35
Если у сотрудника возникают проблемы в общении со своим
непосредственным руководителем, он вправе обратиться к вышестоящему
руководителю или к главному инженеру.
Поскольку «ВКУС СЕВЕРА» является предприятием средних размеров
(численность сотрудник, включая управляющие должности, составляет около
150 человек), управление проектами, как правило, осуществляется в
соответствии с организационной структурой организации.
Руководство организацией позиционирует «ВКУС СЕВЕРА» как единую
и слаженную проектную команду, где у каждого участника определенные
обязанности и ответственности.
Так, генеральный директор руководит производственно-хозяйственной и
финансово-экономической деятельностью строительной организации, неся всю
полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и
эффективное использование имущества организации, а также финансово-
хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и
взаимодействие всех структурных подразделений организации; направляет их
деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом
социальных и рыночных приоритетов; повышение эффективности работы
организации, рост объемов строящихся площадей и увеличение прибыли,
качества и конкурентоспособности строительной продукции, ее соответствие
мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынков
и удовлетворения потребителей в качественных сооружениях и строениях,
соответствующих мировым стандартам качества. Обеспечивает выполнение
организацией всех обязательств перед федеральным, региональным и местным
бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами,
поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а
также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.
Совместно с трудовым коллективом обеспечивает заключение и выполнение
коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной
дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и
36
активности рабочих и служащих организации. Решает вопросы, касающиеся
финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности
организации, в пределах предоставленных ему законодательством прав.
Обеспечивает соблюдение законности в деятельности организации и
осуществлении ее хозяйственно-экономических связей, использование
правовых средств для финансового управления и функционирования в
рыночных условиях, обеспечения инвестиционной привлекательности
организации в целях поддержания и расширения масштабов
предпринимательской деятельности. Защищает имущественные интересы
организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Главный инженер определяет техническую политику и направления
технического развития организации. Обеспечивает необходимый уровень
технической подготовки производства и его постоянный рост; повышение
эффективности производства и производительности труда; сокращение
издержек (материальных, финансовых, трудовых), рациональное использование
производственных ресурсов; высокое качество и конкурентоспособность
строительной продукции, работ или услуг; соответствие выпускаемых изделий
действующим стандартам, техническим условиям и требованиям технической
эстетики, а также их надежность и долговечность. В соответствии с
утвержденными бизнес-планами руководит разработкой мероприятий по
реконструкции и модернизации организации, предотвращению вредного
воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию
природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению
технической культуры производства. Осуществляет контроль за соблюдением
проектной, конструкторской и технологической дисциплины; требований
природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих
технический надзор. Обеспечивает своевременную подготовку технической
документации. Организует обучение и повышение квалификации рабочих и
инженерно-технических работников и обеспечивает постоянное
совершенствование подготовки персонала. Руководит деятельностью
37
технических служб организации, контролирует результаты их работы,
состояние трудовой и производственной дисциплины в подчиненных
подразделениях. Является первым заместителем директора организации и несет
ответственность за результаты и эффективность производственной
деятельности.
Производственно-технический отдел (ПТО) в «ВКУС СЕВЕРА»
объединяет в себе функции планового, сметного и договорного отделов. Он
обеспечивает высокий технический уровень строительства, увязку
технологической последовательности и сроков выполнения работ подрядными
и субподрядными организациями. Осуществляет контроль за своевременным
обеспечением строек проектно-сметной документацией; соблюдением
технических регламентов, строительных норм и правил; сдачей объектов в
эксплуатацию в установленные сроки. Руководит работой по оперативному
регулированию, с использованием средств вычислительной техники,
коммуникаций и связи, хода строительного производства; обеспечению
ритмичного выпуска строительной продукции в соответствии с планом
производства и договорами поставок. Осуществляет руководство разработкой
производственных программ и календарных графиков строительства, их
корректировкой в течение планируемого периода; разработкой и внедрением
нормативов для оперативно-производственного планирования. Организует
оперативный контроль за ходом строительства, за обеспечением производства
технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами,
комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными
средствами и т.п. Обеспечивает ежедневный оперативный учет хода
производства, выполнения суточных заданий строительства; контроль за
состоянием и комплектностью незавершенного строительства, соблюдением
установленных норм заделов на складах и рабочих местах, за рациональностью
использования транспортных средств и своевременностью выполнения
погрузочно-разгрузочных работ. Координирует работу подразделений
организации, принимает меры по обеспечению ритмичности выполнения
38
календарных планов производства, предупреждению и устранению нарушений
хода производственного процесса.
Прорабы осуществляют руководство производственно-хозяйственной
деятельностью участка. Обеспечивают выполнение производственных заданий
по вводу объектов в эксплуатацию в установленные сроки и выполнению
строительно-монтажных и пусконаладочных работ по всем количественным и
качественным показателям с соблюдением проектов производства работ.
Организуют производство строительно-монтажных работ в соответствии с
проектной документацией, строительными нормами и правилами,
техническими условиями, техническими регламентами и другими
нормативными документами. Обеспечивают соблюдение технологической
последовательности производства строительно-монтажных работ на участке.
Главный бухгалтер назначается и освобождается от должности
руководителем организации. Основная задача главного бухгалтера заключается
в том, чтобы организовать руководство процессом функционирования и
развития системы бухгалтерского дела в структуре управления организации.
Круг обязанностей главного бухгалтера устанавливается нормативными
правовыми актами, трудовым договором, а также должностной инструкцией.
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно генеральному директору и
несет ответственность за формирование учетной политики, ведение
бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной
бухгалтерской отчетности. Главный бухгалтер обеспечивает соответствие
совершаемых хозяйственных операций законодательству РФ, контроль за
движением имущества и выполнением обязательств. Требования главного
бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и
представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений
обязательны для всех работников организации. Без подписи главного
бухгалтера денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные
обязательства считаются недействительными и не должны применяться к
исполнению [28].
39
2.2 Исследование этапов формирования команды проекта
При поступлении в ООО «ВКУС СЕВЕРА» проекта, главным инженером
распределяются основные задачи по проекту. Он определяет необходимое
количество членов команды, их квалификацию, проводит отбор и при
необходимости найм работников и сторонних организаций.
«Каркас» команды составляют постоянные члены: производственно-
технический отдел, главный инженер, заместитель директора по снабжению,
главный бухгалтер, начальники строительных участков, что руководят
функциональными отделами команды и отвечают за принятие решений по
управлению проектом в границах своей компетенции.
Явным преимуществом для ООО «ВКУС СЕВЕРА» является тот фактор,
что при начале работы над проектом «пропускается» этап адаптации. Это
является следствием того, что, как правило, исполнители основных видов работ
по проектам - строительные бригады, работающие в ООО «ВКУС СЕВЕРА».
Поскольку на данном этапе работа членов команды осложняется наличием
психологических барьеров, некой настороженности при совместной работе с
новыми сотрудниками, то преимущество для ООО «ВКУС СЕВЕРА»
заключается в том, что все члены команды знакомы друг с другом, имеют опыт
совместной работы, ознакомлены со всеми стандартными правилами и
требованиями. Таким образом, при реализации проекта сокращается время
«притирания» и ознакомления сотрудников и команда может сразу приступать
к выполнению работ по проекту.
Если же для реализации необходимо привлечение сторонних
организаций, то ООО «ВКУС СЕВЕРА» заключает договора с субподрядными
организациями. Как правило, это компании, занимающиеся поставкой
материалов и оборудования.
Этап группирования протекает без особых столкновений между
участниками команды, поскольку основной состав заранее обговаривает все
необходимые условия реализации, требования, предъявляемые к выполнению
работ и доносят их до исполнителей через начальников участков и прорабов.
40
Сами же исполнители (строительные бригады), как правило, не оказывают
сопротивления поступающим задачам, поскольку они заинтересованы в их
реализации. Ведь от выполнения работ точно в срок и надлежащего качества
зависит не только их заработная плата, но и психологическая атмосфера в
коллективе.
Таким образом, этап группирования плавно переходит в этап кооперации-
для максимизации эффекта от деятельности команды в ее же интересах
работать слаженно, в соответствии со всеми предъявляемыми к проектным
задачам требованиями.
На этапе нормирования деятельности разрабатываются принципы
группового взаимодействия. Доминирующей становится сфера эмоциональной
активности, личные взаимоотношения становятся особенно тесными. Одной из
характерных черт данной стадии развития является отсутствие межгрупповой
активности. Данный этап необходимо тщательно отслеживать, поскольку
снижение взаимодействия между группами (как формальными, так и
неформальными) может привести к снижению эффективности рабочего
процесса.
Функционирование. С точки зрения деловой активности его можно
рассматривать как стадию принятия решений, характеризующуюся
конструктивными попытками успешного решения задачи. Принятие решений
основывается на анализе деятельности команды, выявлении отклонений.
Процесс принятия решений может быть как индивидуальным (осуществляется
непосредственно главным инженером, прорабом, начальником участка), так и
коллегиальным (для максимизации эффективности производства, при внесении
изменений в проект), в разработке которого принимает участие все
руководящее звено проекта и специалисты.
На этом этапе группа достигает высшего уровня социально-
психологической зрелости, отличаясь высоким уровнем подготовленности,
организационным и психологическим единством, характерными для командной
субкультуры.
41
Формирование атмосферы сотрудничества и взаимодействия в команде
не исключает возможности конфликтов. Главному инженеру следует понимать,
что без конфликтов, без противоречий, являющихся источником развития, не
может быть продвижения вперед, поэтому руководитель должен уметь
распознать категорию конфликта и выбрать стратегию управления,
позволяющую не только разрешить конфликт, но и обеспечить пользу проекту.
Причины конфликтов. В основном конфликты вызывают три группы
причин, обусловленных:
трудовым процессом;
психологическими особенностями взаимоотношений людей
(симпатии, антипатии, культурные различия, действия руководства и т.д.);
личностными особенностями членов группы (наличие или
отсутствие самоконтроля, коммуникабельность, агрессивность, грубость,
бестактность и т.д.).
Главный инженер «ВКУС СЕВЕРА» основной причиной конфликтов
выделяет приоритетность одного проекта над другим. Как правило, чем выше
приоритет- тем большее количество ресурсов и работников выделяется на его
реализацию. В организации почти всегда существует нехватка ресурсов,
которое порождает соперничество за право обладанием ими. Характер
конфликта оно принимает тогда, когда исполнители, между которыми
распределяются ресурсы, ставят в зависимость от его получения выполнение
своих служебных задач.
В сущности, ситуация соперничества за ресурсы представляет проблему
для вышестоящего руководителя. При нехватке ресурсов (а она есть почти
всегда) он должен определить степень важности задач и выделять ресурсы в
соответствии с приоритетами.
Так, часто бывает, что на одном участке сотрудники могут быть
максимально загружены работой, полностью быть обеспечены материалами и
42
техникой, а на другом участке будут простои. Зачастую, конфликт возникает не
по вине инженеров, а из-за несвоевременных выплат со стороны заказчика.
Межличностные конфликты могут возникать на почве осложнения
взаимоотношений в коллективе. Такие конфликты, как правило, возникают при
сокращении сроков реализации, внесении изменений в перечень проектных
задач.
Методы управления конфликтной ситуацией можно подразделить на
структурные и межличностные.
Преодолению конфликта способствуют следующие структурные методы:
разъяснение требований к работе;
использование координационных и интеграционных механизмов,
которые взаимоувязывают действия различных людей и подразделений,
процедуры принятия решений и обмен информацией;
установление общеорганизационных комплексных целей;
применение системы вознаграждений.
Межличностные методы управления конфликтной ситуацией базируются
на пяти основных стилях поведения:
сглаживание;
компромисс;
сотрудничество;
игнорирование;
противодействие.
Главный инженер «ВКУС СЕВЕРА» отмечает, что наиболее
эффективными являются разъяснение требований и координация процессов,
поскольку это способствует скорейшему пониманию коллективом
сложившейся ситуации и позволяет в кратчайшие сроки преодолеть конфликт.
В свою очередь, прибегать к методу сглаживания главный инженер не
стремится, ведь это может способствовать усугублению ситуации и увеличить
сроки разрешения конфликта. Как правило, для конфликтов, характерных для
43
«ВКУС СЕВЕРА» данный метод неэффективен еще и потому, что он не
позволяет преодолеть причины конфликта.
2.3 Оценка эффективности профессиональной деятельности команды
проекта
В литературе нет единого мнения и в определении понятий
«эффективность работы команды проекта» и «эффективность проекта».
Многие авторы не выделяют особенностей команды как особой
автономной организационной структуры, а используют эти термины как
синонимы.
Иногда проекты становятся не успешными по независящим от команды
причинам, тогда закрытие этих проектов позволяет предприятию избежать
финансовых потерь. В этом случае нельзя говорить о неэффективности и не
профессиональности команды, проект сам по себе не эффективен. При
проведении анализа данных ситуаций нужно понимать понятие эффективность
проекта и эффективность работы команды проекта.
Эффективность проекта – категория, отражающая соответствие проекта
целям и интересам его участников с учетом ограничений: сроков, бюджета,
качества.
Эффективность работы команды проекта – категория, отражающая
соответствие уровня достижения целей и уровня компетенций команды проекта
на всех фазах жизненного цикла проекта контекстным ограничениям проекта:
сложности проблемы, ценности результата и сопротивлению среды.
Учитывая определение данных понятий проверять уровень
эффективности командной работы необходимо как в процессе работы над
проектом так и по его завершению, а также при достижении отсроченных
эффектов проекта.
Для получения такого результата «ВКУС СЕВЕРА» стремится
соблюдать следующие требования к методу оценки эффективности работы
команды проекта:
44
оценивать работу команды проекта как целого (командная
ответственность за результат);
оценивать особенности компетенций участников команды;
оценивать уровень достижения цели на каждой фазе проекта (в том
числе сроки, бюджет, качество);
оценивать целевую эффективность работы команды (качество
постановки целей и качество управления процессами);
оценивать отсроченные эффекты проекта (связь со стратегией) и
контекстные ограничения (сложность и важность проблемы, сопротивление
среды).
Руководители ООО «ВКУС СЕВЕРА» должны оценить работу команды
проекта, а также соотнести достижения стратегических целей проекта,
эффективность достижения этих целей, эффективность работы команды
проекта.
Чтобы работа команды проекта была эффективной главный инженер
ООО «ВКУС СЕВЕРА» выделяет следующие условия:
концентрация внимания на целях;
организация обособленности команды проекта;
независимость проекта в принятии эффективных и оперативных
решений;
уровень доверия высококвалифицированных специалистов команды
проекта;
поддержание высокой мотивации внутри команды;
командная ответственность;
члены команды должны понимать критерии оценки еѐ работы;
объективная оценка показателей эффективности проекта.
Чтобы главный инженер мог в любой момент быстро
оценить эффективность работы сотрудников, ему необходимо проводить на
предприятии систему регулярного планирования и оценки. Для этого