45
Рисунок 6.Показатели тревожности, фрустрации, агрессивности и
ригидности у руководителей
Согласно рисунку, в группе руководителей выявлен высокий уровень
тревожности и агрессивности.
Следует отметить, что в данной группе уровень агрессивности очень
высокий, что требует незамедлительной коррекционной работы, так как
повышенная агрессивность не является продуктивной в профессиональной
деятельности и в работе с коллективом организации, создает помехи в
эффективной деятельности.
Результаты исследования показателей устойчивых личностных
диспозиций при помощи опросника диагностики результирующей мотивации
достижения А. Мехрабиана отражены в таблице 8 (см. приложение 15).
В группе испытуемых у 9 испытуемых отмечается выраженное
стремление к достижению успеха (27%), у 14 человек выявлена средняя
выраженность показателей мотивации достижения (46%), у 9 руководителей
выражена мотивация к избеганию неудач (27%).
Выявлены лица с преобладающей мотивацией к достижению успеха, к
избеганию неудач, а также средними значениями результирующей мотивации
достижения.
У руководителей с выраженной мотивацией к достижению успеха
отмечается сильное стремление к достижению целей, они устойчиво проявляют
46
потребность добиваться успеха в различных видах деятельности, к достижению
более высокого уровня.
Отличаются уверенностью в успешном исходе задуманного, склонны к
разумному риску и готовы взять на себя ответственность, при этом адекватны в
притязаниях.
Также имеются испытуемые со средне выраженными показателями
мотивации к достижению успеха. Они недостаточно устойчиво проявляют
потребность к достижению успеха в деятельности, не всегда стремятся к победе
в ситуациях соревнования, не склонны рисковать.
Имеются испытуемые с преобладанием мотивации к избеганию неудач,
которые боятся неудачи, обесценивания себя в собственном мнении и глазах
окружающих, при достижении положительных результатов в какой-либо
деятельности ориентируются на неудачу, ищут информацию о возможной
неудаче, не готовы взять на себя ответственность за исход дела, боятся риска.
47
Выводы по главе 2
Таким образом, в группе испытуемых, представленной руководителями
(старшими менеджерами) торговой сети «GERTSEN», проведен
констатирующий эксперимент, направленный на диагностику личностных
детерминант формирования имиджа лидера (руководителя).
В группе испытуемых преобладают испытуемые с повышенной и
высокой эффективностью, которую отмечают руководство и коллеги. Также
среди сотрудников есть те, кто характеризуется средней и сниженной
эффективностью.
В целом при наличии потенциала для развития эффективности
профессиональной деятельности в данной группе, имеются лица со средней и
низкой эффективностью, тормозящие развитие организации, затрудняющие ее
деятельность в современных кризисных условиях (они не могут в полной мере
эффективно решать сложные профессиональные задачи, стоящие перед
организацией, предвидеть события, происходящие во внутренней и внешней
среде организации, успешно работать с коллективом сотрудников и прочее).
В данной группе преобладают достаточно рациональные руководители,
которые реалистичны и вполне учитывают складывающуюся ситуацию, однако
они статичны, недостаточно динамичны и в основном последовательно
выполняют принятые ранее решения.
Испытуемые полностью ориентируются на сегодняшний день, однако
зачастую недостаточно четко планируют свою деятельность, могут нарушать
сроки выполнения, нечетко выполняют график работы, компромиссно
относятся к выполнению правил и требований социума.
В данной группе руководители отличаются упрямством,
требовательностью, спокойствием и замкнутостью, избирательностью в
общении, непостоянством.
Данные руководители принимают решения достаточно взвешенно,
ориентируются на мнение коллектива и учитывают реальную ситуацию, однако
прогнозы на отдаленную перспективу не учитывают, идут по апробированному
48
пути, действуют проверенными методами.
Преобладает либеральный стиль в общении с коллективом сотрудников,
отмечается склонность перекладывать собственные обязанности на
подчиненных, пассивное руководство сотрудниками, попустительство,
достаточно поверхностное отношение к запросам подчиненных.
В плане личностных свойств, в данной группе у руководителей высокий
уровень тревожности и агрессивности. Следует отметить, что в данной группе
уровень агрессивности очень высокий, что требует незамедлительной
коррекционной работы, так как повышенная агрессивность не является
продуктивной в профессиональной деятельности и в работе с коллективом
организации, создает помехи в эффективной деятельности.
В плане мотивационной сферы выявлены руководители с
преобладающей мотивацией к достижению успеха, к избеганию неудач, а также
средними значениями результирующей мотивации достижения.
Обладая выраженной мотивацией к достижению успеха, руководители
имеют значительное стремление к достижению поставленных целей, они
последовательно демонстрируют необходимость достижения успеха в своей
профессиональной деятельности, достижения более высокого уровня. Они
уверены в успешном исходе своих планов, склонны идти на разумный риск и
готовы взять на себя ответственность, оставаясь при этом адекватными в своих
претензиях.
У руководителей с преобладанием мотивации к избеганию неудач,
отмечается боязнь неудачи, обесценивания себя в собственном мнении и глазах
окружающих, при достижении положительных результатов в какой-либо
деятельности ориентируются на неудачу, ищут информацию о возможной
неудаче, не готовы взять на себя ответственность за исход дела, боятся риска.
Таким образом, констатирующий эксперимент показал наличие проблем
в личностных диспозиций руководителей, затрудняющих саму возможность
формирования результативного имиджа руководителя, который способствовал
бы росту успешности организации в целом.
49
Руководители данной группы нуждаются в специальных мероприятиях,
направленных на коррекцию личностных особенностей, детерминирующих
грамотно созданный имидж руководителя.
В данной группе имидж руководителя необходимо формировать
целенаправленно, посредством воздействия на личность руководителей. Лишь
тогда они смогут профессионально вести команду за собой, учитывать все
особенности, эффективно решать проблемы организации.
Благодаря грамотно сформированному имиджу руководителя в целом
возможно повышение эффективности его профессиональной деятельности, что
оказывает влияние и на деятельность всей организации в целом.
Успешное формирование имиджа лидера (руководителя) возможно
благодаря проведению специальных коррекционных мероприятий по
целенаправленному развитию личностных диспозиций руководителя, стиля
управления, способности к принятию ответственных управленческих решений
и совершенствованию мотивационной сферы личности.
Таким образом, цель моей работы провести эксперимент какое влияние
окажут коррекционные мероприятия на изменения выборочной группы
менеджеров компании.
50
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА
ЛИДЕРА
3.1. Тренинг по созданию бренда лидера и обучению
навыкам позиционирования и самопродвижения
Таким образом на следующем этапе работы мы можем приступить
непосредственно к коррекционным мероприятиям, направленным на
формирование имиджа лидера.
Деятельность по формированию имиджа руководителей организации
была организована на базисе психологической структуры личности и включала
различные направления коррекции исходя их методологических принципов
(принципы деятельности, системности, развития). В процессе коррекционной
работы у субъектов коррекции (руководителей) формировалось понимание,
каким должен быть результативный руководителя организации — это лидер,
способный вести за собой всю команду и служить примером успешности.
Коррекционная работа затрагивает личностные качества и свойства
руководителей в профессиональной, мотивационной, эмоционально-волевой,
коммуникативной и поведенческой сферах (см. приложение 1). Основные
направления коррекционной работы включают: коррекцию эффективности
профессиональной деятельности; коррекцию коммуникативных качеств
личности; коррекцию личностных качеств — работа по снижению уровня
агрессивности и тревожности личности руководителей; коррекцию
мотивационной сферы.
Основными путями коррекции являются:
1) воздействие на когнитивную сферу — развитие памяти,
стратегического мышления, креативности, внимания;
2) воздействие на сферу личности — развитие активной деятельной
личности, развитие целеустремленности, способности к принятию важных
управленческих решений, последовательности в достижении целей и задач,
стремления к личностному росту, стремления к инновационной деятельности,
способности к риску, стремления к получению новой информации, развитие
51
самоконтроля;
3) формирование эффективного стиля руководства — развитие умения
пользоваться авторитетом и властью, развитие умения управлять группой,
умения правильно организовать деятельность подчиненных, развитие
управленческих способностей;
4) формирование коммуникативных качеств — развитие эмпатии,
умения создать нормальный психологический климат в коллективе, развитие
навыков делового общения, правильного отношения к критике в свой адрес,
гуманного отношения к сотрудникам, развитие социальной ответственности за
принятые решения;
5) коррекция психических состояний — работа по снижению
агрессивности, тревожности, конфликтности, повышению способности
противостоять стрессовым ситуациям;
6) воздействие на мотивационную сферу — работа по формированию
мотивационных качеств личности, по формированию мотивации достижения,
стремления к достижению поставленных целей.
Проведение тренинга «Бесконфликтное поведение, которое включало в
себя:
a) индивидуальные консультации;
b) мини-лекции;
c) деловые игры.
Место проведения тренинга: офисное помещение
Исполнитель: психолог
Форма работы: групповая форма, тренинг.
Участники: руководители и сотрудники организации.
Структура тренинга включает в себя три блока.
Основной блок тренинга посвящен проработке вопросов, связанных с
работой по снижению уровня агрессивности и тревожности личности
руководителей; коррекции мотивационной сферы.
В программе коррекционной работы активно использовались
52
тематические мини-лекции. Их актуальность обусловлена тем, что
продуктивная работа руководителей достижима лишь при условии полного
включения всех лидеров подразделений в систему коммуникативных связей и
социальных процессов. Лекции проходили по следующему плану.
I. Вводный этап.
1) Организационный момент.
2) Подготовка аудитории к восприятию лекционного материала.
II. Основная часть. Работа с лекционным материалом.
а) Основные понятия (например, понятие «конфликт»).
б) Типы поведения в конфликтных ситуациях.
в) Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними.
г) Манипуляции в профессиональной деятельности и способы
противостояния им.
III. Заключительная часть. Подведение итогов лекции.
Длительность лекционного занятия составляет 1 академический час (45
мин.).
Лекции знакомили руководителей с основными понятиями, давались
примеры различных практических ситуаций, способы выхода из них,
использовался тематический наглядный материал.
В ходе мини-лекций у руководителей расширялись знания и
представления по определенной проблеме, лекция давала необходимую
минимальную теоретическую базу, подводила аудиторию к самостоятельным
выводам по проблеме (так, во время лекции происходило знакомство с типами
конфликтных ситуаций, конфликтными типами личности, способам
противостояния манипуляциям в профессиональной деятельности, о
негативной роли высокого уровня агрессивности и прочее).
В дальнейшем материал, полученный в ходе мини-лекции, закреплялся и
отрабатывался в групповых тренинговых занятиях. Тренинговые процедуры
содержали игры, упражнения, дискуссии, тесты, обобщающие упражнения,
наглядные пособия. Тренинг «Бесконфликтное поведение» представлял собой
53
3-х дневное занятие по 1 часу в день.
Рассмотрим тематическое планирование занятий тренинга (см. Таблицу
9).
Таблица 9.
Тематическое планирование занятий
№
Минут
Тема занятия
Цель
Процедура
проведения:*
1
2
3
4
5
1 день Конфликты в профессиональной деятельности
Раздел I. Вводный блок. Азы общения
1
5 минут
Знакомство
участников с
тренером
(ведущим
тренинга)
- снять
отчуждение
между группой и
тренером
На данном занятии
тренинга ведущий
рассказывает немного о
себе (знакомится), а также
доводит до группы цель,
задачи и порядок
проведения тренинга.
2
2 минуты
Упражнение
«Приветствие
без слов»
-сплачивает
группу,
способствует
формированию
взаимопонимания
;
-обучает
уверенному
поведению в
условиях
необходимости
принимать
решения при
ограниченности
доступной
информации,
брать на себя
ответственность
за свою часть в
общей работе.
Далее участникам
предлагают
поприветствовать друг
друга используя только
средства мимики м
пантомимики.
Далее участники хаотично
перемещаются по
помещению.
По команде ведущего они
закрывают глаза и
пытаются построиться,
образовав ту
геометрическую фигуру,
которая названа ведущим
(круг, треугольник,
квадрат, «змейка» и т.п.).
Если кто-то подсматривает
– он выбывает из игры.
3
3 минуты
Упражнение
«Фигурные
построения»
54
Продолжение таблицы 9.
4
4
минуты
Упражнение
«Дюжина»
«Интеллектуальна
я разминка»,
тренировка
навыков
уверенного
поведения в
ситуациях, когда
нужно оперативно
реагировать на
изменяющуюся
ситуацию.
Участники расположены в
кругу. Водящий показывает
на любого из них и
называет число от 2 до 12.
Тот, на кого показал
водящий, демонстрирует на
пальцах названное число
(если оно больше 10, то в
два приема). Тот, кто стоит
справа от него,
демонстрирует на пальцах
число на единицу меньше,
следующий правый сосед –
еще на единицу меньше и
т.д., пока не будет
достигнут ноль. Кто
ошибется или замешкается
– выбывает из игры.
Раздел II. Основной блок. Конфликты в профессиональной деятельности
1
10 минут
Дискуссия
«Нужны ли
нам
конфликты?»
- сформулировать
позитивные
последствия
конфликтов в
коллективе;
-определить
собственный стиль
выхода из
конфликта.
Знакомство участников
тренинга со стратегиями
выхода из конфликтной
ситуации: разбирались
реальные ситуации. Каждый
участник определил
собственный стиль выхода
из конфликта,
проанализировав свои
сильные стороны и наметив
новые пути решения
некоторых старых проблем.
2
8 минут
Упражнение
«Перетягиван
ие газеты»
Упражнение
демонстрирует
важную
особенность
переговоров –
ориентацию на
дальнейшее
сотрудничество.
Участники разбиваются на
пары. Каждая пара берет
одну газету. Эту газету
нужно свернуть в трубочку.
Участники встают так,
чтобы между ними было
расстояние в один метр.
Встают на одну ногу
другую, придерживают
рукой. Во второй руке
газета и по команде тренера
все стремятся, перетягивая
газету вывести противника
из равновесия. Усилия
нужно дозировать так,
чтобы газета не прорвалась.