37
профессиональной деятельности: практическая; научно-исследовательская;
педагогическая; организационно-управленческая
27
.
По данным Института практической психологии (ИМАТОН) СПб.
Человек с психологическим образованием может работать практически в
любой отрасли. По результатам интернет-опроса установлена сфера
применения психологической квалификации в порядке убывания: менеджер,
работа в силовых структурах, работник ОК, психолог, директор,
администратор высшего звена, преподаватель психологии, маркетолог,
менеджер по рекламе, «креативщик», консультант, педагог-психолог,
социальный работник, Эти данные коррелируют с результатами опросов
студентов-психологов благовещенских вузов о желаемом месте работы, а
также исследованиями прогнозов абитуриентов о своем будущем
28
.
Выпускники психологических факультетов считаются самыми
перспективными специалистами. Наиболее востребованы психологи в
системе образования и социальной защиты населения, однако невысокая
заработная плата заставляет большинство выпускников искать себя в мире
профессиональной деятельности. Возросшее число платных психологических
консультаций, аттестация и отбор кадров позволяют довольно легко
находить выпускникам – психологам рабочее место. Вместе с тем следует
отметить, что потребность общества (особенно в депрессивных регионах, к
которым относится Дальний Восток и Амурская область) в психологах
возрастает: люди не могут самостоятельно справиться со своими проблемами
в условиях экономического кризиса.
Притягательность профессии связана со спецификой социально-
экономического положения страны. Процесс осознания молодыми людьми
нового типа социально-экономического устройства, отличительные черты
которого еще не сформированы, происходящий на фоне экзистенциального
вакуума (Франкл), способствует громадному интересу к профессии
27
Белинская Д.Б., Гончарова Е.М.Манипуляционная установка личности и особенности управления
профессиональной деятельностью //Экономика и предпринимательство. 2017. № 2-1 (79-1). С. 1140-1144.
28
Бородина А.В.Особенности профессиональной деятельности практического психолога //В книге:
Документирование профессианольной деятельности. //А.В. Симферополь, 2016. С. 5-10.
38
психолога. Большинство людей ищут и понимания своей жизни, и
проникновение в мысли других людей.
Поиск приводит их на факультеты психологии для решения прежде
всего своих проблем. Выбравшие профессию психолога хотят прежде всего
решить свои проблемы и разобраться в окружающем мире. Как показывают
опросы студентов-психологов, стратегия их поведения – сначала закончить, а
потом искать работу, причем, представления о будущей работе достаточно
мифологизированы, особенно на первых курсах обучения. За период
обучения, по данным анкетирования, будущие психологи приходят к
пониманию неспособности официальной психологии решить проблемы
людей, и очень часто ищут альтернативные способы их решения,
востребованные рынком психологических услуг.
Потребители, общество, гражданам которого психологи оказывают
помощь, на территории нашей области все чаще обращаются к психологу, и
это становится нормой.
29
В психологию как науку студент часто приходит со своими
проблемами. Действующее законодательство и правила приема в вузы не
позволяют производить какой-либо селекции абитуриентов на основании
медицинских заключений, тестов и т.д.
Обучение в университете, профессиональная деятельность изменяют
личность студента – психолога. Они заметны как ему самому, так и
окружающим. Образ мыслей, собственная жизнь психологов начинает
отличаться от того, что делает «большинство» «нормальных» людей
30
.
Изменяясь в процессе самопознания, психолог становится другим в
отношении к миру и окружающим. Парадоксом этого развития является то,
изменения, сопутствующие профессиональному прогрессу, удаляют
психолога от большинства «нормальных» и среднестатических людей.
29
Закаблук А.Г.Подготовка психолога и особенности профессиональной деятельности// В сборнике:
Психолого-педагогические аспекты профессионального образования материалы региональной научно-
практической заочной конференции. 2016. С. 11-15.
30
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика, 2-е изд. – СПб,
Питер, 2009.-336 с
39
Специфика профессиональной деятельности психолога определяется
через категории сопереживания, сопроживания фрагментов жизни человека,
его проблем и чувствований. Психолог имеет дело с одним из самых
сложных и непредсказуемых феноменов – человеческой психикой. Все это
может привести к стрессу.
Стресс - причина примерно половины обращений за медицинской
помощью. Более того, большая часть жалоб на физическое недомогание
имеет психосоматическую основу, т. е. люди страдают от физических
недугов, представляющих собой результат таких эмоциональных факторов,
как производственный стресс, либо связанный с ним. Повышенное
артериальное давление, язва желудка, колиты, сердечные заболевания,
болезни кожи, аллергия, мигрени - все это недуги связаны со стрессом.
Рассмотрим подробнее такие личностные особенности, как
стрессоустойчивость как элемент жизнестойкости.
Жизнестойкость как уже было сказано – это система убеждений о себе,
мире, отношениях с ним, которые позволяют человеку выдерживать и
эффективно преодолевать стрессовые ситуации. В одной и той же ситуации
человек с высокой жизнестойкостью реже испытывает стресс и лучше
справляется с ним.
Понятие жизнестойкости аналогично понятию «отвага быть»,
введенному П. Тиллихом в рамках экзистенциализма — направления в
психологии, которое исходит из уникальности конкретной жизни человека,
не сводимой к общим схемам. Экзистенциальная отвага предполагает
готовность «действовать вопреки» — вопреки онтологической тревоге,
тревоге потери смысла, вопреки ощущению «заброшенности» (М.
Хайдеггер). Именно жизнестойкость позволяет человеку выносить
неустранимую тревогу, сопровождающую выбор будущего (неизвестности),
а не прошлого (неизменности) в ситуации экзистенциальной дилеммы.
Жизнестойкие убеждения, с одной стороны, влияют на оценку
ситуации — благодаря готовности активно действовать и уверенности в
40
возможности влиять на ситуацию она воспринимается как менее
травматичная. С другой стороны, жизнестойкость способствует активному
преодолению трудностей. Она стимулирует заботу о собственном здоровье и
благополучии (например, ежедневная зарядка, соблюдение диеты и т.п.), за
счет чего напряжение и стресс, испытываемые человеком, не перерастают в
хронические и не приводят к психосоматическим заболеваниям.
Индивидуальные различия, природной предпосылкой которых
выступают особенности нервной системы, мозга, создаются и развиваются в
ходе жизни, в деятельности и общении, под влиянием воспитания и
обучения, в процессе взаимодействия человека с окружающим миром в
самом широком значении этого слова. Индивидуальные различия являются
предметом изучения дифференциальной психологии.
Здесь прежде всего речь должна идти о природе так называемых
социальных способностей, биологическая основа которых до сих пор точно
не установлена. Это - высшие, культурно-обусловленные способности.
На уровне личности проявление воли находит свое выражение в таких
свойствах как сила воли (степень необходимого волевого усилия для
достижения цели), настойчивость (умение человека мобилизовать свои
возможности для длительного преодоления трудностей), выдержка (умение
тормозить действия, чувства, мысли, мешающие осуществлению принятого
решения), энергичность и др. Это - первичные (базовые) волевые личностные
качества, определяющие большинство поведенческих актов.
Существуют и вторичные, развивающиеся в онтогенезе позже, чем
первичные, волевые качества: решительность (умение принимать и
претворять в жизнь быстрые, обоснованные и твердые решения), смелость
(умение побороть страх и идти на оправданный риск ради достижения цели,
несмотря на опасности для личного благополучия), самообладание (умение
контролировать чувственную сторону своей психики и подчинять свое
поведение решению сознательно поставленных задач), уверенность в себе.
Эти качества следует рассматривать не только как волевые, но и как
41
характерологические.
К третичным следует отнести волевые качества, теснейшим образом
связанные с нравственными: ответственность (качество, характеризующее
личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований),
дисциплинированность (сознательное подчинение своего поведения
общепринятым нормам, установленному порядку), принципиальность
(верность определенной идее в убеждениях и последовательное проведение
этой идеи в поведении), обязательность (умение добровольно возложить на
себя обязанности и выполнить их). К этой же группе относятся качества
воли, связанные с отношением человека к труду: деловитость,
инициативность (умение работать творчески, предпринимая поступки по
собственному почину), организованность (разумное планирование и
упорядочение своего труда), исполнительность (старательность, выполнение
в срок поручений и своих обязанностей) и т. д. Третичные качества воли
обычно формируются только к подростковому возрасту, т. е. моменту, когда
уже имеется опыт волевых действий. Волевые действия можно подразделить
на простые и сложные. В простом волевом акте побуждение к действию
(мотив) переходит в само действие почти автоматически. В сложном волевом
акте действию предшествует учет его последствий, осознание мотивов,
принятие решений, возникновение намерения его осуществить, составление
плана его осуществления и т. д.
31
Мотивационные явления, неоднократно повторяясь, со временем
становятся чертами личности человека. К таким чертам, прежде всего можно
отнести уже рассмотренный выше мотив достижения успехов и мотив
избегания неудачи, а также определенный локус контроля, самооценку,
уровень притязаний. Мотив достижения успеха - стремление человека
добиваться успехов в различных видах деятельности и общения. Мотив
избегания неудачи - относительно устойчивое стремление человека избегать
31
Коржова Е.Ю. Психология жизненных ориентаций человека / Е.Ю. Коржова. – СПб.: Издательство
СПбГУ, 2016. – 382 с.
42
неудач в жизненных ситуациях, связанных с оценкой другими людьми
результатов его деятельности и общения.
Требуемые личностные качества не являются врожденными, а
развиваются в течение жизни. Эффективность консультанта определяется не
только свойствами личности, но также профессиональными знаниями и
специальными навыками
32
.
Отмечая способность практически решать задачи на общение как
специальную способность именно психологов, Н.В. Бачманова и Н.А.
Стафурина выделяют в ее структуре пять главных составляющих:
- умение понимать внутренние свойства и особенности человека
(проникновение в его духовный мир, интуиция);
-умение полно и правильно воспринимать человека (наблюдательность,
быстрая ориентация в ситуации и т.п.);
- умение анализировать свое поведение (рефлексия).
- умение управлять самим собой и процессом общения (самоконтроль);
-умение сопереживать (эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к
человеку, готовность помочь)
33
.
В отношении пятой составляющей, рефлексии, для практического
психолога особую важность приобретают два ее аспекта. Во-первых, у
психолога должно присутствовать ясное осознание того, как он
воспринимается партнерами по общению, т.е. клиентами. Во-вторых,
необходима профессионально направленная рефлексия, предполагающая
рефлексирование профессиональной позиции, предмета взаимодействия,
обобщенной теории и «Я-концепции» психолога (Г.С. Абрамова). Например,
низкий уровень профессиональной компетентности начинающих психологов
связан, прежде всего, с преобладанием житейского подхода, отсутствием
32
Трусова Н.В.Особенности профессиональной деятельности педлагога – психолога в рамках психолого –
педагогического сопровождения//Инновационное развитие профессионального образования. 2016. Т. 12.
№ 4. С. 96-98.
33
Владимирова Ю.В., Хухрин М.С.Психологическая структура самореализации психологов – педагогов у
учетом опыта профессиональной деятельности //В сборнике: Актуальные вопросы физиологии,
психофизиологии и психологии Сборник научных статей Международной заочной научно-практической
конференции. 2016. С. 28-32.
43
профессионально направленной рефлексии и ее содержательного
обеспечения научной теорией.
Несовместимыми с работой психолога-консультанта являются
следующие компоненты: незрелость личности; низкая сила эго;
авторитарность; низкий интеллект; пассивность и замкнутость; отсутствие
эмпатии; невозможность решать проблемы; излишняя заторможенность;
низкая организованность; плохое сопротивление стрессу; потребность в
гиперопеке; высокая тревожность; склонность использовать клиентов для
удовлетворения своих потребностей; неумение быть терпимым к различным
побуждениям клиентов; невротическая установка в отношении денег.
34
Возникает вопрос: кого же можно назвать эффективным
консультантом? Можно ли говорить о том, что какие-то личностные качества
являются препятствием к профессиональной деятельности? В литературе
отмечается, что начинающий консультант успешен примерно в 30% случаев,
тогда как профессионал — в 60%. Разные подходы и направления
предъявляют целый спектр требований к личности психолога-консультанта.
В то же время унификация этих требований абсурдна. С одной стороны,
каждому клиенту требуется «свой» психолог, и консультант, эффективный в
работе с одним клиентом, может оказаться совершенно бесполезным для
другого. С другой стороны, если говорить о наличии «идеального» сочетания
личностных качеств для работы в качестве психолога-консультанта, это
может привести к очередной «охоте на ведьм», например при отборе
студентов на психологические факультеты. И все же есть качества,
способствующие успешному решению профессиональных задач в области
психологической помощи.
Анализ профессиональной деятельности психолога позволил Р.
Кочюнасу включить следующие качества в модель личности эффективного
консультанта:
34
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика, 2-е изд. – СПб,
Питер, 2009.-336 с
44
1. Аутентичность (подлинность, искренность, конгруэнтность).
Необходимо отметить, что не все психологи-консультанты разделяют
данную позицию. «Профессиональный мундир» защищает психолога от
тревоги, страха и неуверенности. Даже в случае сомнения психолог может
прибегнуть к техническому приему или уловке, ответить вопросом на вопрос
клиента, т.е. не встречаться с последним как личность с личностью.
Аутентичный психолог может озвучивать свои чувства и сомнения, если это
помогает продвинуться в консультировании. Он позволяет себе не знать
ответа на все вопросы, может говорить о своих переживаниях и собственном
опыте, проявляет свое истинное «Я» как в своих непосредственных реакциях,
так и в поведении в целом.
Д. Бьюдженталь выделяет три основных признака аутентичного
существования:
-полное осознание настоящего момента;
-выбор способа жизни в данный момент;
-принятие ответственности за свой выбор.
Подлинное, или аутентичное, существование — это достаточно
сложная и ответственная жизнь. Однако в пользу такого выбора
свидетельствует тот факт, что единственный шанс прожить свою, а не чужую
жизнь дается тому, кто является собой, не прячет свое истинное «Я» под
маску.
2. Открытость собственному опыту. Здесь открытость понимается
как искренность в восприятии собственных чувств. Социальный опыт учит
нас отбрасывать отрицательные чувства («Нельзя обижаться на родителей!»;
«Мальчики не плачут!» и т.д.). Эффективный консультант не должен
вытеснять чувства, которые в этом случае становятся иррациональными,
источником неконтролируемого поведения.
3. Развитие самопознания. Чем лучше психолог знает и понимает себя,
тем больше возможность выбора различных способов жизнедеятельности в
различных ситуациях. Ответ на вопрос о возможности помощи другому
45
человеку кроется в самооценке консультанта, адекватности его отношения к
собственным способностям и вообще к жизни.
4. Сила личности, или сильное «ego» — обязательное условие успешной
деятельности. Психолог делает выбор, понимая как свои чувства и желания,
так и общественные нормы, ценности, социокультурные факторы,
требования среды. Руководство собственной внутренней позицией позволяет
консультанту чувствовать себя сильным в межличностных отношениях.
5. Профессиональная и личностная идентичность. Именно
идентичность позволяет обеспечить личности целостность, тождественность
и определенность. Э. Эриксон определил идентичность как внутреннюю
«непрерывность самопереживания индивида», «длящееся внутреннее
равенство с собой», как важнейшую характеристику целостности личности,
интеграцию переживаний человеком своей тождественности с
определенными социальными группами. Идентичность означает тождество
между тем, что имеется в сознании, и тем, какое это находит выражение во
внешнем поведении. Идентичность человеку не дана, ее развитие описыва-
ется не термином «формирование», а терминами «достижение» и
«становление». Таким образом, психолог-консультант должен знать, кто он,
кем может стать, чего хочет от жизни, что на самом деле для него важно, а
что — нет.
6. Толерантность к неопределенности. Консультанту необходима
уверенность в себе в ситуациях неопределенности, так как невозможно
предугадать, с каким клиентом, с какой ситуацией он столкнется. Переносить
напряжение в ситуации неопределенности помогают уверенность в своей
интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности
принимаемых решений.
7. Принятие личной ответственности. Многие ситуации в
консультировании возникают под контролем консультанта, и он несет
ответственность за свои действия. Понимание этой ответственности и
разделение ее с клиентом позволяют свободно осуществлять выбор —
46
соглашаться с позицией клиента или вступать в продуктивную
конфронтацию.
8. Глубина отношений с другими людьми. Для консультанта очень
важным является умение разделять личные и профессиональные отношения.
Не стоит пытаться делать клиентов из друзей, как и вступать в близкие
личные отношения с клиентами. Терапевтические отношения — совершенно
особые. Они являются очень важными и глубокими, однако качественно
отличаются от обычных отношений.
9. Оценка других людей. Оценочная деятельность не является основной
в работе консультанта (в отличие, например, от педагога). Однако в ходе
консультации психолог оценивает людей — их чувства, взгляды,
своеобразные черты, особенности взаимодействия с другими людьми, для
более глубокого понимания их способа «бытия-в-мире». Важно делать это
без осуждения и наклеивания ярлыков. Обратная связь, которую дает
консультант клиенту, позволяет последнему как в зеркале увидеть свое
поведение. Однако принятие сказанного консультантом возможно лишь в
том случае, если его слова нацелены на оказание клиенту помощи в
понимании себя, своих поступков с целью изменения неэффективного
поведения.
10. Возможность выражения чувств. Эффективный консультант не
боится свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе
перед клиентами. Такое поведение является проявлением аутентичности. В
то же время консультант способен к сдерживанию тех чувств, выражение
которых неуместно, может испугать либо оттолкнуть клиента.
11. Постановка реалистичных целей. Консультант с самого начала
должен осознавать наличие ограничений, как объективных, связанных с
внешней средой, так и субъективных, связанных с личностью клиента. Если