45
В 1950 году Катрин Бриггс и Изабель Майерс разработали опросник для
определения 16 различных психологических типов, которые в последствие
стали классическими. Сегодня стандартом считаеся методика Кейрси (John
Keirsey
). Его опросник насчитывает 70 вопросов и позволяет с высокой
степенью точности определить один из четырех типов темперамента
(SP - Дионисий, SJ - Эпитемей, NF - Аполлон и NT - Прометей), а также один
из 16 психологических портретов (ESFP - Тамада, ISFP
- Художник,
ESTP - Антрепренер, ISTP - Мастер, ESFJ - Торговец, ISFJ - Хранитель
традиций, ESТJ - Администратор, ISTJ - Опекун, ENFJ - Педагог, INFJ -
Предсказатель, ENFP - Журналист, INFP - Романтик, ENTJ - Фельдмаршал,
INTJ - Исследователь, ENTP - Изобретатель, INTP - Архитектор). Помимо
названия вашего психологического портрета вы получите показатели яркости и
сигмы. Яркость - это степень выраженности каждой составляющей вашего
психологического портрета. Вы наверняка обратили внимание на то, что
психологический портрет задается четырьмя буквами. Им соответствуют
четыре пары качеств:
Экстраверты (Е) и интроверты (I)
Доверяющие опыту (S) и доверяющие интуиции (N)
Логичные люди (Т) и люди, "думающие сердцем" (F)
Перспективно планирующие (J) и импульсивные (Р)
Показатель яркости говорит о выраженности того или иного качества
в каждой паре. Значение яркости от 1 до 3 свидетельствует о низком уровне
проявления данного качества. Яркость 4-8 - средний уровень. Яркость 9-10 -
очень высокая степень проявления качества. На практике вы убедитесь, что чем
выше яркость качеств вашего психологического типа, тем точнее будет
описание вашего типа. Сумма яркостей четырех пар качеств называется сигмой,
которая изменяется от 0 до 40. Принято считать, что люди с сигмой от 0 до 19
обладают слабо выраженным психологическим типом. Сигма от 20 до 40
свидетельствует о высоком уровне соответствия своему психологическому
портрету (Приложение 3).
46
Характерологический опросник К. Леонгарда. Опросник предназначен
для выявления типов акцентуаций характера. Акцентуацией Карл Леонгард
называет чрезмерность проявления некоторых черт характера
или их сочетаний. Акцентуация не является патологией, это крайняя степень
нормы, за которой начинается психопатия – необратимая патология характера,
ведущая к нарушению адаптации и взаимодействия человека с окружающей
средой. Разработанная методика Леонгарда диагностирует типы, например –
циклотимический тип характеризует людей, которым свойственны резкие
смены настроения, их поступки и действия труднопредсказуемы.
При определенных настроениях у них снижается уровень работоспособности,
даже мелкие неприятности, неудачи тяжело переживаются. Могут выполнять
монотонную, стабильную работу. Характерологический опросник Леонгарда
позволяет выявить тип акцентуации характера в достаточно высокой степени –
в 86–89% случаев. Тем не менее, учитывая, что могут быть и ошибки
в диагностике с помощью характерологического опросника Леонгарда,
полученные результаты необходимо проверять с помощью других методик.
Характерологический опросник Леонгарда позволяет диагностировать:
1. высокую жизненную активность;
2. возбудимость;
3. глубину эмоциональных реакций;
4. педантизм;
5. повышенную тревожность;
6. перепады настроения;
7. деменстративность;
8. неуравновешенность;
9. утомляемость;
10. силу и выраженность эмоций;
Человек, проходящий обследование с помощью характерологического
опросника Леонгарда, должен отметить свое согласие или несогласие с каждым
пунктом утверждения теста (Приложение 4).
47
Методика «Определение стиля руководства с помощью самооценки».
Специфика данной методики заключается в том, что она позволяет определить
стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки. Вторым
ее отличием является то, что она позволяет выявить не только ведущий стиль
руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей
руководства: авторитарного, либерального, демократического.
В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля
будет различной: минимальная (0-7), средняя (8-13), высокая (14-
20).
Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается
неустойчивым, неопределенным. У опытного руководителя наблюдается
комбинация стилей управления. На наш взгляд, более предпочтительное
сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда
менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и повседневно
утверждает эффективный стиль управления (Приложение 5).
Тест «Руководитель глазами подчиненных». Успех руководителя
во многом зависит от его умения построить правильные отношения
с подчиненными. Доверие к руководителю, признание его авторитета, хороший
деловой контакт, близость к людям обеспечивает хороший климат
и дисциплину в коллективе.
Перед руководителем, особенно только начинающим работать с данной
организацией, всегда возникает необходимость оценить отношения, которые
складываются или сложились с подчиненными. Для этой цели можно
воспользоваться шкалой начальник-подчиненный (НП). Шкала
НП предназначена для оперативной оценки характера отношения подчиненных
к руководителю. Она состоит из 20 вопросов (утверждений), с каждым
из которых испытуемый может согласиться (ответ «да») или не согласиться
(ответ «нет»).
С помощью соответствующих вопросов можно оценить три параметра
в отношениях, подчиненных к руководителю и определить степень
совместимости:
48
1. Компетентность руководителя, его профессиональное мастерство
(вопросы 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19).
2. Эмоциональность руководителя, его умение проявить чуткость
и доброту, внимание и человечность (вопросы 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20)
3. Требовательность и справедливость руководителя, его умение
взаимодействовать с подчиненными (вопросы 3, 6, 9, 12, 15, 18)
Каждый положительный ответ оценивается в один балл.
Для руководителя интересен не только суммарный показатель, но и показатель
по каждому параметру. Чем выше итоговый показатель по шкалам или
по любому компоненту, тем выше совместимость испытуемого
с руководителем, тем благоприятнее складываются их отношения с точки
зрения испытуемого (Приложение 6).
2.2. Тренинг, направленный на формирование бренда руководителя
Психологическую работу в тренинге с группой участников проводит
психолог-ведущий. Он предлагает членам группы включиться
в выполнение упражнений и процедур, целью которых является осознание
и изменение разных аспектов психологии человека.
Тренинг направлен на работу с различными аспектами психологии
руководителя. Причем акцент в такой работе может быть сделан
как на специфику группового взаимодействия, так и на особенности
индивидуальной ситуации каждого отдельного человека, рассматриваемые
в группе.
Способ решения своих проблем участники находят благодаря
не только помощи самого психолога, но и получая поддержку от остальных
членов группы. Группа в целом обладает «терапевтическим» эффектом,
поскольку каждый участник по-своему, уникально откликается
на проблему другого человека, и это позволяет понять сложную ситуацию
с учетом разных точек зрения.
49
В первую очередь, на человека влияет само участие в тренинге как
особо организованном процессе, а также люди, являющиеся соучастниками
этого процесса. Изменения возникают за счет взаимодействия
с единомышленниками, целью которых тоже является работа над собой.
Кроме того, развитие каждого участника и развитие группы в целом
представляют собой взаимоподдерживающие и взаимовлияющие процессы,
активизация одного с необходимостью вызывает другое. Безусловно,
уровень взаимодействия с группой, сфера и уровень работы определяются
каждым участником индивидуально. Готовность и желание участвовать
в той или иной процедуре являются собственным выбором каждого
человека.
Еще одним условием изменений можно назвать особую атмосферу
в группе. Групповая психологическая работа в качестве одного из первых
условий выдвигает принципы психологического комфорта и безопасности.
Для этого ведущий с самого начала работы тренинга предлагает каждому
участнику реализовывать специальные принципы поведения на группе,
способствующие ощущению принятия и доверия.
В тренинге ведущий предлагает участникам включиться
в выполнение разных техник и упражнений. Основная цель таких процедур
- помочь разобраться в собственных переживаниях и приобрести навыки
эффективного преодоления трудностей. В процессе работы тренинга
возможность изменений обеспечивается за счет психологических
закономерностей, в числе которых получение обратной связи от ведущего
и других участников, активизация личностной рефлексии, осознание ранее
не знаемых особенностей. В результате приобретаются базовые
психологические знания и навыки, которые потом могут быть активно
применены и за пределами ситуации тренинга.
В тренинге реализуются принципы работы и техники, которые могут
быть отнесены к гуманистическому направлению в психологии. Участие
в тренинге всегда предполагает получение нового опыта. И это является
50
еще одним механизмом, обеспечивающим изменения. Когда человек
открыл для себя что-то новое, его личность не может оставаться прежней.
Программа тренинга «Успешная самопрезентация»
Цели занятия:
1) провести вводное занятие, дать почувствовать атмосферу тренинга;
2) побудить участников взаимодействовать друг с другом;
3) запомнить информацию о товарищах, чтобы затем использовать
ее в общении, и предъявить группе собственное «Я»;
4) выяснить, насколько группа готова к совместной работе, насколько
участники группы контактны;
5) установить общий язык между группой и тренером и границы
самораскрытия каждого из участников;
6) «сломать лед» отчуждения, снять беспокойство от нахождения в незнакомой
среде;
7) осуществить физический, мышечный «разогрев» участников, «выброс
адреналина», «стартовый разбег»;
8) сформировать общее понятие о самопрезентации и ее месте в бизнес-
процессах;
9) создать атмосферу спонтанности, сотворчества, игры.
Очень важно не упускать ни одного элемента из составляющих имиджа,
каким бы незначительным он вам ни казался. Желаю вам найти свою
«изюминку», которая будет отличительной чертой вашей самопрезентации.
Таким образом, предложенная программа тренинга должна выполнить
задачу корректировки или формирования необходимых имиджевых
характеристик, основанных на психологических навыках и умениях, играющих
ведущую роль в создании личного бренда руководителя (Приложение 7).
2.3. Анализ результатов исследования
51
В качестве испытуемых выступали руководители предприятий и служб:
Александр Сергеевич Савченко - генеральный директор "Вайт Хаус",
ООО, вид деятельности – производство хлебобулочных изделий
)
и Мукибенов Виктор Петрович - Руководитель ТОО
"Калмыцкое Консалтинговое Агенство".
Первый испытуемый (А. С. Савченко) характеризуется следующим
образом:
По результатам исследования типологической диагностики личности
Д. Кейрси был выявлен тип - ESTJ (администратор), близкий к яркому. Люди
типа ESTJ
очень прочно связаны с окружающей обстановкой. Они знают
об этом, и это знание придает им силы. Лучшее прилагательное, с помощью
которого можно описать
ESTJ, - «ответственный», ESTJ обладают
исключительной способностью организовывать об
язательные мероприятия
и детально руководствоваться различными правилами и расписаниями. Они
нетерпимы к тем, кто придерживается правил выполнения заданий
без достаточного внимания к деталям и тонкостям, предписанным более
опытными и искушенными в этой области людьми.
ESTJ довольно верно оценивают окружающих. Временами они могут
грубить тем, кто точно не следует правилам. ESTJ реалистичные, любящие
факты люди, их более интересуют новые процессы и технические средства,
нежели принципы и теории.
ESTJ преданы своей работе, своему делу и рабочему коллективу,
государству и обществу; они добросовестные супруги и родители. ESTJ знают,
в чем состоит их долг и вряд ли станут уклоняться от его выполнения, даже
если это потребует значительных жертв. Часто ESTJ достигают высокого
ответственного положения на работе и в обществе. Они частые члены
различных клубов и поддерживают их существование своим присутствием
и постоянным общением с товарищами. ESTJ пунктуальны и надеются
встретить это свойство в окружающих.
52
ESTJ не всегда прислушиваются к чужому мнению и склонны делать
поспешные выводы. Они могут не дослушать собеседника до конца; особенно
ярко это проявляется, когда ESTJ находится в роли начальника. Им необходимо
постоянно прилагать значительные усилия, чтобы оставаться открытыми
и прислушиваться к мнению тех, кто от них зависит: детей, супругов,
подчиненных.
ESTJ настолько врастают в работу по строгому распорядку,
по заведенным правилам, что не в состоянии понять тех, кто отказывается
выполнять эти порядки или пытается их изменить. Они следуют распорядку
на работе и дома, стремясь найти каждой вещи свое место и желая видеть
ее только на этом месте. Обычно они точны и обязательны: в работе, в игре,
в личных отношениях и т. д.
ESTJ строят свои отношения на основе традиций и обычаев, поддерживая
гармоничные связи с людьми путем организации хорошо продуманных
и подготовленных мероприятий. Семейные традиции много значат для ESTJ,
и они охотно принимают участие в их организации. Их радует возможность
встретиться с друзьями, коллегами в обстановке непринужденного дружеского
обеда или пикника, свадьбы или дня рождения. ESTJ легко раскрываются
навстречу людям и не любят смущать двусмысленными высказываниями.
Они надежные, цельные натуры, и впечатление, которое они создают, недалеко
от истины.
Совместимые типы: ISFP (Художник), INFP (Романтик). ESTJ
(Администратор) ощущает радость и удовольствие, когда предприятие
или организация, которыми он руководит, устойчивы, хорошо обеспечены,
одним словом, процветают. Тем не менее ESTJ находит привлекательным
совершенно не склонного к организаторской деятельности ISFP (Художника).
Вряд ли ESTJ захочет переделать эту «простую душу» по своему образу
и подобию. Невмешательство ISFP в жизнь ESTJ предоставляе
т
ему «отдушину» в атмосфере той огромной ответственности, которую он в себе
аккумулировал.
53
Случается, что он находит другой вид совместимой (и полной)
противоположности - INFP (Романтик). ESTJ вряд ли удастся отдохнуть
и расслабиться INFP. Дело в том, что под одеждой и внешностью этого
«монаха» бьется сердце неистового «крестоносца», чего наш ESTJ совершенно
не мог предполагать. Но такая пара - редкость, потому что на 15 ESTJ
приходится всего I INFP. ESTJ вскоре может обнаружить, что его просят
увеличить «глубину» и «осмысленность» отношений, но без малейшего намека,
как именно это сделать. Вместе с тем есть нечто чрезвычайно привлекательное
в романтичном INFP для организованного и реального ESTJ, к тому
же последний, как никто другой, способен справится со сложностями характера
первого.
Результаты теста тактики поведения в конфликтной ситуации
К. Томаса. Испытуемый в значительной мере в конфликтной ситуации
использует тактики компромисса и сотрудничества.
Результаты характерологического опросника К. Леонгарда.
У испытуемого были выявлены следующие акцентуации, т.е. сильно
выраженные признаки данного свойства, такие как: эмотивность, лабильность;
демонстративность.
Эмотивность характеризуется чувствительностью и глубокими реакциями
в области тонких эмоций. Они более жалостливы, чем другие, более поддаются
растроганности, испытывают особую радость от общения с природой,
с произведениями искусства. Иногда их характеризуют как людей задушевных.
В беседе с эмотивными личностями сразу видно, как глубоко их захватывают
чувства, о которых они говорят, поскольку все это отражает мимика.
Незначительный успех может привести такого человека в бурный восторг,
а пустячная неудача – в глубокое депрессивное состояние. На эмотивную
личность воздействие оказывает только само переживание, вызывая
абсолютную адекватную эмоциональную реакцию без преходящих настроений.
Поэтому человек эмотивного склада не может «заразиться» весельем в веселом
обществе, не может беспричинно сделаться не счастливым, не смешливым.
54
Сущность демонстративного типа заключается в аномальной особенности
к вытеснению. Человек не в силах заведомо лгать, ничем не выдавая себя.
Залогом успеха людей этой категории является доверие, внушаемое кажущейся
искренностью, возможной благодаря тому, что внутренне они соей лжи
не чувствуют. На какой-нибудь непредвидимый поворот событий они, войдя
в роль, реагируют импульсивно, ничего не взвешивая, и тем самым выдают
себя с головой.
Особенность демонстративных реакций заключается в том, что их начало
связано с осознанием или хотя бы частично осознанным стремлением
к чему-либо. Истерик обладает в общем не большей потребностью в признании,
чем большинство людей, но тем не менее создается именно такое впечатление,
поскольку он более других самонадеян и кичлив. К словесному
самовосхвалению присоединяется тщеславное поведение, стремление всячески
привлечь к себе внимание присутствующих. Смущение демонстративной
личности чуждо, а повышенный интерес со стороны она принимает
с величайшим удовольствием и пытается «испить чашу до дна». Также данные
черты могут свидетельствовать о недостатке выдержки и отсутствием
торможения. Человек часто склонен считать, что по отношению к нему
совершена несправедливость, что его незаслуженно постиг удар судьбы.
В подобных случаях речь идет не всегда о патологии. Но у личностей
демонстративного типа жалобы носят подчеркнутый, назойливых характер,
т.к. у них вытеснено нормальное торможение.
Еще одной характерной чертой данного типа является необдуманность
его поступков. Заранее обдумывать линию поведения они не способны.
Многие из описанных фактов и черт характера могут насторожить.
Однако не следует односторонне подходить к данному типу. Так, там, где
требуется проникновение в психику человека, умение приспособится к другим,
относится к положительным особенностям данного типа. Они превосходно
чувствуют партнера и к каждому нащупают верный подход. Демонстративные
натуры способны к полному подавления своего «я».