12
человеку. Активность, особенно целесообразно организованы
закономерности адаптационных процессов, учитываемых дает возможность
быстрее и качественнее преодолеть адаптационный синдром, особенно при
резких и глубоких изменениях
Процессы адаптации охватывают все уровни жизнедеятельности: от
молекулярного уровня до психологической регуляции деятельности в
социальном плане.
Приоритет в возникновении представлений об адаптации принадлежит
учению К. Бернара о постоянстве внутренней среды. Именно благодаря
поддержке такого постоянства живая система приобретает определенную
независимость от внешних воздействий, адаптируясь к окружающей среде.
Основные положения концепции К. Бернара развил У. Кеннон
6
.
Именно ему принадлежит введение в научный оборот термина «гомеостаз».
Сохранение гомеостаза достигается благодаря процессу адаптации при
взаимодействии организма и среды. У. Кеннон рассматривал гомеостаз и как
внутреннее состояние, и как отношение в системе «организм - среда».
Согласно сформулированным им положениям гомеостаза, все процессы,
происходящие в организме, направлены на сохранение состояния равновесия
в ответ на негативное влияние среды.
Опираясь на положения концепции гомеостаза, Ф. Б. Березин отмечал,
что процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе «организм -
среда» возникают значимые изменения, и обеспечивает формирование
нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать
максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих
реакций
7
.
В. П. Казначеев выделяет два аспекта адаптации - статический и
динамический. Статический аспект отражает свойство (состояние)
6
Анохин П. К. Очерки по психофизиологии функциональных систем / П. К. Анохин. — М.:
Медицина, 1975. — 447 с.
7
Березин Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.: Наука, 1988. —
270 с.
13
биосистемы, ее устойчивость к условиям среды - уровень адаптированности.
Динамический - отражает процесс приспособления биосистемы к условиям
изменяющейся среды.
Можно выделить разные уровни адаптации: 1) субклеточный; 2)
клеточный; 3) тканевый; 4) отдельного органа; 5) отдельной системы
органов; 6) целостного организма; 7) групповой; 8) популяционный; 9)
видовой; 10) биоценозный; 11) экосферный
8
.
В. И. Розов среди концепций, имеющих отношение к проблеме
адаптации и ее механизмам, выделил четыре концепции, получившие
наибольшее признание
9
. Это концепция гомеостаза, стрессовая концепция,
психосоматическая концепции и концепция функциональной системы П. К.
Анохина.
Также можно выделить три основных направления исследований,
тесно связанных с проблемой адаптации:
1. Клинико-психологические исследования, предметом которых
является влияние стрессогенных событий на психосоматическое состояние
субъекта. Основной целью этих исследований является полное описание
симптомов расстройства и их оперативное устранение.
2. Физиологические и гигиенические исследования, во время которых
изучается реакция отдельных органов (систем органов) на рабочую нагрузку
или на неблагоприятные условия деятельности. Адаптация в таких работах
понимается как процесс перестройки различных функций организма,
направленный на поддержку внутреннего гомеостаза.
3. Комплексное изучение психических и функциональных состояний
человека в трудовой деятельности. В подобных исследованиях, опирающихся
на традиции психологии труда, ученые пытаются выдвинуть на первый план
8
Казначеев В. П. Современные аспекты адаптации. — Новосибирск: Наука, 1990. — 191 с
9
Розов В. И. Психологический анализ адаптивности в экстремальных условиях: автореф. дис. …
канд. психол. наук: 19.00.01 / Розов Виталий Игоревич. — К., 1993. — 21 с.
14
активность субъекта труда и выходят из вторичности физиологических
изменений функционального состояния человека в процессе адаптации
10
.
При формулировке сущности процесса адаптации ученые
сталкиваются со значительными трудностями. Поэтому общепринятого
определения адаптации до сих пор не существует. Каждое из имеющихся в
науке определений, вероятно, правильно, но только для какой-то конкретной
ситуации.
В. П. Казначеев
11
дает четыре определения процесса адаптации в
зависимости от различных исходных критериев: термодинамических,
кибернетических, биологических, физиологических.
В социально-психологической науке выделяется адаптация
ситуативная и общая, относящаяся к решению типичных проблем. Именно из
ситуативной адаптации берет свое начало общая, которая является
результатом последовательного ряда ситуативной адаптации к
повторяющимся ситуациям, имеющим общие определяющие черты.
В своих трудах Я. Щепанский описывает определенные компоненты
адаптации, которые проявляются в любом процессе приспособления, а
именно: узнавания новой действительности; закрепление образцов
поведения; социально-психологическая переориентация в усвоении
ценностей и норм данного общества
12
. Автор описывает различные виды
социально-психологической адаптации в зависимости от уровня
адаптированности личности к социальной среде.
Первый вид - психологическая переориентация личности. По сути это
есть конформизм. Человек, внешне находясь в данной реальности, действует
таким образом, как этого требуют, однако как только он покидает данную
реальность, он отвергает прежнюю систему ценностей, придерживаясь своей,
прежней.
10
Швырков В. Б. Теория функциональных систем в психофизиологии / В. Б. Швырков // Теория
функциональных систем в физиологии и психологии. — М.: Наука, 1978. — С. 11–46.
11
Казначеев В. П. Современные аспекты адаптации. — Новосибирск: Наука, 1990. — 191 с
12
Авраменко, В.Г. Личностный адаптационный потенциал как фактор успешной адаптации //
Вестник Московской государственной академии. 2011. №3. С.157-164
15
Второй вид - терпимость. Человек признает равноценными обе
системы ценностей — как общности, так и свою.
Третий вид - аккомодация, когда индивид и общность идут на
взаимные уступки, признание ценностей индивида и признание ценностей
среды. Это своеобразный консенсус между средой и человеком. Индивид
начинает изменяться под воздействием группы, однако и группа
видоизменяется, в результате новаций привнесенным новичком. Данный вид
адаптации весьма успешно применим к решению конфликтов, и как отмечает
автор именно данный вид приспособления наиболее часто встречающейся.
Следующая, последняя степень приспособления — ассимиляция,
«... основанная на полном отказе от прежних образцов и ценностей и на
полном принятии новых».
В целом, Я. Щепанский дает стройную концепцию адаптации, которая
лежит в пограничной области между социологией и психологией.
Таким образом, социально-психологическая адаптация в науке
рассматривается как системное свойство, заключающееся в способности
личности адаптироваться к условиям окружающей среды. Способность к
социальной адаптации личности представляет собой взаимосвязь
физиологических, психологических и социально-психологических
особенностей человека.
Многие исследователи пытаются дать определение адаптации и
раскрыть ее значение именно с системных позиций. Акцентируется внимание
на необходимости исследования адаптации как «открытой» системы, для
которой характерно состояние подвижного равновесия, постоянство структур
в процессе непрерывного обмена и движения всех компонентов системы
13
.
Основным результатом адаптации при этом считается уравновешивание всей
системы за счет приобретения новых системных качеств.
13
Швырков В. Б. Теория функциональных систем в психофизиологии / В. Б. Швырков // Теория
функциональных систем в физиологии и психологии. — М.: Наука, 1978. — С. 11–46.
16
С. А. Шапкин выделяет 4 компонента адаптации
14
:
1) активационный (органические и функциональные затраты,
направленные на достижение значимых для субъекта целей);
2) когнитивный (перестройка когнитивных процессов, направленных
на выработку наиболее эффективных способов переработки информации, без
которых эффективная адаптация невозможна);
3) эмоциональный (определяется динамикой эмоциональных
переживаний, которые являются субъективными индикаторами
эффективности процесса адаптации);
4) мотивационно-волевые процессы (обеспечивают координацию всех
других компонентов и направлений реализации значимых для субъекта целей
и тем самым делают процесс адаптации устойчивым и непрерывным).
Т. Г. Дичев и К. Е. Тарасов понятие «система адаптации человека»
дают в более широком виде и включают понятие взаимосвязи между
человеком, его психикой, общественным сознанием, производственными и
экономическими отношениями, географической средой
15
. Авторы
предлагают комплексное и одновременное определение проблем адаптации
человека, адаптации к природе и адаптации к обществу и т.д.
Чтобы подчеркнуть доминирование тех или иных компонентов в
целостной системе «организм-психика-среда» при осуществлении адаптации,
а также с целью удобства при изучении адаптации человека к определенной
группе однородных факторов, различные исследователи в основном
выделяют такие виды адаптации, как физиологическая (биологическая),
психическая (и психологическая) и социально-психологическая.
Физиологическая адаптация представляет собой устойчивый уровень
активности и взаимосвязи функциональных систем, органов и тканей, а
14
Шапкин С. А. Методика изучения стратегий адаптации человека к стрессогенным условиям
профессиональной деятельности / С. А. Шапкин // Проблемность в профессиональной
деятельности: теория и методы психологического анализа. — М.: Изд_во Института психологии
РАН, 1999. — С. 132–165.
15
Дичев Т.Г., Тарасов К.К. Проблема адаптации человека: (Методологические и социальные
аспекты). М.: Медицина, 1976. - 184 с.
17
также механизмов управления ими. Она обеспечивает нормальную
жизнедеятельность организма и трудовую активность человека в различных
(в том числе и социальных) условиях существования, способность к
воспроизводству здорового потомства.
Физиологическая адаптация к определенным режимам и условиям
деятельности включает следующие компоненты:
1. Активация «субстрата головного мозга» (структур коры больших
полушарий головного мозга, ближайшей подкорки и гипоталамуса), что
обеспечивает профессиональную деятельность и необходимое нервно-
психическое напряжение
2. Активация нейрогуморальных механизмов, отвечающих за
интенсификацию физиологических процессов, которые осуществляют
вегетативное обеспечение субстрата мозга - питание и др. (гипоталамо-
гипофизарно-адренокортикальная гормональная система и
парасимпатическая нервная система)
3. Изменение интенсивности работы основных физиологических
систем (дыхания, кровообращения), перераспределение крови, активация
ферментов и энергетических процессов и др;
4. Активация специализированных защитно-приспособительных
механизмов (гомеостаза, иммунных реакций и т.д.).
Психическая адаптация - это процесс взаимодействия личности со
средой, при котором личность должна учитывать особенности среды и
активно влиять на нее, чтобы обеспечить удовлетворение своих основных
потребностей и реализацию значимых целей. Наиболее полно сущность
психической адаптации отражена в определении Ф. Б. Березина, хотя этому
определению и не хватает системности: «психическую адаптацию можно
определить как процесс установления оптимального соответствия личности и
окружающей среды при осуществлении присущей человеку деятельности,
которая позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и
реализовывать связанные с ними значимые цели (при сохранении
18
психического и физического здоровья), обеспечивая в то же время
соответствие психической деятельности и поведения человека требованиям
среды»
16
.
Отмечается, что психическая адаптация человека является наиболее
совершенным и сложным приспособительным процессом, который зависит
от психического развития человека. При неблагоприятных условиях этот вид
адаптации может нарушаться, приводя к нарушению других адаптационных
уровней.
Понятие социально-психологической адаптации Ф. Б. Березин
определяет как аспект психической адаптации, которая обеспечивает
организацию микросоциального взаимодействия, формирование адекватных
межличностных отношений, учет ожиданий окружения и достижения
социально значимых целей.
Относительно осмысления и определения такого понятия, как
психофизиологическая адаптация, следует заметить, что в научной
литературе оно не получило достаточного освещения. Это можно считать
существенным пробелом, так как само понятие адаптации по своей сути
является психофизиологическим. Ведь, исходя из системного понимания
адаптации и адаптационных процессов, эти процессы, преимущественно
относят к психической или физиологической сфере, и, как правило,
неотделимы друг от друга. Они тесно взаимосвязаны в ходе приспособления
человека к постоянно меняющимся условиям существования.
Адаптационный процесс касается всех уровней организма, начиная от
молекулярного уровня до психической регуляции деятельности.
Ф. Б. Березин определяет психофизиологическую адаптацию как
оптимальное соотношение между психическими и физиологическими
адаптационными процессами. И, по его мнению, она является лишь одним из
16
Березин Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.: Наука, 1988. —
270 с.
19
трех аспектов психической адаптации (он выделяет также социально-
психологическую и собственно психическую).
Таким образом, опираясь на системный подход, можно предложить
такое определение психофизиологической адаптации: «... это процесс,
который обусловлен изменением в психофизиологическом состоянии
человека под влиянием дезадаптационных факторов, что требует
одновременного и согласованного взаимодействия функциональных
подсистем на всех уровнях целостной системы организма с целью
эффективного обеспечения деятельности в новых условиях».
1.3. Управление процессом адаптации персонала
На течение и развитие адаптации специалистов к профессиональной
деятельности влияет значительное количество факторов. В процессе
профессионального развития специалиста меняется содержание требований к
нему, увеличиваются или уменьшаются требования к различным
компонентам профессиональной адаптации, происходят изменения в
представлении специалистов о квалифицированных умениях, знаниях и
навыках их должностей, меняются ценности, мотивы и другие
характеристики личности. В этом контексте были проведены исследования
Л. Г. Дикой и Г. Ю. Крыловой, которые доказали, что эти феномены
особенно проявляются в процессе профессиональной адаптации к
деятельности к особым и экстремальным условиям
17
. В упомянутой работе
динамика профессиональной адаптации определялась не только
эффективностью профессиональной деятельности и психическим состоянием
работников, но и изменением содержания и числа факторов
профессиональной среды.
Особенно трудной социально-психическая адаптация бывает в первый
месяц работы, являющимся наиболее стрессовым. Уровень стресса
17
Дикая Л.Г., Крылова Г.Ю. Социально-психологические аспекты профессиональной адаптации
встрессогенных условиях деятельности. /Сборник Психология адаптации и социальная
среда:современные подходы, проблемы, перспективы. М.: Изд. PerSe, 2007
20
обусловлен особенностями организации, и, конечно же, особенностями
нового сотрудника, по большей частью степенью его мотивации.
Для преодоления социально-психического барьера на новом месте
работы сотруднику обязательно должна быть предоставлена помощь от
одного из представителей службы персонала, который поможет ему
познакомиться с коллективом, расскажет о правилах и традициях, которые
существуют в организации, четко определит миссии компании.
В свою очередь, новый сотрудник должен приложить максимальные
усилия для успешной социально-психической адаптации, он должен быть
коммуникабельным, доброжелательным, проявлять готовность принимать
советы и т. п.
Организационная адаптация представляет собой понимание и
принятие новым сотрудником своего организационного статуса, структуры
организации и сложившихся механизмов управления. Чтобы подобные
проблемы адаптации не появлялись, требуется знакомить нового сотрудника
с существующей корпоративной культурой организации, служебными
взаимоотношениями между сотрудниками, системой документооборота
организации. Ему необходимо рассказать об истории развития компании, ее
миссии, о непосредственных обязанностях сотрудника, о клиентах и
партнерах, ознакомить его с положением об организационной структуре
предприятия и непосредственно об отделе, в котором ему предстоит
работать. Со своей стороны сотрудник должен быть мотивирован на то,
чтобы получить как можно больше знаний об организации, о новом месте
работы, о своих обязанностях, об особенностях графика работы и т.д. Имея
низкую мотивацию к восприятию новой информации, новый сотрудник, как
правило, имеет проблемы с адаптацией.
А.Ф. Джумагулова уточняет особенности внутренней мотивации
сотрудников на этапе адаптации. По ее мнению, профессионально-трудовая
мотивация развивается, отталкиваясь от преимущества личностных мотивов
в начале трудовой деятельности на новом рабочем месте к развитию
21
субъектных мотивов в процессе профессионализации в организации. По мере
роста профессионализма мотивационная структура и мера взаимодействия
мотивов претерпевают изменения. На уровне личности мотивы являются
более однородными и взаимосвязанными, на уровне субъекта они более
индивидуализированы и самостоятельны.
Как считает А.Ф. Джумагулова, в период адаптации у работников, по
сравнению с их более опытными коллегами, можно наблюдать: высокую
мотивацию достижения успеха, высокую общую удовлетворенность,
высокую значимость ценностей достижения, безопасности и
самостоятельности, высокий уровень социально - психологической
адаптации, высокий уровень контроля за действием, ориентацию на
управление, стабильность и служение людям, ключевой целью выступает
самореализация на новом месте.
Адаптация на новом рабочем месте, по мнению А.Ф. Джамагуловой,
связана с высокой долей принятия на себя переживания эмоционального
комфорта на работе, со способностью принимать ответственность и
принятием своих коллег. У сотрудников, работающих в организации долгое
время, отмечают следующие показатели: высокую мотивацию избегания
неудач, высокую значимость ценностей безопасности, доброты, высокую
удовлетворенность мотивационными факторами и низкую
удовлетворенность гигиеническими факторами, согласно Ф.Герцбергу,
низкий контроль за действием.
А.Ф. Джумагулова рассматривает процесс формирования трудовой
мотивации с периода адаптации и по мере приобретения профессионализма.
Как считает автор, мотивация в трудовой деятельности обусловлена
потребностью быть профессионалом, потребностью овладеть
профессиональной деятельностью. По мере профессионализации основной
потребностью становится наделение профессиональной деятельности
смыслом.