27
легкости для понимания, использования или приспособления к инновации;
предполагается, что сложность инновации негативно связана с ее
восприятием.
4. Простота апробации (пробная способность) инноваций-это
возможность апробации инноваций в ограниченных масштабах.
Иногда эта характеристика инноваций выявляется при постановке,
делимости инноваций (делимости) на отдельные части.
Коммуникативность (коммуникабельность) инновации-возможность
распространения инноваций между другими получателями. Основой
инновационного менеджмента на предприятиях нефтегазового сектора,
является изменение решаемых сейчас проблем. Это в свою очередь,
обусловлено объективными изменениями, происходящими в среде его
деятельности. Это относится и к странам с развитой рыночной экономикой, и
к развивающемуся российскому бизнесу.
Кроме того, важно, чтобы число новых вызовов, создаваемых
изменениями в ситуации, неуклонно росло.
Сложность заключается в том, что трансформационная специфика
российской экономики не позволяет постепенному старению рыночных
отношений, плавному переходу от одного этапа к другому. Быстрое
вхождение России в мировую рыночную систему создает разрыв между
объективными условиями деятельности нефтегазовой сферы, технологией
контроля уровня, которая способна осуществлять контроль этих
организаций. Более того, скорость изменений во внешней среде значительно
превышает скорость корректировки сознания и уровень профессиональной
компетентности подавляющего большинства российских менеджеров (в том
числе менеджеров малого бизнеса, которые обычно не имеют специальной
подготовки в области менеджмента). Ликвидация этого пробела возможна
благодаря постоянному совершенствованию систем управления
предприятиями, внедрению административных инноваций. Которые
28
позволяют учитывать исторический опыт развития менеджмента, как сферы
профессиональной деятельности и с технологической точки зрения,
приближаться к нынешнему уровню стран с развитой рыночной экономикой.
Реальная административная революция (включая сферу управления
инновациями), началась в американской экономике на рубеже 80-х годов.
Так называемые нефтяные потрясения, изменение ситуации в
ближневосточном регионе, вторжение японских конкурентов на рынки
электроники и автомобилей, финансовые потрясения, крупнейшие
технологические прорывы в электронике, биотехнологии и др. Все это
требовало резкой переориентации деятельности многих фирм, поэтому
ставили и новые административные задачи. Это был переход к новой
управленческой парадигме, суть которой заключалась в определенном отказе
от административного рационализма, первоначальном убеждении в том, что
успех фирмы определяется во-первых, рациональной организацией
производства, снижением затрат за счет выявления внутрипроизводственных
резервов, повышением производительности труда и использованием всех
видов ресурсов. При таком подходе предприятие рассматривается как
“закрытая система”, цели и задачи которой остаются достаточно
стабильными в течение длительного периода времени, а также общие
условия деятельности. Долгое время этот административный подход
(Сильнов и Тараканов, 2015) был оправдан, обеспечил развитие фирм и
успешную конкуренцию, позволил совершенствовать формы и методы
внутрифирменного управления, связанные с эффективным использованием
внутреннего потенциала.
Новая парадигма управления в развитых странах базируется на
системно-ситуационном подходе к управлению. Фирма рассматривается как
“открытая” система. Ее успех контактов о том, как успешно она адаптируется
к внешней среде: экономической, социальной, научно-технической и др.
Удается ли предприятию своевременно различать угрозы для своей
29
деятельности, упустит ли оно возможности, появляющиеся в окружающей
среде, сможет ли максимально воспользоваться этими возможностями - вот
основные критерии эффективности всей системы управления, по отношению
к которым внутренняя рациональность организации производства и
управления вторична (Теличенко и др., 2008; Шадова и соавт., 2016).
Ситуационный подход к управлению гласит, что построение
собственной системы управления есть не что иное, как ответ на различные
воздействия со стороны внешней среды, а также учет технологии
производства и качества человеческих ресурсов. Специфика российской
социально-экономической реальности заключает то, что эта объективная
управленческая парадигма сейчас наиболее актуальна для нашего бизнеса.
Общие условия, которыми являются наши предприятия, характеризуются
высоким уровнем изменчивости, высоким уровнем вмешательства
государства в политическую нестабильность и дефицит экономического
протекционизма, прерванными рыночными механизмами, что требует от
руководства ориентированного, прежде всего на внешнюю среду. Наиболее
существенным контролем качества в нынешних условиях является гибкость,
способность переориентироваться на решение новых задач с использованием
новых, соответствующих условий, форм и методов управления.
В процессе формирования рынка предприятия ведут свое
изменяющееся отношение к целям управления (Филиппова и др., 2016).
Существует осознание недостаточности имеющегося арсенала средств
административной деятельности, понимание необходимости изменений.
Все административные задачи делятся по степени сложности для
предпринимателей в следующих группах:
1. Стратегическое планирование деятельности предприятия;
2. В деятельности скрыты проблемы анализа и идентификации;
3. Анализ и оценка среды предприятия;
4. Планирование текущей деятельности предприятия;
30
5.Создание эффективной системы мониторинга выполнения
поставленных задач;
6. Создание системы внедрения инноваций;
7. Стимулирование продуктивной работы подчиненных;
8. Эффективная организация учета на предприятии;
9. Формирование функциональной структуры управления;
10. Анализ результатов деятельности предприятия.
Лидерство стратегического планирования не вызывает удивления и
объясняется тем, что проблемы развития предприятия, стратегии и планы
создания на основе такой стратегии, является новой для российской
экономической практики. В предреформенный период в достаточно
стабильных социально-экономических условиях, медленной смене
оборудования и технологий, эксплуатируемом финансовом положении,
достаточно слабой международной конкуренции, предприятиям удалось
выстроить деятельность без специального изучения и обоснования четкой
формулировки стратегии. Более того, стратегических планов на уровне
отдельных предприятий просто не существовало. Формирование рыночной
системы сделало эту задачу актуальной. В условиях повышенной
изменчивости окружающей среды существует объективная потребность в
исследовании стратегии предприятий. Это может помочь им избежать
финансовых потерь, упущенных возможностей или в целом угрозы для
существования бизнеса. Стратегическое планирование существенно
отличается от долгосрочного. Последняя ориентирована на длительное и
осуществляется, как правило, путем экстраполяции выявленных тенденций
на будущее. Стратегическое планирование строится на анализе перспектив
предприятия, выявлении тех влияний, которые способны разорвать развитые
тенденции. Оно предполагает, анализ позиций предприятия в конкурентной
борьбе и выбор стратегии действий, то есть установление приоритетов
деятельности.
31
Стратегическое планирование не означает длительных временных
интервалов. Оно определяет только метод планирования - движение от
стратегии.
Более того, чем неопределеннее окружающая среда, тем короче
должны быть планы, чтобы обеспечить гибкость и корректировку операций.
Выживание организаций в современных условиях динамично
меняющихся рынков возможно лишь при их адаптации и постоянном
приспособлении к меняющимся условиям. Эти стратегические задачи
решаются при проектировании и развитии любого бизнеса и организации.
Обобщение практики и теоретическое представление инновационных
проблем трансформации такого рода организаций в зарубежной литературе
получило название инжиниринга. Инженерную деятельность осуществляют
как компании, так и многочисленные инжиниринговые консалтинговые
фирмы.
Инженерные методы включают:
Пошаговые процедуры для бизнес-дизайна;
Систему обозначений (язык), описывающую проектирование
бизнеса;
Эвристику (методы творчества) и прагматические решения,
позволяющие измерить Степень соответствия
спроектированного бизнеса заданным целям.
Бизнес-инжиниринг направлен на организацию коммерческого
бизнеса на конкурсной основе. По сложности и стоимости задачи, решаемые
методами инжиниринга можно разделить на два класса:
1.Эволюционные, ведущие к постепенным улучшениям,
усовершенствованиям, имеющие вид рационализации деловых процессов;
2. Радикальные, ведущие к глобальным изменениям, имеющие вид
изобретений новых деловых процессов. Второй класс задач решается
методом реинжиниринга.
32
Реинжиниринг-это своего рода инженерный метод. Реинжиниринг
направлен на решение особо сложных задач проектирования бизнес-
процессов (так называемых “бизнес-процессов”) в результате чего, задачи
решаются на качественно новом уровне, а показатели улучшаются не на 10-
50%, а во много раз, то есть на 100-500% и более.
Таким образом, инжиниринг включает два принципиально разных
подхода:
1. Процесс совершенствования (как раз улучшения показателей на 10-
50%);
2. Процесс реинжениринг или редизайн (рост показателей на 100% и
выше).
Следовательно, реинжиниринг возможен лишь при пересмотре
фундаментальных основ деятельности фирмы, а именно ответы на вопросы:
1. Почему он делает то, что он делает?
2. Почему он делает это таким способом?
3. Кем хотите стать?
Когда будете искать ответ на эти вопросы, экспертам предстоит
выявить и переосмыслить правила и предположения (явно не выраженные
гипотезы), которые являются основой для текущего способа ведения бизнеса.
В методе реинжиниринга ничего не берется на доверие.
При радикальном перепроектировании бизнес-процессов
упоминаются корни явлений, но не поверхностные изменения, когда
отвергаются все существующие структуры и процедуры и предлагается
новый способ выполнения работы, то есть изобретение, но не модификация.
Резкое (скачкообразное) улучшение много (по крайней мере в 10 раз)
означают не <90% сокращение затрат или времени, либо 90% - улучшение
качества. Различие между совершенствованием и реинжинирингом бизнес-
процессов (бизнес-процессов) показано в таблице 1.
Существует три типа организаций, для которых необходимо и
33
целесообразно использование реверсивного инжиниринга:
1. Организаций, находящихся в кризисном состоянии, что находятся
на грани краха в связи с неблагоприятными ситуациями в области
цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если
они не окунутся в появившуюся проблему, они неизбежно будут
разорены. Все фирмы время от времени находятся практически в
подобной ситуации.
2. Компании, разрабатывающие стратегию инновационного развития,
которые не находятся в кризисной ситуации на данный момент. Но
руководители ожидают неизбежности возникновения упорных
проблем, связанных с появлением новых конкурентов, изменением
требований клиентов, изменением поведения отраслевых
конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением макро
условий.
3. Ведущие организации проводят агрессивную инновационную
политику. У них сейчас и в ближайшее время, проблем нет.
Однако ведущие организации не удовлетворены хорошей форме и
с помощью реинжиниринга, хотят добиться лучшего.
Факторами успеха проектов реинжиниринга являются:
4. Мотивация проекта, заинтересованное и компетентное
руководство;
5. Поддержка сотрудников, четко определенные роли и обязанности;
6. Прозрачность проекта (прозрачность), ощутимые результаты и
приемлемый риск;
7. Концентрация внимание на приоритетных целях и автономный
бюджет проекта;
8. Техническое сопровождение (методы и инструменты) и
консультационное обслуживание.
Типичные ошибки при проведении реинжиниринга. Во время
34
реинжиниринга встречаются следующие характерные ошибки:
1. Попытка лишь улучшать существующий процесс вместо того,
чтобы перепроектировать его; попытка провести реинжиниринг, не
ущемляя ничьи интересы; согласие довольствоваться малым, то
есть только с усовершенствованием; преждевременное завершение
реинжиниринга; ограниченная постановка задачи;
2. Компании не сосредоточатся на бизнес-процессы (бизнес-
процессах) или компании концентрируются только на
перепроектировании процессов, игнорируя все остальное
(например, реструктуризацию компании для подготовки ее к
внедрению проекта);
3. Недооценка значения и роли убеждений исполнителей; компания
отступает, когда встречает сопротивление сотрудников,
недовольных последствиями реинжиниринга; существующая
корпоративная культура и принципы управления, принятые в
компании могут помешать реинжинирингу
13
;
4. Попытки осуществлять реинжиниринг не “сверху вниз”, а “снизу
вверх”;
5. Назначение старшего менеджера, ответственного за реинжиниринг,
который не понимает, что это такое; нецелесообразно проводить
реинжиниринг за год или за два до отставки исполнительного
директора компании;
6. Отсутствие средств на проведение реинжиниринга; реинжиниринг
проводится на фоне множества других мероприятий; количество
проектов по реинжинирингу не должно быть большим;
7. Компания концентрируется только на планах; затягивание
13
Курбанов А., Гуриева Л. К., Новоселов С. Н., Горкуша О. А., Новоселова, Н. Н., Коваленко А. А.
Особенности суб-региональных населенных пунктов в структурной организации хозяйственной
деятельности системы. Международный обзор управления и маркетинга, 6(1), 2016. С. 287-292.
35
проведения реинжиниринга.
Организационные бизнес-процессы имеют сложную иерархическую
стратегию, которая должна быть представлена в моделях. В качестве
решающих основных моделей выделяются процессы обеспечения и
обслуживания, а также управленческий процесс.
Необходимо рассказать об инновационном характере реинжиниринга.
Инновационный характер реинжиниринга-это новый развитый бизнес-
процесс, и его реализация дает последующие инновации делу, в совместном
производстве и других элементах организации.
С другой стороны, реинжиниринг выступает как метод
инновационной деятельности и как разновидность инновационной стратегии.
Одним из организационных элементов может быть объект реинжиниринга:
Технология бизнес-процессов.
Следующие пункты определяют этапы реинжиниринга (далее
представим примеры последовательности результатов реинжиниринга в
компаниях с мировым именем):
1. Вывод заключается в том, что проблема заключается не в решаемой
сути задачи и не в эффективности, с которой работали исполнители, а в
структуре обработки. Поэтому для решения нужно было выяснить процесс, а
не его отдельные шаги.
2. Анализ выявил предположение, лежащее в основе используемого
метода обработки: Каждый запрос представляет собой сложную задачу,
требующую решения участия специалистов разных специальностей. Анализ
запросов показал, что это предположение является ошибочным, так как
большинство запросов являются простыми и их обработка сводится к работе
с базой данных. Таким образом, существующая обработка была
сосредоточена на наиболее трудном запросе.
Вывод: Теперь бывшая гипотеза о сложности процесса не
подтвердилась и от нее надо отказаться.
36
3. В новом процессе вся обработка, осуществляемая одним экспертом,
обеспечена информационной экспертной системой поддержки принятия
решений и доступом ко всем необходимым данным и инструментам. Сейчас
в большинстве случаев (более 90% запросов) один эксперт обеспечивает
решение задачи и только в тяжелых случаях, обращается к экспертам.
Управление инновационными преобразованиями, неразрывно связано
с реализацией инновационной стратегии и перепроектированием бизнес-
процессов в соответствии с планами в виде инновационной программы. Для
достижения целей, необходимо иметь объективную оценку инновационного
потенциала организации, факторы внутренней и внешней среды,
инновационный климат, конкретную ситуацию влияния.
Лидер, назначенный для управления проектами инновациями,
определяет концепцию развития организации. Подходы к реализации
проектов должны носить параллельный и итеративный характер для
внедрения инноваций в условиях сжатого времени. Наиболее радикальные
преобразования осуществляются с применением метода реинжиниринга, что
позволяет в несколько раз улучшить основные показатели деятельности
организации.
Для этого разрабатываются проекты нового бизнес-процесса с
использованием прогрессивного арсенала методов, подходов и
инструментов.
Управление развитием производства направлена на изменение его
состояния, преобразование его до заранее запланированного уровня,
соответствующего или превышающего высшие мировые достижения.
Инновацией понимается новый порядок, новый обычай, новый метод,
изобретение, новое явление. Русское словосочетание “нововведение” в
буквальном смысле “введение нового”, означает процесс использования
новшества.
Таким образом, после принятия инновационного рассмотрение