системно-структурного подхода, культурно-историческая концепция, субъектно-
деятельный подход и др.
Эти теоретико-методологические основы являются в данной работе
опорой для исследования жизнестойкости, самореализации личности и трудных
жизненных ситуаций.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И МЕХАНИЗМОВ СОВЛАДАЮЩЕГО
ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.Организация и методы исследования
Проблема жизнестойкости личности достаточно широко представлена как
в классических, так и в современных психологических исследованиях.
Отдельной областью проблемы жизнестойкости является ее изучение как
37
ресурса преодоления стресса и профессионального выгорания. Влияние
профессионального выгорания испытывают на себе представители разных
специальностей, в психологической литературе подробно описаны его
содержание и признаки. В деятельности дошкольного персонала его проявления
имеют особое негативное значение, поскольку напрямую отражаются на
отношениях в диаде «воспитатель – ребенок» и, как следствие, на результатах
лвоспитания.
Состояние здоровья представителей «помогающих» профессий (врачей,
педагогов и др.) является объектом исследования в разных научных
дисциплинах. Среди потенциально опасных факторов, влиянию которых они
подвержены, чаще всего изучаются профессиональный стресс, который
приводит к выгоранию как сложному психоэмоциональному синдрому.
Проблему стрессоустойчивости дошкольных работников рассматривали М.А.
Багрий, А.Б. Леонова, В.В. Лукьянов, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Картавая, О.В.
Рыбина и др. Предметом изучения чаще выступают особенности реагирования
на стресс у представителей разных специализаций воспитателей, способы
преодоления сложных профессиональных ситуаций, стратегии копинг-
поведения (Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, С.К. Нартова-Бочавер, Т.Л.
Крюкова, Н. Хаан, Р. Уайт, Р. Мосс, Дж. Шеффер и др.). Исследованием
личностных ресурсов стрессоустойчивости занимались К.А. Абульханова, В.А.
Бодров, Л.А. Китаев-Смык, А.Б. Леонова, Д.А. Леонтьев, В.И. Моросанова,
А.О. Прохоров и др.
В современных психологических исследованиях (Д.А. Леонтьев, Е.И.
Рассказова А.Н. Фоминова и др.) широко изучается феномен жизнестойкости,
описанный и обоснованный в концепции С. Мадди. Жизнестойкость можно
определить как особую систему убеждений человека, касающихся самого себя,
других людей, мира в целом, и позволяющих эффективно управлять стрессовой
ситуацией. Компонентами жизнестойкости, образующими его психологическую
структуру, согласно С. Мадди, являются вовлеченность, контроль и принятие
38
риска. А.Н. Фоминова указывает на взаимосвязь жизнестойкости с такими
личностными свойствами, как экстраверсия, пластичность, активность,
искренность, интернальный локус контроля. Понимание феномена
жизнестойкости берет начало в работах П. Тиллиха и соответствует его
формулировке «отвага быть». Именно жизнестойкость позволяет «действовать
вопреки» онтологической тревоге в ситуациях сложного жизненного выбора,
связанных с переходом от неизменности прошлого к неизвестности будущего.
А.Н. Фоминова обращает внимание на различие понятий
«жизнестойкость» и «совладающее поведение». Она указывает, что стратегия
совладания – это прием, алгоритм действия, который привычен и соответствует
личностным и индивидуальным особенностям человека, в то время как
жизнестойкость – личностная установка на преодоление, активизирующая
свойства психики на решение задачи. Жизнестойкость личности показывает,
насколько человек использует индивидуальные физические
(работоспособность), психологические (интеллект, эмоциональная и волевая
саморегуляция), личностные (самооценка, система смыслов, установок и
мотивов), материальные и социальные (семья, друзья, статус и др.) ресурсы.
При этом необходимо учитывать, что приемы совладающего поведения тесно
связаны с личностными свойствами, и определенные их виды коррелируют с
высоким уровнем жизнестойкости.
Поиск личностных ресурсов жизнестойкости представляет важную задачу
современной практической психологии. Современный взгляд на психику
характеризуется ее пониманием в качестве источника ресурсов, которые субъект
жизненного пути может использовать в процессе своего развития. То, как
именно они используются субъектом и используются ли вообще, зависит от
стиля жизнедеятельности, в котором отражается его отношение к жизни (Л.Н.
Тарасова, С.И. Соболев, О.О. Полякова). В качестве особого личностного
ресурса может выступать жизнестойкость личности, что подтверждается
многочисленными исследованиями. Так, А.А. Криулина указывает, что «корни
39
ресурсного подхода» имеются в работах С.Л. Рубинштейна и Б.Г. Ананьева.
Г.М. Зараковский, М.С. Каган, Г.Б. Степанова, П.Г. Щедровицкий включают
понятие ресурсов в содержание личностного и человеческого потенциалов. К.А.
Абульханова, Л.И. Анцыферова, А.А. Кроник, Ю.М. Резник, Е.А. Смирнов и др.
используют его при описании стратегий жизни. П.Б. Балтес, В.А. Бодров, Р.
Лазарус, С. Хобфолл рассматривают их как возможности и средства
преодоления стрессов. А.Н. Дёмин, Л.Г. Дикая, Т.Л. Крюкова, В.И. Моросанова,
К. Муздыбаев, А.К. Осницкий, С.А. Шапкин анализируют ресурсы
самоорганизации, саморегуляции в деятельности и поведении.
Анализ структуры жизнестойкости поможет выделить ряд критериев,
соотношение и развитие которых позволит изменить отношение к стрессовым
условиям жизни. В нашей работе мы проследим связь жизнестойкости
личности с особенностями копинг-стратегий, выявим ее возможности
выступать ресурсом преодоления стресса и профессионального выгорания на
примере деятельности медицинских работников.
Материалы и методы исследования
Цель исследования: изучить жизнестойкость и особенности совладания
с профессиональными трудностями.
Гипотеза исследования: между выраженностью компонентов
жизнестойкости и выраженностью стратегий совладающего поведения в
трудных жизненных ситуациях могут существовать значимые взаимосвязи. Для
изучения применялась методика смысложизненных ориентаций.
Используемые методики: Шкала организационного стресса Маклина
(русскоязычная адаптация Н. Водопьяновой), методика изучения
смысложизненных ориентаций (СЖО) в адаптации Д.А. Леонтьева,
Статистическая обработка материала осуществлялась с помощью
компьютерной программы SPSS-12. Для сравнения выборок был использован
40
коэффициент Стьюдента, корреляционный анализ осуществлялся с помощью
коэффициента Спирмена.
Шкала организационного стресса Маклина.
Эта шкала измеряет восприимчивость к организационному стрессу (ОС),
которая связана с неумением общаться, принимать ценности других граждан,
адекватно оценить ситуацию без ущерба для самого себя и работоспособности,
негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активному отдыху и
восстановления жизненной энергии. Чем больше число ОС, тем уязвимей к
рабочим стрессам, таких стресс–синдромов, как психическое выгорание,
хроническая усталость, синдром менеджера.
Методика определяет общий индекс ОС и пять дополнительных
показателей:
• способность самопознания (когнитивность);
• широта интересов;
• принятие ценностей других;
• гибкость поведения;
• активность и продуктивность деятельности.
ОС больше 50 баллов– высокая восприимчивость к организационному
стрессу и предрасположенность к поведению типа «А» (по Фридману).
ОС в интервале 49–40 баллов– средняя стресс–толерантность и
предрасположенность к поведению типа «АБ» (промежуточный тип поведения).
ОС меньше 39 баллов– высокая толерантность к организационному
стрессу и предрасположенность к поведению типа «В» – «иммунному» типу
поведения.
Было проведено биографическое анкетирование с целью выявить
профессиональный статус испытуемого. Данный этап позволил установить
характеристики выборки у респондентов. Так же, в анкету был включен блок
вопросов направленный на подтверждение уровня жизнестойкости
(приложение 1).
41
В исследовании приняли участие 60 сотрудников в возрасте от 23 до 65
лет. Респонденты были разделены на две возрастные группы. 1 группа – ранняя
и средняя взрослость – от 21 до 40 лет, профессиональный стаж составляет от 1
до 15 лет (всего 29 человек). 2 группа – поздняя взрослость от 40 лет и старше,
профессиональный стаж от 16 лет (всего 31 человек).
Коэффициент корреляции Спирмена.
Формула расчёта коэффициента корреляции Спирмена
R= 1 - 6
Сумм (D2)
N (N 2−1)
(1)
D – разность между рангами
Сложность расчёта корреляций Спирмена вручную связана с
необходимостью вводить поправки на одинаковые ранги, что достаточно
трудоемко.
Поправка для Х:
Тх=(7
3
-7)/12=336/12=28
Поправка для Y:
Тy=(2(3
3
-3)+(2
3
-2))/12=(48+6)/12=4,5
Rэмп= 1 - 6
Сумма
(
D 2
)
+Tx+Ty
N (N 2−1)
= 1 – 6
51,5+28+4,5
10(10∗10 – 1)
= 1-6
84
990
= 1-
504
990
= 1 -0,50909=0,4909
В специальной таблице находим значение критического значения
коэффициента ранговой корреляции для выборки из 10 человек и для уровня
значимости 0,05:
Rкр (10)=0,64
Rэмп Rкр (0,49 0,64)˂ ˂
42
Следовательно, не существует связи между социально-психологическим
климатом в коллективе и степенью истощения сотрудников. Гипотеза
опровергнута.
2.2.Результаты диагностики жизнестойкости и механизмов
совладающего поведения на примере сотрудников детского сада
Измерение толерантности (стрессоустойчивости) к организационному
стрессу по методике Маклина, в данной выборке показало, что у 50 %
респондентов отмечается высокая восприимчивость к организационному
стрессу и предрасположенность к поведению типа «А» (явная
перфекционистская направленность по Фридману), что влечет за собой риск
сердечно-сосудистых заболеваний. У 43,48 % выборки уровень
психоэмоциональных реакций на стресс находится на среднем уровне.
Таким образом, работники достаточно остро реагируют на
организационные стрессы, низкая толерантность к стрессу только у 6,52 % из
них. Результаты сравнительного анализа выраженности показателей
восприимчивости к организационному стрессу у респондентов данной выборки
показаны на рисунке 1.
С
п
о
с
о
б
н
о
с
т
ь
с
а
м
о
п
о
з
н
а
н
и
я
Ш
и
р
о
т
а
и
н
т
е
р
е
с
о
в
П
р
и
н
я
т
и
е
ц
е
н
н
о
с
т
е
й
д
р
у
г
и
х
Г
и
б
к
о
с
т
ь
п
о
в
е
д
е
н
и
я
А
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
и
п
р
о
д
у
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
0
2
4
6
8
10
12
Рисунок 1. Показатели персональной восприимчивости
организационных стрессов
43
Данные демонстрируют, что наибольшую восприимчивость к стрессу
респонденты испытывают в ситуациях, в которых требуется проявлять гибкость
поведения, демонстрировать широту интересов, а также при возникновении
необходимости профессиональной или личностной рефлексии. Возможно, это
объясняется ростом тревожности, связанной с самооценкой и восприятием
оценки окружающих в этих ситуациях. Значимых различий между данными
показателями группы «молодых» воспитателей и воспитателей со стажем более
15 лет не наблюдалось.
Исследование жизнестойкости респондентов по методике С. Мадди
выявило, что их показатели несколько выше, чем средние нормативные
значения. Жизнестойкость респондентов данной выборки повышается за счёт
стратегии вовлечённости и контроля. Им свойственна уверенность в себе,
ощущение контроля над происходящим, что помогает им справляться со
стрессом (рисунок 2).
Жизнестойкость Вовлеченность Контроль Принятие риска
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Рисунок 2. Выраженность компонентов жизнестойкости у
работников (в %)
Из рисунка видно, что наиболее выраженной стратегией совладания со
стрессом у работников данной выборки является стратегия вовлечённости.
44
Таким образом, можно утверждать, что работники получают удовольствие
от собственной деятельности, они в достаточной степени уверены в себе и
ориентированы на результат, и именно это помогает им справляться со
стрессом. В меньшей степени выражена склонность к принятию риска; они с
трудом отказываются от комфорта и безопасности в пользу возможности
приобрести опыт и дополнительные знания в рискованных ситуациях. Разница
между показателями жизнестойкости у представителей разных возрастных
групп незначительна. Однако, воспитатели, стаж которых более 15 лет, реже
готовы идти на риск, чем более молодые их коллеги, что, по всей видимости,
закономерно.
Анализ данных показывает, что для респондентов-воспитателей наиболее
характерны просоциальная и пассивная стратегии. Им свойственно не столько
преодоление трудных ситуаций, сколько приспособление к ним. Наиболее
выражены стратегии, направленные на изменение своего эмоционального
состояния, самоуспокоение через неформальное общение, поиск социальной
поддержки. Это значит, что они в трудных ситуациях предпочитают
посоветоваться с другими, помощь и поддержка которых для них очень важна.
Для работников такая коллегиальность позволяет избегать профессиональных
ошибок, более грамотно ставить строить план дня, подбирать адекватные
методы воспитания и т.п.
Кроме того, для данной группы респондентов характерны невысокие
показатели ассертивности, чрезмерно выраженный контроль импульсивного
поведения и осторожные действия. Они стараются тщательно обдумывать
возможные варианты решений, осмотрительны, не склонны к риску, что, с
одной стороны, характеризует взвешенность позиции воспитателя, а с другой,
демонстрирует уход от проблемы. Возможно, данный показатель характерен для
работников детских учреждений, где ответственность за здоровье и жизнь
ребенка высока. Заметим, что невысоко проявляется стратегия избегания –
45
ухода от решения проблем, что еще раз характеризует ответственную позицию
врача, его включенность в ситуацию.
Сравнение выраженности стратегий преодоления стрессовых ситуаций у
респондентов-воспитателей разных возрастных групп показало, что значимой
разницы между стратегиями, избираемыми респондентами первой и второй
группы, не наблюдается. Некоторое различие наблюдается по шкале
«асоциальные действия»: дошкольные работники с большим
профессиональным стажем и опытом менее склонны демонстрировать какие-
либо асоциальные действия по отношению к окружающим, чем их молодые
коллеги. В ходе корреляционного анализа показателей жизнестойкости,
восприимчивости к стрессу и стратегий поведения в стрессовых ситуациях
нами были получены следующие результаты (таблица1).
Таблица 1
Показатели связи характеристик жизнестойкости и поведения в
стрессе
П
оказате
ли
Группа 1 Группа 2
О
бщ
Жизн
ест.
Вов
леченно
сть
К
онтро
ль
П
ринят
ие
риска
О
бщ
Жизн
ест.
Вов
леченно
сть
К
онтро
ль
П
ринят
ие
риска
Во
сприим
ть к
стрессу
-
0,56*
-
0,57*
0
,62*
-
0,44
-
0,71**
-
0,61**
-
0,71**
-
0,55**
Ш
ирота
интерес
ов
0
,72**
0,69
**
0
,62*
0
,53*
П
риняти
е
ценност
и др.
0
,49*
0,47
*
0
,41*
0,48
*
46