.
4. Эффективность управления в системе – «входы» и «выходы», которые
измеряют полученные отдачи от решения, т.е. соотношение «выхода» к
«входу». В этом случае определяется эффект от принятия управленческих
решений в организации, осуществления конкретных шагов и скорости принятия
решения.
5. Эффективность системы управления с использованием каждого
элемента − квалификации управляющих кадров и их умение подходить
творчески к решению конкретных проблем, применение передовых методов
управления, скорость, полная информационная составляющая.
6. Эффективность, основанная на принципе: своевременность,
количество, качество.
7. Эффективная выработка целей и задач, что является функциями
самого управления и осуществляется как в рамках управляемого объекта, так и
в рамках функционирования управления (т.е. функционирование средств и сил
в системе технико-организационной и социально-психологической сфере).
8. От эффективности процессов управления и рациональной структуры
зависят конечные результаты деятельности организации. Возрастает роль
научно технического прогресса, обостряется конкуренция посредством
использования энергетических и сырьевых воздействий на окружающую среду.
Так же возрастает уровень нововведений – связанный с творческим процессом
приспособления организации к внешним и внутренним изменениям, т.е. с точки
зрения потребителя поддерживается пригодность продукции.
9. Эффективность управления, связанная с характеристиками
организации, которые влияют на повышение производительности труда,
снижение текучести кадров и т.д. Командное управление предполагает
обеспечить «удовлетворенность» каждого участника, создавая чувство
уверенности и безопасности.
10. В процессе деятельности управленческой команды, между всеми
29
участниками устанавливается особый тип взаимоотношений, основанный на
личностном принятии друг друга, взаимном уважении и признании. Совместная
командная деятельность способствует возникновению интеллектуального,
эмоционального и волевого единства, что предполагает эффективное
построение деятельности организации в целом. В связи с этим усиливается
приверженность целям компании, а также предоставляется возможности
преобразования отношений производства, изменения организационной
структуры и процесса управления.
26
Эффективность деятельности управленческих команд можно оценить по
следующим критериям:
1. Сплоченность и организованность управленческой структуры,
высокий уровень исполнительской дисциплины, наличие сплачивающей идеи,
низкий уровень конфликтности, обеспеченности принятия решений ресурсами,
контроль за их реализацией.
2. Достаточный уровень профессиональной подготовки управленцев.
3. Хороший уровень взаимодействия управленческих структур с
работниками организации, их готовность к взаимодействию с работниками и
информированность об общих проблемах, поддержка вышестоящими органами
нижестоящих органов власти.
4. Достаточный уровень взаимодействия управленческих структур со
структурами более низкого уровня, активность последних в постановке
проблем, их исполнительность, информированность первой.
5. Положительное отношение работников к управленческой элите,
организованность работников.
Оценка эффективности результатов деятельности управленческой
команды состоит из четырех блоков: мониторинг личной эффективности
деятельности лидера команды; мониторинг личной эффективности работы
каждого члена команды; мониторинг эффективности работы команды в целом;
26
Абдулкеримов А.М. Достижение эффективности управленческой команды // Управленческие науки
в современной России. - 2014. - № 2.с. 293.
30
обработка результатов анализа показателей эффективности деятельности
управленческой команды.
Для организации и постановки мониторинга эффективности
деятельности управленческой команды необходимо установить наиболее
информативный состав показателей. При этом заметим, что эффективность
можно охарактеризовать пятью группами показателей, используемых при
оценке деятельности организации.
Первая группа показателей включает социально-экономические
показатели:
- место организации на рынке товаров и услуг (рыночные позиции);
- имидж организации;
- конкурентоспособность продукции (услуг, работ) организации;
- уровень профессионализма, качества персонала организации.
Вторая группа информационно-технологические показатели:
- автоматизация деятельности в организации;
- информационная обеспеченность персонала организации;
- технологическая обеспеченность производства.
Третья группа показателей – организационные показатели, отражающие
структуру управления организации, организация рабочих мест,
фондоворуженность персонала.
Четвертая группа показателей составляет финансово-экономические
показатели:
- ликвидность и платежеспособность организации;
- финансовая устойчивость организации;
- прибыльность и рентабельность организации.
Пятая группа показателей - социально-психологические
(удовлетворенность трудом работников, психологический климат в коллективе,
уровень конфликтности в коллективе, социальные программы, действующие
для работников организации и др.).
Следует отметить и наличие взаимосвязи между эффективностью
31
деятельности организации и эффективностью деятельности управленческой
команды. Данная взаимосвязь отражает, что эффективность деятельности
организации формируется на базе эффективности деятельности управленческой
команды.
Стоит согласиться с Чередниковой Л.Е. о том, что всю совокупность
критериев эффективно действующей управленческой команды можно отразить
в следующих пунктах:
1. Управленческая команда легко собирается вместе.
2. Члены команды имеют единое представление об общекомандных
целях и задачах, перспективах развития.
3. Каждый член команды имеет личную заинтересованность в
достижении командных целей.
4. Информация внутри команды передается без затруднений и
искажений.
5. Единая система ценностей и единство правил внутри команды.
6. Единый лидер, признанный командой.
7. Четко определенная сфера ответственности каждого члена команды,
строгое разделение функциональных обязанностей.
27
С учетом всего выше изложенного следует отметить, что одной из задач
руководителя является поиск путей повышения эффективности деятельности
управленческой команды. При этом, можно говорить о существовании двух
основных направлений повышения эффективности:
- повышение индивидуальной эффективности членов и руководителя
управленческой команды (замена кадров, обучение членов команды и развитие
профессиональный компетенций);
- повышение эффективности управленческой команды в целом
(добавление ресурсов, мониторинг и уточнение целей, стратегий, задач
команды, командное обучение, тренинги, мероприятия по научению работы в
27
Чередникова Л.Е. Критерии эффективно работающей команды [электронный ресурс] – режим
доступа - http://www.elitarium.ru/2010/04/28/kriterii_jeffektivnoj_komandy.html
32
команде).
Вывод по главе.
Обобщая все выше изложенное, следует подчеркнуть, что современная
высоко конкурентная экономическая среда определила необходимость
формирования управленческих команд, которые в качестве основной цели
ставят повышение эффективности управления организацией. В данной главе
было дано определение управленческой команды и ее признаки, рассмотрены
существующие типы данных команд. Особое внимание в работе уделялось
принципам и этапам формирования управленческих команд. Кроме того, в
данной главе определены основные критерии, по которым можно оценивать
эффективность работы управленческих команд.
33
Глава 2. Анализ деятельности управленческих команд на
примере компании ООО «АМСЕЙЛЗ»
2.1 Общая характеристика деятельности компании ООО «АМСЕЙЛЗ»
Исследуемое в данной работе предприятие относится к сфере
рекламного бизнеса. ООО «АМСЕЙЛЗ» начало свою деятельность в 2010 году.
Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом
Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной
ответственностью", а также Учредительным договором о создании Общества и
Уставом. Основной вид деятельности предприятия – рекламная деятельность.
Цель создания ООО «АМСЕЙЛЗ» является осуществление
коммерческой деятельности для извлечения прибыли. Миссия ООО
«АМСЕЙЛЗ» - «Мы работаем для наших Клиентов».
ООО «АМСЕЙЛЗ» искренне верит в то, что клиентам нужна именно та
реклама, которая полезна их потребителям. Поэтому смысл деятельности
предприятие видит в том, чтобы оказывать заказчикам только качественные
услуги, нацеленные на удовлетворение их потребностей.
Уставный капитал составляет 240 тыс. рублей и состоит из долей
учредителей общества.
Деятельность предприятия оценивается через объем реализации
продукции. В таблице 3 представлен анализ динамики изменения объема
реализации продукции. Так общий объем реализации продукции и услуг в 2016
году вырос на 733,45 тыс. рублей, что составило прирост реализации на 14,15%.
При этом стоит отметить, что практически по всем видам продукции и услуг
было отмечено увеличение продаж. Так наибольший рост был отмечен по
таким позициям как: визитки (191,67%), услуги дизайна рекламных материалов
(155,29%), прочие услуги (137,09%) и стенды (122,26%). Кроме того,
необходимо отметить темп роста календарей (110,61%), буклетов (113,87%),
прочей рекламной продукции (119,44%), консультации по проведению
рекламных акций (110,48%). Единственный вид продукции, который отражал в
2016 году сокращение – это магниты.
34
Таблица 3
Анализ динамики реализации рекламной продукции и услуг
Вид продукции (тыс. руб.)
2015
год
2016
год
Абсол.
изменение
Темп
роста,
%
Календари
2987,94
3305,09
317,15
110,61
Магниты
781,29
706,74
-74,55
90,46
Шариковые ручки
104,06
104,27
0,21
100,20
Визитки
303,06
580,86
277,8
191,67
Буклеты
224,55
255,69
31,14
113,87
Стенды и щиты
140,67
171,98
31,31
122,26
Прочая рекламная продукция
469,88
561,24
91,36
119,44
Услуги дизайна рекламных
материалов
29,79
46,26
16,47
155,29
Консультации по проведению
рекламным акциям
39,97
44,16
4,19
110,48
Прочие услуги
103,51
141,9
38,39
137,09
Всего реализация
5184,72
5918,2
733,48
114,15
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в целом наблюдалась
положительная динамика реализации продукции и услуг.
В ниже представленной таблице 4 отражено выполнение плана продаж.
Таблица 4
Анализ выполнения плана по ассортименту продукции и услуг ООО
«АМСЕЙЛЗ» за 2016 год
Изделие, товар, услуги
Объем в
плановых ценах
%
выполнения
плана
План
Факт
Производство рекламной продукции:
календари
2987,94
3114,03
4,22
Производство рекламной продукции:
магниты
781,29
661,60
-15,32
Производство рекламной продукции:
шариковые ручки
104,06
101,90
-2,08
Производство рекламной продукции:
визитки
303,06
530,98
75,21
Производство рекламной продукции:
буклеты
224,55
241,26
7,44
Производство рекламной продукции: стенды
140,67
146,30
4,00
Производство рекламной продукции: прочая
рекламная продукция
469,88
396,58
-15,60
Услуги дизайна рекламных материалов
29,79
32,77
10,00
Консультации по проведению рекламных
акций
39,97
34,64
-13,33
Прочие услуги
103,51
110,41
6,67
Итого
5184,72
5370,47
3,58
Производство календарей в 2016 году было перевыполнено на 4,22%, а
фактическое производство визиток на 75,21% больше плановых значений. Так