42
реализуются на основе процесса «Управление коммуникациями». Процедура
«Контроль коммуникаций» отвечает за оценку и коррекцию информирования
и взаимодействия на любом этапе процесса выполнения проекта.
Финансирующие группы
Инвесторы
Кредиторы
Потребители
Потребители
Поставщики
Поставщики
Конкуренты
Конкуренты
Инновационные
проекты компании
Инновационные
проекты компании
Органы государственного
управления
Федеральный уровень
Федеральный уровень
Уровень субъекта
Федерации
Уровень субъекта
Федерации
Уровень местного
самоуправления
Уровень местного
самоуправления
Средства массовой
информации
Средства массовой
информации
Сотрудники
Управленческий персонал
Управленческий персонал
Торговый и
обслуживающий
персонал
Торговый и
обслуживающий
персонал
Рисунок 14.Схема реестра стейкхолдеров по проектамООО
«Левзея»
Результативность коммуникаций предусматривает, что ЗС получают
информацию своевременно в допустимых и обоснованных форматах.
Сведения поступают именно той аудитории, которой они предназначены,
являются объективными и оказывают спланированное воздействие без
искажений. Виды процессов управления коммуникациями взаимосвязанных
проектов ООО «Левзея» и показатели их эффективности отражает схема,
представленная далее (рисунок 15).
43
Организационные
условия. Анализ
стейкхолдеров
Организационные
условия. Анализ
стейкхолдеров
Инициация
Инициация
Концептуализа
ция
Концептуализа
ция
Организация
исполнения
Организация
исполнения
Контроль
исполнения
Контроль
исполнения
Архивирование
Архивирование
Архив
Архив
Регулярность и
результативность
совещаний
Регулярность и
результативность
совещаний
Своевременность
информирования ЗС
о продвижении работ
Своевременность
информирования ЗС
о продвижении работ
Своевременность
доведения принятых
решений до
участников
Своевременность
доведения принятых
решений до
участников
Рабочие конфликты
конструктивны, а
межличностные
отсутствуют
Рабочие конфликты
конструктивны, а
межличностные
отсутствуют
Участники проекта
знают где, когда, как
и у кого получить
информацию по
проекту
Участники проекта
знают где, когда, как
и у кого получить
информацию по
проекту
Участники проекта
своевременно
сообщают о
сложностях и
затруднениях в
работе
Участники проекта
своевременно
сообщают о
сложностях и
затруднениях в
работе
Анализ
эффективности
Анализ
эффективности
Создание
инфраструктуры
Создание
инфраструктуры
Рисунок 15. Схема управления коммуникациями
взаимосвязанных проектов ООО «Левзея»
Предложенная схема добавляет к традиционной модели несколько
значимых акцентов:
1. До начала планирования управления коммуникациями должны быть
сформированы организационные предпосылки, которые дают возможность
создать план коммуникаций. Данная работа происходит на самых ранних
44
этапах разработки каждого проекта, в момент создания плана управления
проектами. План управления коммуникациями учитывает виды и состав
информационных потребностей ЗС, внешние информационные запросы,
физическую архитектуру позиционирования участников.
2. В состав стадий управления коммуникациями включается подэтап
создания инфраструктуры, в том числе программно-информационной
платформы.
3. Схема включает блок архивирования, без которого невозможно
продуктивное развитие активов процессов организации в терминологии
PMBOK.
4. Схема дополнена шестью показателями эффективности, которые
повышают возможности циклического регулирования управления
коммуникациями на основе контроля и мониторинга.
Средства исполнения процесса управления коммуникациями
уточняются в форме технологий, моделей, методов и элементов системы
управления информацией. Сначала возникает план, затем он реализуются, по
ходу событий подвергаясь контролю. Реализация дополняется аналитикой и
отчетностью. По их итогам процессы могут войти в рецикл, если выявятся
недочеты.
2.3. Анализ управления проектом на прединвестиционной фазе
Управление изменениями взаимосвязанных проектов включает такие
этапы как: анализ и оценка изменений проекта, контроль и мониторинг.
В управлении взаимосвязанными проектами формируется единая
команда проекта. Каждый этап распределяется по ответственности
исполнителей.
45
Рисунок 16. Организационная структура участников
взаимосвязанных проектов
В качестве членов команды проекта будут выступать: Директор по
продажам; маркетолог из отдела рекламы; менеджер по продажам;
руководитель финансового отдела; менеджер по снабжению; контролер
Учредители предприятия -
инвесторы
Генеральный директор - заказчик
проекта
Директор по продажам -
руководитель проекта
Члены команды
проекта
Директор по
продажам
Маркетолог
Менеджер по
продажам
Руководитель
финансового отдела
Менеджер по
снабжению
Контролер качества
продукции
Поставщики
Поставщики ГК
«Редмонд»
Прочие
поставщики
Подрядчики
ООО «МС-
ГРУП»
Продавцы и
сотрудники склада
46
качества продукции.
Участниками проектов ООО «Левзея» станут: Учредители предприятия
(инвесторы проекта); Генеральный директор (заказчик); Директор по
продажам (руководитель проекта); команда проекта, поставщики,
подрядчики, рабочие – исполнители проекта. Организационная структура
участников проектов представлена на рисунке 16.
В рамках структурно-функционального анализа составим сводный
сетевой график проекта открытия Интернет-магазина ООО «Левзея». Список
работ и их очередность представлены в таблице 8.
Таблица 8
Список работ и их очередность по проекту
45
Начальн
ое
событие
Заверш
ающее
событи
е
Содержание данной
работы и очередность
выполнения
Продолж
ительнос
ть работ,
дни
Исполнители
-
1
Выбор направления проекта
-
Собрание
учредителей
-
1.1
Анализ внешней среды
предприятия
7
Аналитик
-
1.2
Анализ внутренней среды
предприятия
5
Аналитик
1
2
Формулирование целей и
задач проекта
3
Собрание
учредителей,
Генеральный
директор
2
3
Формирование команды
проекта
25
Генеральный
директор
-
3.1
Разработка структуры
команды проекта
4
Генеральный
директор
-
3.2
Набор команды проекта
14
Генеральный
директор
-
3.3
Планирование управления
командой проекта
7
Генеральный
директор
3
4
Разработка концептуального
плана проекта
26
Команда
проекта
-
4.1
Анализ рынка продуктовых
магазинов
7
Команда
проекта
-
4.2
Разработка общей идеи
инновационного проекта
5
Команда
проекта
-
4.3
Разработка документации
по проекту
14
Команда
проекта
4
5
Оценка доходов и затрат по
проекту
7
Команда
проекта
5
6
Оценка рисков
5
Команда
45
Составлено автором
47
проекта
6
7
Разработка и согласование
бизнес-плана
30
Команда
проекта
7
8
Разработка ТЭО
10
Команда
проекта
7
9
Разработка эскизного
проекта Интернет-магазина
10
Команда
проекта
7
10
Разработка технического
проекта Интернет-магазина
7
Команда
проекта
8, 9, 10
11
Подготовка проектной и
разрешительной
документации
30
Команда
проекта
11
12
Поиск помещения для
магазина
14
Команда
проекта
12
13
Отделочные работы
30
Команда
проекта,
подрядчики
13
14
Установка торгового
оборудования, разработка
сайта
30
Команда
проекта,
подрядчики
14
15
Найм персонала
14
Команда
проекта
15
16
Заключение договоров
поставки товаров
7
Команда
проекта
16
17
Поставка первой партии
товаров
5
Команда
проекта,
поставщики
17
18
Сбор отчетности о ходе
работ по проекту
7
Команда
проекта
18
19
Анализ текущего состояния
проекта
5
Команда
проекта
18
20
Прогноз по достижению
целей
5
Команда
проекта
19, 20
21
Пробное открытие
Интернет-магазина, запуск
сайта
5
Команда
проекта,
рабочие
21
22
Оценка работы Интернет-
магазина
5
Команда
проекта,
рабочие
22
23
Исправление недостатков
14
Команда
проекта,
рабочие,
подрядчики
23
24
Подготовка стеллажей и
товаров
7
Команда
проекта,
рабочие,
подрядчики
24
25
Составление отчетности
14
Команда
проекта
25
26
Итоговое собрание команды
проекта
3
Команда
проекта
26
27
Решение спорных вопросов
14
Команда
проекта
48
27
28
Роспуск команды проекта и
начало продаж
5
Генеральный
директор
Функции проекта распределяются между всеми заинтересованными
сторонами. На начальных стадиях проекта принимают участие собрание
учредителей, генеральный директор, аналитик ООО «Левзея». Основные
этапы реализуются командой проекта.
Сетевой график проекта представлен на рисунке 17.
Таким образом, планируемый проект будет реализован в течение 315
дней. Возможны задержки в событии «подготовка проектной и
разрешительной документации». При этом на итоговую длительность
проекта критическое событие не влияет.
Диаграмма Ганта проекта представлена в Приложении 2.
Основным каналом коммуникации с потребителями станет
официальный сайт Интернет-магазина ООО «Левзея», анализ которого,
наряду с личными продажами, позволит получить дополнительную
информацию о потребителях, сформировать базу данных предпочтений и
индивидуализировать продажи премиальных продуктов питания.
Для оценки влияния заинтересованных сторон на успешность
реализации взаимосвязанных проектов ООО «Левзея» предлагается
методика, состоящая из нескольких этапов:
1. SWOT-анализ.
2. Экономическая эффективность каждого проекта и сводная оценка
влияния реализации проектов на деятельность компании.
3. Формирование карты стейкхолдеров проекта.
49
1 2 3 4 5 6 7
8
9
10
11 12 13
14
15
161718
19
20
21222324252627
28
3 25 26 7 5 30
10
10
7
30 14 30
30
14
7
57
5
55
5
30
30
514714314
5
0
0
0
0
Самое раннее время события
Самое позднее время события
0
0
0
0
3
3
3
3
28
28
54
54
61
61
66
66
96
96
106
106
103
103
106
106
150
150
180
180
210
210
224
224
231
231
236
236
243
243
248
248
248
248
253
253
258
258
272
272
279
279
293
293
296
296
310
310
315
315
136
136
315
315
310
310
296
296
293
293
279
279
272
272
258
258
253
253
248
248
248
248
243
243
236
236
231
231
224
224
201
201
180
180
150
150
136
136
106
106
106
106
96
96
66
66
61
61
54
54
28
28
106
106
Рисунок 17. Сетевой график проекта открытия Интернет-магазина ООО «Левзея»
50
На первом этапе обобщаются сильные и слабые стороны
взаимосвязанных проектов, возможности и угрозы во взаимосвязи со
стейкхолдерами.На втором этапе дается экономическая оценка
реализуемости взаимосвязанных проектов, подводятся итоги.На третьем
этапе определяется влияние стейкхолдеров на реализуемость
взаимосвязанных проектов и проектов на стейкхолдеров при помощи
графической иллюстрации – карты стейкхолдеров.
Все риски влияния заинтересованных сторонвзаимосвязанных проектов
могут быть разделены на:
– риски руководства;
– риски организации проектов;
– риски коммуникаций проектов;
– риски управления командой проектов;
– риски ресурсного и информационного обеспечения проектов;
– риски экономических и социальных условий проектов.
Оценка рисков взаимосвязанных проектов по категориям и методы их
предупреждения сведены в таблице 9.
Таблица 9
Оценка рисков взаимосвязанных проектов ООО «Левзея» по
категориям и методы их предупреждения
Код
риск
а
Описание
риска
Вероятнос
ть
Взвешенн
ая степень
воздейств
ия
Оценк
а
риска
Методы
предупрежден
ия риска
Риски руководства
М1
Риск низкой
квалификации
руководящего
персонала
0,2
0,8
0,16
Реализовать
программу
дополнительной
подготовки
менеджеров
М2
Риск
неопытности
руководства в
реализации
крупных
проектов
0,2
0,4
0,08
Привлекать
сторонних
консультантов
для помощи
менеджерам
Риски коммуникаций взаимосвязанных проектов
Т1
Риск
межличностных
0,7
0,1
0,07
Контроль
взаимодействия,
51
конфликтов
навыки
устранения
конфликтов
Т2
Риск
несвоевременно
сти
информирования
участников
проектов
0,5
0,6
0,3
Автоматизация
проектной
деятельности,
применение
методов
контроля
Т3
Риск
недостаточности
получаемой
информации
0,3
0,4
0,12
Формализация
процессов
получения
информации,
нормативное
закрепление
порядка
предоставления
информации
Риск организации взаимосвязанных проектов
О1
Проблемы
с документацией
0,5
0,8
0,4
Своевременное
получение
необходимых
документов и
разрешений
О2
Слабая система
подготовки
профильных
кадров
0,3
0,4
0,12
Использование
кадрового
резерва
компании
О3
Недостаток
собственных
денежных
средств
0,5
0,7
0,35
Формирование
финансовых
резервов, поиск
инвесторов
Риски экономических и социальных условий взаимосвязанных
проектов
Ф1
Зависимость
поставок
импортного
оборудования от
курса валют
0,7
0,4
0,28
Использовать
продукцию
российских
поставщиков,
закладывать
колебания курса
в смету проекта,
Допуск
в госконтракте
незначительных
корректировок
оборудования
Ф2
Нарушение
договоренностей
со стороны
участников
0,5
0,8
0,4
Использование
механизма
рекламаций
в договоре,
четкие условия
договора
Риски управления командой взаимосвязанных проектов