28
1.3 Теоретические аспекты эффективности ведения проектной
деятельности
Осуществляемая при проекте деятельность, включает:
- управленческие мероприятия;
- решение специализированной задачи;
- разработка продукции для заказчика.
Проекты могут быть объединены в программу или портфель проектов
для большей эффективности конечной деятельности и грамотного
управления
На проект влияют:
- Социально-культурное окружение
- Международно-политическое окружение
- Окружающая среда.
Самым эффективным является процесс работы над проектом в
течении полутора-двух лет, затем эффективность падает.
Сначала определяется цель проекта, а затем строится диаграмма
действий. Такой процесс называется декомпозицией целей (рис.4).
Декомпозиция состоит из построения нескольких элементов. Это построение
идет для исполнителя до тех пор, пока его задача не станет очевидной.
29
Рис.4 — Пример декомпозиции проекта
Как видим из рисунка 4, декомпозиция подразделяется по
содержательному признаку и финансовым потокам.
Далее выстраивается цепочка задач, связанных между собой по
последовательности и исполнению. Время, которое затрачивается на ее
выполнение, считается временем реализации проекта. При этом надо
учитывать форс-мажорные обстоятельства, которые могут увеличить время
исполнения проекта в несколько раз. Эти обстоятельства следует учесть в
самом начале работы над проектом.
Проект разбивается на основные части, имеющие контрольные точки.
В контрольных точках менеджер проекта сравнивает планируемый результат
с реальным, и корректирует дальнейший план действий.
Проектная деятельность связана со многими рисками, работа с
которыми называется управлением рисками[7, с.23]. Перед началом работы
менеджер обязательно должен предусмотреть все риски и пути выхода из
них.
Проект должен иметь определённые устойчивые цели и ограничения.
Краткие выводы по главе 1. Проект являет собой суммарность
действий, целью которых является достижения обусловленного
превзойденного по собственным характеристикам и специфике результата,
осуществляющегося в загодя установленный срок, в границах лимита
30
необходимых ресурсов (финансовых, кадровых, материальных и тому
подобное).
Любой проект начинается с возникновения идеи и проходит в своем
развитии через несколько ступеней развития. Совокупность ступеней
развития проекта образует его жизненный цикл.
Подходы к рассмотрению жизненного цикла проекта могут быть
предиктивные (управляемые планом) и адаптивные (управляемые
изменениями), а также интеративные/инкрементные.
Оценка результатов процесса управления должна включать в себя
несколько компонентов: экономические результаты управленческих
решений, показатели качественной и количественной укомплектованности
персонала, показатели степени удовлетворенности персонала,
производительность труда, качество товаров и услуг, текучесть кадров. При
этом существует несколько способов оценки персонала, но главное она
должна опираться на количественно-качественный анализ персонала.
31
Глава 2. Анализ деятельности ООО «СЕО Фэктори»
2.1 Общая характеристика ООО «СЕО Фэктори»
Компания «СЕО Фэктори» успешно и эффективно ведёт свою работу
на рынке интернет-услуг с 2006 года. Изначально, сфера деятельности
компании распространялась на поисковую оптимизацию сайтов. Компания
развивалась параллельно с современным интернет рынком, и со временем
включила в свой пакет услуг ведение контекстной рекламы, разработку
сайтов, создание брендов, логотипов и фирменного стиля.
Компания построена на принципах честности в общении с клиентом, а
также индивидуального подхода. Миссия компании — получать
гарантированный результат от деятельности по разработке и оптимизации,
добиваться долгосрочного сотрудничества.
Основные партнёры компании — ООО «ГорКапСтрой», ООО
«АвтоСтройГрад». Они являются самыми долгосрочными клиентами,
ведение и продвижение которых осуществляется с даты создания компаний.
Для них было разработано и оптимизировано множество проектов как в
интернете, так и в реальном мире. Проекты по разработке и изготовлению
сувенирной продукции осуществляются каждый день.
Статистика свидетельствует, что 93% клиентов находятся с
компанией больше года. Средний годовой прирост посещаемости сайтов
составляет 340%. В ТОП-10 попадают 81% клиентских запросов.
Рынок рекламных агентств и СЕО-компаний относительно молодой,
законодательная база была сформирована по второй половине 2000-ых годов
(ФЗ «О рекламе»). Рынок рекламы и услуг продвижения в России отстаёт от
мировых показателей, однако является очень динамичным, имеет огромное
место для роста и обладает высокой конкуренцией. Количество рекламно-
производственных компаний, рекламных агентств и агентств по интернет-
продвижению крайне большое. Преимущества «СЕО Фэктори» —
индивидуальный подход к каждому клиенту, полный пакет услуг для
32
развития бренда и сайта, профессиональный персонал, а также
оптимизированный бизнес-процесс.
Итоги деятельности — многочисленные благодарственные письма от
клиентов, положительные отзывы, и множество запущенных проектов,
которые отражены в портфолио организации, которое опубликовано на ее
сайте.
Для продвижения сайтов компаний приводит сайт в тот вид и
состояние, в котором поисковая система показывает сайт компании одним из
первых.
Существуют разные варианты продвижения сайта:
- Пакетный. Этот вариант больше всего подходит интернет магазинам,
информационным порталам, сайтам компаний, которые предоставляют
большое количество услуг. Разбивка запросов не осуществляется, стоимость
рассчитывается на весь комплект запросов и составляет от 40000 рублей.
Срок выведения в среднем составляет 2-3 месяца. Гарантийный процесс
выведения – 70% на конец периода выполнения. Гарантийный процент
представляет собой процентное отношение количества позиций сайта в
ТОП-10 к общему количеству ключевых слов. При выполнении гарантии
менее 70% возврат средств пропорционально объему невыполнения.
- Оптимизация. Служит для достижения высоких позиций компании в
ТОПе. Достигается путем оптимизации сайта и составляет от 40000 рублей.
Грамотно проведенная оптимизация обеспечивает улучшение видимости
сайта в поисковой выдаче за счет повышения лояльности со стороны
поисковых систем, и, как следствие, значительное увеличение трафика.
Стоимость зависит от количества запросов и страниц, подлежащих
оптимизации. Действует система предоплаты – 50%. Если будет
отсутствовать положительная динамика, возврат средств составляет 100% а
счет бесплатной рекламной компании в Яндекс Директ.
- Абонемент. В этом случае оплата за услуги делится на
фиксированную и переменную. Фиксированная – это оплата трудовых и
33
материальных издержек исполнителя, переменная – вознаграждение за
высокие достижения. Стоимость составляет от 60000 рублей. Срок
выведения – в среднем 2-6 месяцев. Оплачивается только результат работ. З
те дни, в которые нет результата, оплата не начисляется.
- По факту. Сайт компании находится каждый день в ТОП-10. Это
оборачивается постоянной прибылью организации. Стоимость составляет от
70000 рублей. Стоимость продвижения зависит от сложности и количества
ключевых слов, параметров сайта. Оплачивается только результат работ.
Срок выведения в среднем 2-6 месяцев.
Конечно, надо понимать, что не всегда можно достичь мгновенных
результатов. Для некоторых компаний это может быть 2-3 месяца, для кого-
то полгода.
Продвижение сайта – это тот инструмент, которым надо пользоваться
постоянно. Это самый эффективный инструмент интернет рекламы. Но не
всегда у компании имеется достаточное количество средств, чтобы обновить
свой сайт, довести его до совершенства и сделать лучше, чем у конкурентов.
В этом случае ООО «СЕО Фэктори» предлагает создать контекстную
рекламу, результат от которой можно получить сразу же.
Гарантией эффективного сотрудничества с ООО «СЕО Фэктори»
являются:
- лучшие специалисты;
- современные технологии;
- опыт;
- гарантии.
Процесс работы ООО «СЕО Фэктори» включает несколько этапов:
- комплексный аудит;
- разработку стратегии;
- внутреннюю оптимизацию;
- внешнюю оптимизацию;
- поисковое продвижение;
34
- поддержку сайта.
Работа с ООО «СЕО Фэктори» включает:
- оплату за достижения;
- прозрачность расчетов;
- эффективность комплекса работ, которые организация проводит
самостоятельно;
- комфортное сотрудничество, при котором от принятия заявки до ее
выполнения проходит совсем немного времени.
2.2 Анализ и классификация жизненного цикла проектов в ООО
«СЕО Фэктори»
Компания характеризуется постоянным развитием и расширяет
ассортимент своих услуг. Заказать услуги можно разными способами: по
телефону, по электронной почте, на сайте, с помощью чата, с помощью
обратного звонка. Заказы обрабатываются автоматическим способом. Это
помогает сделать их быстро и удобно. Все стадии обработки заказа проходят
через электронные уведомления.
На предприятии ведется полный учет всех контактов с заказчиками.
Немаловажно, что услуги имеют разный ценовой сегмент, что очень
удобно для потенциальных заказчиков.
С помощью SWOT анализа мы определили сильные и слабые
стороны предприятия.
35
Таблица 1
Сильные и слабые стороны ООО «СЕО Фэктори»
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Комплексное решение, отвечающее
требованиям клиента
Отсутствие долгосрочной и пошаговой
стратегии развития
Наличие разнообразных услуг
Отсутствие стратегии для определенной группы
клиентов
Высокая квалификация сотрудников
Ограниченная возможность выполнения
заказов в виду большой нагрузки
Маркетинговый подход в исследованиях
рынка
Отсутствие системы управления бизнес-
процессами по показателям результативности
Инновационный подход
Недостаточная интеграция
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
Спрос рынка на дифференцированные
услуги в комплексе
Высокий уровень конкуренции
Доступность капитала
Дефицит квалифицированных кадров
Развитие инновационного подхода в
основных компетенциях бизнеса
Изменение технологий
Охват новых целевых групп. Новые услуги
Разрыв партнерских отношений
Технико-экономический анализ представлен в таблице 2.
36
Таблица 2
Технико- экономические показатели за 2015 – 2017 гг.
Предприятие работает стабильно, с прибылью.
Неплохо работает кадровая служба предприятия. Она занимается
подбором персонала, кадровой документацией, а также обучением и
профпереподготовкой персонала.
Сотрудники могут выбрать программы для профессионального
развития, где они проходят тренинги, слушают лекции коллег и
приглашенных спикеров, играют в деловые игры.
Тренинги особенно популярны среди работников, да и лекции не
докучают своей монотонностью, так как содержат необходимый материал в
доступной и интересной форме.
Сотрудники также участвуют во внутренних семинарах. Тема их
озвучивается заранее и выбирается.
Формат обучения: индивидуальный проводится в случае подачи
плановой или внеплановой заявки в учебный центр.
№
п/
п
Наименование
показателя
Ед. изм.
Год
2015
2016
2017
1
Выручка
Тыс.руб.
39 314
36 441
39 306
5
Себестоимость продаж
Тыс.руб.
34 824
31 640
34 982
6
Валовая прибыль (убыток)
Тыс.руб.
4490
4801
4324
7
Прибыль до налогообложения
Тыс.руб.
4385
4904
4028
8
Текущий налог на прибыль
Тыс.руб.
(898)
(960)
(954)
9
Прочие расходы
Тыс.руб.
(104)
-
-
1
Чистая прибыль
Тыс.руб.
3383
3944
3074
37
На внутреннюю жизнь предприятия большое влияние оказывает
организационная культура. Для компании характерна культура задачи с
элементами культуры власти. Здесь представлена линейная организационная
культура, которая включает:
централизацию власти
быстрота реакции на прямые приказы
высокая специализация в рамках отдела
большая нагрузка на руководителя
отсутствие возможности делегирования полномочий.
2.3 Определение требуемого подхода к управлению
проектами в ООО «СЕО Фэктори»
Каждый проект требует грамотного контроля. Для этого и существует
управление проектами.
В экономических вузах есть такая дисциплина, как «Управление
проектами». Ее особенность заключается в том, что знаний одной теории там
крайне недостаточно, необходима конкретная практика. Даже для
работающих менеджеров необходимо постоянное усвоение новых знаний и
применение их на практике. Во время реализации проекта возникают
непредсказуемые ситуации, поэтому приходится принимать самые разные
решения.
Управление проектом - это планирование, координация и контроль
работ по проекту для достижения его целей в рамках заданного бюджета и
сроков, с надлежащим качеством. Корректное управление проектом
заключается в умелом применении опыта, инструментов, знаний и техник,
необходимых для достижения поставленных задач [8,с.54].
Залог успеха выполнения проекта – талантливый менеджер проекта.
Подбор команды для проекта должен быть обязательно системным.
Процесс управления командой можно разделить на два этапа.