37
ориентированный (действия, направленные на изменение ситуации) и
эмоционально-ориентированный (управление негативными чувствами, вы-
званными трудной ситуацией). Дж. Вайсс с коллегами [32] описывают
первичный контроль (попытки «модифицировать» и влиять на стрессовую
ситуацию), вторичный контроль (усилия, направленные на улучшение
собственного внутреннего состояния, настроения в существующих условиях)
и отказ от контроля (неспособность справиться с ситуацией). А. Эбата и Р.
Мус [32] различают два стиля - контактный (approach coping) и избегание
(avoidance coping). Контактный копинг включает когнитивные и
поведенческие усилия, которые определяют концентрацию внимания и
действий на стрессовой ситуации, в то время как избегание связано с
минимизацией сосредоточения на проблеме. В таком понимании копинг-
стили представляют собой теоретически обобщенные способы совладания с
трудностями и зачастую включают группы стратегий. При этом стратегии
рассматриваются как актуальные реакции личности на конкретную
жизненную ситуацию [32]. Например, в классификации детского 103 копинга
Дж. Вайсса и его коллег к первичному контролю относятся проблемно-
ориентированные стратегии (плакать так, чтобы вмешался взрослый),
агрессия (избить сверстника, который дразнится), избегание стрессовой
ситуации (держаться подальше от детей, которые обижают). В число
стратегий вторичного контроля входят социально-духовная поддержка
(молитва), эмоционально-ориентированный копинг (плач и агрессия как
эмоциональная разрядка), отвлечение в других видах деятельности, чтобы не
думать о трудной ситуации. Понятие «стиль» в теории совладания
применяется и в другом (более традиционном) ключе: как индивидуальный,
специфический, характерный способ поведения в различных ситуациях. При
этом совладающее поведение определяется как «относительно постоянная
предрасположенность отвечать на стрессовое событие» [32] и
рассматривается как сформированный в течение жизни стиль человека,
«личностный процесс». При таком подходе важным является исследование
38
диспозиций (coping dispositions), ресурсов совладания, определяющих
стратегии поведения личности. Пониманию копинга как стилевого качества в
известной мере противостоит подход, в рамках которого акцент делается на
рассмо- трении характеристик целостной ситуации. При этом
подчеркивается, что ситуация включает и внешние, объективные факторы, и
субъективные условия (интерпретацию, переживание ситуации человеком)
[34]. В таком ракурсе копинг понимается как изменяющийся, динамический
процесс, потому что «именно ситуация во многом определяет логику
поведения человека и меру ответственности за результат его поступка» [11].
При психологическом анализе параметров ситуации, которые переводят ее в
разряд трудных, выделяются следующие характеристики: интенсивность
(стрессогенная сила воздействия на организм человека); продолжительность
(стрессор может быть как «острым», так и длительно воздействующим);
неподконтрольность события и невозможность влиять на обстоятельства;
высокие требования к ресурсу адаптации [11]. Перечисленные
характеристики трудности ситуации могут быть описаны на двух уровнях:
объективном и субъективном. Понятие субъективной трудности связано с
введением параметра субъективной оценки события, которая определяется в
первую очередь значимостью ситуации для человека [11, 34]. Таким образом,
при определении совладания ключевыми являются вопросы:
- о соотношении понятий совладания и психологической защиты;
- о понимании совладания как устойчивой характеристики личности
или динамического процесса. Этот вопрос связан с целями исследователя:
изучить личностные или ситуационные детерминанты копинга.
В опоре на методологические традиции отечественной психологии (в
частности, концепцию образа мира А.Н. Леонтьева и его последователей)
обоснована модель критериев когнитивного оценивания трудных жизненных
ситуаций [22]. Выделяются критерии общие (значимость, беспокойство,
повышенные затраты ресурсов) и частные (неподконтрольность,
неопределенность, недостаточная прогнозируемость, необходимость
39
быстрого реагирования, трудности принятия решения и др.) [10]. Последние
варьируют в зависимости от типа ситуации и личностных диспозиций.
Описаны взаимосвязи перечисленных признаков с копинг-стратегиями.
Например, при восприятии ситуации как неподконтрольной и
неопределенной повышается вероятность проявления защитных стратегий,
ухода от решения проблемы. Прогнозируемость ситуации значимо
коррелирует с активным копингом: более точный прогноз о развитии
событий стимулирует планирование 110 собственных действий,
обдумывание способов реагирования на возникшие обстоятельства. По
фактору «затруднения в принятии решения» обнаружены значимые
корреляции со стратегиями «дистанцирование», «отвлечение», «активное
проявление эмоций» [10]. Другими словами, при затруднениях в выборе
адекватного варианта решения, при отсутствии четко поставленной цели и
программы дальнейших действий субъект пытается избежать решения
проблемы. Кроме того, выявлена связь данного фактора со стратегией
обращения за помощью. Чем выше трудность принятия решения, тем чаще
человек привлекает других людей, пытается обговорить ситуацию.
Таким образом, для построения целостного представления о
совладании с трудными жизненными ситуациями необходимо анализировать
разные параметры: особенности и тип ситуации; субъективное восприятие,
интерпретацию, оценивание событий; личностные черты. Мы считаем, что
дальнейшее развитие взглядов в области психологии совладания будет
связано с разработкой комплексного подхода, потому что он позволяет
охватить сложность и многогранность этого феномена.
Итак, основная задача совладания заключается в том, чтобы преодолеть
трудности, уменьшить их негативные последствия, избегание этих
трудностей, или терпеть их.
А. Уиллс и С. Шифман выделяют три стадии в процессе совладания:
предупреждающая, непосредственно совладание, восстанавливающая.
Предупреждающая стадия способствует подготовке к возникающим
40
трудностям, мобилизует резервы. На второй стадии происходит работа по
непосредственному решению конкретных задач. Целью третьего этапа
является ограничение размеров ущерба и скорейшая нормализация состояния
[34].
При обращении к проблеме работы психики по преодолению
повышенных эмоциональных нагрузок применяется определение «копинг».
В соответствии с С.К. Нартовой-Бочавер понятием «копинг» можно
определить индивидуальный способ работы с ситуацией, исходя из ее
значимости для человека и его психологическими ресурсами [45] .
Т.Л. Крюкова считает, что совладание - это комплекс осознанных
адаптивных действий или социальное поведение, позволяющее справляться с
внутренним напряжением и дискомфортом в соответствии и личностными
особенностями. Крюкова подчеркивает, что анализ совладающего поведения
должен рассматриваться в контексте трудностей, на которые оно было
направлено.
В своих исследованиях В.А. Бодров к совладающему поведению
относит проявление индивидуальных способов взаимоотношения с миром, в
котором выявляются особенности личности и ситуации, отраженные в
сознании как значимость последствий этого события [4, 5].
Обобщив вышесказанное можно заключить, что переживание людьми
трудных ситуаций зависит от психологического значения этой ситуации на
жизнь конкретного человека, а также проявление личностных особенностей
в разных ситуациях. Мы рассмотрим это на ситуации фрустрации у
педагогического персонала дошкольной образовательной организации.
1.4 Психологические особенности реакций в ситуации фрустраций
Фрустрация рассматривается в контексте выносливости к
жизненным трудностям, а также реакциям на эти трудности.
41
Ситуации фрустрации - это один из известных типов ситуаций, с
которыми человек встречается в процессе своей жизни. Они появляются в
случае неосуществимости для человека удовлетворить какую-либо
потребность в своей деятельности, или в сфере межличностных отношений.
Фрустрация определяется как «психическое состояние переживания
неудачи, появляющееся при наличии настоящих или мнимых непреодолимых
препятствий на пути к определенной цели». При исследовании фрустрации
выделяют последующие понятия: фрустрационная ситуация, фрустрационная
реакция, фрустратор «причина, которая вызывает фрустрацию» [5].
Результаты многочисленных эмпирических трудов демонстрируют, что
определенную роль в реакциях на фрустрацию играют культурные факторы.
В этой связи внимания заслуживают исследования фрустрирующих ситуаций
в контексте межэтнических взаимоотношений. В последнее время
увеличилась заинтересованность ученых к этническим процессам, вопросам
межличностного общения представителей различных национальностей и
народов. С другой стороны, практическая деятельность демонстрирует, что
взаимоотношения людей в этой сфере не всегда строятся без проблем и
нередко ведут к возникновению различного рода затруднительных ситуаций.
Так же можно отметить, что существенными признаками ситуации,
необходимыми для возникновения фрустрации, являются следующие общие
признаки, характерные для фрустрации:
наличие потребности, мотива, цели, первоначального плана
действия;
наличие сопротивления (препятствие - фрустратор), при этом
сопротивление может быть внешним и внутренним, пассивным и активным.
Уровень фрустрации зависит от силы, интенсивности фрустратора;
функционального состояния человека, попавшего во фрустрационную
ситуацию; сложившихся при становлении личности устойчивых форм
эмоционального реагирования на жизненные трудности.
42
Существует несколько модификаций теории фрустрации,
представленных в работах Р. Джина, Э. Доннерштейна, Л. Берковица
С. Фешбека [7] . Основные концептуальные положения теории фрустрации
впервые были представлены в работе «Фрустрация и агрессия» Н.Э.
Миллера, Дж. Долларда, Р. Сиэрса, О.Х. Маурера, Дж. Саэрса,
опубликованной в США в 1939 году.
В соответствии Д. Майерсу, можно отметить два наиболее типичных
способа поведения в период фрустрации: направленное и мативированное,
что различается зрелостью, вариативностью и «процедурами в свободе
выбора», а с другой стороны, характерное для фрустрации, никак не
направленное поведение [26]. При фрустрации нецеленаправленное
поведение различается такими чертами, как незрелость, ригидность,
деструктивность. Фрустрацию невозможно считать не мотивированной.
Психические состояния вызываемые фрустратором безусловно зависят от его
типа [26, с. 125].
Различают следующие типы реакций в ситуации фрустрации.
1. Агрессивность - часто встречающийся тип реакции [38]. Адекватная
реакция на появление преграды состоит в том, чтобы разрешить, либо обойти
его, если это возможно. Агрессия - является атакой или конкретно на
фрустрирующее препятствие, или на объект (предмет), выступающий в виде
замещения (что попало «под горячую руку») [38]. Такое состояние может
быть ярко выражено в грубости, задиристости драчливости, а может иметь
форму латентного недоброжелательства и озлобленности. Характерное
состояние для агрессии - острое, часто аффективное переживание гнева,
импульсивная беспорядочная активность, злостность, гнев, потеря
самоконтроля, неоправданные агрессивные действия.
Зарождению фрустрации содействуют: обвинение, несправедливость,
грубое обращение, саркастические выпады, выговоры, занятое место,
получение отказа, сломанные ручка или телефон. Реакцией в виде агрессии
43
может быть словесный отпор, оскорбление, физические нападки на человека
или объект.
2. Регрессия - сложная цель сменяется наиболее легкой. Регрессия - это
возвращение к шаблону поведения, который сформировался значительно
раньше (может быть в раннем возрасте) и что когда - то разрешало
удовлетворить необходимые потребности и ощутить удовольствие
(наслаждение). Регрессия - возврат к наиболее простым, а зачастую
инфантильным формам поведения. А так же снижение под влиянием
фрустратора уровня деятельности. Аналагично агрессии - регрессия не
обязательно является результатом фрустрации.
3. Отступление и уход - в отдельных случаях человек откликается на
фрустрацию уходом, сопровождаемая злостью, которая по - началу не
проявляет себя открыто, в случае если только он не замыкается в себе и не
задумывает ничего скверного. Отступление часто сопрягается с какой -
нибудь компенсацией. Оно может быть физическим (ретировка перед лицом
сильного соперника) либо эмоциональным (признание человеком
собственной неправоты): а) сдерживание - осознанное отступление; б)
подавление - неосознанное отступление (когда между противоположными
тенденциями возникает острый конфликт). Часто человек «уходит» от
трудностей, используя определенные стратегии психологических защит,
наиболее продуктивными из которых являются:
фантазия - когда в качестве заместителей удовлетворения
используются образы (человек уходит в мир грез, мечтаний, сновидений);
сублимация - координирование блокированного импульса с другими
интересами при выработке какой-то новой линии поведения, которая
санкционирована групповыми нормами;
рационализация - использование интеллектуальных способностей
для оправдания своего поведения (особенно неосознанного, необъяснимого)
[25].
44
Фрустрация может оказывать разное влияние на деятельность
человека. В некоторых случаях она мобилизует его для достижения
отдаленной по времени цели, увеличивает силу мотива. При всем при этом,
поведение может носить импульсивный и иррациональный характер. В иных
случаях фрустрация демобилизует человека, и тогда он, либо методом
замещающих действий, пробует уйти от конфликтной ситуации, или вовсе
отказывается от этого действия.
По С.Ф. Розенцвейгу, состояние фрустрации может проявиться в трех
формах поведения (реакций): экстрапунитивной, интрапунитивной и
импунитивной, которые свидетельствуют о направленности реакций [15].
Такие авторы, как Д. Креч, Н. Ливсон, Р. Крачфилд говорят о влиянии
фрустрации на личность, указывая, что действие фрустрации имеет
возможность быть как конструктивным, так и разрушительным, но крайний
вариант возможен в том случае, если конструктивный путь (усиления
напряжения, замена средств достижения цели, замена цели, переоценка
ситуации выхода из ситуации фрустрации) не приводит к нужному
достижению цели, а напряжение продолжает усиливаться. При достижении
уровня возбуждения порога индивидуальной толерантности к фрустрации
возникают деструктивные последствия: агрессия и бегство от ситуации [9].
При этом сила недоброжелательного нападения, как результат ответа
на воздействие соответственных сигналов определяется значимостью этих
сигналов для человека, интенсивностью ее злости, уровнем развития
деструктивных повадок степенью готовности личности [7].
По мнению Н.Д. Левитова, можно отметить некоторые типичные
состояния, которые наиболее часто встречаются при действиях
фрустраторов, хотя и проявляются в персональной форме [21]. Фрустраторы
не вызывают фрустрацию при толерантности человека, его терпимости. При
низкой толерантности и наличии фрустрации психические состояния
индивида могут быть различными и зависеть от силы фрустраторов,
значительности их действий, привычки к ним. Как правило, это состояние
45
возникает в результате некоего конфликта, который принято называть
интрапсихическим конфликтом, или конфликтом мотивов. Характерная для
интрапсихического конфликта несопоставимость и столкновение
противоположных тенденций личности неизбежно мешают построению
целостного интегративного поведения и наращивают риск. Сколь часто
фрустрация «посещает» человека, зависит от него самого. У всякого
индивида свой порог фрустрации. Который определяется его общей
эмоциональностью, значимостью для него текущей ситуации, а также
убеждениями, установками, принципами и отношением к жизни [10, с. 118].
Фрустрация, как состояние, появляется каждый раз, когда социальная,
физическая или даже выдуманная преграда причиняет дискомфорт, либо
прерывает действие, направленное на достижение цели и удовлетворение
необходимой потребности. Таким образом, через фрустрацию наравне с
исходной мотивацией создается новая защитная мотивация, направленная на
преодоление образовавшегося препятствия [31].
Степень остроты фрустрационного треволнения и фрустрационных
последствий находится в зависимости, прежде всего, от двух в
психологическом плане полностью самоценных факторов: мощность
фрустратора и степень фрустрационной безопасности, «стойкости» личности.
Кроме этого, фоновым, но крайне важным фактором тут является такая
переменная, как высокофункциональное состояние личности, оказавшейся в
фрустрационной ситуации. Помимо этого стоит отметить, что в последнее
время стабильность к фрустрационному воздействию обозначают, как
правило, в качестве «фрустрационной толерантности». При том, кроме того,
что личности, владеющие этим качеством, способные рационально
рассматривать образовавшуюся фрустрационную ситуацию, адекватно
оценивать степень ее масштабности и реалистично предвидеть ее развитие,
обычно, не склонны к мотивированному риску и осознанно избегают
принятия тех решений, которые можно охарактеризовать как авантюрные.
Это все в совокупности дает этим личностям, даже в том случае, когда они
46
все же попали в экстремальную ситуацию, сопряженную с наступлением
состояния личностной фрустрированности, осуществлять оптимальный
поиск путей выхода из сложившихся ситуаций, по максимуму используя
свои внутренние ресурсы, и внешнюю обстановку [11].
Левитов выделил некоторые типические состояния, которые зачастую
встречаются при действии фрустраторов, хотя они и проявляются каждый раз
в индивидуальной форме:
1) толерантность (терпеливость, выносливость, когда фрустратор не
вызывает фрустрацию). Разные формы толерантности:
бравирование с подчеркнутым равнодушием, за коим скрывается
кропотливо скрываемое озлобление или же печаль. Толерантность возможно
воспитать;
напряжение, усилие, сдерживание ненужных импульсивных
реакций;
спокойствие, рассудительность, готовность принять произошедшее
как жизненный урок, но без особых сетований на себя.
2) фиксации:
прикованность к фрустратору, который съедает все внимание.
Потребность длительное время принимать, переживать и разбирать
фрустратор. Тут имеет место быть стереотипность не движений, а
восприятия и мышления. Особенная конфигурация фиксации - капризное
поведение. Активная конфигурация фиксации - уход в отвлекающую,
позволяющую забыться деятельность. Депрессию возможно рассматривать,
как нечто отличное от злости. Для злости типично чувство грусти,
неуверенность в себе, бессилие, безнадежность, а временами даже отчаяние.
Особенной разновидностью депрессии считается состояние скованности и
апатии, что-то вроде оцепенение.
стереотипность, повторность поступков. Понимаемая этим образом
фиксация значит интенсивное состояние, но в противоположность злости и
агрессии это состояние ригидно, консервативно, ни для кого невраждебно, и