25
Для потенциального клиента менеджеры проводят консультацию по
нахождению оптимального места для размещения точки в городе, проведут
тренинги продаж продукции, и дадут скидку в 10% на приобретение сувенирной
продукции на продажу. Маленьких матрёшек можно приобрести как на фабрике,
так и у её партнёров.
Кировские большие матрёшки, которые служат торговыми стендами -
стали абсолютным ноу-хау. Фабрика официально запатентовала свою идею.
Большие матрёшки моментально заинтересовали и приковали внимание
всех гостей Олимпиады. В сети каждый день появлялись десятки фотографий
счастливых туристов на фоне традиционной российской игрушки, да ещё и столь
огромной. У иностранных гостей моментально отпала проблема поиска сувенира
для своих близких, ведь не заметить большую матрёшку было просто
невозможно. Разумеется, нашлись и желающие приобрести себе такой
необычный стенд, который приносит стабильный доход.
Поэтому в августе 2014 года руководство фабрики открыло цех по
массовому производству эксклюзивного торгового оборудования. В сентябре
заказы потекли рекой. Уже на сегодняшний день более 250 матрешек украшают
30 городов России, и даже в Чехии и Японии можно найти родной стенд. Больше
всего заказов поступают из городов с наибольшим туристическим потоком. К
ним относятся Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Самара.
На сегодняшний день фабрикой разработано и воплощено в жизнь более
восьмидесяти эскизов большой матрёшки. Одинаковые матрёшки расписывать
уже не интересно, поэтому руководство настаивает на том, что у каждого
партнёра должен быть эксклюзивный стенд с определёнными чертами,
присущими местности, в которой его установят.
Уже есть готовы специальные проекты для Сочи и Skypark, для
Кисловодска, Самары и так далее. Переговоры ведутся с Китаем, Вьетнамом,
Сингапуром. Отрисовка матрёшек будет проходить по индивидуальным эскизам.
26
В Сингапуре, к примеру, открывается парк развлечений, и его украсит наша
матрёшка с логотипом парка. Интересно, что от матрёшки останется лишь
форма, изображён на ней будет огромный кузнечик. На данный момент на
фабрике закончена эксклюзивная работа над большими матрёшками с
изображением Владимира Путина и Дональда Трампа. Это непростые матрёшки,
каждая из них имеет свою миниатюру. У Владимира Путина это Кремль, а у
Дональда Трампа Белый дом.
Процесс создания матрёшек непростой. Сначала форму отливают, затем
начинается подготовка к сборке, нанесение фона, ручная роспись. Через месяц
изделие уже можно забирать. Такое торговое оборудование стоит 370 тысяч.
Фабрика начала развивать ещё одно направление, которое тоже является
своего рода ноу-хау, - это шкаф-матрёшка. Он такой же большой, как торговый
стенд, но внутри есть комод, перекладина для плечиков и полочки. Здесь можно
разместить вещи, игрушки и много чего ещё. Кроме того, на фабрике приступили
к производству баров в виде матрёшек. Он занимает площадь в два квадратных
метра, но при этом очень вместительный.
В октябре 2015 года был открыт цех по производству сувенирной
продукции, который постоянно пополняется новыми эскизами и готовыми
матрёшками. Кировчан заметили, появились эксклюзивные заказы и
иностранные партнёры. Мастерицы никого не копируют и создают свою линейку
матрёшек.
Фабрика больших матрёшек выпускала целые специальные линейки для
разных народов, для людей разных профессии, славянские матрёшки, которые
облачены в одежды с этническим орнаментом, а также в перспективе разработка
неваляшек. Комплекты раскупают быстро, несмотря на достаточно высокую
стоимость - всё-таки это ручная работа, а не штампованная цветная пленка, ведь
каждая матрёшка уникальна.
Русская матрёшка стала модным сувениром. Художественно
расписанные и дорогие матрёшки продаются иностранцам как символ России.
27
Большинство забыло, что матрёшка - не только украшение или сувенир, но и
прежде всего игрушка для детей. При чём очень полезная игрушка. Она учила
детей выделять разные качества величины, сравнивать предметы по высоте,
ширине, цвету и объёму. Всё это способствует координации рук и глаз, развивает
восприятие и мышление маленьких детей.
Роспись матрёшек - это настоящий простор для творчества и фантазии.
На заготовке можно изобразить что угодно. Каждую неделю проходят мастер-
классы для детских садов и школьников, а по выходным для семей, которые
готовы не только расписать матрёшку, но и позитивно провести время с детьми.
Здесь научат не только как правильно расписать матрёшку, но и покажут все
этапы изготовления матрёшки, проведут экскурсию по фабрике и в заключении
угостят чаем с баранками.
Что бы предприятие процветало нужно придерживается позитивного
имиджа. В этом поможет реклама в СМИ они могут создать привлекательную
репутацию компании и продукта. Реклама на ТВ, радио и социальных сетях
помогает привлечь новых клиентов и дать положительную характеристику
предприятия. Уже появились рекламы на таких радиостанциях как: Дорожное
радио, Радио Ваня, Радио Мария. Запустили рекламные ролики на каналах ТНТ
Киров и 33 канал. Так же ежедневно появляются фотографии в социальных сетях
таких как Вконтакте, Инстаграм, Твитер, с положительными отзывами о местер-
классах и о купленной продукции. Тек же в начале декабря 2016 года на фабрику
приезжал Гогунский Виталий Евгеньевич или в народе «Кузя» из сериала
«Универ». Он приобрёл 13 комплектов пятиместных матрёшек и пообещал
подарить их своим друзьям в том числе Александру Реве и Михаилу Галустяну.
Данное предприятие за относительно короткий срок заняла устойчивую
позицию на рынке сувенирной продукции. Большими шагами покоряет рынок не
только российский рынок, но и за рубежом. Её репутация находится на высоком
уровне, внушает надёжность и доверие со стороны сотрудников и покупателей.
28
Внутренний имидж организации находится тоже на высоком уровне. На
предприятии работает сложившийся устоявшийся коллектив, прошедший все
этапы адаптации. Некомпетентные либо конфликтные сотрудники, были
отсеяны еще в начале деятельности предприятия, начавшейся более полутора лет
назад.
В коллективе работают люди, объединенные не только целями
организации, их в большей мере связывают неформальные контакты, чувства
школьной дружбы.
Коллектив знает не только об основе (получение прибили), но и
стратегической цели руководства - о предстоящем расширении и развитии
деятельности организации, которое обсуждается каждый месяц на общем
собрании коллектива, где рассматриваются предложения для улучшения работы
как начальства, так и сотрудников.
Порой конечной результат собрания влияет на внутреннюю атмосферу в
коллективе и может как пойти на повышение вырабатываемой продукции, так и
на снижение производительности труда некоторых работников. В связи, с чем
руководству необходимо провести соответствующую разъяснительную работу.
Собственник ООО «Фабрика больших матрёшек», и топ-менеджер - одно
лицо. Поэтому его законная традиционная власть абсолютна, это помогло ему
собрать и удерживать свою управленческую команду.
В качестве основы своей власти он использует все известные ее источники:
принятие окончательных решений почти по всем ключевым вопросам
деятельности организации; использование вознаграждения и принуждения и т.п.
При этом концентрация его законной власти полная, вследствие чего
положительным эффектом является экономия времени на принятие решений, но
необходимо отметить, что одновременно увеличивается стоимость ошибки в
решении, принятом на безальтернативной основе.
Без сомнения, остается тот факт, что на предприятии ООО «Фабрика
больших матрёшек» генеральный директор является только формальным лидером,
29
а вот неформальным лидером - является коммерческий директор.
К этому добавляется и авторитарный стиль управления генерального
директора. Несмотря на то, что он делегировал многие свои полномочия замам,
является приверженцем к единоначалию в гипертрофированных формах,
самовластным решениям не только крупных, но и мелких вопросов жизни
коллектива. Его характеризует преимущественное использование командных
методов управления, контроль, навязывание своей воли, нетерпимость к критике,
порой нетактичность. Он жаждет подчинения людей своей воле, не терпит
возражений, часто вмешивается в работу подчинённых и контролирует их
действия, требует пунктуального следования его указаниям делать, что велено.
Критику не выносит и редко признает свои ошибки, однако сам любит
покритиковать.
Подбор кадров в ООО «Фабрика больших матрёшек» осуществляется на
конкурсной основе, после изучения резюме кандидат на должность должен
расписать пробную матрёшку. По окончанию работы главный художник должен
поставить свою оценку и дать согласие о приёме данного кандидата на работу
либо о его неготовности работать на данном предприятии. На фабрике идёт
набор не только людей с художественным образованием, но и без него.
Художники готовы обучить новобранца если он готов слушать указания,
критику, и проявлять инициативу в работе, не выходя за рамки поставленной
цели.
Период адаптации у новичка идёт 1 месяц, за это время формируется
отношение к работе и к организации в целом. И именно первое обучение
позволяет новичку осознать свою значимость для организации. Каждую неделю
проходят мастер-классы, где художники делятся своим опытом, секретами, и
обучают новой технике росписи.
Для оценки эффективности деятельности компании мной был проведен
SWOT-анализ. SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости),
Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя
30
обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя - в о и Т. SWOT-
анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.
Таблица 2
SWOT - анализ компании ООО «Фабрика больших матрёшек»
Сильные стороны компании
Возможности во внешней среде
-хорошая техническая оснащенность
производства;
-квалифицированный персонал;
-развитая дистрибуционная сеть.
Продукция компании реализуется в 30
торговых точках городов России;
-качественная продукция;
-увеличение объемов продаж;
-увеличение ассортимента продукции;
-расширение дистрибуционной сети.
Слабые стороны компании
Угрозы внешней среды для
бизнеса
-высокая конкуренция на рынке;
-слабая маркетинговая стратегия;
-низкий внутренний имидж;
-изменение условий сотрудничества
с дилерами;
-повышение стоимости
транспортировки.
Благодаря проведенному SWOT - анализу мы выявили сильные и слабые
стороны фабрики, которые были обозначены в ходе проведенного анализа. Они
дают возможность спланировать необходимые изменения, слабые стороны
необходимо по возможности минимизировать, базируясь прежде всего на
имеющихся сильных сторонах. В свою очередь поддержка сильных сторон,
усилит позиции и позволит не только улучшить имидж компании в будущем, но
и уменьшить угрозу со стороны конкурентов, а, следовательно, и позволит
увеличить потенциальную валовую прибыль в будущем. Исходя из анализа
можно сформировать стратегию деятельности, т.е. долгосрочный план по
достижению определенных целей в будущем.
2.2 Характеристика имиджа конкурента фабрика «Сувенир»
ЗАО «Сувенир» (Киров, Нововятский район, слобода Луговые, ул.
Фабричная, д.12.) ЗАО «Сувенир» - предприятие с богатой историей. Началась
она в 1937 году, когда в деревне Вахрине и поселке Овчарном была организована
артель «Прогресс» по производству спортивного инвентаря, школьно-
31
канцелярских принадлежностей и деревянной игрушки. Все изделия мастера
изготавливали на дому.
В следующем 1938 году ассортимент артели был расширен, артельщики
стали выпускать тематическую вятскую многопредметную матрешку,
выполненную из дерева на токарной основе. Принцип матрешки -
вкладывающиеся друг в друга предметы - применяли и в других изделиях
(например, в «Яйце»). Расписывали матрешку масляными красками. Девица на
игрушке изображалась с румянцем на щеках, в цветном платочке, в сарафане с
лямочками, а также с букетом простых полевых цветов в руках.
В 1951 году финансовое положение артели позволило арендовать
частный дом под мастерскую по раскрашиванию матрешек и детских игрушек.
С этого времени операции по росписи отдельных элементов были разделены. В
1955 году для артели в деревне Луговые выстроены административные и
хозяйственные здания.
В 1960 году на базе артели «Прогресс» в деревне Луговые, а также на базе
переведенной туда из села Раменского Куменского района артели «19 лет
Октября» была организована Кировская фабрика токарных игрушек.
В 1961 году Загорский научно-исследовательский институт игрушки
направил в Кировскую область новые образцы матрешек-неваляшек,
утвержденные в Министерстве просвещения РСФСР и рекомендованные к
массовому выпуску.
Так появляются новые формы изделий: матрешки-неваляшки, матрешки-
колокольчики, которые в дальнейшем вошли в традиционный ассортимент
выпускаемой на предприятии продукции.
До 1968 года такие матрешки-неваляшки раскрашивались масляными
красками, после 1968-го - анилиновыми.
В конце 1963 года Кировская фабрика токарных игрушек вошла в
производственное объединение «Вятка», став цехом № 3 по выпуску деревянных
игрушек.
32
В 1970 году на предприятии начался выпуск матрешек,
инкрустированных соломкой. Уже в следующем году первая партия таких
матрешек была отправлена в Канаду. В 1975 году образцы изделий предприятия
впервые успешно проходят процедуру утверждения на художественном совете
при Кировском облисполкоме.
В 1988 году цех № 3 стал самостоятельным предприятием - Кировской
фабрикой сувениров. Одновременно Министерством местной промышленности
РСФСР фабрика была отнесена к категории предприятий народных
художественных промыслов.
В 1993 году в связи с приватизацией Кировская фабрика сувениров
преобразуется в новую организационно-правовую форму - товарищество с
ограниченной ответственностью (ТОО) производственно-коммерческую фирму
«Сувенир». С этого же года, помимо тиражной продукции, на предприятии стали
выпускать авторские изделия.
В 1995 году «Сувенир» вновь меняет организационно-правовую форму,
становясь закрытым акционерным обществом (ЗАО). Изделия предприятия
начинают широко экспонироваться на международных выставках в Москве,
Нью-Йорке, Атланте, получая высокие оценки организаторов.
С 2002 года основной ассортимент предприятия составляют
многопредметная матрешка, а также некоторые иные сувениры. Высокие оценки
специалистов получают и они. Так, в 2002 году изделие «Русское лото»
производства ЗАО «Сувенир» становится лауреатом и дипломантом конкурса
«100 лучших товаров России».
В 2003 году Американо-российская торгово-промышленная палата
(ARCCI) награждает многопредметные матрешки фабрики «Сувенир» золотой
медалью «For hight quality. New millenium» («За высокое качество. Новое
тысячелетие») в рамках международного проекта «Golden Galaxy» («Золотая
галактика»).
В этом же году решением попечительского совета благотворительного
33
фонда «Меценаты столетия» ЗАО «Сувенир» награждено «Золотой грамотой
мецената» за выдающийся вклад в дело возрождения и процветания мира, за
величие души, за бескорыстную щедрость.
В 2004 и 2005 году ЗАО «Сувенир» становится лауреатом конкурса «100
лучших товаров России», в первом случае представив вниманию жюри
«Матрешки многопредметные», во втором - сувенир «Русское лото».
На волне успеха ЗАО «Сувенир» отметило 70-летний юбилей (2007).
Ассортимент выпускаемой продукции: матрешка, лото, шахматы, нарды в
различном исполнении.
Художественно-стилевые особенности промысла, характерные для
продукции ЗАО «Сувенир».
С 1968 года, когда на фабрике была освоена технология росписи
анилиновыми красителями, наряд вятской матрешки значительно преобразился,
такого эффекта не могли дать прежние масляные краски. Изменения диктовались
и самой жизнью - прежние образцы матрешки в традиционной крестьянской
одежде оказались не востребованными тогдашним покупателем. Матрешка,
продолжая оставаться игрушкой, быстро превращалась в интересный сувенир.
Тем не менее работники фабрики всегда стремились, не отказываясь от
использования новых приемов, сохранять местные народные традиции
оформления вятских матрешек, стремились к тому, чтобы именно местные
народные традиции, а не исключительно авторская фантазия, ложились в основу
оформления новых образцов.
15 января по 1 апреля 1970 года Управлением по производству игрушек
и художественным промыслам был объявлен конкурс на создание лучших
образцов матрешек. Конкурс принес хороший результат. По его итогам были
рекомендованы к серийному производству два образца матрешек -
четырнадцати- и пятнадцати предметная, инкрустированные соломкой. Они и
положили начало новому направлению в развитии сувенира. Вскоре о
матрешках, инкрустированных соломкой, узнали и за рубежом. Первая партия
34
таких матрешек была отправлена в Канаду в начале 1971 года.
В 1993 году приказом по предприятию объявляется конкурс на
разработку новых видов изделий. Художницы разрабатывают новые образцы,
выполненные художественной гуашью.
С тех пор в продукции фабрики исчезает тенденция к безликому
тиражированию, появляется новое направление - авторские изделия.
С 1996 года и по сегодняшний день в художественной лаборатории
предприятия разрабатываются новые образцы изделий с применением более
современных технологий росписи - поталь (золочение), акварель, акрил.
Матрешка становятся тематической - в матрешечной миниатюре появляются
сюжеты русских народных сказок, бытовые жанровые сцены, пейзажи. Несмотря
на доминанту авторской составляющей такие образцы обладают большим
потенциалом стать родоначальниками новых традиций в изготовлении
авторской матрешки. Но по факту большей популярностью пользуются
недорогие матрёшки.
Имеет свои технологические особенности и производство заготовок:
обязательно ручное точение при помощи различного вида стамесок,
использование только отечественного сырья - липы, соблюдение
технологической последовательности - сначала вытачивается «дно» матрешки,
доводится до влажности 7 - 2% и после этого вытачивается верхняя часть с
обязательным учетом углов, которые должны находиться как на детали «дно»,
так и на детали «голова» (такое соединение называется «на замок»),
использование при росписи и лакировании только отечественных
высококачественных художественных материалов, роспись матрешки и иных
сувениров кистями из натурального волоса белки и колонка, тестирование их
качества в процессе изготовления (все кисти для росписи изготавливаются по
заказу непосредственно для ЗАО «Сувенир»).
России продукция ЗАО «Сувенир» находит сбыт преимущественно в
Москве и Кирове.