33
- не надо пытаться справиться одновременно со всеми выявленными
факторами, а выбрать оптимальное число факторов и на них
сконцентрировать усилия для развития предприятия [19, с.341].
В заключение можно отметить, что развитие предприятия будет
успешным в случае правильно сформированной стратегии развития.
Рассмотренные методы анализа и модели формирования стратегии развития
предприятия достойны применения, но, на наш взгляд, имеют определенные
недостатки.
Для Бостонской матрицы трудно собрать информацию об изменении
рынка, на котором реализуется продукция предприятия, а следовательно,
спрогнозировать положение продукции на рынке и прибыль, которую
получит предприятие от продажи продукта.
К сожалению, ПИМС - анализ не отличается простотой методики его
проведения. Наиболее ценные его результаты заключаются в выделении
широкого круга показателей, оказывающих влияние на выбираемые
стратегии, и в последующем анализе этого влияния.
Анализ разрывов позволяет определить проблемные зоны предприятия,
мешающие ему развиваться и оценить, насколько предприятие готово к
переходу от текущего состояния к желаемому.
Матрицу И. Ансоффа легко использовать в процессе стратегического
планирования. Однако она сориентирована на развитие организации с учетом
только двух факторов - рынка и продукта, что является большим
недостатком.
Матрицу АДЛ/ЛС можно использовать для предприятий любой
отрасли промышленности, но результаты работы можно будет использовать
только на определенной стадии, по которой проводился анализ деятельности
предприятия. Это является существенным недостатком данной модели.
Также в модели присутствует неопределенность, связанная с
недостоверной информацией и спецификой развития отрасли, в которой
осуществляется деятельность предприятия, что ограничивает возможности
34
применения данной матрицы. Модель АДЛ/ЛС не использует стратегии, в
которых можно изменить жизненный цикл отрасли. В действительности
встречаются ситуации, когда зрелые рынки могут превратиться в растущие.
Таким образом, стратегия развития бизнеса – достижение относительно
положительного экономического состояния хозяйствующего объекта в среде
его функционирования, предполагающего включение деятельности,
направленной на повышение качества производимых товаров, разработку
концепции новых товаров, которые обеспечат предприятию внешние
конкурентные преимущества, а также развитие технологического потенциала
- залога обеспечения внутреннего конкурентного преимущества.
Процесс формирования стратегии развития бизнеса аналогичен
процессу принятия решений, так как приходится искать альтернативные
решения существующих на предприятии проблем.
Развитие предприятие ждет успех, если в основу стратегии своего
развития она положит модели и инструменты, ключевыми факторами
которых является сбор данных с целью переоценки показателей своей
деятельности и поиска оптимальных путей для дальнейшего развития.
Изучив теоретические аспекты можно сделать вывод, что стратегия
развития бизнеса это достижение относительно положительного
экономического состояния хозяйствующего объекта в среде его
функционирования, предполагающего включение деятельности,
направленной на повышение качества производимых товаров, разработку
концепции новых товаров, которые обеспечат предприятию внешние
конкурентные преимущества, а также развитие технологического потенциала
- залога обеспечения внутреннего конкурентного преимущества.
Процесс формирования стратегии развития бизнеса аналогичен
процессу принятия решений, так как приходится искать альтернативные
решения существующих на предприятии проблем.
35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ ИП СВЕРЧКОВОЙ С.Б
2.1. Общая характеристика стратегии развития ИП Сверчковой С.Б
Индивидуальный предприниматель Сверчкова С.Б. зарегистрирована 1
августа 2010 года регистрирующим органом Межрайонная инспекция
Федеральной налоговой службы по г. Чехов Московской области.
Организация является официальным представителем бренда «Юничел». На
сегодняшний день фирменная торговля развивается по системе
франчайзинга.
«Юничел» - это 400 фирменных магазинов в 150 городах России от
Москвы до Читы. Ежегодно по всей России продается более 3 миллионов пар
обуви «Юничел». 80% покупателей – постоянные.
По результатам ежегодного исследования, организованного
федеральным деловым журналом «Секрет фирмы», обувная фирма
«Юничел» вошла в сотню самых динамично развивающихся российских
компаний, став шестой в рейтинге в сфере «непродовольственные товары».
Основными видами деятельности ИП Сверчковой С.Б. являются:
- оптовая и розничная торговля обувью;
- оптовая и розничная торговля аксессуарами по уходу за обувью;
- прочая торговля.
Основная продукция магазинов ИП Сверчковой С.Б. - обувь
производства фабрики ЗАО «Обувная фирма «Юничел». На нее приходится
объем в 80-90% ассортимента. Это создает гарантию продаж и дает защиту
от губительных колебаний рынка.
Организация ИП Сверчковой С.Б. имеет линейную структуру
управления, подразделяется на отделы, функции которых четко установлены.
Руководство текущей деятельностью организации осуществляется
единоличным исполнительным органом - директором. Директор организации
36
подотчетен индивидуальному предпринимателю. Организационная структура
организации ИП Сверчковой С.Б. представлена на рисунке 2.1.
Рис.2.1. Организационная структура организации ИП Сверчковой С.Б.
Торговля в организации ИП Сверчковой С.Б. осуществляется через
торговую точку с наименованием «Обувь-Юничел». По предлагаемому
ассортименту товаров магазин является специализированным — в нем
представлены товары нескольких товарных групп, объединенных общностью
спроса.
На рисунке 2.2 представлена организационная структура магазина
«Обувь-Юничел» ИП Сверчковой С.Б., расположенного в городе Чехов
Московской области.
Рис.2.2. Организационная структура магазина «Обувь-Юничел» ИП
Сверчковой С.Б.
Директор магазина
Менеджер
(4 человека)
Охрана
(2 человека)
Технический персонал (2
человека)
Генеральный директор
Коммерческий
директор
Главный бухгалтер
Бухгалтерия
Исполнительный
директор
Розничный магазин
37
Тип организационной структуры – линейная. Линейный принцип
характеризуется непосредственным воздействием руководителя на
управляемое звено по всем функциям управления. Такая система
применяется при небольшом объеме работ и числе работников.
Во главе каждого подразделения стоит руководитель (администратор),
единолично отвечающий за работу подчиненных звеньев - нашем случае –
двух штатных единиц, находящихся в смене. Сам администратор подчинен
вышестоящему начальнику (индивидуальному предпринимателю). При этом
функциональные звенья управления не создаются.
При построении управления по линейному принципу обеспечиваются
полное выполнение принципа единоначалия и согласованность
управленческих воздействий.
К персоналу, работающему в фирменном магазине «Обувь-Юничел»
ИП Сверчковой С.Б. предъявляются самые строгие требования. При приеме
на работу каждый сотрудник проходит обучение, а затем ежегодно
подтверждает свою квалификацию, проходя аттестацию. Это своего рода
экзамен на знание ассортимента, нормативно-правовой базы, основ
технологии производства, стандартов обслуживания.
Помимо этого отлажена система обратной связи. В случае
недоброжелательного обслуживания недовольный покупатель всегда может
сообщить об этом вышестоящему начальству либо оставить жалобу в книге
жалоб и предложений. Все жалобы фиксируются и доводятся до сведения
руководителей на местах и руководства компании. Однако, к сожалению,
жалобы на обслуживающий персонал и качество предлагаемого товара – не
редкость.
Рассмотрим основы стратегии развития организации.
ИП Сверчкова С.Б. реализует стратегию дифференциации за счет
качества, репутации своей продукции и торговой марки, что дает
возможность сформировать основные преимущества деятельности ИП
Сверчкова С.Б. по сравнению с другими компаниями среднего ценового
38
сегмента:
1. Богатый ассортимент. Организация реализует брендовую обувь
большого ассортимента. Весь ассортимент обуви подразделяется по сезонам
и выпускается коллекциями. В каждой из них по 400-500 новых моделей
мужской, женской, школьной и малодетской обуви, моделей для спорта и
зимнего отдыха. Для создания успешной коллекции дизайнеры и модельеры-
конструкторы фабрики регулярно посещают важнейшие международные
выставки моды.
2. Квалифицированный персонал. В организации трудятся опытные
специалисты. Многие из них имеют стаж работы более 5 лет.
3. Надежные поставщики. ИП Сверчкова С.Б. сотрудничает с
известным брендом «Юничел».
4. Высокое качество продукции подтверждено соответствующими
сертификатами.
5. Бесплатные консультации. Менеджеры организации всегда рады
проинформировать о цене товаров, их свойствах и наличии нужного размера
и т.д.
Таким образом, стратегия развития ИП Сверчковой С.Б. преследует
цель - предложить покупателю наилучшее качество в данном ценовом
сегменте.
Более подробный стратегический анализ организации начнем с анализа
внешней среды, который служит инструментом, при помощи которого
контролируются внешние по отношению к организации факторы с целью
предвидения потенциальных угроз и открывающихся новых возможностей.
С целью оценки внешней среды организации ИП Сверчковой С.Б.
проведем PEST-анализ, результаты которого представим в таблице 2.1.
Исходя из проведенного PEST-анализа можно сделать вывод, что
основные факторы внешней среды способствует развитию розничной
торговли, как эффективной отрасли экономики в городе Чехов Московской
области.
39
Таблица 2.1
PEST-анализ внешней среды ИП Сверчковой С.Б.
Что дает возможность?
Что дает угрозу?
Политические и правовые факторы
Стабильность политической обстановки в
стране, изменение государственного
регулирования торговой деятельности
Несовершенная государственная и
инвестиционная политика, некачественное
исполнение действующего
законодательства, повышение тарифов на
энергоресурсы
Экономические факторы
Надежда на снижение инфляции, цен,
курса доллара, рост заработной платы,
экономический рост
Рост налогов, увеличение цен на
продукцию, снижение покупательской
способности, связанное с инфляцией
Социальные факторы
Увеличение числа квалифицированных
специалистов, рост экономически
активного населения
Увеличение числа безработных, потеря
трудоспособности населения, увеличение
задолженности по заработной плате
персоналу
Технологические факторы
Покупка нового оборудования,
автоматизированных систем для того
чтобы идти «в ногу со временем»
Использование конкурентами
современного оборудования для хранения
и сбыта продукции
Анализ внешней среды ИП Сверчковой С.Б. показал, что наибольшую
угрозу для организации представляют экономические факторы, такие как:
инфляция, увеличение ценовой политики, рост налогов. Каждый из них
может представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации.
Также к угрозам организации можно отнести: неэффективную
государственную инвестиционную политику, социальное положение
населения страны, плохую экологическую атмосферу. Кроме угроз в
организации присутствуют возможности, которые могут быть обеспеченны
за счет: стабильности политической обстановки в стране, экономического
роста, совершенствования оборудования, увеличения числа
квалифицированных специалистов.
Для систематизации сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
проведем SWOT - анализ ИП Сверчковой С.Б. (Таблица 2.2). SWOT - анализ
- это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом
управлении на сегодняшний день, позволяющий выявить и структурировать
40
сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и
угрозы.
Таблица 2.2
Матрица SWOT-анализа ИП Сверчковой С.Б.
Возможности
Угрозы
1. Расширение ассортимента.
2. Выход на новые рынки.
3. Совершенствование
технологий.
4. Неудачное поведение
конкурентов.
5. Наличие четкой
стратегической цели.
6. Мотивация сотрудников
7. Улучшение условий труда
1. Появление более сильных
конкурентов на рынке.
2. Изменение покупательских
предпочтений.
3. Сбои в поставках.
4. Рост налогов, инфляции.
5. Ухудшение политической
обстановки.
6. Снижение уровня жизни
населения
Сильные стороны
«Сила и возможности»
»Сила и угрозы»
1. Широкий ассортимент
2. Значительная доля на
рынке.
3. Известность на рынке.
4. Постоянные
поставщики.
5. Отлаженная сбытовая
сеть
1) расширение ассортимента, и
известность на рынке будет
способствовать дальнейшему
формированию имиджа
организации;
2) с увеличением уровня жизни
населения и отлаженной
сбытовой сетью предприятие
способно увеличить объемы
реализации, тем самым
увеличивая свою прибыль;
3) совершенствование
технологий способствует
высокой производительности
труда и высокой прибыли.
4) четкая стратегия позволит
использовать все возможности
1) усиление конкуренции,
политика государства,
инфляция и рост налогов,
изменение вкусов потребителей
повлияют на проведение
стратегии;
2) появление конкурентов
вызовет дополнительные
расходы;
3) известность на рынке
защитит от товаров субститутов
и добавит преимуществ в
конкуренции;
4) грамотное продвижение
товара и отлаженная работа
персонала
Слабые стороны
Слабость и возможности
Слабость и угрозы
1. Текучесть кадров.
2. Недостатки в рекламной
политике.
3. Низкий уровень
обслуживания.
4. Недостаточный контроль
исполнения распоряжений.
5. Высокая степень
конкуренции
1) совершенствование
менеджмента поможет
предотвратить сбои в
снабжении и улучшить
организационную структуру;
2) недостатки рекламной
политики создадут затруднения
при выходе на новые рынки,
увеличении ассортимента
продукции и услуг;
4) текучесть кадров можно
искоренить путем внедрения
системы мотивации и
улучшения условий труда
1) появление новых
конкурентов, низкий уровень
обслуживания ухудшат
конкурентную позицию;
2) неблагоприятная политика
государства может привести к
выходу из отрасли; 3)
непродуманная рекламная
политика не удержит
покупателей;
4) сбои в поставке, небольшая
номенклатура при росте темпов
инфляции может привести к
банкротству
41
С помощью сильных сторон организации можно определить
представившиеся возможности. ИП Сверчкова С.Б. может увеличить долю
рынка и начать завоевывать новые рынки, проводя мероприятия по
улучшению качества обслуживания покупателей. Для этого магазин может
использовать свое имя, широкий ассортимент, налаженные отношения с
поставщиками.
SWOT - анализ показал, что тесная связь с поставщиками может
помочь данной организации снизить себестоимость продукции за счет
получения скидок на закупаемое сырье. Широкий ассортимент продукции и
низкие цены могут принести организации рост прибыли и рентабельности.
Основными угрозами в деятельности ИП Сверчковой С.Б. являются:
усиление конкуренции, потеря покупателей из-за несоответствующего
качества продукции. Избежать потери покупателей можно за счет
положительной репутации магазина, налаженных связей с потребителями,
широкого ассортимента пользующейся спросом продукции, а также
относительно низких цен на товары.
Снижение угроз возможно лишь посредством разработки наиболее
подходящей стратегии. Текучесть кадров можно искоренить путем внедрения
системы мотивации и улучшения условий труда.
Препятствием для реализации перечисленных возможностей
организации могут стать в первую очередь слабые стороны организации:
появление новых конкурентов, низкий уровень обслуживания,
неблагоприятно влияющий на конкурентную позицию организации;
меняющаяся политика государства может привести к выходу из отрасли;
непродуманная рекламная деятельность не удержит покупателей при
изменении их вкусов.
После проведения SWOT-анализа для более глубокой оценки
внутренней среды проведем усовершенствованный SNW - анализ (Таблица
2.3).
42
Таблица 2.3
SNW – анализ ИП Сверчковой С.Б.
Факторы
S
N
W
Комментарии
Стратегии
Система планирования
+
Система средняя
Стратегия развития
+
Определенна, но не четко
Кадры
Система обучения
+
Обучение проводится, но не регулярно
Система мотивации
+
Мотивация, как система, низкая
Текучесть кадров
+
Больше, чем у конкурентов
Квалификация персонала
+
Недостаточная квалификация
специалистов
Численность персонала
+
Все укомплектовано, недостатков нет
Корпоративная культура
+
Низкая
Маркетинг
Система маркетинга
+
Регулярно проводятся акции, скидки и т.д.
Ассортимент товаров
+
Организация достаточно удовлетворяет
потребностям покупателей
Поставщики
+
Работа с ограниченным количеством
поставщиков
Имидж организации
+
Высокая репутация
Ценовая политика
+
Средние цены
Объем продаж
+
Средний объем реализации
Производство
Производственные
площади
+
Площади магазинов вместе со складом не
большие, задействованы полностью
Объем реализации
+
На уровне с другими магазинами
Качество продукции
+
Высокое
Техническая оснащенность
+
Склад достаточно оснащен
Финансы
Финансовая устойчивость
+
Финансовое положение устойчивое
Заработная плата
+
Средний уровень
Логистика
Зависимость от
поставщиков
+
Высокая
После проведения SNW - анализа, можно сделать вывод, что в данной
организации значительно преобладает нейтральный фактор. Следовательно,
над стратегией организации следует поработать, кадры «оставляют желать
лучшего». Маркетинг является сильной стороной организации за счет
проведения различных акций, расширения ассортимента продукции.