35
Глава 2. Анализ деятельности команды менеджеров на
примере ООО «Доминант Констракшн»
2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО «Доминант
Констракшн»
Основная сфера деятельности мастерской Доминант – продажа
тахографов, их установка и пуско-наладка. Имеется сервисный центр,
оборудованный всем необходимым и полностью соответствующий
требованиям, обозначенным в приказе Минтранса России от 13 марта 2012 г.
№ 59. Также были учтены стандарты Европейского соглашения по поводу
экипажей, занимающихся международными автоперевозками (от 1 июля 1970
г., утверждено в Женеве). Мы имеем допуск к техобслуживанию
тахографического оборудования.
Мастерская Доминант начала свою деятельность с 2007 года и в
относительно короткие сроки сумела удовлетворить спрос на навигационные
приборы и контрольное оборудование, выполняя качественный монтаж
тахографов. Первоначально объемы заказов были небольшими, однако,
благодаря умению предложить более выгодные условия и возможности
поставок оборудования напрямую, число клиентов постоянно росло и
продолжает расти. Это стало возможно и за счет привлечения
квалифицированных кадров, а также модернизации применяемого в работе
оборудования.
Несмотря на кризис, мастерская Доминант сформировала выгодные
предложения, что сделало сотрудничество с нею максимально выгодным. За
нами уже давно закрепилась положительная репутация в качестве
эффективного и надежного предприятия.
На рисунке 4 представлена организационная структура ООО «Доминант
Констракшн».
36
Рисунок 4.Организационная структура ООО «Доминант
Констракшн»
Высшим органом управления фирмой является генеральный директор.
Генеральный директор решает вопросы изменения устава, утверждает
годовые результаты деятельности, а также решает вопросы по ликвидации и
реорганизации фирмы. Работников фирма набирает с биржи труда в
соответствии с их квалификацией и разрядом. Также возможно привлечение
молодых сотрудников с незаконченным высшим или средним специальным
образованием для прохождения практики. Взаимоотношения генерального
директора с подчиненными, охрана труда, социальное развитие регулируется
законодательством РФ.
Каждый из работников компании выполняет определенные функции,
руководствуясь должностными инструкциями. Отдел по продажам один из
самых главных в компании. В функции подчиненных этого отдела входит:
обслуживание входящих и исходящих звонков, оказание коммерческих услуг,
обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными
соглашениями, сопровождение клиента.
В должностные обязанности сотрудника этого отдела входит:
⎯ поиск потенциальных клиентов;
37
⎯ ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах
Фирмы;
⎯ оперативное реагирование на информацию, поступающую от
клиентов, и доведение ее до сведения Начальника отдела;
⎯ выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой
Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями
и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
⎯ мотивация клиентов на работу с Фирмой.
⎯ составление ежемесячного плана продаж;
⎯ анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов
Фирмы;
⎯ предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с
регламентом работы отдела и Фирмы.
⎯ обеспечение маркетинговых исследований предоставленного
сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у
конкурентов, перспектив развития рынка сбыта.
⎯ участие в составлении прогнозов на поставки товаров на склад.
Целью деятельности отдела по рекламе и улучшению услуг
(маркетинга) является достижение лучшего качества предоставляемых услуг
и увеличение влиянии компании в регионах.
В должностные обязанности сотрудника этого отдела входит:
⎯ проведение исследований основных факторов, формирующих
динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и
предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных
потребительских качеств конкурирующей продукции.
⎯ Осуществление маркетинговых исследований, связанных с
изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений
потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых
38
рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и т.д.
⎯ Анализ потребностей клиентов и границ ценообразования.
⎯ Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий.
⎯ Контроль проведения рекламных компаний в средствах массовой
информации, прямой почтовой рассылке, Интернет и т.д.
⎯ Организация разработки печатных рекламных материалов
собственными силами или силами сторонних организаций, их тестирование,
формирование предложений по дизайну печатных рекламных материалов.
⎯ Предварительная оценку разработанных сторонними
организациями рекламных материалов.
Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по
запросам из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и
служебной информации о каждом сотруднике фирмы и других важных
данных. Подготовка всех документов на прием или увольнение также
производится этим подразделением.
В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:
• Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;
• Реализация деятельности подбору, отбору и расстановке кадров по
оценке их квалификации, личных и деловых качеств;
• Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих в
соответствии с полученной в учебном заведении специальностью или
профессией;
• Создание резервного фонда для выдвижения на основе таких
организационных форм, как планирование деловой карьеры, обучение
кандидатов для выдвижения по индивидуальным планам, перестановки в
составе руководства и специалистов, обучение на профильных курсах,
прохождение стажировки на отдельных направлениях;
• Проведение аттестации сотрудников, ее методическое и
информационное обеспечение, проведение анализа результатов аттестации,
39
составление мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий,
выявление круга специалистов, которым нужно пройти повторную
аттестацию.
Основной задачей бухгалтерии становится ведение бухгалтерского
учета имущества, обязательств и хозяйственных операций, правильное и
своевременное выведение результатов финансово-хозяйственной работы
фирмы. В своей работе бухгалтера основываются на действующем
законодательстве РФ, инструкциях, приказах, распоряжениях, правилах,
Политике в области качества и остальными документами, утвержденными
гендиректором компании и утверждающими деятельность бухгалтера.
В профессиональные обязанности сотрудника этого отдела включено:
• Реализация приема и контроля первичной документации по указанным
участкам бухучета и приведением их для счетной обработки;
• Подсчет зарплаты в программе 1С версия 7.7 «Зарплата и кадры»;
• Подсчет налогов по зарплате для всех сотрудников;
• Составление отчетов по фондам и отчет в налоговую по единому
социальному налогу;
• Составление и сдача персонифицированного учета в пенсионный фонд,
личных сведений по НДФЛ;
• Подготовка бухгалтерской документации для архивирования;
• Проведение работ по формированию, ведению и хранению
бухгалтерских данных;
• Выполнение различных служебных поручений главного бухгалтера
или генерального директора.
В должностные обязанности сотрудника ИТ-отдела входит:
⎯ установка на серверы и рабочие станции программного
обеспечения;
⎯ интеграция программного обеспечения на файл-серверах,
серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях;
40
⎯ поддержка рабочее состояние программного обеспечения сервера
и рабочих станций;
⎯ регистрация пользователей, назначение идентификаторов и
паролей;
⎯ обучение пользователей работе в сети, ведению архивов;
⎯ составление инструкции по работе с сетевым программным
обеспечением и доведение их до сведения пользователей.
⎯ контроль использования сетевых ресурсов;
⎯ организация доступа к локальной и глобальной сетям.
Юрисконсульт выполняет проверку всех акций или мероприятий
проводимых в компании, для установления из законности по правовым
аспектам законодательства РФ.
Основными задачами секретариата являются организационные и
документационное обеспечение управленческой деятельности. Секретарь
подчиняется непосредственно директору предприятия.
Сервисный отдел - Поддерживает производственные ресурсы в рабочем
состоянии. Обеспечивает и повышает качество продукции.
Складская логистическая служба– отвечает за закупку и хранение
расходных материалов и компонентов для ремонта.
2.2. Анализ построения команды проекта в ООО «Доминант
Констракшн»
В настоящее время в ООО «Доминант Констракшн» в реализации
находится проект по открытию нового филиала.
К числу главных направлений в стратегическом развитии по итогам
проведенного исследования деятельности ООО «Доминант Констракшн»,
относятся:
1. Расширение бизнеса, то есть открытие новых филиалов в пределах
Московской области;
41
2. Продвижение бизнеса с помощью усовершенствования
маркетинговой деятельности предприятия;
3. Усовершенствование системы внутреннего контроля в сфере
управления финансами организации путем внедрения информационных
технологий.
Рационализация и оптимизация внутреннего финансового контроля
позволит:
- систематизировать и постоянно анализировать финансовую
деятельность;
- организовать оборотные средства согласно существующим
требованиям с целью улучшения финансового состояния;
- внедрить управленческий учет и на этой базе оптимизировать затраты
предприятия путем распределения их на переменные и постоянные, а также
анализировать взаимодействие и взаимосвязь в системе «затраты — выручка
— прибыль»;
- оптимизировать распределение прибыли и выбрать наиболее
эффективную дивидендную политику;
- в большей степени внедрить коммерческий кредит и вексельное
обращение с целью оптимизации источников финансирования и воздействия
на систему банков;
- использовать лизинговые отношения с целью эффективного развития
производства;
- оптимизировать структуру имущества и источников его создания во
избежание неудовлетворительной структуры баланса;
- внедрить современную систему управления финансовыми потоками;
разработать и реализовать стратегическую финансовую политику
предприятия.
Также это даст возможность сформировать успешную систему
финансового планирования, которую можно рассматривать в качестве
42
специфического вида управленческой деятельности в пределах общей
системы планирования, которая имеется (проектируется, создается) на
предприятии. При этом нужно учесть, что существование элементов
общепроизводственного планирования не говорит о том, что на предприятии
сформирована система производственного планирования.
Помимо этого, существование системы производственного
планирования не свидетельствует о том, что сформирована система
финансового планирования. Обычно процесс создания системы финансового
планирования считается завершающим элементом в формировании научно
обоснованной и успешной системы планирования для предприятия.
Финансовое планирование осуществляется в пределах системы
финансового менеджмента предприятия в том случае, если все
функциональные составляющие финансового менеджмента, а именно
планирование, организация и контроль, утверждены и конкретизированы.
Тогда, с учетом размеров предприятия, формируется система финансового
планирования посредством реализации таких этапов: организации
финансовой деятельности, финансового контроля, финансового
планирования.
Для реализации проекта в компании сформирована команда проекта.
43
Этапы формирования команды проекта представлены в таблице 1.
Таблица 1
Этапы формирования команды проекта
Стадия
формирования
команды проекта
Описание
Ответственный
Анализ требуемых
ресурсов
Определить набор требований к
квалификации и профессиональным
качествам персонала, необходимым
для выполнения проекта.
Менеджер проекта
Анализ имеющихся
ресурсов
(исполнителей)
Отобразить требования,
полученные на предыдущем шаге, к
текущему состоянию персонала.
Менеджер проекта
совместно с
руководством
компании
Выработка решений
для заполнения
вакантных ролей
Заключение необходимых
контрактов или перераспределение
ресурсов.
Планирование
работы команды
Познакомить членов команды
с планом внедрения, определить
задачи и ответственность каждого и
согласовать сроки выполнения
работ.
Менеджер проекта
Менеджером проекта является директор филиала.
Руководитель команды – менеджер проекта - в своей деятельности
руководствуется уставом предприятия и должностной инструкцией,
подчиняется генеральному директору предприятия.
Обязанности:
1) Оформляет документы, необходимые для осуществления
инвестиционной деятельности.
2) Осуществляет организацию, планирование и координацию
инвестиционной деятельности.
3) Обеспечивает высокий уровень эффективности инвестиционной
деятельности, внедрение новой техники и технологии.
4) Осуществляет контроль над рациональным использованием
материальных, финансовых и трудовых ресурсов, производит оценку качества
инвестиционной деятельности.
5) Руководит всей командой.
44
Матрица ответственности членов команды проекта представлена в
таблице 2.
Таблица 2
Матрица ответственности членов команды проекта
Наименование,
содержание
работы
Специалисты
консалтингового
агентства
Директор ООО
«Доминант
Констракшн
»
Директор филиала
Главный бухгалтер
Представители фирмы
-
поставщика
оборудования
Начальник отдела
кадров ООО
«Доминант
Констракшн
»
Рекламное агентство
Составление бизнес-
плана
О
!РКХА
-
РП
М
-
М
-
Подготовка
производственных
площадей
-
Я!ПОКА
С
-
РС
М+
-
-
-
Заключение
договора с
поставщиком
оборудования.
Приобретение
оборудования
-
Я!ПОКА
С
РП
ОК
ХА
М
РС
М+
СМ
-
-
Приемка работ по
установке
оборудования
-
КСМ
!К
СК
С
-
-
Найм персонала
-
КСМ
!ПК
ХА
СМ
-
РПОСТ
М
-
Реклама
-
К
!ПО
КА
СМ
+М
-
-
Т
Открытие
производства
Я
!ПО
КА
СМ
М
-
М
-
Начальник отдела кадров отвечает, преимущественно, за реализацию
указанных направлений проекта и подчиняется руководителю команды.
Основные задачи начальника отдела кадров:
⎯ координация и контроль эффективного совершенствования
инвестиционного проекта;