23
Таким образом, тот период, в который разрабатывается и синхронизи-
руется план, определяется как плановый.
В современных условиях наиболее действенным и эффективным спо-
собом планирования является планирование «сверху-вниз». При данном пла-
нировании ставится цель достижение определенных конечных финансовых
результатов.
При этом установленный план сверху имеет возможность совершен-
ствоваться в каждом структурном подразделении. При этом совершенствова-
ние планирование сопровождается материальным стимулированием.
18
Итак, использование планирования, передовых методов разработки,
контроля и координации планов – основной путь развития современного ме-
неджмента.
18
Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров/ И.В. Алешина. – М.: издательство Пресс, 2016. –с. 42
24
42. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ИМИДЖА ИП "ТЕПЛОРОСС"
С КОНКУРЕНТОМ
2.1. Характеристика предприятия ИП "Теплоросс"
ИП «Теплоросс» было основано в 2013 году в г. Уральск, ул. Алматин-
ская 79/1.. Основное направление организации – продажа отопительного
оборудования. Магазин является официальном дилером продукции Тепло-
росс, а также тесно сотрудничает с заводом компании «Лемакс».
Организационно-правовая форма – индивидуальный предприниматель,
без образования юридического лица. Ее предпринимательская деятельность
подтверждается Свидетельством о внесении записи в Единый государствен-
ный реестр индивидуальных предпринимателей
Основным видом деятельности ИП «Теплоросс» является:
1. Розничная и оптовая торговля, торгово-посредническая, посредниче-
ская и иная коммерческая деятельность;
2. закупка-продажа отопительного оборудования, приборов для систе-
мы отопления, комплектующих запчастей.
Основной целью представительства можно считать удовлетворение по-
требности общества в качественном отопительном оборудовании, которое
выполняется на коммерческой основе. Прибыль от деятельности использует-
ся на возмещение материальных затрат, осуществление обязательных плате-
жей и отчислений (уплату налогов, оплату труда работникам и т.д.). Остав-
шаяся чистая прибыль направляется на развитие и расширение предприятия,
и другие цели по усмотрению предпринимателя.
Компания представляет стальные газотрубные водогрейные котлы рос-
сийского производств, производитель – ТПО «Лемакс» (Таганрог, Россия).
Лидер российского рынка бытовых газовых котлов (по данным независимого
британского экспертного агентства BSRIA, российского консалтингового
агентства АМИКО). Предприятие работает на рынке более 25 лет.
25
Компания обладает собственной современной производственной базой,
имея в своем активе современный завод по производству бытовых отопи-
тельных газовых котлов «Лемакс». Специалисты предприятия первыми в
стране применили высококачественную итальянскую автоматику ведущего
мирового концерна SIT и горелку POLIDORO. Котлы «Лемакс» производятся
по передовой немецкой технологии, специально разработанной для «Лемакс»
компанией PROLean (именно эта компания строила технологию на Vaillant
Group, BMW, AIRbus, Volswagen и других производствах лидеров мирового
рынка).
ИП «Теплоросс» имеет несколько складов для хранения товара и его
реализации. В ассортименте имеются:
Расширенная линейка стальных газовых котлов «Лемакс» серии «Га-
зовик», оснащенных газовым клапаном итальянского концерна «SIT», а так-
же инжекционной микрофакельной горелкой «POLIDORO», мощностью от 6
до 29 кВт.
Расширенная линейка стальных газовых котлов «Лемакс» серии
«Премиум» с усовершенствованной системой защиты безопасности (уста-
новлен датчик перегрева теплообменника), мощностью от 7,5 до 60 кВт.
Стальные газовые котлы «Лемакс» серии «Премиум» с автоматикой
820 NOVA SIT совместно с турбонасадкой «Лемакс» для принудительного
отвода отработанных газов, мощностью от 7,5 до 60 кВт.
Стальные газовые котлы «Лемакс» серии «Премиум» 70-100 с двумя
независимо работающими газовыми клапанами 820 NOVA SIT, наличием си-
стемы защиты от сажеобразования и прерывания тяги, мощностью от 70 до
100 кВт.
Стальные газовые котлы «Лемакс» с закрытой камерой сгорания се-
рии «патриот» с особой конструкцией системы дымоудаления, коаксиальная
система дымоудаления, мощностью от 6 до 20 кВт.
Помимо отопительных котлов в ассортименте магазина имеются необ-
ходимые комплектующие и приборы для проведения системы отопления: во-
26
донагреватели, фильтры для воды, циркулирующие насосы, расширительные
баки, стабилизаторы, полипропиленовые трубы и комплектующие запчасти
компании «Теплоросс».
Основная миссия компании – обеспечение возможностей полноценной
жизни для различных слоев общества. Ключевые цели компании – поставка
качественного отопительного оборудования на рынок Казахстана.
Главное преимущество – клиентоориентированность компании. Про-
давцы дают подробную информацию о товарах, что дает клиентам полное
представление о работе оборудования и его возможностях. Для потенциаль-
ного клиента продавец проводит полную консультацию, чтоб подобрать
лучший вариант в зависимости от критериев, установленных клиентом и
цене.
Так как одним из ключевых факторов успеха «Лемакс» является мощ-
ная сеть сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслужи-
вания в России и СНГ, также и компания «Теплоросс» решила уделить этой
сфере особое внимание. Гарантия качества и сервисное обслуживание – это
основное преимущество организации. Сервис-центр снабжен надежными
специалистами с практическим опытом работы.
Численность персонала ИП «Теплоросс» определяется исходя из функ-
циональной целесообразности; общая численность работающих, согласно
штатному расписанию, составляет 8 человек.
Вопросы найма и увольнения, формы, системы и размеры заработной
платы, а также другие виды доходов работников решаются директором пред-
приятия ИП «Теплоросс» или доверенным руководителем самостоятельно на
основе законодательства РК. Система оплаты труда для персонала построена
на использовании повременной формы (окладная системы). Оплата труда ра-
ботников построена на основе должностных окладов и зависит от величины
фактически отработанного времени и достижения конечных результатов дея-
тельности предприятия.
27
Далее на рисунке 7 представлена организационная структура PR-отдела
ИП «Теплоросс».
Рисунок 7. Структура PR-отдела ИП «Теплоросс»
В обязанности отдела по связям с общественностью входит установле-
ние контактов с клиентами и целевой аудиторией и разъяснительная работа с
ними.
Функциональные компетенции сотрудников отдела PR представлены в
приложении 1.
Таким образом, PR-отдел учреждения характеризуется должностными
обязанностями специалистов отдела. На основании рассмотренных обязанно-
стей специалистов можно выделить обеспечение положительного образа, как
учреждения, так и руководителя учреждения. Специалист отдела готовит ме-
диа план и осуществляет деятельность по обеспечению коммуникации со
СМИ.
2.2. Характеристика конкурента ИП "Теплоросс"
В России к качеству отопительной системы нужно относиться макси-
мально серьезно – климатические особенности нашей страны обязывают
иметь самое надежное оборудование. Самые безопасные и недорогие обогре-
ватели выпускает завод кварцевых обогревателей.
Руководитель
PR-отдела
специалист по
мониторингу
СМИ
специалист по
поддержке PR-
продвижения
специалист
по медиа
28
Как сообщает «Портал трубопроводной аппаратуры», аналитик
BusinesStat предполагают, что российский рынок отопительного оборудова-
ния начнет расти в 2019 году. При этом важно, чтобы это был качественный
рост. По данным анализа, продажи начнут расти в 2019 и в 2020 году, коли-
чество проданных устройств составит 860 тысяч штук в году.
В настоящее время в России лучше всего продаются газовые котлы, что
можно объяснить невысокими ценами на газ и конкурентной стоимостью
оборудования. В настоящее время лучше всего продаются газовые котлы
мощностью 24 кВт с закрытой камерой сгорания.
При выборе устройства покупатели обращают внимание на возмож-
ность использования котлов в системах автономного отопления и прямого
нагрева ГВС. Данное оборудование отличается малым весом и компактно-
стью, низким уровнем шума и выбросов, хорошими эксплуатационными ха-
рактеристиками.
В России так же есть интерес к инновационной западной технике, ко-
торая способна работать на промышленных отходах, в условиях различной
температуры. Снижение импорта отопительной техники в Россию связывают
со снижением курса рубля по отношению к евро. Впрочем, для производите-
лей оборудования это есть хороший шанс занять свою долю на рынке – в
2015 году доля производимого в России отопительного оборудования состав-
ляла 20-25%. В 2016 году эта доля выросла до 36% и есть все тенденции к ее
увеличению за счет вытеснения продукции, ввезенной в Россию с территории
других стран.
Эксперты оценили потенциал российских производителей алюминие-
вых и биметаллических радиаторов. Согласно отчета, в России производится
20-25 млн секций по объемам производства и 45–50% по доле, представлен-
ной во внутрироссийском потреблении. Так же на рынке России есть огром-
ный интерес к «тепловой» энергетике, когда дом получает тепло за счет теп-
ла, накопленного в земле.
29
Российский рынок промышленного котельного оборудования в по-
следние годы активно развивается, и на смену импортным котлам все чаще
приходят отечественные, не уступающие им по качеству.
При этом российское оборудование наиболее конкурентно в цене.
Компания «Авитон» представляет стальные газотрубные водогрейные котлы
российского производства ГК-НОРД, производитель – ООО «Северная Ком-
пания» (Санкт-Петербург).
«Северная Компания» более 15 лет занимается проектированием и
строительством котельных и тепловых сетей. На счету компании – свыше 500
сданных объектов, десятки реализованных проектов комплексной рекон-
струкции систем теплоснабжения.
В 2017 г. компания разработала линейку собственных газовых водо-
грейных котлов под маркой ГК-НОРД мощностью от 75 до 5000 кВт. Первые
котлы ГК-НОРД уже установлены на ряде объектов в составе стационарных
и блочно-модульных котельных, а также газовых термоблоков наружного
размещения ТГУ-НОРД.
Котлы ГК-НОРД разработаны с учетом самых передовых технологий и
лучших достижений мировых лидеров отрасли, а также с учетом накоплен-
ного опыта монтажа и эксплуатации котельного оборудования.
Благодаря этому удалось добиться высокого КПД котлов – 92‑95 % в
зависимости от модели.
Оптимальный режим работы котла обеспечивается за счет достаточно
большого объема котловой воды и широкого межтрубного пространства.
Разработано три модельных ряда котлов:
• двухходовые стальные газотрубные котлы ГК-НОРД-2Х с макси-
мальной температурой воды 115° С и допустимым рабочим давлением 0,6
МПа, мощностью 75‑175 кВт;
• двухходовые стальные газотрубные котлы ГК-НОРД-2Х с макси-
мальной температурой воды 110° С и допустимым рабочим давлением 0,6
МПа, мощностью 250‑1600 кВт;
30
• трехходовые стальные газотрубные котлы ГК-НОРД-3Х с максималь-
ной температурой воды 110° С и допустимым рабочим давлением 0,6 МПа,
мощностью 1000‑5000 кВт.
Область применения котлов – закрытые системы теплоснабжения для
систем отопления, вентиляции и горячего водоснабжения. Используются в
составе стационарных и блочно-модульных водогрейных котельных, газовых
термоблоков ТГУ-НОРД. В качестве топлива могут применяться природный
газ или дизельное топливо, или же оба вида топлива при использовании ком-
бинированной горелки.
Котлоагрегаты мощностью 75‑175 кВт при монтаже могут быть уста-
новлены в два яруса, что позволяет более рационально использовать площадь.
Это особенно актуально для небольших помещений, при реконструкции су-
ществующих котельных в ограниченном пространстве и т. д. В частности,
двухъярусная установка применяется в термоблоках ТГУ-НОРД.
На несущей раме ГК-НОРД предусмотрены крепления для тепломеха-
нической обвязки котла (трубопроводов, насосов, датчиков и других элемен-
тов). Эту опцию особенно оценят монтажники – нет необходимости устанав-
ливать дополнительные кронштейны и другие крепежные элементы.
Конструкция котла позволяет открывать переднюю дверцу в правую
или левую сторону. Это сделано для обеспечения удобного доступа к камере
сгорания, для осмотра дымогарных труб и турбулизаторов при техническом
обслуживании котла. Также при необходимости дверцу можно полностью
снять.
Преимущества котлов ГК-НОРД:
• возможность устанавливать котлы в два яруса;
• возможность крепления тепломеханической обвязки на несущую раму
котла;
• широкое межтрубное пространство и большой объем воды в котле
обеспечивают наиболее оптимальный режим работы котла во всем диапазоне
производительности;
31
• фронтальная дверца котла может полностью открываться вместе с
установленной горелкой в любую сторону для обеспечения удобного доступа
к камере сгорания и дымогарным трубам при техническом обслуживании и
чистке котла.
Котлы ГК-НОРД серии 75‑175 кВт используются в газовых термобло-
ках (мини-котельных) ТГУ-НОРД мощностью до 350 кВт. Компактные мини-
котельные наружного размещения ТГУ-НОРД – инновационная разработка
специалистов «Северной Компании».
Компактные мини-котельные ТГУ-НОРД от 30 до 350 кВт
Газовые термоблоки ТГУ-НОРД – идеальное решение для небольших
зданий площадью до 3,5 тыс. кв. м. Надежность, бесперебойная работа, воз-
можность гибко и оперативно реагировать на изменения нагрузок, автомати-
ческое управление, отсутствие теплопотерь при передаче – эти и другие пре-
имущества делают ТГУ-НОРД все более популярным среди заказчиков. КПД
мини-котельных составляет не менее 92 %. Они снабжены системами авто-
матики, надежны в эксплуатации и удобны в обслуживании.
Все оборудование ТГУ-НОРД размещено в компактном утепленном
контейнере, занимающем площадь от 0,8 до 4,7 кв. м (в зависимости от мощ-
ности). Такая мини-котельная может быть установлена в любом месте вблизи
отапливаемого здания. Сроки монтажа – минимальные, так как ТГУ-НОРД
доставляется на объект в готовом виде, необходимо только подключить его к
инженерным коммуникациям.
Оригинальные технические и конструкторские решения делают обслу-
живание такой мини-котельной максимально удобным: для проведения сер-
висных работ обеспечен легкий доступ ко всему оборудованию, узлам и при-
борам.
Область применения ТГУ-НОРД достаточно широка – от частных до-
мов и коттеджей до бизнес-центров, небольших предприятий, школ, больниц.
По типу энергоносителя:
32
• Исторически основным энергоносителем в России было твёрдое топ-
ливо – дрова. Однако этот вид топлива пригоден для отапливания лишь не-
больших по площади помещений из-за невозможности обеспечить длитель-
ное автономное горение. Топочную камеру необходимо постоянно загружать
новой поленницей. Однако современные технологии позволили решить и эту
проблему. Пеллетные котлы, работают на гранулированной древесине, кото-
рая автоматически подаётся в топочное пространство. Также котлы могут ра-
ботать и на других видах твёрдого топлива: на каменном и буром угле, торфе,
а также на угольных брикетах. К преимуществам твердотопливных котлов
можно отнести сравнительно низкую стоимость топлива относительно дру-
гих энергоносителей и возможность использования в районах, где нет цен-
трального газового обеспечения. К немногим, но значимым недостаткам,
сдерживающим рост производства котлов данного вида, можно отнести сле-
дующие. Это невозможность работы в автономном режиме, требование до-
вольно частой регулярной загрузки топлива, а также требование большого
пространства для хранения топлива. КПД твердотопливных котлов обычно
не превышает 85%, что, конечно же, не может являться эталоном энергоэф-
фективности.
• Развитая сеть газопроводов в европейской части страны стала причи-
ной доминирующего положения газовых котлов на российском рынке. Про-
грамма газификации регионов, имеющая государственную поддержку как
национальный проект, и небольшие по сравнению с мировыми цены на газ
позволяют предположить, что позиции газовых котлов будут только укреп-
ляться. Если к отапливаемому объекту подведен магистральный газ, то, в по-
давляющем большинстве случаев, наиболее оптимальным будет установка
газового котла, так как более дешевого топлива не найти. Высокая энергоэф-
фективность современных котлов, вкупе с низкой стоимостью газа, в боль-
шинстве случаев являются ключевыми критериями при выборе котла.
• Жидкотопливные котлы получили широкое распространение за Ура-
лом в связи с отсутствием газификации в большинстве регионов Сибири и