13
3. Эмоциональный стресс – это тип стресса, выражающийся в
повышенном эмоциональном возбуждении, которое приводит к разладу
организма.
4. Психологический стресс – это тип стресса, обусловленный
воздействием на индивида социальных факторов
14
.
В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяются
различные виды стресса, в самой общей классификации – стресс
физиологический и стресс психологический. Психологический стресс, в свою
очередь, подразделяется на стресс информационный и стресс
эмоциональный.
Информационный стресс возникает при переживании информационной
перегрузки, в тех случаях, когда субъект не может справиться с задачей, не
успевает принять верное решение в требуемом темпе – при высокой
ответственности за последствия решений.
Стресс эмоциональный проявляет себя в ситуациях угрозы, опасности,
обиды и пр. При этом различные его формы – импульсивная, тормозная,
генерализованная – приводят к изменениям в протекании процессов
психических, эмоциональным сдвигам, трансформации мотивационной
структуры деятельности, нарушениям двигательного и речевого поведения.
Можно выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе
трудовой деятельности:
- рабочий стресс, который возникает из-за причин, связанных с
условиями труда, организацией рабочего места;
- профессиональный стресс, который связан с самой профессией, родом
или видом деятельности;
- организационный стресс, который возникает вследствие негативного
влияния на работника особенностей организации
15
.
14
Митева И.Ю. Курс управления стрессом. М.; Ростов н/Д: МарТ, 2015.
15
Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. М.: АСТ, 2018.
14
Таким образом, мы можем говорить о том, что стресс является
неспецифической ответной реакцией организма на разнообразные
раздражители, которая оказывает ему содействие ходе приспособления к
меняющимся условиям. Специфика протекания стрессовой реакции связана с
целым рядом факторов, наиболее значимыми из которых выступают:
- физиологические характеристики организма;
- особенности личности
16
.
Психологические особенности протекания стрессовой реакции у
человека связаны, как с внешним воздействием на него достаточной силы,
так и со смыслом деятельности для его личности и индивидуальной оценкой
ситуации. Основываясь на данных утверждениях, а также на том, что
трудовая деятельность, а также определенная ситуация могут выступать не
только причиной, но поводом для формирования у индивида стрессового
состояния. Подлинные причины возникновения стресса зачастую скрыты
среди личностных особенностей человека: его мировоззрения, стереотипа
восприятия, установок, целей, мотивов, а также потребностей. В связи с
этим, среди причин стресса можно выделить главные и непосредственные.
Главная причина формирования стресса взаимосвязана с личностными
особенностями человека (профессиональными, физиологическими и
психологическими). Совершенно любой аспект, как профессиональной, так и
трудовой деятельности, если субъект этой деятельности рассматривает его,
как превосходящий его ресурсы и потенциал, способен стать причиной
стресса.
В свою очередь непосредственной причиной возникновения стресса
могут стать различные события, например, временной дефицит, конфликт с
начальником, непростое задание, проблемы, возникающие в ходе
коммуникации и пр., результатом которых становится формирование
психической напряженности, а затем и самого стресса.
16
Воробьева О.В. Стресс и расстройства адаптации // РМЖ. 2012. Т. 17. № 11 (350). С. 789–793.
15
Как правило, непосредственные причины взаимосвязаны с непростыми
занятиями и условиями протекания трудовой деятельности.
Так же на формирование стресса и его усиление могут оказать влияние
и дополнительные факторы, к которым можно отнести:
1. Глобальные факторы:
- криминальную обстановку;
- возрастание безработицы;
- различного рода кризисы (военные, политические и экономические).
2. Личностные факторы:
- юридические и финансовые трудности;
- конфликты в семье;
- кризисы жизненные и возрастные;
- утрата близкого человека;
- потеря трудоспособности и пр.
17
Стресс выступает одним из главных факторов риска для жизненного
успеха, благополучия и психического здоровья современного человека.
Стресс стал типичным явлением, сопутствующим человеку в созданных им
самим условиях жизнедеятельность.
Устойчивое поведение человека в условиях стресса является одним из
важных психологических факторов обеспечения успешного преодоления
стресса. Исследование природы стрессоустойчивости, путей и средств ее
формирования и поддержания имеет важное значение для целого ряда
жизненных и профессиональных событий, которые протекают в
экстремальных условиях.
В настоящее время, несмотря на достаточное количество работ по
данной проблеме, нет ясности в понимании сущности стрессоустойчивости,
роли психики в ее обеспечении, особенностей проявления в различных
ситуациях.
17
Фонтана Д. Как справиться со стрессом. М.: Педагогика-Пресс, 2015.
16
Стрессоустойчивость как любой психологический феномен появляется
не вдруг и не сразу, а имеет свое генетическое происхождение, являясь и
средством, и результатом психического развития. В связи с этим разработка
проблемы стрессоустойчивости является, на наш взгляд, актуальной
проблемой психологии и, отражая ее междисциплинарный характер, отвечает
задачам психологии развития, клинической психологии и социальной
психологии.
На современном этапе понятие «стрессоустойчивость» рассматривается
с нескольких точек зрения. Так, ряд авторов заменяют понятие
стрессоустойчивости понятием эмоциональной или нервно-психической
устойчивости. С другой стороны, стрессоустойчивость описывается как
исключительно «деятельностная» характеристика, позволяющая соотнести
возможности индивида с составляющими характеристиками деятельности.
Стрессоустойчивостью обозначают также внутреннюю
предрасположенность человека к реагированию определенным образом
18
.
Иногда под термином «стрессоустойчивость» понимают такие частные
его составляющие, как эмоциональная устойчивость, психологическая
устойчивость к стрессу, стресс-резистентность, фрустрационная
толерантность. С.В. Субботин
19
заключает, «что все эти наименования суть
одного явления».
Индивидуальная устойчивость к стрессу – анализируется и как
некоторое особое свойство личности, предопределяющее способность
человека эффективно действовать в трудных (критических) ситуациях.
Итак, устойчивость человека к стрессу является одной из
характеристик этого психического состояния и важным психологическим
фактором обеспечения жизни и деятельности в трудных ситуациях.
Исследование природы стрессоустойчивости, механизмов ее развития и
18
Брайт Д. Стресс. Теории, исследования, мифы: Секреты болезни цивилизации. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК ;
М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2013.
19
Субботин С.В. Устойчивость к психическому стрессу как характеристики метаиндивидуальности учителя:
дис. ... канд. психол. наук. Пермь, 2012.
17
проявления, зависимости от внешних условий и влияния на процессы
преодоления стресса позволяют не только понять сущность этого феномена,
но и обосновать пути и методы его оценки, формирования и поддержания.
Многие исследователи склонны считать стрессоустойчивость
результатом тренировок, однако, не следует отрицать, что у каждого
человека есть определенный набор личностных черт и физиологических
особенностей, которые определяют его устойчивость к стрессу.
Ряд авторов свойство стрессоустойчивости связывают с
характеристиками темперамента, которые оказывают определенное влияние
в основном на реактивность и силу эмоциональных переживаний и
проявлений, а не на их содержание. Другие исследователи считают
устойчивость к стрессу проявлением волевых характеристик личности и
определяют ее как способность управлять возникающими эмоциями при
выполнении деятельности. В исследованиях М.И. Дьяченко
20
и его коллеги и
К. Изарда
21
обосновывается положение о том, что стрессоустойчивость в
значительной мере детерминируется динамическими (интенсивность,
гибкость, лабильность) и содержательными (виды эмоций и чувств, их
уровень) характеристиками эмоционального процесса. Важный фактор –
содержание и уровень эмоций, чувств, переживаний в экстремальной
обстановке.
По мнению авторов, собственно эмоциональными детерминантами
стрессоустойчивого поведения являются эмоциональная оценка ситуации,
эмоциональное предвосхищение хода и результатов деятельности,
испытываемые в данной ситуации эмоции и чувства, эмоциональный опыт
личности (установки, образы, прошлые переживания).
Свойство стрессоустойчивости на всех уровнях его регуляции и
проявления означает стабильность функций организма и психики при
воздействии стресс-факторов, их резистентность (сопротивляемость) и
20
Дьяченко М.И. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях : психологический аспект. Минск:
Университетское, 2015.
21
Изард К. Эмоции человека. М.: Директ-Медиа, 2018.
18
толерантность (выносливость) к экстремальным воздействиям,
функциональную приспособляемость (адаптированность) человека к жизни и
деятельности в конкретных экстремальных условиях, и наконец, способность
компенсировать чрезмерные функциональные сдвиги (нарушения) при
воздействии стрессоров
22
.
Не менее важен и другой аспект данной проблемы, связанный с
изучением собственно стрессоустойчивости человека, то есть его
возможностей сохранять в стрессогенной обстановке не только целостность
организма и личности, но и требуемый уровень качества решаемых задач.
Уровень стрессоустойчивости личности не представляет собой чего-то
неизменного. Под воздействием различных факторов он может, как
повышаться, так и понижаться.
Реализация тех или иных стратегий преодоления стресса зависит также
от таких характеристик, как уровень тревожности, эмоциональной
лабильности, импульсивности, ригидности, мотивации достижения-
избегания и других.
Наличие ресурсов устойчивости должно уменьшать стресс, так как они
облегчают контроль потенциально стрессовых ситуаций. К таким ресурсам
относятся знания, умение, финансовая обеспеченность, социальная
поддержка, признание, уважение и любовь других.
В качестве факторов, способствующих восприимчивости к стрессу,
исследователи называют также такие индивидуальные черты характера, как
авторитарность, жесткость, неуравновешенность, эмоциональность,
возбудимость, психологическая устойчивость и потребность в
достижениях
23
.
От того, как человек (независимо от возраста) справляется со стрессом
на уровне критических, экстремальных и повседневных проблемных
ситуаций, зависит физическое и социальное благополучие, здоровье,
22
Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб.: Питер, 2016.
23
Завязкин О.В. Как избежать стресса. Донецк: Сталкер, 2019.
19
успешность его самореализации (Р. Лазарус, С. Фолькман, Э. Эриксон,
Л.И. Анцыферова, В.М. Ялтонский, М. Тышкова, А.В. Либин.К. Муздыбаев,
Е.Ю. Коржова, М.А. Грановская и др.)
24
.
Расширение и уточнение содержания понятия стрессоустойчивости
обусловлено развитием современных представлений о стрессе, которые
базируются на многообразии теорий и моделей стресса. В тоже время
способность противостоять трудностям, как отмечают многие авторы
(Г. Томэ, Г. Аммон, С.Р. Мадди, М. Эйнсворт, В.С. Ротенберг,
В.В. Аршавский, Л.И. Анцыферова, Н.И. Наенко, Н.В. Конончук и др.)
25
формируется в процессе жизнедеятельности и теснейшим образом связана,
как пишет Л.М. Митина
26
: «...с отражением собственных возможностей
человека, опытом разрешения аналогичных ситуаций, с выбором способа
преодоления препятствий в сложной ситуации», что подтверждает
актуальность изучения онтогенетических аспектов стрессоустойчивости.
Особую актуальность проблема развития стрессоустойчивости
приобретает в связи с социальной, экономической, политической и
практической значимостью обеспечения должного уровня
стрессоустойчивости в общественно необходимых видах деятельности.
Стрессоустойчивость выступает одним из качеств человека, ярко
проявляется во взаимодействии с другими людьми и является важной
составляющей личностного компонента психологической подготовленности
личности к выполнению профессиональной деятельности.
Резюмируя, следует отметить, что понятие «стрессоустойчивость»
определяется как:
- невосприимчивость к эмоциогенным факторам, с одной стороны, а с
другой – как способность контролировать и сдерживать возникающие
астенические эмоции;
24
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: ИП РАН,
2015.
25
Там же.
26
Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2013.
20
- способность человека переносить большие физические и умственные
нагрузки, успешно решать задачи в экстремальных ситуациях, сохранять
здоровье в среде с плохой экологией, и зависящее от функциональной
организации головного мозга, которая определяется как его природными
свойствами, так и влиянием на него средовых факторов;
- интегральное свойство личности, которое характеризуется таким
взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и
мотивационных компонентов психической деятельности человека, которые
обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в
сложной обстановке;
- «эмоциональная устойчивость»
27
.
Проблематика изучения стресса и факторов, обусловливающих его
развитие, занимает центральное место в прикладных психологических
исследованиях, ведущихся как в отечественной науке, так и за рубежом на
протяжении последних десятилетий. Разработка этой проблематики
становится особенно актуальной в кризисные периоды развития общества,
предъявляющие повышенные требования к мобилизации адаптационного
потенциала. Это обусловлено не только усилением влияния специфичных
для разных видов деятельности и интенсивных нагрузок, но и
необходимостью действовать в быстро изменяющихся ситуациях с высокой
степенью неопределенности с повышенным риском потери стабильности,
материального и социального статуса и пр. В связи с этим поиск методов и
средств для обеспечения надежности деятельности и психического
благополучия, повышения мотивационного потенциала современного
человека не может ограничиваться только анализом причин и особенностей
внешних проявлений стресса в динамичной среде. Этот поиск должен
включать оценку способности человека противостоять воздействию разного
рода затруднений с учетом степени пластичности использования
адаптационных ресурсов и стилевых особенностей деятельности, что находит
27
Черепанова, Е.М. Психологический стресс. М.: Академия, 2017.
21
отражение в таком личностном качестве, как «психическая устойчивость»,
или индивидуальный уровень стресс-резистентности. Это предполагает
интеграцию различных парадигм и подходов, сложившихся в области
исследований стресса
28
.
Традиционно в психологической науке проблемы стресса и
индивидуальной стресс-резистентности как личностного качества человека
рассматривались независимо. В разнообразных подходах к изучению стресса
представлена многоплановая палитра работ по изучению причин, факторов и
состояний, оказывающих деструктивное влияние на поведение и психическое
здоровье человека. Однако стресс-резистентность (или, шире,
индивидуальная устойчивость к стрессу) анализируется в рамках различных
дифференциально-психологических подходов, как некоторое особое
свойство личности, предопределяющее способность человека эффективно
действовать в трудных/критических ситуациях. В концептуальном плане это
приводит к достаточно жесткому разграничению динамических аспектов
адаптации к напряженным условиям и стабильных предикторов
возникновения стрессовых состояний. Такое разграничение является
малоконструктивным как с теоретической, так и с прикладной точки зрения,
поскольку при нем теряется принципиально важный аспект трактовки
понятия «стресс», как механизма пластичной адаптации субъекта к
требованиям среды, заложенный еще в классической концепции Г. Селье
29
.
Свидетельством этого является тот факт, что, несмотря на десятилетия
активного поиска, до сих пор не выявлен сколько-нибудь устойчивый набор
индивидуальных качеств или личностных черт, которые могут служить
надежными индикаторами устойчивости человека к стрессу.
Наметившаяся в последние 10-15 лет тенденция к разработке
обобщающих исследовательских парадигм, направленных на интеграцию
различных частных подходов в области исследований стресса, создает
28
Мочаев С.А. Стрессоустойчивость личности: как ее обрести // Народное образование. 2011. № 8.С. 261–
265.
29
Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 2012.
22
платформу для снятия указанного противоречия. Понятия стресса и стресс-
резистентности начинают рассматриваться как две взаимосвязанные стороны
единого процесса, характеризующие меру успешности адаптации субъекта к
динамичным условиям окружения. В качестве главных критериев оценки
эффективности индивидуальной адаптации к затрудненным условиям
деятельности (в нашей трактовке – «стресс-резистентности») выступают
сохранность деятельности и здоровья человека в разных ситуациях и
условиях
30
. При этом риск-факторы и нарушения в механизмах регуляции
поведения (т.е. развитие стресса в его деструктивных формах, или состояний
«дистресса») оцениваются как проявления дефицита адаптационных
ресурсов или способов их актуализации.
1.2. Надежность профессиональной деятельности как психологическая
проблема
Стоит отметить, что в современной психологической науке сложился
«технологический» подход в трактовке понятия «надежность
профессиональной деятельности». Такое понимание этого понятия имеет под
собой определенную почву и связано с достаточно весомыми основаниями.
Необходимость выделения сущностных характеристик надежности,
являющихся важнейшим свойством, характеризующим деятельные системы,
и поставить во главу научного исследования проблему надежности в самой
большой степени продиктована потребностями наук технических, в которых
стоит вопрос о разработке средств, обеспечивающих надежную работу
объектов весь эксплуатационный период
31
.
Стоит отметить, что в технических науках надежность рассматривается
также и как способность объекта сохранять свойства, и их определенные
пределы, соответствующие заданному режиму и условиям использования, в
процессе функционирования. Особое место в таком подходе отводится
30
Бохан Т.Г. Системные детерминанты стрессоустойчивости в возрастном и этнопсихологическом контексте
// Сибирский психологический журнал. 2017. №25. С. 180–185.
31
Благинин А.А. Надежность профессиональной деятельности операторов сложных эргатических систем :
монография. СПб.: Ленинградский гос. ун-т им. А.С. Пушкина (ЛГУ), 2016.