41
выполнять функции по хранению материальных ресурсов, необходимых в
работе розничного магазина.
В соответствии с рисунком 13, товары и материальные ресурсы
поступают в Интернет-магазин после предварительного учета на складе. Это
позволяет формировать сводную отчетность по реализации магазина ООО
«Левзея» и использованию материальных ресурсов. Интернет-магазин
выполняет продажи товаров потребителям. Потребители не только
приобретают товар у Интернет-магазина, но и дают оценку качества
обслуживания, рекомендуют магазин своим знакомым, помогая в
продвижении.
В качестве стейкхолдеров проектов выступают:
– финансирующие группы: инвестор (ООО «Левзея»), кредитор (ПАО
«Сбербанк России»);
– потребители, поставщики и конкуренты;
– Органы государственного управления на всех уровнях;
– сотрудники: управленческий персонал, торговый и обслуживающий
персонал, включая сотрудников склада;
– средства массовой информации.
Схема реестра стейкхолдеров по проектам представлена на рисунке 14.
Систему взаимоотношений участников взаимосвязанных проектов
обеспечивают планирование, запуск в действие и регулирование связей
между заинтересованными сторонами (ЗС). Также производится их
информирование в контексте целей проекта и с учетом интересов лиц.
Большое внимание уделяется контролю и мониторингу коммуникационных
процедур. Система включает в свой состав три основных процесса
построения надежного взаимодействия в проектных коммуникациях.
План управления коммуникациями является основным выходом из
первого процесса системы. План позволяет найти и формализовать лучшие
подходы к началу эффективных и результативных коммуникаций с ЗС. Сами
процедуры качественного обмена информацией между участниками проекта