51
ориентировочные сроки и стоимость обучения;
ответственные за организацию обучения.
Общество организовало внутреннюю систему обучения и развития
кадров наставничество, передача опыта наиболее профессиональных
работников кадровому резерву, повышение лояльности персонала компании,
внедрение новых производственных технологий, развитие инновационной
деятельности.
Приоритетными формами личностного и профессионального развития
являются внешние и внутренние формы обучения, улучшение социально-
психологического климата и нематериального стимулирования работников.
Среди доступных в ООО «ЕСМ» методов повышения квалификации
специалистов технического профиля первое место (по обобщенному мнению
сотрудников) занимают сегодня профессиональные курсы и семинары. 60%
сотрудников, положительно оценили эффективность данных методов
повышения квалификации и что именно такие курсы наиболее полно
удовлетворяют потребностям обучения новым технологиям или работы с
новыми материалами. Для повышения квалификации руководителей
наиболее предпочтительной (по обобщенному мнению сотрудников)
является стажировка (обмен опытом) в других аналогичных организациях.
Этот метод подготовки оценили на «хорошо» и «отлично» 50% опрошенных.
Огромную роль в обучении работников ООО «ЕСМ» также играет
Автономная некоммерческая образовательная организация «Центр
сертификации и аттестации кадров», который размещается в городе
Ульяновск. Центр проводит профессиональную подготовку, переподготовку,
повышение квалификации, предаттестационную подготовку руководителей,
специалистов и обслуживающего персонала предприятий, поднадзорных
федеральной службе по экологическому, технологическому надзору по
следующим курсам:
требования промышленной безопасности, установленные в
федеральных законах и иных нормативных правовых актах РФ;
52
требования промышленной безопасности на объектах
котлонадзора;
требования промышленной безопасности на подъемных
сооружениях;
требования промышленной безопасности при транспортировании
опасных веществ;
требования промышленной безопасности на объектах по
переработке и транспортированию растительного сырья;
требования промышленной безопасности по взрывным работам;
требования промышленной безопасности к порядку работы в
электроустановках потребителей;
требования промышленной безопасности на тепловых
энергоустановках и тепловых сетях;
требования промышленной безопасности на электрических
станциях и сетях.
Деятельность центра регламентируется следующими документами:
лицензиями на осуществление образовательной деятельности по
185 профессий рабочих и 54 тематикам повышения
квалификации руководителей и специалистов;
аккредитацией по объектам промышленной безопасности.
Согласно современным требованиям, Центр активно использует
технические средства обучения, наглядные пособия, тренажеры,
графопроекторы, мультимедийные проекторы, нормативную техническую
литературу и документацию. В процессе обучения активно используется
демонстрация более 320 учебных видеофильмов как приобретенных, так и
разработанных самостоятельно. Учебные классы оснащены действующими
макетами технологического оборудования, большим количеством
натуральных образцов. Библиотека Центра насчитывает более 12 000
экземпляров технической литературы и учебников по всем профессиям.
Общий фонд библиотеки около 5 тыс. томов.
53
Анализ организации обучения персонала, основанный на данных,
полученных по время практики и частично раскрытый выше, показал, что
данная работа осуществляется в три этапа: планирование обучения,
организация направления на обучение и контроль процесса обучения.
Так, на основе полученных выше аналитических результатов и
анкетирования можно отметить следующие проблемы в организации
обучения персонала ООО «ЕСМ»:
1) недостаточно полная оценка потребности работников предприятия в
обучении – необходимость обучения определяется производственной
необходимостью и требованиями квалификационных характеристик и других
нормативов;
2) односторонняя оценка результатов обучения – анализ
эффективности обучения проводится только на основании анкет работников
и дополнительного устного опроса;
3) программы повышения квалификации персонала должны быть
сориентированы на достижение перспективных целей развития бизнеса, а
специализированное обучение – для решения конкретных производственных,
технологических или организационных проблем и повышения качества
выполнения работниками поставленных перед ними функциональных задач;
4) не анализируется и не происходит выявление потребностей в
бучении работников;
5) для оценки эффективности проведенного профессионального
обучения и анализа изменений в деятельности сотрудников можно
использовать четыре уровня в модели Д. Киркпатрика, которая хорошо
зарекомендовала себя на практике.
42
Для дальнейшего развития и укрепления потенциала ООО «ЕСМ»
следует рекомендовать привлекать в свои ряды талантливых,
целеустремленных и ответственных сотрудников, способных эффективно
42
Экономика труда: учебное пособие / Ю.М. Остапенко – М.: ИНФРА – М, 2007. 272 с.
54
работать в единой команде. В организации следует осуществлять
альтернативный (конкурсный) подбор, в связи, с чем всем кандидатам на
вакантные позиции представляются равные возможности.
Приоритетными критериями при подборе и найме персонала являются:
развитые профессиональные компетенции;
опыт работы по направлению;
ориентированность на результат;
инициативность;
умение управлять процессами и руководить коллективом;
умение самостоятельно принимать решения;
способность и стремление развиваться.
55
Глава 3 Разработка направлений дальнейшего развития
кадрового потенциала ООО «ЕСМ»
3.1 Мероприятия по формированию кадрового потенциала в ООО
«ЕСМ»
На основе проведенного выше анализа состояния дел по развитию
кадрового потенциала представляется необходимым расширить мероприятия
по таким направлениям:
1) внутрифирменное профессиональное обучение и повышение
квалификации сотрудников организации с обязательной и первоочередной
привязкой к процессам формирования человеческого капитала в компании;
2) формализация и регламентация проекта по формированию кадрового
резерва в ООО «ЕСМ».
С целью проведения итогового анализа ситуации в сфере кадрового
потенциала в организации в ноябре 2019 г. было проведено анкетирование
персонала. Это позволило оценить с помощью персонала состояния системы
мотивации и развития кадрового потенциала в организации (рисунок 6 и
рисунок 7).
Рисунок 6
Удовлетворенность сотрудников ООО «ЕСМ» разнообразными
сторонами работы
Самыми важными стимулами к труду и развитию для персонала ООО
«ЕСМ» являлись:
56
1) размер заработка;
2) возможность должностного продвижения;
3) благоприятные отношения с коллегами;
4) принятие участия в управлении компанией.
При этом положительно были отмечено следующее:
1) психологические взаимоотношения в коллективе;
2) положительное отношение руководства;
3) организация процесса труда.
Недовольство же сотрудники высказали следующим:
1) низкой заработной платой;
2) трудностями при продвижения по карьерной лестнице;
3) санитарно-гигиеническими условиями;
4) уровнем оснащенности современной техникой
Рисунок 7
Результаты опроса сотрудников ООО «ЕСМ» о работе по 5-ти
бальной системе
Анализ анкет сотрудников выявил, что уровень зарплаты, режим
работы, и продвижение по службе вызывает озабоченность. Поэтому в
организации уже проведены работы, направленные на исключение этих
фактов, такие как:
57
формирование резерва по кадровому составу;
ремонт помещений офиса, закупка нового оборудования;
оснащение современной оргтехникой.
Одним из актуальных заданий по кадровому развитию в организации
является пересмотр содержания программ обучения и самого процесса
обучения во время перехода к интегрированной системе качества. Так,
разработка и внедрение интегрированных систем качества (далее - ИСК) на
предприятиях – это актуальная задача сегодняшнего дня. Это связано с
необходимостью гармонизации и повышения национальной нормативной
базы с европейскими и международными стандартами в условиях членства
России в ВТО и Таможенном союзе. Решения данных задач является залогом
повышения эффективности управления любой организации.
При подготовке к внедрению ИСК в ООО «ЕСМ» был проанализирован
состав персонала, условно разделив его на группы. Автор пришел к выводу,
что персонал предприятия требует обучения и повышения квалификации;
определили формы обучения и рекомендовали такое содержание обучения
(таблица 3). Наиболее целесообразными для специалистов является
подготовка, переподготовка, стажировка, повышение квалификации и др.
Подготовка персонала проводится в тех случаях, когда нужно повысить
квалификацию сотрудникам, которые ею не обладают. Прежде всего, она
ориентирована на вновь принятых сотрудников. Должна осуществляться
путем закреплением неопытного работника за опытным квалифицированным
специалистом на период обучения или посещением курсов с отрывом или без
отрыва от производства.
Переподготовка – это форма обучения квалифицированного персонала с
целью изменения его профессионального профиля. Применяется в случае
изменения профиля работы организации (сотрудника) или в том случае,
когда необходимо перевести сотрудника в другое структурное
подразделение.
58
Таблица 3
Рекомендуемые формы и содержание обучения сотрудников
Группы сотрудников
Формы обучения
Содержание программ
обучения (модули и темы)
руководство
Конференции, семинары,
тренинги
Современные тенденции
управления качеством,
интегрированные системы
качества, этапы разработки
ИСК,
специалисты
Циклы повышения
квалификации, семинары
Интегрированные системы
качества, производственная
практика и требования к
документации
рабочие
Подготовка,
переподготовка,
наставничество
Производственная практика
и требования к
документации
служащий
Обучение на рабочем месте
Современные тенденции
кадрового планирования,
энергоменеджмент по
стандарту ISO 50001
Стажировка (кратковременное и долговременное) на рабочих местах или
в сторонних компаниях, фирмах, организациях в течение 1-4 недель. Также
может быть использована как форма подготовки специалистов в условиях
внедрения и функционирования систем менеджмента качества на
организациях производственной сферы.
Обучение в рамках компании является особой формой подготовки
персонала, которая предусматривает разработку программ обучения для
конкретного предприятия. На предприятиях теплоэнергетической сферы
организуются следующие виды обучения сотрудников, обеспечивающих его
непрерывность (таблица 8).
Повышение квалификации предназначено для работников, которые уже
имеют определенную профессиональную квалификацию. Применяется для
повышения профессионализма или, когда повышается уровень самого
предприятия, приобретение и оснащение современным оборудованием и т.п.
Обычно применяется на конкретных лиц или группу лиц. Как правило,
проводится на курсах повышения квалификации или с помощью семинаров и
тренингов, которые проводят более опытные специалисты.
59
Таблица 8
Принятые в теплоэнергетической отрасли виды обучения
сотрудников, обеспечивающих его непрерывность
Методы
Характерные черты
Направленное приобретение опыта
Систематическое планирование
подготовки на рабочем месте. Основу
этого планирования составляет
индивидуальный план
профессиональной подготовки, в
котором изложена цель подготовки
Производственный инструктаж
Подготовка, введение, адаптация,
ознакомление учащегося с новой
обстановкой
Изменение работником места работы
(ротация)
Получение знаний и приобретение
опыта в результате систематической
смены работником места работы
Использование работников как
ассистентов
Подготовка и ознакомление работника
с проблемами качественно иного
порядка задач при одновременном
принятии на себя определенной доли
ответственности
Подготовка в проектных группах
Сотрудничество, осуществляемое в
учебных центрах, в проектных
группах, которые созданы на
предприятии для разработки крупных
задач, отграниченных сроком
исполнения
В результате наших исследований можно порекомендовать директору
ЕСМ, предусмотреть специальный отдел или должность для специалиста,
который бы отвечал за подготовку и краткосрочное обучение
(преимущественно, бизнес-обучение и тим-билдинг) сотрудников и
выполнял бы следующие функции при решении этого вопроса:
организация разработки соответствующей документации для
процедуры «Обучение и аттестация персонала», разработка
программ обучения, графиков проведения обучения и
инструктажей, аттестации сотрудников;
организация проведения занятий сотрудников;
хранение всех материалов, используемых при обучении;
организация участия сотрудников в обучении на семинарах,
конференциях и других мероприятиях вне и внутри предприятия;
60
составление протоколов проведения учебного мероприятия и
инструктажей;
обеспечить сохранность всех программ, протоколов проведения
обучения и инструктажей;
занесение в учетную карту сотрудника данных об обучении или
инструктаже и постоянное обновление информации;
хранение копий документов о повышении квалификации;
отчет руководству по результативности принятых мер.
43
Проблемы с внедрением ИСК в коммерческих компаниях обусловлены в
значительной степени малой информированностью и недостаточной
подготовкой персонала по вопросам формирования, внедрения,
сертификации и совершенствования систем управления качеством. Ведь
недавно понятие «управление качеством», «система качества» были известны
ограниченному кругу отечественных специалистов. Такие термины как
«стандартизация», «сертификация», «аккредитация» объяснялись в основном
студентам определенных специальностей технических учебных заведений.
Сейчас ситуация постепенно меняется, в учебные планы вводятся
дисциплины, направленных на формирование знаний, умений и навыков по
вышеупомянутым вопросам, но для студентов энергетических
специальностей вопрос введения новых специальностей остается
нерешенным. Образовательно-профессиональной программой подготовки
инженеров специалистов предусмотрена дисциплина «Надлежащая
производственная практика» и специализация «Качество, стандартизация и
сертификация». Этого недостаточно для будущих специалистов, которые
должны быть компетентными и в производственной сфере, и в коммерческой
работе (продажи, маркетинг) в соответствии с международными
стандартами.
43
Санталайнен Т. Управление по результатам / М.: Прогресс, 2008. 3200 с.