48
В настоящий момент рынок веб-разработок находится в стадии
упадка. По оценке CMS Magazine [27] общий объем рынка в 2012 году
составлял 17,4 млрд рублей, в 2016 — уже 16,4 млрд рублей. Принимая в
учёт резкое повышение курса доллара, а также резкое повышение годовой
инфляции на фоне экономического кризиса, нужно учитывать, что
экономический фон для проекта является неблагоприятным.
Однако, потребность предприятий, частных и государственных
заказчиков в диджитал технологиях поддерживается на высоком уровне
благодаря всё большему охвату Интернет-интегрированными технологиями
различных сфер нашей жизни.
Рынок Ленинградской области — второй в стране по объему после
Московской области, поэтому как первоприоритетное место для расширения
был выбран город Санкт-Петербург.
Используя бесплатные готовые коробочные решения CMS NetCat,
Битрикс и аналогов, а также многочисленные собственные готовые решения,
разработанные внутри компании, компания «СЕО Фэктори» может
предложить услуги по исполнению проектов в более краткие сроки, чем их
конкуренты, что позволит снизить себестоимость, и соответственно,
окончательную цену, что повысит конкурентоспособность.
Для более подробной оценки факторов, влияющих на деятельность
компании, проведём PEST-анализ в таблице №5.
49
Таблица 5
PEST-анализ рынка веб-разработки.
(P) Политический фактор
(E) Экономический фактор
1. Выборы Президента РФ
2. Выборы Госдумы РФ
3. Изменения в
законодательстве РФ (-)
4. Потенциальные изменения
в налоговой политике (-)
5. Влияние государства на
рынок веб-разработки
6. Изменения в
международной и внутренней
политике (-)
1. Общеэкономическое положение
в Российской Федерации. (-)
2. Инфляция (-)
3. Снижение процентных ставок
(+)
4. Рост затрат на энергоносители
и топливо (-)
5. Динамика курса российского
рубля (-)
6. Динамика ставки
рефинансирования ЦБ РФ (-)
(S) Социальный фактор
(T) Технологический фактор
1. Повышение Интернет-
грамотности населения (+)
2. Изменения в стиле жизни
(+)
3. Ориентация на качество
продукции (+)
4. Отношение к образованию
(+)
1. Государственная
технологическая политика (-)
2. Всеобщая компьютеризация (+)
3. Новые патенты (+)
4. Введение инновационных
современных технологий. (+)
50
Политический фактор внешней среды чрезвычайно важен, так как он
влияет на все остальные факторы. В зависимости от выбранного
правительством курса развития общества, внутренней и внешней политики,
экономических решений находится непосредственное будущее всех
существующих организаций. Разразившиеся недавно скандалы по утечке
персональных данных пользователей социальных сетей Facebook, а также
обширное использование данных пользователей компанией Google могут
вынудить правительство ввести дополнительные ограничивающие факторы
для компаний, работающих на рынке Интернет-технологий. Изменения в
налоговой политике в 2017 и 2018 годах фактически не коснулись этого
сектора. В целом, уровень вмешательства государство в данную отрасль
оставался невелик за прошедшие годы, что позволяет оценить политический
фактор как скорее положительный, хотя крайне сложно предсказать точный
курс развития.
Экономический фактор в общем виде уже был разобран. Стоит
добавить, что, по данным BBC News, несмотря на продолжительный кризис
экономики, вызванный резким падением цен на нефть, а также
политическими санкциями, применёнными на Российскую Федерацию,
прогноз на ближайшее будущее положительный даже на фоне отсутствия
реализации каких-либо категоричных реформ, разрабатываемых
правительством.
Рассматривая социальный фактор, стоит отметить благоприятный фон
для создания веб-студии: повышение Интернет-грамотности населения
повышает количество как потенциальных клиентов продуктов студии, так и
заказчиков. По данным ВЦИОМ, в первом квартале 2018 года доля
пользователей Интернета в России составила 80%. Ежедневно сетью
Интернет в своих жизни пользуются 62% россиян. Для сравнения, в 2015
году в сеть ежедневно выходило только 47,7% граждан. Повышение
51
престижности и популярности образование в сфере разработки,
программирования и дизайна создаёт больше квалифицированных кадров, а
общая ориентация клиента на качество продукции даст преимущество
опытным работникам «СЕО Фэктори» по сравнению с другими компаниями.
Технологический фактор также благоприятен — несмотря на очень
слабую поддержку развития новых технологий правительством, общее
научное развитие и компьютеризация положительно влияют на рынок
Интернет-технологий. Однако появление готовых решений для разработки
сайтов (шаблоны, «коробочные» CMS-системы, большое количество
учебных материалов в свободном доступе) может сократить необходимость
размещения заказа в веб-студии, в случае если потенциальный клиент сам
занимается разработкой и продвижением своего сайта. С другой стороны,
новые технологии в сфере дизайна, разработки и программирования, в
первую очередь и более эффективно будут использованы нашими
сотрудниками.
Исходя их проведённого журналом CMS Magazine [28] опроса (рис.
6), в 2017 году наиболее прибыльными были названы 3 направления:
разработка новых сайтов (по оценке 79,1% опрошенных), поддержка и
развитие существующих сайтов (50,9%), а также поисковое продвижение
сайтов SEO (35,5%). Именно на этих направлениях будет фокусироваться
новое представительство. Однако одним из основных способов повысить
конкурентоспособность будет возможность предоставить полный спектр
услуг, что будет рекламироваться как одно из преимуществ «СЕО Фэктори».
52
Рис. 6 — Наиболее прибыльные услуги веб-студий
Для непосредственной организации производства необходимо взять
офис в аренду, приобрести мебель и необходимое оборудование, а также
нанять персонал. Для создания представительства будут использованы
только средства компании от 200000 до 500000 рублей.
В качестве системы налогообложения будет использована
упрощенная система налогообложения и представительство будет
зарегистрировано в налоговой службе по месту его нахождения.
Основная работа будет проходить с юридическими лицами, так как
это наиболее платежеспособная категория граждан.
Для решения повседневных дизайнерских задач, а также объемных
работ по программированию, не требующих высокого уровня знаний и
навыков, будут привлекаться работники со стороны – фрилансеры из
обширной базы проверенных и компетентных партнёров компании.
53
Средний срок разработки сайта (за исключением индивидуальных
проектов с высоким уровнем сложности) составляет 30-35 календарных дней.
При выполнении проектов будет определена «крайняя» дата, хотя компания
будет стремиться выполнить услугу в более ранние сроки, в чем будут
помогать многолетний опыт, наработанные готовые решения, а также
применение готовых и персонализированных готовых бесплатных CMS с
открытым кодом.
Офис будет находиться в промышленной зоне города, а не в центре,
чтобы минимизировать расходы на аренду. Главное – подобрать хороших
специалистов, тем более с рядом заказчиков можно работать удаленно.
Средняя раскрутка сайта составит 3 месяца. Это меньше в два раза,
чем в Москве, так как в столице существует очень большая конкуренция.
В среднем в месяц планируется принимать 2-3 новых компании.
Самое главное – заслужить их доверие. Компании будут тщательно
отбираться, так как не для всех видов бизнеса эффективна Интернет-реклама.
Наибольшим потенциалом обладают потребители из активных отраслей с
высокой конкуренцией, для которых важно обладать высокой видимостью
для своих клиентов. Такие компании готовы выделять для разработки,
обновление и продвижение сайтов значительные бюджеты, например:
средние и крупные Интернет-магазины, транспортные компании, сервисы по
обучению, и т.д.
Для привлечения новых клиентов будет использован телемаркетинг и
принцип «сарафанного радио», заказчиков планируется искать в социальных
сетях. Разработка собственной программы будет отличаться повышенной
эффективностью, т.к. такого рода деятельность является основной функцией
компании. Сайт представительства планируется вывести в топ-10
регионального поиска по запросам «услуги SEO», «продвижение сайтов»,
«заказать контекстную рекламу» в течение 2-3 месяцев.
54
Проанализируем среду по модели пяти конкурентных сил Портера.
1. Соперничество ныне действующих конкурентов.
На данный момент только в Санкт-Петербурге действует более
чем 300 активных веб-студий, по данным, находящимся в свободном
доступе. Выбирая среди имеющихся компаний, клиент будет
ориентироваться на имеющееся портфолио компании, его качество и
объем, а также наличие в нём громких имён и проектов. Цена
завершённого проекта сильно будет зависеть от деталей и уровня
уникальности заказа, однако важно давать низкие (или хотя бы
доступные) цены на предварительном расчёте стоимости клиентского
заказа (при помощи калькулятора на сайте), а также детально
аргументировать любое повышение стоимости от заявленной на сайте
«стандартной» цены.
2. Рыночная власть покупателей.
Покупатель обладают значительной властью в сфере веб-
разработок, т.к. он может свободно переключаться между компаниями-
конкурентами в любой момент, либо полностью перейти на
обеспечение продвижения и разработки внутри своей организации.
Кроме того, высокая чувствительность к ценам также является
аргументом в пользу покупателей — SEO (да и в целом, IT-
направление) зачастую считается неприоритетным в развитии
компании. Кроме того, заказчик зачастую не осознаёт сложность
требуемой работы, запрашивая значительно заниженную цену за
будущую работу.
3. Рыночная власть поставщиков.
В данном случае, власть поставщиков относительно
незначительная — большинство проектов разрабатываются внутри
компании «с нуля». Определённую власть над компанией будет иметь
55
поставщики CMS-систем, сувенирной продукции, а также поставщики
сувенирной продукции.
4. Соперничество новых игроков на рынке.
Рекламные и SEO-агентства — популярные виды бизнеса с
невысоким порогом вхождения. Как говорилось выше, множество
компаний переходят на внутреннее обслуживание и продвижение
своих сайтов, т.к., теоретически, разработку и ведение сайта может
обеспечивать один, обладающий достаточными навыками, человек.
Этот фактор негативно сказывается на существующие на рынке
компании.
5. Соперничество с товарами-субститутами.
Разработка и продвижение веб-сайтов является уникальной
нишей, у которой нет прямых товаров-субститутов. Рекламный
элемент продвижения сайтов можно заменить размещением
рекламы в более традиционных носителях — прессе, печатной
продукции, POS-материалами и рекламой на щитах. Однако,
зачастую, все вышеперечисленные методы совмещаются для более
широкого охвата аудитории. Наличие сайта является обязательным
условием для современной компании, поэтому этот фактор будет
положительно сказываться на потенциальной компании.
6. Вывод.
Рынок услуг SEO, разработки и продвижения сайтов
высококонкурентен, однако имеются положительно
сказывающиеся факторы. Для ведения успешной деятельности
требуется эффективная маркетинговая стратегия, продуманная
экономическая и ценовая политика, а также грамотная
организация производства и менеджмент исполняемых проектов.
56
Возглавлять организационную структуру будет директор, ему будут
подчиняться дизайнеры, программисты, менеджеры по работе с клиентами.
Каждая структура выполняет свои определенные функции. Раз в неделю, в
понедельник, будет проводиться совещание, на котором руководитель
предоставляет еженедельный отчет о проделанной работе. Здесь же
поднимается вопрос и о возникших проблемах и путях их решения.
Управление базой клиентов, а также контроль выполнения задач, их
качества, сроков, затраченных часов работы будет проводиться в бесплатной
CRM-системе HubSpot CRM, или аналоге.
Имеющаяся в «СЕО Фэктори» структура обладает рядом недостатков,
основной из которых — недостаточная горизонтальная коммуникация между
отделами, что вызывает производственные задержки и повышение
себестоимости проекта. Поэтому я рекомендую применить матричный
подход при разработке организационной структуры. Пример можно увидеть
на рисунке 7, а также в приложении 4.
Рис. 7 — Матричная организационная структура
Данный тип организации будет повторять имеющуюся в компании
простую линейную структуру, в то время как основной недостаток будет
устранён присваиванием каждому проекту управляющего менеджера из
отдела аккаунтинга. Помимо выполнения своих стандартных штатных
57
обязанностей как менеджер отдела аккаунтинга, управляющий менеджер
проекта будет координировать работу отделов, проводить контроль
выполнения сроков и требований проекта, обеспечивать быстрое и
эффективное решение производственных вопросов.
Представительство будет организовывать клиентам необходимый
сервис, позволяющий выбрать оптимальный услуг с экономической
выгодой — от простого создания сайта либо краткосрочных показов
контекстной рекламы, до полного цикла услуг с долгосрочным
сотрудничеством, изготовлением, разработкой и реализацией сувенирной
продукции и продвижением.
Исходя из имеющихся данных о продуктивности компании «СЕО
Фэктори», а также предоставленными журналом CMS Magazine данными о
средних оборотах веб-студий в регионах, можно построить планируемый
план продаж для нового подразделения, на последующий год в таблице 6.
Таблица 6.
План продаж подразделения компании «СЕО Фэктори»
Продукт
Единица
измерения
Цена, руб.
Планируемый
объем продаж
Корпоративные
сайты
Шт.
200 000
10
Сайты-визитки,
лендинги,
ведение готовых
проектов
Шт.
30 000
32
Продвижение,
контекстная
реклама
Шт.
110 000
42
Сувенирная
продукция
Комплект
продукции на год
200 000
12