59
Преобладает либеральный стиль в общении с коллективом
сотрудников, отмечается склонность перекладывать собственные обязанности
на подчиненных, пассивное руководство сотрудниками, попустительство,
достаточно поверхностное отношение к запросам подчиненных.
В плане личностных свойств, в данной группе у руководителей
высокий уровень тревожности и агрессивности. Следует отметить, что в
данной группе уровень агрессивности очень высокий, что требует
незамедлительной коррекционной работы, так как повышенная агрессивность
не является продуктивной в профессиональной деятельности и в работе с
коллективом организации, создает помехи в эффективной деятельности.
В плане мотивационной сферы выявлены руководители с
преобладающей мотивацией к достижению успеха, к избеганию неудач, а
также средними значениями результирующей мотивации достижения.
При выраженной мотивации к достижению успеха у руководителей
отмечается значительное стремление к достижению целей, они устойчиво
проявляют потребность добиваться успеха в профессиональной деятельности,
к достижению более высокого уровня. Они уверенны в успешном исходе
задуманного, склонны к разумному риску и готовы взять на себя
ответственность, при этом адекватны в притязаниях.
У руководителей с преобладанием мотивации к избеганию неудач,
отмечается боязнь неудачи, обесценивания себя в собственном мнении и
глазах окружающих, при достижении положительных результатов в какой-
либо деятельности ориентируются на неудачу, ищут информацию о
возможной неудаче, не готовы взять на себя ответственность за исход дела,
боятся риска.
Таким образом, констатирующий эксперимент показал наличие
проблем в личностных диспозиций руководителей, затрудняющих саму
возможность формирования результативного имиджа руководителя, который
способствовал бы росту успешности организации в целом.
Руководители данной группы нуждаются в специальных
60
мероприятиях, направленных на коррекцию личностных особенностей,
детерминирующих грамотно созданный имидж руководителя.
В данной группе имидж руководителя необходимо формировать
целенаправленно, посредством воздействия на личность руководителей. Лишь
тогда они смогут профессионально вести команду за собой, учитывать все
особенности, эффективно решать проблемы организации.
Благодаря грамотно сформированному имиджу руководителя в целом
возможно повышение эффективности его профессиональной деятельности,
что оказывает влияние и на деятельность всей организации в целом.
Успешное формирование имиджа лидера (руководителя) возможно
благодаря проведению специальных коррекционных мероприятий по
целенаправленному развитию личностных диспозиций руководителя, стиля
управления, способности к принятию ответственных управленческих решений
и совершенствованию мотивационной сферы личности.
61
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА
ЛИДЕРА
3.1 Мероприятия по поддержанию имиджа авторитетного
руководителя в коллективе
Деятельность по формированию имиджа руководителей организации
была организована на базисе психологической структуры личности и
включала различные направления коррекции исходя их методологических
принципов (принципы деятельности, системности, развития). В процессе
коррекционной работы у субъектов коррекции (руководителей)
формировалось понимание, каким должен быть результативный руководителя
организации – это лидер, способный вести за собой всю команду и служить
примером успешности.
Коррекционная работа затрагивает личностные качества и свойства
руководителей в профессиональной, мотивационной, эмоционально-волевой,
коммуникативной и поведенческой сферах (см. приложение). Основные
направления коррекционной работы включают: коррекцию эффективности
профессиональной деятельности; коррекцию коммуникативных качеств
личности; коррекцию личностных качеств – работа по снижению уровня
агрессивности и тревожности личности руководителей; коррекцию
мотивационной сферы.
Основными путями коррекции являются:
1) воздействие на когнитивную сферу – развитие памяти,
стратегического мышления, креативности, внимания;
2) воздействие на сферу личности – развитие активной деятельной
личности, развитие целеустремленности, способности к принятию важных
управленческих решений, последовательности в достижении целей и задач,
стремления к личностному росту, стремления к инновационной деятельности,
способности к риску, стремления к получению новой информации, развитие
самоконтроля;
62
3) формирование эффективного стиля руководства – развитие
умения пользоваться авторитетом и властью, развитие умения управлять
группой, умения правильно организовать деятельность подчиненных,
развитие управленческих способностей;
4) формирование коммуникативных качеств – развитие эмпатии,
умения создать нормальный психологический климат в коллективе, развитие
навыков делового общения, правильного отношения к критике в свой адрес,
гуманного отношения к сотрудникам, развитие социальной ответственности
за принятые решения;
5) коррекция психических состояний – работа по снижению
агрессивности, тревожности, конфликтности, повышению способности
противостоять стрессовым ситуациям;
6) воздействие на мотивационную сферу - работа по формированию
мотивационных качеств личности, по формированию мотивации достижения,
стремления к достижению поставленных целей.
Проведение тренинга «Бесконфликтное поведение, которое включало в
себя:
a) индивидуальные консультации;
b) мини-лекции;
c) деловые игры.
Место проведения тренинга: офисное помещение
Исполнитель: психолог
Форма работы: групповая форма, тренинг.
Участники: руководители и сотрудники организации.
Структура тренинга включает в себя три блока.
Основной блок тренинга посвящен проработке вопросов, связанных с
работой по снижению уровня агрессивности и тревожности личности
руководителей; коррекции мотивационной сферы.
В программе коррекционной работы активно использовались
63
тематические мини-лекции. Их актуальность обусловлена тем, что
продуктивная работа руководителей достижима лишь при условии полного
включения всех лидеров подразделений в систему коммуникативных связей и
социальных процессов. Лекции проходили по следующему плану.
I. Вводный этап.
1) Организационный момент.
2) Подготовка аудитории к восприятию лекционного материала.
II. Основная часть. Работа с лекционным материалом.
а) Основные понятия (например, понятие «конфликт»).
б) Типы поведения в конфликтных ситуациях.
в) Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними.
г) Манипуляции в профессиональной деятельности и способы
противостояния им.
III. Заключительная часть. Подведение итогов лекции.
Длительность лекционного занятия составляет 1 академический час (45
мин.).
Лекции знакомили руководителей с основными понятиями, давались
примеры различных практических ситуаций, способы выхода из них,
использовался тематический наглядный материал.
В ходе мини-лекций у руководителей расширялись знания и
представления по определенной проблеме, лекция давала необходимую
минимальную теоретическую базу, подводила аудиторию к самостоятельным
выводам по проблеме (так, во время лекции происходило знакомство с типами
конфликтных ситуаций, конфликтными типами личности, способам
противостояния манипуляциям в профессиональной деятельности, о
негативной роли высокого уровня агрессивности и прочее).
В дальнейшем материал, полученный в ходе мини-лекции, закреплялся
и отрабатывался в групповых тренинговых занятиях. Тренинговые процедуры
содержали игры, упражнения, дискуссии, тесты, обобщающие упражнения,
64
наглядные пособия. Тренинг «Бесконфликтное поведение» представлял собой
3-х дневное занятие по 1 часу в день.
Рассмотрим тематическое планирование занятий тренинга (см. Таблицу
14).
Таблица 14
Тематическое планирование занятий
№
Минут
Тема занятия
Цель
Процедура проведения:*
1
2
3
4
5
1 день Конфликты в профессиональной деятельности
Раздел I. Вводный блок. Азы общения
1
5
минут
Знакомство
участников с
тренером (ведущим
тренинга)
- снять отчуждение
между группой и
тренером
На данном занятии
тренинга ведущий
рассказывает немного о
себе (знакомится), а так же
доводит до группы цель,
задачи и порядок
проведения тренинга.
2
2
минуты
Упражнение
«Приветствие без
слов»
-сплачивает группу,
способствует
формированию
взаимопонимания;
-обучает уверенному
поведению в условиях
необходимости
принимать решения
при ограниченности
доступной
информации, брать на
себя ответственность
за свою часть в общей
работе.
Далее участникам
предлагают
поприветствовать друг
друга используя только
средства мимики м
пантомимики.
Далее участники хаотично
перемещаются по
помещению.
По команде ведущего они
закрывают глаза и
пытаются построиться,
образовав ту
геометрическую фигуру,
которая названа ведущим
(круг, треугольник,
квадрат, «змейка» и т.п.).
Если кто-то подсматривает
– он выбывает из игры.
3
3
минуты
Упражнение
«Фигурные
построения»
65
Продолжение таблицы 14
4
4
минут
ы
Упражнение
«Дюжина»
«Интеллектуальная
разминка»,
тренировка навыков
уверенного поведения
в ситуациях, когда
нужно оперативно
реагировать на
изменяющуюся
ситуацию.
Участники расположены в
кругу. Водящий показывает
на любого из них и
называет число от 2 до 12.
Тот, на кого показал
водящий, демонстрирует на
пальцах названное число
(если оно больше 10, то в
два приема). Тот, кто стоит
справа от него,
демонстрирует на пальцах
число на единицу меньше,
следующий правый сосед –
еще на единицу меньше и
т.д., пока не будет
достигнут ноль. Кто
ошибется или замешкается
– выбывает из игры.
Раздел II. Основной блок. Конфликты в профессиональной деятельности
1
10
минут
Дискуссия «Нужны
ли нам
конфликты?»
- сформулировать
позитивные
последствия
конфликтов в
коллективе;
-определить
собственный стиль
выхода из
конфликта.
Знакомство участников
тренинга со стратегиями
выхода из конфликтной
ситуации: разбирались
реальные ситуации. Каждый
участник определил
собственный стиль выхода из
конфликта, проанализировав
свои сильные стороны и
наметив новые пути решения
некоторых старых проблем.
2
8
минут
Упражнение
«Перетягивание
газеты»
Упражнение
демонстрирует
важную
особенность
переговоров –
ориентацию на
дальнейшее
сотрудничество.
Участники разбиваются на
пары. Каждая пара берет одну
газету. Эту газету нужно
свернуть в трубочку. Участники
встают так, чтобы между ними
было расстояние в один метр.
Встают на одну ногу другую,
придерживают рукой. Во
второй руке газета и по
команде тренера все
стремяться, перетягивая газету
вывести противника из
равновесия. Усилия нужно
дозировать так, чтобы газета не
прорвалась.
66
Продолжение таблицы 14
3
8
минут
Мини-лекция
«Конфликты в
профессиональной
деятельности»
Повысить
коммуникативную
компетентность
руководителей и
сотрудников для
успешного
разрешения
конфликтных
ситуаций
Ведущий тренинга
рассказывает теоретические
возможности профилактики
конфликтов, прогнозирования
поведения, разрешения и
управление конфликтными
ситуациями и улучшения
отношений.
4
20
минут
Упражнение
«Письмо мэру»
Научиться
формировать
навык
аргументированно
го отстваивания
своей позиции
Участникам предлагается
разделиться на две группы,
одна из которых временно
будет исполнять функции мэра,
а другая функции горожан.
Группа горожан должна
придумать претензии мэру в
виде письма, а группа мэра
должна ответить на все
претензии горожан не создавая
конфликта. Потом группы
меняются.
Раздел III. Заключительный блок. Обратная связь.
2 день Конфликтные типы личностей.
Раздел I. Вводный блок.
1
5
минут
Игра-приветствие
Развитие
коммуникативных
навыков, снятие
внутреннего
напряжения,
установление
контакта в группе.
Участники рассказывают группе
о жестах приветствия,
принятых у различных народов.
2
15
минут
Групповая
дискуссия «Каналы
власти»
Определить какие
умения, навыки,
качества
необходимы для
того, что бы
руководить
людьми и
добиваться
результатов в
работе
Участники по мере значимости
утверждения должны
определить какими
сочетаниями каналов власти
пользуются в жизни и какими
бы они хотели, чтобы
использовали их руководители.
67
Продолжение таблицы 14
3
6
минут
Групповая игра
«Полет на луну»
Игра позволяет на
опыте посмотреть
на качества,
присущие лидеру-
руководителю и
обсудить их в
группе.
Группа делится на две
команды. После того, как
участники получили
инструкцию, они разбиваются
на две команды. Сначала
каждый заполняет бланк
ранжирования предметов
самостоятельно, потом идет
групповое обсуждение. После
один человек от команды
делает презентацию ответа
группы. Желательна
видеосъемка для дальнейшего
анализа. Затем участники
просматривают выступление на
видео, заполняют оценочный
бланк. Тренер и группа
комментируют свои оценки
выступивших лидеров.
Групповое обсуждение
результатов игры.
Раздел II. Конфликтные типы личностей.
1
4
минут
ы
Мини лекция –
«Конфликтные типы
личностей»
Познакомить
учащихся с
классификацией
конфликтных
типов личности
Д.Скотта.
Закрепить в
памяти материал,
полученный в ходе
мини-лекции.
Ведущий читает лекционный
материал. Участники слушают и
задают вопросы после лекции.
68
Продолжение таблицы 14
2
15
минут
Упражнение
«Мобильник»
Игра направлена
на моделирование
социальных
ситуаций и
способов
поведения,
развитие умения
слушать другого, а
также развитие
пространственного
мышления,
зрительного
восприятия;
творческого
воображения,
эмоциональной
адекватности
Группа делится на 6 подгрупп.
Тренер выдает каждой
подгруппе карточку с
обозначением одного из
конфликтных типов личности
(«паровой каток»,
«разгневанный ребенок»,
«молчун», «сверхпокладистый»
«жалобщик», и «скрытый
агрессор») и объясняет
задание, начиная с ситуации:
«В одном детском саду
воспитатель, собирая детей на
прогулку, обнаружила, что
Васины родители, которые
обычно привозят ребенка на
машине, забыли надеть ему
рукавички. При этом папа
положил ему в шкаф запасные
шерстяные носки. Чтобы руки
ребенка не замерзли,
воспитатель надела Васе на
руки носочки. Во время
прогулки неожиданно пришла
Васина мама, увидела, что ее
ребенку вместо рукавиц надели
носки, и устроила скандал».
Каждой подгруппе надо
придумать, что делала и что
говорила мама в зависимости от
типа конфликтной личности,
указанного в карточке, а затем
представить, что мама,
разговаривая по телефону,
пересказала свои слова и свои
действия подруге. Этот
разговор и следует передать
группе.
Затем каждая подгруппа
инсценирует или зачитывает
текст телефонного разговора, а
остальные участники
определяют тип конфликтной
личности.