26
деятельности, например,
определение
как изменение
разработка
продуктивности или
менее
уровня продаж.
Цели
способны
могут быть
формы
также установлены
анализ
как изменение
оборудования
внутренней среды.
Межличностный
управления
подход сфокусирован
определенной
на улучшении межличностных
время
отношений в группе
стиль
и основан на том,
какова
что межличностная
инструментов
компетентность
увеличивает
раза
эффективность группы
сангвиник
как команды. Целью
которых
его является
увеличение
создаются
группового доверия,
экстраверсия
поощрение совместной
несмотря
поддержки, а также
компании
увеличение внутри
управления
командных коммуникаций.
Ролевой
более
подход основывается
занятия
на предположении, что
доверие
команды в
ролевом
члена
плане, состоят
находиться
из частично перекрывающих
сотрудник
друг друга
случае
ареалов
ролей. В
имеют
командном поведении
чрезмерная
многое может
быть
быть понято
могут
и изменено за
счет
стратегиях
изменения их исполнения,
работа
а также индивидуального
компетенцию
восприятия этих
связной
ролей.
Подход к формированию
рублей
команды через
формальное
решение проблем
(проблемно-ориентированный) включает
структуры
последовательное развитие
прежде
процедур решения
только
командных проблем
высокая
и затем достижение
команде
главной
командной
функций
задачи. Предполагается,
работы
что активность
страхование
по формированию
команды
изменениями
должна быть
работу
сфокусирована на выполнении
коллекторское
основной задачи,
закупка
развитии межличностных
демократичном
умений, а также
практике
может включать
связывают
целеполагание и
прояснение
этим
функционально-ролевой соотнесенности
члены
членов группы.
Эффективность
после
совместной деятельности
оперативный
во многом зависит
чипы
от
распределения ролей
действенная
в команде. При
действующего
внедрении ИС большое
будущей
значение
приобретают
системы
задачи коммуникаций
появляются
и совместной работы
прежде
представителей
различных
связной
и часто конкурирующих
себе
подразделений предприятия . Умение
четко
работать в команде
обеспечивает
определяется, во-первых,
решении
готовностью членов
компетенцию
команды
овладевать
члены
разными командными
готовность
ролями, а, во-вторых,
общее
готовностью
принимать
властью
особенности ролевого «исполнения» своих
прислушиваются
коллег. Кроме
использоваться
того
для
самая
команды является
этих
важным наличие
рабочего
у сотрудников комбинации
эффективной
27
взаимодополняющих навыков. Требования
изменение
к ним распадаются
глава
на три
категории:
техническая
детально
или функциональная
находят
экспертиза;
навыки по решению
наибольший
проблем и принятию
появлению
решений;
межличностные навыки (принятие
разработка
риска, полезная
мест
критика,
активное
риска
слушание и т.д.).
Люди,
решаемой
которые будут
деятельности
внедрять ИТ и ИС,
маркетинговой
являются одной
приобрести
из
составляющих проекта
слова
внедрения системы. Обычно
подбор
проекты внедрения
маркетинговые
ИС
рассматриваются применительно
исключением
к промышленным предприятиям
возврату
среднего
масштаба. На мелких
ценовой
предприятиях эти
членства
работы могут
координации
строиться по такому
связной
же принципу, но более
помощью
крупные предприятия
создаются
требуют при
системы
внедрении
особого
связной
подхода
12
.
Наивысшая эффективность
сегодняшний
от внедрения новых
легко
ИТ достигается на
предприятии
задачи
при создании
общий
матричной структуры,
мелких
когда команда
оборот
разработчиков собирается
ситуационные
под конкретный
номенклатуру
проект, который
официальным
является для
касается
этой группы
после
единственным проектом,
развивать
и никаких других
этим
проектов эта
увеличение
группа
больше
активно
не ведет. Эффективная
должны
проектная группа - это
теоретическое
структура,
позволяющая
прежде
отслеживать постоянно
погашение
изменяющиеся требования
более
в проекте,
который
характерно
она ведет. Ее
высокий
миссией является
всех
создание качественного
всеми
продукта в
условиях
преобладают
ограничений на время
проводит
и ресурсы.
Несмотря на возрастающий
стаж
интерес к командам
возможные
и к
командообразованию, эта
организуется
область прикладной
чтобы
социальной психологии
состоит
до сих
пор
подключение
остается неопределенной
выбранная
и неясной. В последнее
будет
время велик
разработка
интерес к
командному
выступая
подходу, который
холерик
многие авторы
разработка
связывают со следующими
числе
тенденциями в области
стиль
развития организаций
риска
и высокоэффективного
менеджмента:
12
Субботина М.В. Технология формирования управленческой команды / М.В.Субботина. СПб. 2013. – с.154
28
Большинство
полезная
современных организаций
принятии
обладают ярко
приведенной
выраженными
тенденциями
лучше
к усложнению и увеличению
представлены
своего структурного
подобного
и
функционального состава,
полосок
что приводит
если
к необходимости внедрения
стиль
более
эффективных
коллектив
организационных форм
подборе
и методов коллективного
руководителям
управления.
Ситуацию
задачи
можно разрешить
задачи
за счет создания
участников
хорошо сформированной
сумма
управленческой команды,
очень
улучшающей решение
полезная
крупных и
междисциплинарных
работников
проблем.
Увеличение производительности
флегматик
управленческого труда
команда
менеджера
зависит
команды
от осознания того
атмосфере
факта, что
утверждает
менеджер любого
степень
ранга связан
члена
с
созданием коллективного
чаще
продукта труда. Понимание
однако
менеджерами правил
средств
командной работы
область
приводит к быстрому
тактическом
и эффективному разрешению
процессы
таких
ситуаций,
использованием
как нечеткое
логи
распределение обязанностей
рынок
при реализации
рассмотрим
проекта,
повышение мотивации
работу
занятия предметной
подобного
деятельностью и осознание
члены
причин низкого
чтобы
личного вклада
разработка
конкретного члена
работы
группы, устранение
единоличный
межличностных трений
осуществления
и других, в которых
единоличный
происходит столкновение
методов
личных мотивов
изменения
и нужд организации.
Признание
финансовые
самого существования
скорее
командного подхода
длительность
связано с
последними
чтобы
исследованиями в области
отношения
развития организации
развитие
и
представлениями о последней
собрать
как об обладающей
спроса
особой культурой,
осуществляется
ценностями, символическими
перерыва
ритуалами. Организационная
созданию
культура
является
формирование
одной из составляющих
приобрести
командного менеджмента,
высокий
т.к. он тесно
называемого
связан с символическими
обслуживания
способами репрезентации
риска
управленческой
деятельности.
Любая
действия
команда, как
позволит
организационная форма
создании
коллективного
управления,
после
изначально формируется
изменение
для выполнения
таблице
какой-либо задачи,
ценностями
поэтому такая
существующих
характеристика как
впечатление
тип совместной
личностных
деятельности,
определяющая
контроля
структуру, сложность
группа
и нестандартность решаемой
счет
задачи,
29
рассматривается
подразделений
в качестве одной
команда
из главных в образовании
определение
команды.
Исследователи
счет
выделили 4 типа
особое
организации совместной
таблице
деятельности
13
:
совместно-индивидуальный,
совместно-последовательный,
совместно-взаимодействующий,
совместно-творческий.
Тип задачи (совместной
избегают
деятельности) определяет
бухгалтерия
формальную
структуру
задают
команды, которая
команда
утверждается руководством;
есть
ролевой состав;
таких
перечень знаний,
сторонам
умений и навыков,
определенными
которыми должны
малой
владеть члены
процессу
команды; сроки
собрание
выполнения поставленной
сторонам
задачи; степень
степень
контроля рабочей
очень
группы со стороны
участниками
руководства
14
.
Следующий важный
банковского
параметр образования
связанные
команды связан
расходы
с
характеристикой внешней
команды
организационной среды,
техники
с которой она
можно
взаимодействует. В командном
выбрана
менеджменте принято
работа
говорить не о среде,
открытие
а
об организационно-культурном
направлено
контексте существования
развивать
команды. Он
делиться
руководителям
на внешний и внутренний. К
разрабатывает
внешнему будут
интроверт
относиться такие
переподготовку
характеристики как
людей
организационный климат;
рекламы
компетентность руководящих
связной
органов «материнской
инспекторы
организации» в управлении
видно
командной
деятельностью;
ролевой
сложность/структурированность внешнего
структуры
мира;
наличие/качество
определение
систем контроля;
призванным
уровень ее неопределенности;
связного
частота и
сила
рекомендуется
стрессовых воздействий. Д.Олдхем,
затраты
при описании
управления
культуры той
необходимо
или
иной
команда
организации, предлагает
подбор
также учитывать
разработка
и такие аспекты,
участниками
как степень
однако
требуемой официальности
качестве
при выполнении
итого
работы; требуемую
методики
степень
сочетания
имеющими
послушания и инициативы
властью
от подчиненных; значение,
такая
которое
придается
изменение
соблюдению распорядка
лидеры
дня, одежде,
область
личным странностям;
процесс
наличие существования
осознанию
правил и принципов
команда
ведения работы
наличие
или
13
Ле Н.Ч. Психологические аспекты управления командой проекта // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. 2014. № 12 (39). С. 25-28.
14
Субботина М.В. Технология формирования управленческой команды / М.В.Субботина. СПб. 2013. – с.167
30
подчеркивание
будут
важности только
мере
результатов; основательность
частью
и период
планирования
культуры
работы.
Внутрикомандный культурный
могут
контекст характеризуется
решению
через
описание
иметь
следующих индикаторов:
сотрудник
принятые и разделенные
исследователи
всеми
участниками
которому
нормы команды;
какой
способы распределения
ролевых
власти; сплоченность
работу
и связанность членов
таблица
команды; характерные
таблице
способы организации
управленческая
и
протекания командного
отдела
взаимодействия (командных
необходимо
процессов -
координации,
ролевой
коммуникации, деятельности
однажды
по разрешению конфликтов
слабая
и
принятию решений,
разработки
налаживанию внешних
находят
связей); организацию
отличаются
ролевого
распределения. Можно
работы
сказать, что
время
процесс образования
всегда
команды – есть
этапы
процесс образования
погашение
ее внутреннего культурного
контроля
контекста, другими
рублей
словами, ее субкультуры.
Открытые
возникать
и честные взаимоотношения
уровень
являются важной
стиль
составляющей процесса
потребностей
формирования эффективной
задачи
проектной команды.
Подбор
разработка
психологически совместимых
следует
исполнителей - другая
выполнять
ключевая
составляющая. Крайне
если
важно, чтобы
сотрудников
менеджер проекта
россии
имел свободу
обычно
действий при
страхование
выборе участников
отношений
команды. При
несмотря
подборе команды
получения
полезно
использовать
прогноз
тесты оценки
счет
личности Бриггса-Мейерса,
системы
чтобы попытаться
заранее
снизить
оценить способность
рынок
участников команды
деятельность
к взаимодействию друг
могли
с
другом.
В первой
правил
главе рассмотрены основные
имеющими
вопросы формирования
подчиненным
команды проекта
собрание
и управления ею.
Для
проводит
управления любым
члены
проектом на период
снижение
его существования
лишь
создается специфическая
ежедневно
временная организационная
настоящее
структура,
возглавляемая
рублей
руководителем проекта.
Команда
более
проекта оказывает
данного
влияние на создание
каждый
определенной
организационной
планирует
среды проекта,
принятия
формируя ценности,
возможность
принципы и нормы
имеющими
поведения персонала. Аналогично
счет
жизненному циклу
может
проекта команда
трэвел
31
проекта имеет
рабочие
свой жизненный
необходимо
цикл, в котором
утверждает
можно выделить
хороший
пять
основных
группой
стадий:
Команды можно
принятие
рассматривать как
позволяет
живые организмы,
более
как людей,
ежемесячно
которые проходят
члены
через многочисленные
способами
стадии созревания. Команды,
одним
которые достигают
такие
пика своей
выступая
продуктивности, добиваются
следующие
этого упорным
принятии
трудом и стремлением
избегают
к цели, а не благодаря
придает
удаче. Жизненный
развивать
цикл
команды
изменения
предлагает полезный
планов
опыт для
дают
понимания этапов,
генеральный
через которые
управленческая
должна пройти
чипы
команда для
положительный
достижения высшей
качестве
точки своей
техники
деятельности.
Одно из важнейших
достигает
условий эффективности
эффективности
команды – форма
задача
управления в команде. Ее
достигает
необходимо оговаривать
распределение
с каждым членом
должен
команды до начала
движения
работы. От формы
живые
управления зависит
данные
уровень рабочей
отношений
дисциплины команды.
Управление
подборе
командами будет
членов
эффективным лишь
таблица
в том случае,
должностными
если
будут
персонала
соблюдаться все
эмоциональная
правила и принципы
рынок
успешного управления
определяются
командами, распространяется
постоянное
на каждого отдельного
качестве
ее члена и
сопровождается
руководители
вложением средств
всеми
в их развитие.
Таким образом,
рекомендуется
можно сделать
кого
вывод о главенствующей
каждый
роли
команды
определять
проекта в эффективности
отслеживание
и самой возможности
члены
реализации проекта.
Таким
работы
образом, во главу
российских
угла и в качестве
сложнее
основополагающего,
непременного условия
связной
реализации любого
команде
проекта необходимо
проблемой
считать
наличие
основная
команды, реализующей
основная
данный проект.
32
Глава 2. Анализ деятельности управленческих команд на
примере компании ООО «Спар»
2.1 Общая характеристика деятельности компании ООО «Спар»
ООО «Спар» представляет собой предприятие, занятое в отрасли
производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей
деятельности - получение прибыли, для чего объединяются материальные,
трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
Супермаркет SPAR- Удовлетворение индивидуальных потребностей
локальных покупателей!
Супермаркеты, расположенные в шаговой доступности от жилых
домов, площадью до 1600 кв.м., ассортимент которых составляют товары
повседневного спроса. Ключевыми категориями в супермаркетах этого
формата являются группы товаров fresh, доля продуктов питания составляет
84%, а на категорию непродовольственных товаров приходится 16% от всей
представленной продукции.
Основные характеристики данного формата SPAR – близость к дому,
комфорт совершения покупок, привлекательные предложения для
покупателей и индивидуальный сервис для всех гостей супермаркета.
Формат "супермаркет" является основным форматом SPAR Северо-
Запад. На его долю приходится 74% от общего товарооборота, 87% от всех
торговых пространств и большая часть от общего числа покупок в сети в
Северо-Западном регионе. Фактически, супермаркеты SPAR обслуживают
82% покупателей сети в целом.
Помимо Петербурга и Ленинградской области, европейские
супермаркеты присутсвуют в Карелии, Мурманске, Архангельской и
Вологодской областях. Так как данное предприятие является юридическим
лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям
деятельности, предусмотренным в его учредительных документах.
В таблице 3 представлены основные характеристики ООО «Спар».
33
Таблица 3
Основные сведения о ООО «Спар»
1.1 Полное и краткое
наименование фирмы,
юридический адрес и
местонахождение.
ООО "Спар" 109029, г Москва,
улица Калитниковская Ср., дом
28 СТРОЕНИЕ 4, ЭТ/ПОМ/КОМ
1/XVII/42
1.2. Является фирма
коммерческой или
некоммерческой организацией?
Коммерческая организация
1.3. Учредители фирмы
КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СПАР МОСКОУ
ХОЛДИНГ ЛИМИТЕД"
1.4. Форма собственности
Частная собственность
1.5. Виды деятельности
Розничная реализация
1.6. Является ли фирма дочерним
предприятием?
Фирма является дочерним
предприятием
1.7. Организационно-правовая
форма
Общество с ограниченной
ответственностью
Основным учредительным документом является устав, который
утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:
Наименование юридического лица (с обязательным указанием
его организационно-правовой формы и фирменного
наименования);
Местонахождение юридического лица;
Порядок управления деятельностью юридического лица;
Другие сведения.
Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание
услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001
№3 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», данная
организация может заниматься только на основании специального
разрешения - лицензии.
Главная задача деятельности ООО «Спар» – координация и
управление торговой розничной сетью России в формате «дискаунтер» –
«Спар», которая на сегодняшний день насчитывает более 5000 магазинов во
34
всех регионах страны. Целью создания Общества является извлечение
прибыли. Целевая аудитория «магазина у дома» – покупатели со средним
уровнем дохода, что дает возможность сети «Спар» проникать в небольшие
города и населенные пункты.
Сеть магазинов «Спар» это:
5-е место в России по розничному товарообороту;
Более 14000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают
покупателям возможность приобретения качественных товаров
повседневного спроса по доступным ценам;
Новейшие методы и технологии в области товародвижения,
продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие
эффективно управлять компанией и снижать цену товара для
конечного потребителя;
Сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части
России, получающих товар от крупных поставщиков и
подготавливающих его для отправки в магазины;
Предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и
осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей
европейской части России;
Около 640 наименований товаров под частной маркой.
В настоящее время в компанию ООО «Спар» входят следующие
общества: ООО »Сельта», оказывающее транспортные услуги компании;
ООО «Бест-Торг», , которые оперируют на рынках Москвы, Московской
области и Санкт-Петербурга, а также АО "СПАР РИТЭЙЛ".
В настоящее время, в соответствии с Уставом, основными видами
деятельности ООО «Спар» являются:
оптовая торговля продуктами питания (мясом, мясопродуктами,
молочными продуктами, пищевыми маслами и жирами,
сахаром, кондитерскими изделиями, кофе, чаем, какао,
35
пряностями, рыбой, морепродуктами, детским, диетическим
питанием, мукой, макаронными изделиями, крупами, солью и
прочими пищевыми продуктами);
оптовая торговля безалкогольными и алкогольными напитками;
оптовая торговля чистящими средствами, парфюмерными и
косметическими товарами;
розничная торговля в неспециализированных магазинах
преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и
табачными изделиями;
прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;
осуществление всех видов внешнеэкономической деятельности
в порядке, установленном действующим законодательством;
осуществление координации деятельности дочерних обществ (в
частности, привлечение финансовых ресурсов и предоставление
денежных средств дочерним обществам);
иные виды деятельности, не противоречащие законодательству.
Компания ООО «Спар» известна на рынке как серьезный и надежный
партнер, отличающийся прекрасной организацией работы и нацеленностью
на долгосрочное сотрудничество. Сеть супермаркетов «СПАР» занимает
сегодня третье место среди ритейлеров в России, а также является
крупнейшей национальной сетью. Также необходимо отметить, что данная
организация является одним из крупнейших налогоплательщиков в
Российской Федерации.
ООО «Спар» в виде супермаркетов «СПАР» конкурентоспособен по
следующим преимуществам:
Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими
крупными продовольственными магазинами города.
Квалифицированный и доброжелательный персонал.
Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.