22
По степени включенности в ситуацию и влияния на нее стратегии
преодоления многими учеными разделяются на активные и пассивные.
Так, например, Т.В. Форманюк относит предложенные Р. Лазарусом
проблемно-ориентированный и эмоционально-ориентированный копинг к
активным, а избегание и эскапизм – к пассивным.
Р. Лазарус и С. Фолкман выделили 4 условных группы копинг-
стратегий, среди которых 8 копингов [25. стр. 58] (Таблица 1).
Таблица 1
Копинг-стратегии в типологии Р. Лазаруса и С. Фолкмана
Гру
ппы
коп
инг
ов
Общая
характеристика
Копинг-
стратегии
Определение
1.
Предполагают
активные усилия для
самостоятельного
изменения ситуации
Планирован
ие решения
проблемы
Усилия по изменению
ситуации, включающие
аналитический подход к
решению проблемы
Конфронтац
ия
Агрессивные усилия для
изменения ситуации,
готовность рисковать
Принятие
ответственн
ости
Признание своей роли в
возникновении
проблемы и попытки ее
решения
2.
Контроль за своим
состоянием, решение
проблем посредством
его изменения
Самоконтро
ль
Усилия по
урегулированию своих
эмоций и действий
Положитель
ная
переоценка
Поиск достоинств
существующего
положения дел
3.
Уход, отказ от
активного изменения
ситуации или своего
состояния
Дистанциро
вание
Когнитивные усилия.
Направленные на
отделение от ситуации и
уменьшение ее
значимости
Бегство-
избегание
Желания и устремления,
направленные на
бегство от проблемы
4.
Стратегия не
подразумевает
стремления выйти из
ситуации, и не
предполагаетсамостоят
ельного решения
Поиск
социальной
поддержки
Обращение за помощью
к окружающим
23
На сегодняшний день общепринятая классификация копинг-стратегий
все ещё отсутствует [44. стр. 314].
В вопросе выделения конкретных копинг-стратегии следуя за Р.
Лазарусом в соавторстве с С. Фолкманом Дж. Амирхан выделил 3 группы
копинг-стратегий [37. стр. 24]:
- стратегия разрешения проблем - это активная поведенческая
стратегия, при которой человек старается использовать все имеющиеся у него
личностные ресурсы для поиска возможных способов эффективного
разрешения проблемы;
- стратегия поиска социальной поддержки - это активная
поведенческая стратегия, при которой человек для эффективного разрешения
проблемы обращается за помощью и поддержкой к окружающей его среде:
семье, друзьям, значимым другим;
- стратегия избегания - это поведенческая стратегия, при которой
человек старается избежать контакта с окружающей его действительностью,
уйти от решения проблем.
В целях совладания с трудностями человек на протяжении своей жизни
вырабатывает копинг-стратегии, представляющие собой систему
целенаправленного поведения, способствующего лучшей адаптации человека к
повышенным требованиям ситуации, позволяющего их ослабить воздействия
или приспособиться к ним, чтобы уменьшить или нивелировать стрессовое
действие ситуации.
Л.И. Анцыферова же в 1994 году разделяет копинги уже на три класса с
точки зрения конструктивности той или иной стратегии [5. стр. 11]:
- Преобразующие стратегии - направлены на преобразование
имеющихся условий и влияющих факторов, а в случае, когда иссякают силы и
возможности, на изменение субъективной когнитивной оценки события, когда
человек снижает критичность ситуации, вспоминая, что он имеет успехи в
некоторых других направлениях жизнедеятельности, «предвосхищение
24
печали», с помощью которого человек настраивает себя так, что ему придется
столкнуться с трудностями, чем повышает свою сопротивляемость и др.
- Стратегии приспособления - подстройка под образовавшиеся условия,
например выбор роли и полное соответствие ей в поведении.
- Вспомогательные приемы самосохранения в ситуациях трудностей и
несчастий - используются для предотвращения нарушений психики, например
нервного срыва, когда стрессоры определены человеком как непреодолимые и
негативные, например стратегия избегания. Также к самым неконструктивным
автор относит психологические защиты, импульсивные, агрессивные реакции,
необдуманные поступки.
Рассказова с соавторами приводят еще один вариант, разработанный
Weiten и Lloyd в 2008 году, который также подразумевает разделение на три
типа [42; 43]:
- Стратегии когнитивной адаптации - изменение субъективной оценки
ситуации, изменение целей и ценностей посредством мышления;
- Стратегии поведенческой адаптации - изменение причины проблемы,
источника, факторов, мешающих достижению оптимального состояния;
- Эмоционально-ориентированные стратегии - работа с эмоциями и
чувствами, их выражение, управление ими.
Э. Хайм, исследуя способы совладания с соматическими заболеваниями
перевел изученные ранее способы преодоления стрессовых ситуаций в
нейтральные понятия и выделил 26 ситуационно-специфических копинг-
стратегий, дифференцированных автором по:
- сферам психической деятельности: когнитивная, эмоциональная,
поведенческая;
- степени адаптивных возможностей: адаптивные - субъект вступает в
сотрудничество со значимыми / опытными людьми, поиск/ предложение
поддержки; неадаптивные - пассивные копинги: избегание мыслей о
неприятностях, стремление уйти взаимодействия с другими, отказ от
преодоления трудностей из-за неверия в достаточность своего потенциала
25
ресурсов преодоления; и относительно адаптивные – имеют неопределенное
влияние на адаптацию, их конструктивность зависит от значимости ситуации
преодоления, поведение, характеризующееся стремлением к временному отказу
от решения проблемы, направленное либо на снятие напряжения, либо на
передачу ответственности по разрешению трудностей другим лицам [37].
С. Хобфолл, рассматривая копинг-поведение как общую тенденция, а не
отдельные типы предложил многоосевую модель «поведения преодоления», где
присутствуют две основные оси: просоциальную – асоциальную, активную –
пассивную и одну дополнительную ось – непрямую.
Определение просоциальной и асоциальной осей детерминировано
следующими аспектами:
1) стрессоры зачастую имеют межличностный аспект;
2) индивидуальные усилия субъекта не имеют потенциальные
социальные последствия;
3) осуществляемые действие по преодолению, как правило,
предполагают взаимодействия с социальным окружением.
Копинг-стратегии и их краткая характеристика представлены в таблице
(Таблица 2)
Таблица 2
Копинг-стратегии в концепции С. Хофболла
Асоциальные
Просоциальные
Асоциальные: преследование
собственных интересов, без учета или
даже во вред другим, стремление
поставить других в зависимое
положение
Социальный контакт: эффективные
коммуникации и взаимодействие при
решении общих проблем
Агрессия в значимых ситуациях
Поиск социальной поддержки у значимых
других (совет, сопереживание)
Манипуляция: стремление к скрытому
контролю и влиянию на других для
достижения своих интересов
Ассертивные действия: адекватная
эмоционально-устойчивая реакция на
похвалу и в ситуации давления.
Активные
Пассивные
Импульсивность – готовность
действовать по первому порыву
Осторожность – продуманность решений
Активность – способность не сдаваться
в любых сложных ситуациях
Избегание – желание откладывать
разрешение проблем; переключение на
другу деятельность; приуменьшение
значимости и избегание ответственности
26
Таким образом, поведенческий подход С. Хобфолла позволяет
дифференцированно подойти к различиям в преодолении, вносить коррекцию
на уровне поведения и, в связи с чем имеет перспективу при организации
психологического вмешательства при преодолении деструктивных последствий
стресса [24. стр. 125].
П. Тойс выделяет две группы копинг-стратегий: поведенческие и
когнитивные. Среди дополнительных стратегий П.Тойс обозначил ведение
дневников, написание писем; прослушивание музыки и др [17].
Л.И. Анцыферова, на основе анализа работ Х. Томе, отмечает, замечает,
что стратегиями преодоления можно называть лишь сознательное,
регулируемое намерением действие. Уход от проблем в состояние
подавленности, прием препаратов в трудных жизненных ситуациях не является
копинг-стратегией, поскольку не меняет сложившейся ситуации [5. стр. 12].
Конфликтологи выделяют три шкалы, содержащие утверждения,
копинг-стратегии в сферах жизни личности [6. стр. 54]: поведенческой,
когнитивной и эмоциональной. Стратегии совладающего поведения
распределяются по группам в зависимости от степени адаптивности (Таблица
3): адаптивные; относительно адаптивные; неадаптивные.
Таблица 3
Варианты копинг-стратегий в различных сферах по степени их
адаптивности
Степень
адап-
тивности
Адаптивный
Неадаптивный
Относительно-
адаптивный
С
Ф
Е
Р
А
Повед
енческ
ая
сотрудничество,
обращение за
помощью,
альтруизм
активное
избегание мыслей
о неприятностя,
пассивность, отказ
от решения
проблемы
компенсация, отвлечение,
конструктивность –
стремлением к временному
отказу от решения проблем с
помощью алкоголя,
лекарств, погружения в
любимое дело, путешествия
Когнит
ивная
проблемный
анализ,
установка
собственной
ценности,
самообладание,
вера в ресурсы
смирение,
растерянность,
диссимиляция,
игнорированиенед
ооценка
неприятностей
относительность, придача
смысла, религиозность,
оценка трудностей в
сравнении с другими
27
Эмоци
ональн
ая
протест,
оптимизм,
отражающие по
отношению к
трудностям и
уверенностью в
наличии выхода
из ситуации
подавление
эмоций,
покорность,
самообвинениеагр
ессивность,
безнадежностьвин
а
эмоциональная разгрузка,
пассивная кооперация –
поведение, которое
направлено на снятие
напряжения,
отреагирование,
передача ответственности
другим
Разнообразные характеристики личности создают адаптационный
комплекс, который Д.А.Леонтьевым был назван личностным потенциалом,
определяемым как стрессоустойчивость и отвечающим за выбор адекватных
стратегий совладания[34. стр. 38].
Э. Фромм опираясь на концепцию характера, определил следующие
способы взаимодействия субъекта с социумом:
- ассимиляцию – активное усвоение норм поведения в обществе;
- социализацию – установление взаимосвязей с собой и другими
людьми и самим с собой, усвоение социальных ролей.
И в этих процессах возможны как конструктивные/продуктивные (путь
связан с производящим типом адаптации), так и непродуктивные
(эксплуататорскими и рыночными типами адаптации) [54. cтр. 121].
Интерес представляют исследования совладающего поведения,
отражающие то, что человек может сам сделать в трудной жизненной ситуации,
за счет чего он совладает со стрессом и/или преодолевает его. Среди них
исследования ресурсов. В отечественной психологии совладания пока не
сложилось единой концепции ресурсов.
Д.М. Механик исходит из медико-социального аспекта и рассматривает
копинг, прежде всего, как важный процесс в психосоциальной
приспособляемости, которая обусловлена тремя компонентами [19. стр. 106]:
1) способностью и умением организма справиться с социальными
условиями и условиями окружающей среды;
2) мотивацией в отношении приспособления к условиям окружающей
среды;
28
3) возможностью или способностью поддерживать психическое
равновесие.
Совладающее поведение реализуется через использование копинг-
стратегий на основе личностных ресурсов (адекватная «Я-концепция»,
позитивная самооценка, интернальный локус контроля, оптимизм, эмпатия и
др.) и ресурсов окружающей среды, одним из которых социальная поддержка
[10; 15; 20].
Сейчас существует уже более 400 стратегий преодоления [36. стр. 21].
Так происходит потому, что практически каждый ученый в своих работах
вводит несколько новых копинг-стратегий. С одной стороны это порождает
некую неразбериху и затрудняет появление общепринятой классификации, с
другой стороны, чем больше выбор, тем больше вариантов совладания со
стрессом. К тому же, некоторые ученые указывают на исследования,
результаты которых привели к пониманию о том, что, чем больше у человека
набор и разнообразие копинг-стратегии в ходе разрешения трудных ситуаций,
тем более успешно протекает его адаптация к условиям стресса [43. стр. 108].
Нет оптимальных стратегий, полностью эффективных во всех
стрессовых ситуациях [20. стр. 33]. В.П. Казначеев, связывая стратегии
личности с индивидуальными особенностями, выделил стратегии: «спринтера»
(адаптирован к условиям кратковременных нагрузок) и «стайера» (высокая
работоспособность и оптимальное состояние физиологических систем при
длительных нагрузках, как физических так и психоэмоциональных) [2.стр. 36].
Отличительным признаком современного понимания копинг-поведения
является перенос рассмотрения проблемы совладания на более широкий круг
ситуаций, не только экстремальных, но и просто субъективно значимых.
Сталкиваясь с трудной жизненной ситуации человек переживает состояние
фрустрации - обман, неудача. Любая трудная для человека ситуация – это
индивидуальный феномен, так как определение ее трудности задается самим
человеком в зависимости от его восприятия.
29
Таким образом, успешное совладание со стрессом во многом зависит от
личностных и средовых возможностей, которые имеются в наличии в
потенциальном состоянии совладания с трудной жизненной ситуацией. В
психологической науке существует целый арсенал выделенных на основании
тех или иных критериев способов совладания с трудными жизненными
ситуациями, определенных копинг-стратегиями.
30
Выводы по первой главе
1. В ходе профессиональной самореализации у субъекта труда могут
возникнуть трудности, связанные с воздействием различного рода барьеров, к
которым можно отнести синдром выгорания и обусловленные им
«неуспешные» копинг-стратегии, как последствие столкновения со стрессами в
профессиональной деятельности. Синдром выгорания приводит к
психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности
качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности,
снижению трудоспособности, производительности труда и доходов, потере
квалифицированных специалистов.
2. Жизнестойкость – это система представлений о себе, внешнем мире,
взаимоотношениях с другими, которые позволяют человеку выдерживать и
эффективно преодолевать стрессовые ситуации. Она включает три
сравнительно автономных компонента: вовлеченность – убежденность в том,
что вовлечение в происходящее позволяет личности обрести нечто стоящее и
интересное; контроль – проявленная активность, позволяющая оказать влияние
на итог происходящего, хотя при этом без гарантий успеха; принятие риска –
вера в то, что происходящее способствует развитию возможностей за счет
знаний, основанных на прожитом опыте, готовность осуществлять активные
действия в отсутствие надежных гарантий успеха, предпочитая риск комфорту
и безопасности.
Жизнестойкость влияет на восприятие ситуации, способствуя активному
преодолению трудностей.
3. Успешное совладание со стрессом во многом зависит от личностных и
средовых возможностей, которые имеются в наличии в потенциальном
состоянии совладания с трудной жизненной ситуацией. В психологической
науке существует целый арсенал выделенных на основании тех или иных
критериев способов совладания с трудными жизненными ситуациями,
определенных копинг-стратегиями.
31
Глава 2. Эмпирическое исследование жизнестойкости и
особенностей совладания с профессиональными трудностями
2.1. Организационные основы исследования
Цель: изучение жизнестойкости и особенностей совладания с
профессиональными трудностями на выборке сотрудников сети аптек.
Гипотезы исследования:
1) существуют особенности в выраженности жизнестойкости, копинг-
стратегий и уровня эмоционального выгорания у заведующих аптек по
сравнению с провизорами и фармацевтами;
2) существуют различия в выраженности копинг-стратегий и
показателей эмоционального выгорания у респондентов в связи с уровнем
жизнестойкости;
3) существует взаимосвязь жизнестойкости и ее компонентов с
показателями копинг-стратегий.
Эмпирическое исследование осуществлялось в три этапа:
1. Организация исследования: постановка цели, подбор методик.
2. Осуществление психодиагностического исследования уровня
жизнестойкости показателей копинг-стратегий, как способов совладания с
трудностями и уровня эмоционального выгорания на примере специалистов
фармацевтической сферы.
3. Проведение количественного и качественного анализа эмпирических
данных, на основании чего сформулированы выводы.
Методы эмпирического исследования:
1.Анкетирование с использованием авторской анкеты для получения
общих сведений о респондентах (Приложение 1).
2. Тестирование с применением психодиагностических методик:
- Тест жизнестойкости. Методика С. Мадди, адаптация Д.А. Леонтьева.
- Опросник SACS - «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (С.
Хобфолл).