36
результат, других членов команды и т.п.
Автономия
Степень свободы и независимости при
планировании своей работы.
Обратная связь
Обеспечение информацией от работы о ее степени
выполнения и качестве выполнения.
2. Влияние работы на действия работника
Сложность работы
Связь различных видов деятельности для
выполнения работы и сложность ее выполнения.
Новизна работы
Степень обновления содержания и характера
работы, которую необходимо выполнить, в
зависимости от проекта, технологий и т.п.
Неожиданность в
работе
Возможность/невозможность прогнозирования хода
выполнения работы, прогнозирование препятствий
и проблем при ее выполнении.
Неопределенность
Степень знаний хода и цикла выполнения работы.
Конфликтность в
работе
Содержание противоречий работы, связанная с
выполнением задач и связанных работ.
3. Влияние работника на содержание работы
Приемлемость цели
Проявление общей цели, как собственная и личная
Улучшение самого
процесса работы
Возможность вносить изменения в работу, выходить
за рамки, запланированных действий, для
улучшения результата.
Научения в процессе
работы
Возможность приобретения новых навыков и знаний
при выполнении работы.
Удовлетворенность
результатом
Степень удовлетворенности от выполняемой и
выполненной работы.
Побуждение
результатом
Возможность постановки новых целей при
получении результата, а не прекращение действий.
4. Работник и его умение выполнить работу
Владение началом
работы
Возможность планирования выполнения работы и
определение ее приоритетов самим исполнителем.
Владение процессом
выполнения работы
Степень владения процессом работы, технологией,
оборудованием и способность взаимодействия с
другими членами команды при выполнении работы.
Владение
завершением работы
Возможность владением завершения выполнения
работы.
Решение в работе
проблем
Возможность решения возникающих проблем,
связанных с выполнением работы.
Легкость выполнения
работы
Степень владения работой, при которой работа
выполняется легко и не требует эмоциональной
нагрузки.
Блок 4 – Условия работы
Для измерения условий, необходимых и достаточных для выполнения
работы введены дополнительные показатели такие как:
Удовлетворенность условиями работы – включает в себя
описание рабочей обстановки рабочего места и оценка уровня предлагаемой
оплаты труда.
37
Удовлетворенность управлением работой – описывается стиль
управления ролевой группой, действующие правила.
Удовлетворенность рабочим окружением – отношение в команде
и оснащение рабочего места необходимым оборудованием.
Блок 5 – Выбор работы
Этот блок предназначен для оценки возможности и потребности роста
у сотрудника.
Инициативное поведение (степень самостоятельности действий
при выполнении работы и поиск возможностей/решений);
Реализация способностей и развитие навыков;
Принятие решений и вызовы в работе.
2.2 Формирование команды проекта
Для анализа выявленных показателей оценки содержания работы и
подтверждения их влияния на выполнение проекта, было проведено
исследование в формате анкетирования. Для этой цели была взята в работу
анкета, представленная в работах Пономарева. Данная анкета помогает
определить, как работа может быть спроектирована наилучшим образом, с
помощью выявленной информации о том, как люди реагируют на разные
характеристики своей работы.
По результатам анкеты, переведем данные показатели в числовой вид,
и получим обратную связь о респондентах.
Цель проведения данного исследования заключается в том чтобы
доказать применимость выделенных характеристик работ в проектной
деятельности в сфере информационных технологий и выявить особенности
рабочих мест участников проектных команд.
Вопросы данной анкеты были адаптированы под ИТ-сферу:
1. Содержание работы – блок состоит из двадцати вопросов, ответ
состоял из указания цифры на шкале от 1 до 7, наиболее соответствующей
38
описанию.
2. Условия работы – блок состоит из шести вопросов, в которых
нужно указать соответствующий ответ наиболее точно соответствующий
описанию.
3. Выбор работы – блок состоит из шести вопросов, для каждого
вопроса описаны два варианта работы, необходимо отметить какую работу
предпочли бы, если был выбор.
4. Отношения к работе – блок состоит из трех вопросов,
необходимо указать ответ наиболее соответствующий описанию.
Для достижения цели опроса, было важно узнать, что анкета пригодна
для специалистов ИТ-сферы, и выделенные особенности и факторы работы
понятны и важны в их профессиональной сфере.
Для того, чтобы апробировать анкету и выяснить, что ее можно
применить при формировании команды, были опрошены участники двух
действующих ИТ-проектов. Оба проекта позиционируют себя, как средние
проекты, разрабатываемые информационные системы для предприятий, по
временным рамкам краткосрочные – от 1 года до трех лет (не включая
поддержку).
Было опрошено 10 участников проектных команд. Для понимания
применимости характеристик работы этого количества респондентов будет
достаточно. От каждого опрошенного участника получили обратную связь с
их мнением о вопросах, их проявление и важность в их деятельности.
Краткие характеристики респондентов:
Вид образования: высшее, техническое или экономическое.
Должность: участники проекта поделились на функциональные
роли: руководитель проекта, разработчик, аналитик, тестировщик, дизайнер.
Стаж работы: от полутора и более лет
Результаты исследования:
39
Для подсчета результатов содержания работы в текущих проектах
использовались выведенные формулы Дж.Р. Хакмана и Г.Р. Олдхема, а также
И.П. Пономарева.
Для вычисления мотивационного потенциального балла (МБП) была
использована формула (1). Результаты представлены в таблице (Таблица ) и
разбиты по функциональным группам участников и среднее значение
исследования, а также рекомендуемая средняя оценка.
работыот
связьОбратную
работев
тьАвтономнос
работы
Значимость
работы
тьЗаконеннос
работы
иеРазнообраз
МБП
*
**
3
(1)
Таблица 5
Результаты исследования «Мотивационный потенциальный бал»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руково
дитель
проекта
Группа
аналит
ики
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайн
а
Средне
е
Разнообраз
ие работы
6
4,3
5,5
5
6
5,2
Законченно
сть работы
3
4,3
4,5
5
2
4
Автономнос
ть в работе
3,5
4,3
4,5
5,5
2
4,2
Значимость
работы
7
6,3
6,5
7
7
6,7
Обратная
связь
7
6
5,5
5,5
4
5,8
МПБ
130
130
136
170
40
129
Средний мотивационный балл равен 129, это говорит о том, что
участники проектных команд проявляют недостаточный интерес к
содержанию работы и имеют низкий уровень мотивации.
Для вычисления уровня активации работой была использована
формула (2). Результаты представлены в таблице (Таблица ) и разбиты по
40
функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
работы
Сложность
работев
стьКонфликтно
работев
нностьНеопределе
работев
стьНеожиданно
работы
Новизна
УАР
*
*
2
*
2
(2)
Таблица 6
Результаты исследования «Уровень активации работой»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руковод
итель
проекта
Группа
аналити
ки
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайна
Средне
е
Сложность
работы
6,5
4
5
5
5
5
Новизна
работы
6,5
4,6
5,5
3,5
7
5,2
Неожиданн
ость в
работе
5,5
4,6
6
6
4
5,3
Неопредел
енность в
работе
5
3,6
5
6
5
4,8
Конфликтн
ость в
работе
3
2,6
3
2
2
2,6
УАР
585
182,5
431,3
285
275
327,6
Средний уровень активации работой – 327,6 показывает, что работа в
проекте достаточно сложная, участникам проекта требуется проявлять
инициативу, сама работа, в свою очередь заставляет их действовать и
принимать решения.
Для вычисления показателя воздействия на работу была использована
формула (3). Результаты представлены в таблице (Таблица ) и разбиты по
функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
41
цели
тьПриемлемос
мрезультато
Побуждение
результатаот
ениеУдовлетвор
работев
Научение
работы
Улучшение
ПВЗ
*
*
2
*
2
(3)
Таблица 7
Результаты исследования «Показатель воздействия на работу»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руково
дитель
проекта
Группа
аналит
ики
Группа
разраб
отки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайн
а
Средне
е
Приемлемо
сть целей
6,5
3
3,5
3,5
4
4
Улучшения
работы
6,5
4,7
5,5
6,5
6
5,7
Научения в
работе
6,5
4,6
5
4,5
6
6,2
Удовлетвор
енность от
результато
в
7
5,7
6,5
5,5
7
6,2
Побуждени
е
результато
м
7
5
5,5
3,5
6
5,3
ПВЗ
2070
396
370
656
1008
716
Высокий показатель воздействия на работу (716) показывает то, что
работа над проектом подвластна влиянию со стороны работника. Однако,
если смотреть оценки в разбивке по группам, то самый высокий показатель
со стороны руководителя проекта, в то время как функциональные группы
(аналитики, разработки) имеют средний показатель (396, 370). Это говорит о
том, что в «рабочих группа» преобладает чисто функциональный подход –
есть работа и ее необходимо выполнять.
Для вычисления степени владения работой была использована
формула (4). Результаты представлены в таблице и разбиты по
функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
42
выполнения
Легкость
проблем
Решение
работы
завершВладение
процесом
Владение
работы
начВладение
СВЛ **
3
..
(4)
Таблица 8
Результаты исследования «Степень владения работой»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руковод
итель
проекта
Группа
аналити
ки
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайна
Среднее
Владение
началом
работы
5,5
4
5,5
5,5
2
4,7
Владение
процессом
6,5
5,3
6
5,5
5
5,7
Владением
завершени
я работы
7
7
7
7
7
7
Решение
проблем
5
5,3
5
5,5
3
5
Легкость
выполнени
я
4,5
5,3
5,5
4,5
5
5
СВЛ
142
154,8
148,5
169,6
70
145
Относительно низкая степень владения работой говорит о том, что в
проекте высокая степень неопределенности в работе, зачастую, работу
приходится выполнять вне графика, спонтанно и в короткие сроки.
Результаты четырех характеристик содержания работы показали, что
работа над текущим проектом не идеальна, как требуют рекомендуемые
показатели. Некоторые оценки были слишком низкими, это говорит о том,
что работа плохо спроектирована в этих командах. Стоит отметить то, что
отсутствуют большие разрывы в средней оценке по группам участников, это
говорит о том, что выявленные проблемы и особенности действительно
существуют. Исключением стал показатель воздействия на работу, это
обусловлено тем, что разные полномочия у выделенных групп на влияние
работой.
43
Вторым блоком анализа проектных групп являются показатели,
раскрывающие удовлетворенность условиями работы, карьерный рост,
отношения в коллективе и т.п.
Для вычисления уровня удовлетворенности условиями работы была
использована формула (5). Результаты представлены в таблице () и разбиты
по функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
2
*
*
2
*
2
ияоборудован
Состояние
колективев
Отношение
правилаи
Нормы
аруководств
Степень
зарплаты
Уровень
работы
Условия
УД
(5)
Таблица 9
Результаты исследования «Условия работы»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руково
дитель
проекта
Группа
аналити
ки
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайна
Средне
е
Условия
работы
3,5
2,6
4
2,5
2
3
Уровень
зарплаты
5
3
4
2,5
3
3,5
Стиль
руководств
а
4
6,3
6,5
6
5
5,7
Нормы и
правила
3,5
4
4,5
4
3
3,9
Отношения
в
коллективе
6
6
6
6,5
6
6,1
Состояние
оборудован
ия
5
4,6
6
5
5
5,1
УД
87
78
71
132
55
87,36
Низкий уровень удовлетворенности условиями работы говорит об
отсутствии подходящих условий, которые отвлекают от выполнения работы,
и препятствует восприятию содержания работы.
44
Для вычисления потребности роста работников была использована
формула (6). Результаты представлены в таблице (Таблица ) и разбиты по
функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
2
*
*
2
*
2
работе
вВызов
решений
Принятие
ейспособност
Реализация
навыков
Развитие
действий
льнотьСамостояте
ейвозможност
Поиск
ПР
(6)
Таблица 10
Результаты исследования «Потребность в росте»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руковод
итель
проекта
Группа
аналити
ки
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайна
Средне
е
Поиск
возможнос
тей
3,5
3
3
3,5
4
3,3
Самостояте
льность
действий
1,5
2
3,5
3
1
2,3
Развитие
навыков
1,5
1,6
2,5
2
1
1,8
Реализаци
я
способност
ей
2,5
4
4
4
3
3,6
Принятие
решений
2
2,3
1,5
3
2
2,2
Вызов в
работе
3
3
2
3,5
3
2,9
ПР
12,5
18,9
31,7
18,5
12,5
19,3
Потребность роста у сотрудников находится на высоком уровне, что
говорит о том, что существуют удовлетворенные социальные потребности
участников проектных команд. Сотрудники предпочитают принимать
решения, лучше выполнять свою работу и т.п.
45
Для вычисления уровня отношения к работе была использована
формула (7). Результаты представлены в таблице и разбиты по
функциональным группам участников и среднее значение исследования, а
также рекомендуемая средняя оценка.
работеконкретной
кОтношение
работыпроцессу
кОтношение
работек
Отношение
ОР **
(7)
Таблица 1
Результаты исследования «Отношение к работе»
Значения средних показателей
Данное исследование
Руково
дитель
проекта
Группа
аналити
ки
Группа
разрабо
тки
Группа
тестиро
вания
Группа
дизайн
а
Средне
е
Отношение
к работе,
как к
деятельнос
ти
3
2,7
2
2
3
2,5
Отношение
к процессу
работы
3
3
3
3
3
3
Отношение
к
конкретной
работе
1,5
2,3
2
1,5
2
1,9
ОР
13,5
18,7
12
9
18
14,25
Средний уровень отношения к работе, что говорит о том, что
участники проекта имеют положительное отношение к работе и создают
необходимый потребителям продукт.
Как показали результаты, есть слабые момент в части содержания
работы и условия работы. Что говорит о непроработанных моментах при
управлении командой, ее деятельностью, слабым проектированием работы.
Компания дает кредит филиалу 6 миллионов рублей которые компания
должна окупить в течении года.
Окупаемость филиала планируется: исходя из прибыли в месяц (от 15
до 20 тыс рублей в сутки) 450-600 тыс рублей.