31
Рис. 2 - Организационная
развивать
структура ЗАО «Связной
различных
Логистика»
Целью организационной
недостаток
структуры являются:
Разделение
работники
и кооперация труда;
Определение
итого
задач и обязанностей
которые
работников;
Определение ролей
коллекторских
и взаимоотношений.
Организационная структура
возврату
данной организации –
функционально – линейная.
Общество
решаемой
имеет следующие
ведения
органы управления:
Общее
команды
собрание акционеров
различными
общества – высший
команде
орган управления;
Совет
содержательное
директоров Общества. Он
главное
состоит из трех
будет
членов. Члены
ситуаций
совета
директоров
возвращаться
общества ежегодно
позицию
избираются годовым
рублей
общим собранием
таблице
акционеров. В компетенцию
важнейших
Совета директоров
наличие
Общества входит
какой
решение
вопросов
характерно
общего руководства
было
деятельностью общества,
процессу
за исключением
вопросов,
формирование
отнесенных уставом
систем
к компетенции Общего
ритейлера
собрания акционеров;
32
Единоличный
аттестации
исполнительный орган (Генеральный
работу
директор)
общества. Он
решении
назначается Общим
каждый
собранием акционеров
таблица
сроком на три
ежемесячные
года.
К компетенции
подбор
Генерального директора
развитию
относиться решение
легко
вопроса о
проведении
руководит
общего собрания
чтобы
акционеров и об утверждении
недель
его повестки
такая
дня
в случае,
которому
если функции
связанные
Совета директоров
следует
Общества осуществляет
правила
общее
собрание
управления
акционеров, а также
первый
все вопросы
анализ
руководства текущей
переподготовку
деятельностью Общества,
культура
за исключением вопросов,
механизм
отнесенных к
компетенции
участвует
Общего собрания
рублей
акционеров или
значение
Совета директоров.
Генеральный
бонусной
директор организует
подбор
выполнение решений
распадаются
Общего собрания
состоит
акционеров, Совета
технологий
директоров Общества,
связной
утверждает штаты,
повышение
издает приказы
иногда
и дает указания,
методики
обязательные для
владеющие
исполнения всеми
возможные
работниками общества.
Также
отдел
Общество имеет
ценовой
свою Ревизионную
страховые
комиссию. Она
бонусной
осуществляет контроль
определенной
над финансово-хозяйственной
недостаток
деятельностью
общества.
Органы
российская
управления организации
стиль
состоят из следующих
таблице
основных
отделов:
Отдел
система
бухгалтерского делопроизводства.
Отдел
занимать
кадров.
Оптово-розничная торговая
обычно
сеть.
Отдел разработки
одежды
информационных технологий
Отдел
гибели
маркетинга.
Отдел сбыта.
Отдел
денежных
складского учета
Транспортный
данная
отдел.
Отдел бухгалтерского
неустойчивость
делопроизводства.
Бухгалтерия документально
однако
оформляет совершаемые
контроля
хозяйственные
операции
команда
на предприятии: снабжение,
осознанию
приобретение товаров,
последнее
расчетные
операции
ними
с поставщиками, транспортными
членов
организациями, бюджетом,
команда
33
составляет калькуляцию
подразделений
продукции, проводит
культура
инвентаризацию, начисляет
формирование
заработную плату
прибыли
и налоги, ведет
преобладают
отчетность предприятия.
Также
связной
перед бухгалтерией
проводят
ставится задача
общее
по организации контроля
слабая
за
снабжением по объему
необходимо
и ассортименту в соответствии
управленческая
с заключенными
договорами,
объединенных
соблюдение норматива
осуществим
и структуры товарных
подверглась
запасов,
нахождение
стиль
путей снижения
члены
товарных потерь
разработке
при хранении,
ролевой
транспортировке.
Ежедневно в бухгалтерию
положительный
предоставляются отчеты
проектом
по остаткам и
движению
клиентов
товаров и денежных
разработки
средств. Кассир
связывают
сдает выручку
набор
с контрольно –
кассовой
деятельность
лентой и кассовой
члены
книгой главному
команд
кассиру, по графику
правил
инкассации
деньги
инвестором
передаются в банк.
Отдел
построение
кадров.
Отдел кадров
подхода
на предприятии обладает
культуры
функциональной и
организационной
различных
функцией.
В функциональном
бонусной
отношении отдел
основная
кадров занимается
необходимо
определением
стратегии
сумма
предприятия. Также
члены
он занимается планированием
время
потребности
предприятия
интроверт
в персонале и, конечно
более
же, привлечением,
подхода
отбором и оценкой
часто
персонала.
Для привлечения,
имеет
отбора и оценки
контект
кадров отдел
управления
кадров осуществляет
начальником
следующие мероприятия:
оптимизирует
развивать
соотношение внутреннего (перемещения
условий
внутри
предприятия) и
высокий
внешнего (прием
если
новых сотрудников)
привлечения
тактическом
персонала;
разрабатывает критерии
будущей
отбора персонала;
распределяют
иногда
новых работников
подбор
по рабочим местам.
Повышение
одна
квалификации персонала
закупка
и его переподготовка
свой
также
является
важность
одной из функций
какой
отдела кадров. Для
связного
осуществления этой
какова
функции
отдел
ошибок
кадров:
планирует меры
системы
по обеспечению уровня
совместимости
квалификации своих
бренд
работников;
34
выбирает формы
анализ
обучения работников
возможность
при повышении
команда
квалификации;
организует повышение
дать
квалификации и переподготовку
аттестации
персонала на предприятии;
определяет
какова
принципы, формы
деятельность
и сроки аттестации
других
кадров.
Отдел кадров
возвращаться
в организации также
котором
обязан осуществить
готовность
работу по
построению
призванным
и организации работ,
стиль
в том числе
команды
определению рабочих
мало
мест,
функциональных
развитии
и технологических связей
показатели
между ними,
навыков
содержанию и
последовательности
рублей
выполнения работ,
программе
условий труда. Для
работа
выполнения этой
продаж
функции отдел
владеющие
кадров должен:
определять
самыми
содержание работ
техники
на каждом рабочем
культура
месте;
стремиться к созданию
объему
более благоприятных
есть
условий труда;
проводить
внешней
оперативный контроль
качеством
за работой персонала;
осуществлять
разработка
краткосрочное планирование
многих
профессионально-
квалификационного развития
формы
персонала.
Отдел кадров
присоединиться
должен планировать
имеющими
затраты на персонал,
объединенных
должен
разрабатывать
направлений
и внедрять системы
прогноз
заработной платы,
руководителем
определять
особенности
избранного
оплаты труда
возможность
отдельных категорий
командного
работников, занятых
часто
на
предприятии. Работа
структуры
по развитию персонала
состав
включает разработку
могли
и
регламентацию мероприятий
номенклатуру
по профессиональному обучению,
быть
по
повышению квалификации,
связан
по управлению карьерой,
организации
а также
общеобразовательные
позицию
и другие подобные
оценивается
материалы. Мероприятия
поощрять
по
развитию персонала
разработка
следует рассматривать
дает
как инвестиции
структура
в нематериальное
достояние
обычно
предприятия.
В то же время
контект
отдел кадров
продвижение
в организации обязан
стиль
обеспечить
нормальную
анализируя
трудовую деятельность
положения
всех работников
можно
и всех структурных
рекомендации
подразделений на предприятии,
сотрудниками
которые несут
обеспечения
ответственность за работу
полномочия
с
персоналом.
Оптово-розничная торговая
осознанию
сеть.
35
Представлена огромным
чтобы
количеством торговых
владеющие
точек по всему
таблице
региону, занимающихся
совместной
оптово-розничной торговлей.
Отдел
действия
разработки информационных
полученным
технологий.
Занимается разработкой
владеющий
новых и усовершенствованием
постоянное
существующих
информационных
снижение
систем, их сопровождением,
выполнения
а также поддержкой
прогноз
пользователей.
Отдел маркетинга.
Отдел
действия
маркетинга занимается
может
изучением рынка
следует
потребителей и
конкурентов
коллекторское
и продвижением продукции. Маркетинговая
бухгалтерия
политика компании
состава
направлена на выявление
всех
потребностей потенциальных
практике
покупателей
(физических
всеми
и юридических лиц) и
собой
максимальное удовлетворение
групповому
запросов
даже
представлена
самых требовательных
ежемесячно
клиентов.
Отдел сбыта.
Работа
реализации
отдела маркетинга
переподготовку
неразрывно связана
навыки
с работой отдела
наименование
сбыта.
Данный
мало
отдел занимается
формальное
сбытом продукции,
более
также в его
ищут
обязанности входит
таблице
расширение сети
связного
продаж как
определенное
внутри региона,
маркетинговой
так и за его
обведите
пределами.
Отдел складского
возможность
учета.
Управляет товародвижением
изучении
розничной сети,
команды
занимается логистикой.
Наибольший
назначают
вклад в деятельности
культура
компании ЗАО «Связной
будет
Логистика».
Рассмотрим
дополнительной
более подробно
проблемой
организационную структуру
самыми
розничной сети
ролевой
ЗАО
«Связной
членов
Логистика» как
страхование
подразделения компании. Организационная
координатора
структура розничной
если
сети ЗАО «Связной
общее
Логистика» представлена
управления
на рисунке
3.
В розничном
smart
подразделении «Связного» (сами
персонала
салоны) действует
члены
следующая структура
которые
управления:
менеджер по продажам (Весь
правил
ассортимент);
менеджер по финансовым
количеством
продуктам («кредиторы»);
руководитель
сотрудник
торговой точки (РТТ) — руководитель
средний
одного
магазина,
важнейших
в подчинении у которого
время
находятся менеджеры
демократичном
по продажам и
менеджеры
совет
по продажам финансовых
разработка
продуктов. Задачи
согласования
и суть работы
которые
весьма
36
разносторонние,
своим
начиная от контроля
работники
качества работы
культуры
магазина и повышения
логистика
эффективности экономики,
следующей
заканчивая решением
стадии
мелких проблем
также
с
покупателями;
оперативный менеджер (ОМ) — курирует
известных
от 10 до 15 торговых
точек,
члены
непосредственный руководитель
управления
управляющих магазинами;
управляющий
подразделения
менеджер (УМ) — контролирует 5-10 оперативных
частью
менеджеров в нескольких
мелких
субъектах (Ростовская
термины
область, Нижегородская
дают
область и т. д.);
директор
рискованнее
по торговым операциям (ДТО) — контролирует
осуществлять
работу
УМ в нескольких «регионах» (Юг,
описании
Поволжье, Санкт-Петербург,
члены
Москва,
Московская
координатор
область, Дальний
логистика
Восток, Урал,
обсуждения
Сибирь).
Рис. 3. Организационная
обеспечения
структура розничной
преобладают
сети ЗАО
«Логистика»
Во
команды
многом эффективность
будет
управления фирмой
гибели
зависит от четкого
задают
разграничения компетентности
уровня
отдельных подразделений
следующие
управления, их
ответственности
наибольший
и обеспечения в них
связан
нормальных рабочих
происходит
взаимоотношений.
В организации ЗАО «Связной
какой
Логистика» четко распределены
эффективного
полномочия и меры
разработка
ответственности по каждой
хищения
должности, имеются
услуг
директор по
торговым
операциям (ДТО)
управляющий
менеджер (УМ)
оперативный
менеджер (ОМ)
руководитель
торговой точки
(РТТ)
менеджер по
финансовым
продуктам
менеджер по
продажам
37
должностные инструкции. Должностная
команды
инструкция дает
поручить
подробное описание
условия
функций, полномочий,
начальник
сфер ответственности
проекта
и отношений работника
особенностью
с
другими. Она
российских
служит для
спроса
направления деятельности
анализа
новых работников,
уменьшает
риски
случаи недопонимания
логи
и противоречий по вопросам
членства
ответственности и полномочий.
Организационные
правила
отношения между
необходимость
структурными подразделениями
квалификацию
осуществляются в условиях
этом
косвенной связи. Они
более
сводятся к принятию
применяемые
соответствующими руководителями
этом
обязательных для
четко
исполнения
управленческих
развитию
решений, регулирующих
матрица
деятельность работников,
протекания
непосредственно подчиняющихся
формирования
другим (линейным) руководителям. Эти
связан
решения обычно
возможность
предписывают методы
соотнесенности
работы, т.е. конкретные
прежде
действия,
направленные
стадии
на достижение целей,
рекламы
поставленных перед
программа
работником.
Интегральную оценку
генеральный
деятельности организации осуществим
называемого
с
использованием SWOT-анализа.
По результатам
текущий
проведенного анализа ЗАО «Связной
управляется
Логистика» можно
сделать
страхование
следующие выводы:
ритейлера
сильными сторонами
участвует
компании являются:
обязанности
высочайший уровень
оппозиционное
обслуживания при
ежемесячно
демократичном уровне
степень
цен;
разнообразие
риски
ассортимента продукции;
стратегиях
возможность заказов
покупку
через интернет
методики
магазин; следует
осуществлять
выделить также
один
ориентацию деятельности
правил
организации на
полное
определение
удовлетворение потребностей
ценностями
клиентов в качественной
руководитель
мобильной
технике
занимать
и услугах, а также
компании
высокий бренд
компании
фирмы.
У компании
производство
есть много
посредством
потенциальных возможностей
наличие
повышения
эффективности
время
деятельности, например,
получения
путем
выполнения
усовершенствования
существующих
формирования
информационных технологий
определим
или обслуживания
факторы
дополнительных групп
члена
потребителей.
К слабым
использования
сторонам организации
мест
можно отнести
теоретическое
слабую организацию
прогноз
маркетинговой информационной
флегматик
системы и не всегда
необходимо
эффективное
использование
будет
работников.
38
Также существуют
эффективной
потенциальные угрозы,
появляются
такие как:
обслуживания
ожесточение
конкуренции;
снизить
изменение вкусов
определение
и потребностей клиентов;
связан
инфляционные
процессы.
Результаты
связанные
анализа организации
подверглась
представлены в таблице 4.
Таблица 4
SWOT|-анализ
торговая
организации ЗАО «Связной
технологий
Логистика»
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):
СЛАБЫЕ
подобного
СТОРОНЫ (W):
Высокий
нечеткое
бренд фирмы
Высочайший уровень
активность
обслуживания при
фирмой
демократичном уровне
российских
цен
Разнообразие ассортимента
логистика
продукции
Возможность заказов
прогноз
через интернет
детально
магазин
Ориентация деятельности
действия
на полное
удовлетворение
российских
потребностей клиентов
оборудования
в
качественной мобильной
обеспечить
технике и
услугах
Слабая
остаток
организация
маркетинговой
имеет
информационной
системы
Неэффективное
будет
использование
работников
ВОЗМОЖНОСТИ (О):
УГРОЗЫ (Т):
Усовершенствование
разрабатывает
информационных
технологий
Возможность
свой
обслуживания
дополнительных
целью
групп потребителей
Открытие
способным
новых сфер
предприятия
деятельности
Ожесточение конкуренции
Изменение
работу
вкусов и
потребностей
командного
клиентов
Инфляционные процессы
Таким
таблице
образом, в результате
моделируются
проведенного экспресс-анализа
деятельности организации
период
можно утверждать,
работу
что, несмотря
несмотря
на имеющиеся
трудности,
общее
ЗАО «Связной Логистика» занимает
удовлетворение
достаточно сильную
разрабатывает
и
стабильную позицию
доходы
на рынке и имеет
члена
хороший потенциал
высокая
для дальнейшего
можно
развития.
2.2 Характеристика
последние
проекта
Цель
прибыли
проекта: открытие
члены
агентства по взысканию
приеме
задолженности на
базе
характерно
ЗАО «Связной
социальные
Логистика».
Задачи проекта: организация
быть
работы коллекторского
слова
агентства на базе
которые
действующего предприятия ЗАО «Связной
выборе
Логистика»
Совокупные инвестиционные
подобного
расходы: 1500000 руб.
Общая
ситуаций
стоимость проекта:1500000 руб.
Срок
более
реализации проекта: 300 дней
39
Коллекторское
качества
агентство – это
таким
организация, предоставляющая
новых
услуги по
взысканию
которого
задолженностей.
В последнее
проектов
время в отношениях
чипы
между различными
преобладают
организациями все
игрушечным
чаще возникают
известных
проблемы невыплаты
будет
долгов и возникновения
настоящее
задолженностей. Организация-кредитор,
подхода
при столкновении
процессу
с проблемой
взыскания
протекания
большого объема
руководит
задолженности, может
отношений
принять единственно
верное
дистанционное
решение – обратиться
запишите
в коллекторское агентство.
командном
В
эффективности
условиях кризиса
сумма
погашения задолженностей
акционеров
по банковским кредитам
платежные
интерес к деятельности
конкурентов
коллекторских агентств
команда
возрос как
большой
никогда ранее.
основой
В
полномочия
условиях финансового
взыскание
кризиса, который
работы
затронул все
учета
сферы
деятельности
формирование
человека, приведя
связной
к росту инфляции,
развитии
сокращению
возможности
производства
и безработице,
акционеров
погашение долгов
ориентация
как физических,
иногда
так и юридических
одежды
лиц по
заемным
россии
средствам становится
этих
в значительной степени
дополнительной
проблемным
процессом. Именно
термины
поэтому услуги
полномочия
коллекторских агентств
себе
в настоящее
время
имеет
приобретают все
таким
большую значимость.
Основными
платежные
услугами, предоставляемыми
рабочего
организуемым агентством,
которые
будут следующие:
сбор
обязанности
сведений о должнике;
претензионная
распадаются
работа (досудебное
связной
взыскание долга);
судебное
планирует
производство;
сопровождение исполнительного
атмосфере
производства.
Данные услуги
коллекторских
могут быть
владеющий
оказаны как
состоят
в комплексе,
подробно
так
таблица
и по
отдельности.
Своим клиентам
работу
агентство предлагает
исключением
современные методы
причиненный
взыскания
просроченной
могут
задолженности и ведения
каждому
коллекторского бизнеса,
затраты
которые
строго
затраты
соответствуют действующему
возникать
законодательству Российской
высокая
Федерации и не противоречат
использование
принципам этики.
40
Агентство
верное
использует только
различными
законные методы
сбор
работы с должниками,
членов
не наносящие урон
активность
репутации клиентов. Основные
логистика
принципы, на которых
погашение
будет строиться
методов
работа: честность,
котором
законность и надежность.
Стратегия
переподготовку
ценообразования ориентирована,
требований
прежде
обозначенный
всего, на создание
демократичном
привлекательных условий
невротизм
для клиентов,
оборот
стабильность получения
координации
доходов и
минимизацию
видно
воздействия такой
средств
внешней силы,
арендн
как конкуренция.
Цены
игрушечным
на большую часть
качестве
услуг не имеют
количеством
фиксированного размера,
разработка
а
будут зависеть
различных
от объема работ,
могут
а
невротизм
также величины
работу
долга, предъявленного
увеличение
к
взысканию.
Заказчиком, исполнителем
этим
и инвестором проекта
проблемой
является ЗАО
«Связной
созданием
Логистика» .
Расходы на оборудования
этим
и прочие расходы
прибыли
представлены в таблице 5.
Таблица 5
Оборудование
изменение
и прочие расходы
Наименование
члены
статьи расхода
Тип
бюджет
расхода
Сумма, руб.
Арендная
более
плата
Ежемесячно
12000
Эксплуатационные расходы
Ежемесячно
4000
Приобретение
бухгалтерия
оборудования
Единовременно
120000
Затраты на рекламу
ежемесячно
10000
Подключение
подход
к интернету
единовременно
5000
Таким образом, сумма
находится
единовременных затрат
программе
на оборудование
составляет 125000 рублей,
членов
при этом
находят
ежемесячные затраты
целями
составят 26000
рублей.
Для
критерий
осуществления проекта
выступая
необходимо получить
собрание
первоначальный
капитал
всегда
в размере 1 500 000 рублей
страхование
на 5 лет, выплаты
сводятся
ежемесячно равными
координатора
долями, сумма
трэвел
процентной ставки 62%. Источником
квалификацию
получения данных
более
средств будет
связывают
коммерческий банк ,
придает
в
настоящее
котором будет
приняты
открыт расчетный
уровне
счет.
Составим сводную
коллекторское
таблицу 6, в котрой
какова
отразим все
быть
расходы по проекту.
Таблица 6
Затраты
разработка
на реализацию проекта
Наименование
тактическом
показателя
Сумма расходов,
любого
руб
Примечания
Арендная плата
эмоциональная
и
сопутсвующие расходы
26000
ежемесячно