23
методам математической статистики и теории вероятностей. В этой связи
надежность может быть описана в терминах-параметрах, таких, как
сохраняемость, безотказность, долговечность, наработка, технический
ресурс, срок службы и т.д.
Именно углубленная проработка, направленная на технологическую
сторону надежности, позволила использовать выработанные ею подходы в
наиболее близкой к содержанию технических дисциплин отрасль психологии
– инженерную психологию. При этом в определение надежности человека-
оператора или группы в данном подходе вводится такое понятие, как «запас
прочности», на котором часто делается особый акцент.
Надежность профессиональной деятельности понимается как свойство,
характерное для человека, совершать и преодолевать ошибки, при
выполнении определенной работы в заданных условиях. По мнению ряда
ученых, надежность деятельности человека-оператора (или коллектива) – это
вероятностное проявление случайной функции «времени, в течение которого
он (они) будут работать безотказно».
Рассматривая термин «надежность профессиональной деятельности»,
следует отводить заметную роль способности человека сохранять
оптимальные рабочие параметры, несмотря на экстремальные условия
работы
32
.
Стоит отметить, что вопросы, связанные с профессиональной
надежностью как «научной проблемой», решались в сфере психологии
авиационной и космической, а также в других отраслях психологического
знания, которые связаны с принятием технических решений группами и
человеком.
Исследуя профессиональную надежность специалиста в области
железнодорожного транспорта, Л.С. Нерсесян и О.А. Конопкин
33
отмечают
32
Психологические аспекты проблемы надежности профессиональной деятельности персонала в энергетике:
сб. трудов / Открытое АО энергетики и электрификации «Мосэнерго» ; под ред. С.А. Пронина,
С.В. Лазарева. М., 2018.
33
Нерсесян Л.С. Инженерная психология и проблема надежности машиниста. М.: Транспорт, 2018.
24
связь надежности с искусством преодоления случайных, непредсказуемых
событий, которые потребуют от машиниста, оператора в экстренном порядке
выбрать и исполнить управляющие воздействия при жестком дефиците
времени. «Фоном» деятельности машиниста локомотива, по мнению авторов,
являются состояния эмоционального напряжения, монотония, утомление.
Важно отметить, что современные исследования профессиональной
надежности выходят на новый уровень. Так, на сегодняшний день анализ
профессиональной надежности в области атомной энергетики должен
переходить на следующий уровень, который автор называет «культура
безопасности».
Важные исследования по проблеме надежности выполнены в области
психологии спорта. В спортивной психологии ученые предприняли попытки
осмыслить ряд понятий, близких к понятию надежности, таких, как
эффективность, отказ, устойчивость, работоспособность и др. В такой
предметной области, как психология спорта ряд основных вопросов,
связанных с понятием надежности, рассматриваются с точки зрения
возможности управлять надежностью спортсменов, а также с ее
моделированием и прогнозированием.
Так, В.А. Плахтиенко и Ю.М. Блудов
34
проводят в своей работе анализа
четырех групп дефиниций надежности в соответствии с особенностями
конкретного объекта исследования, связанными с:
- надежностью спортсмена в избранном им виде спорта;
- надежностью, связанной с участием спортсмена в соревновательной
деятельности;
- надежностью, определяющейся таким параметром, как техническое
мастерство спортсмена;
- надежность, определяющаяся психической составляющей личности
спортсмена
35
.
34
Плахтиенко В.А. Надежность в спорте. М.: Физкультура и спорт, 2013.
35
Плахтиенко В.А. Надежность в спорте. М.: Физкультура и спорт, 2013.
25
В исследовании проблем, связанных с надежностью, авторами
учитываются также результаты, следующие из ее философского анализа.
Особое значение также придается решению тесно связанной с
надежностью проблеме «организованности», подробно рассмотренной и
исследованной Л.А. Петрушенко
36
и М.И. Сетровым
37
, которые убеждены,
что показателем надежности системы является ее организованность и, что
организованность прямо пропорционально зависит от устойчивости всей
структурной композиции вместе с ее элементами и мобильностью ее
функций. Опора на системный подход позволяет авторам утверждать, что
соревновательная надежность – это в спорте системное, интегральное,
комплексное качество, обеспечивающее спортсмену успешное выступление
на любом ответственном соревновании в течение заданного времени.
Значимой для спортивной психологии явилась идея, высказанная
Б.Ф. Ломовым
38
, о надежности как факторе, характеризующем наличие
потенциальных резервов человека, а эффективность определяется
преимущественно как наличие определенных свойств. Именно поэтому
возникает понимание некоторыми авторами надежности, как способности
сохранить, в первую очередь, высокую результативность в напряженных
условиях.
Психическая надежность спортсмена, по мнению В.Л. Марищука
39
,
характеризуется стабильностью, отсутствием срывов в выступлениях,
предполагает сохранность или превышение в процессе соревнований
наилучшего результата, показанного на тренировках. Таким образом,
психологическая надежность – итог соответствующей подготовки, цель
которой – обеспечение малой ситуационной изменчивости результата в
среде, отличающейся психологической не благоприятностью.
36
Петрушенко Л.A. Единство системности, организованности и самодвижения. М. : Мысль, 2015.
37
Сетров М.И. Основы функциональной теории организации. СПб. : Наука, 2012.
38
Ломов Б.Ф. Психическая регуляция деятельности: избранные труды. М.: ИП РАН, 2016.
39
Марищук В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса.СПб.: Сентябрь, 2011.
26
Отметим в качестве вывода, что перечисленные выше подходы к
определению понятия надежности в основном раскрывают его содержание
сточки зрения исследования личности и деятельности специалиста.
Как отмечает И.А. Котик
40
, в современном обществе от личности
требуется максимальная мобилизация психических возможностей человека,
полное использование его потенциала с целью самореализации, оптимальное
самоуправление, умелое построение отношений в социуме, в семейной
жизни, удачная организация взаимодействий со средой обитания. Это
возможно лишь при высокой личностной надежности индивида. Отсюда
стало возможно, на бытовом уровне, определение надежного человека как
личности, пользующейся доверием, верной, крепкой, сильной, честной,
дисциплинированной.
По мнению исследователя, надежность−свойство человека, которое
характеризует его как личность с прогнозируемым поведением в процессе
реализации отношений в социуме в соответствии с общественными нормами
и идеалами, а также с ответственным отношением к собственному выбору.
Важным выводом является то, что показатель надежности личности –
интегрированность всех сфер личности – психомоторной, когнитивной и
эмоциональной. Далее И.А Котик
41
рассматривает надежность как базовую
характеристику личности и отмечает, что в настоящий момент данная
проблема является недостаточно изученной.
Как отмечает А.В. Брушлинский
42
, формирование и проявление
человека как субъекта осуществляется как процесс «диалогического
взаимодействия», в результате которого соотносятся актуальные и
исторические, социокультурные нормы и собственный образ «внутреннего и
внешнего мира». Это соотношение – результат рефлексии, которая
представляет собой необходимую часть сознания, способность мыслить «за
40
Котик И.А. Надежность группы и личная надежность в группе // Проблемы современной психологии.
Каменец-Подольский: Аксиома, 2016. С. 245–265.
41
Там же.
42
Брушлинский А.В. Избранные психологические труды. М.: Институт психологии РАН, 2016.
27
другого», умение увидеть как себя, так и свои действия через призму
«другого» и наоборот.
Рефлексивные механизмы развития субъектности в
онтогенезереализуются через диалогическое познание каждого
исторического этапа, связанного с развитием «группового субъекта». При
этом в качестве субъекта может выступать «общность любого масштаба,
даже все человечество».
Надежная личность обладает способностью выступать в качестве
автономного носителя опыта, приобретенного всем человечеством,
исторически выработанного человечеством и отображенного в культуре как
формы поведения и виды деятельности. В диалектическом плане
взаимодействие личности, характеризующейся надежностью
(индивидуальный субъект) и культуры (групповой субъект) заключается в
детерминировании культурой развития и становления надежности личности,
а надежная личность – носитель и создатель культуры.
Анализируя надежность профессионала, В.М. Крук
43
пришел к выводу
о том, что надежность деятельности человека-оператора может
характеризоваться как, с одной стороны, безопасностью, безошибочностью,
своевременностью, восстанавливаемостью как системой ее качественных
показателей, так и, с другой стороны, различными ее видами,
соответствующими ведущим целям и критериям оценки. Обобщив
типологию надежности, существующую в психологических исследованиях,
В.А. Бодров
44
вводит понятие «профессиональной» и «фундаментальной»
надежности. Профессиональная надежность, по мнению ученого,
характеризуется безотказностью, безошибочностью и своевременностью
действий оператора, связанных с достижением заданной цели в известных
условиях в процессе взаимодействия, в котором принимают участие не
43
Крук В.М. Психологические условия укрепления психического здоровья военнослужащих, проходящих
службу по призыву: монография. М.: МГОУ, 2017.
44
Бодров В.А. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. М.: Изд-во Институт
психологии РАН, 2018.
28
только оператор, но и техническая система, и другие специалисты. То есть
профессиональная надежность – это, в сущности, сумма свойств
функциональных систем человека-оператора, обеспечивающих необходимое
качество, называемое динамической устойчивостью в процессе выполнения
профессиональных задач в течение данного времени с соблюдением
заданного качества. Системным свойством надежности, таким образом,
является работоспособность, возникающая как результат включенности в
деятельность.
Профессиональная надежность человека, по мнению В.А. Бодрова
45
,
характеризуется на основании конечного результата деятельности, а также
точностью и своевременностью действий, произведенных в процессе труда.
Функциональная надежность предполагает устойчивость и
адекватность реактивности, свойственной организму в заданных условиях
деятельности. Анализ причин ошибок операторов, на которые обратили
внимание А.В. Филиппов
46
и Б.Ф. Ломов
47
, позволил выделить в них
«личную» и «групповую» составляющие. «Личный фактор» определяется
индивидуальными особенностями человека, которые могут спровоцировать
ошибочные действия, связанные не только с причинами их возникновения,
но и с характером течения и исходным нарушением в деятельности.
Групповой фактор – это объединение профессиональных,
психологических, физиологических, антропометрических и социальных
особенностей и возможностей человека, характерных для всего состава
операторов и определяющих наличие эргономических свойств всей системы
«человек-машина», а также свойств, характеризующих отдельные ее
компоненты.
45
Бодров, В.А. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. М.: Изд-во Институт
психологии РАН, 2018.
46
Филиппов А.В. Психология и экономика // Психологический журнал. 2019. Т. 10. № 1. С. 22–32.
47
Ломов Б.Ф. Психическая регуляция деятельности: избранные труды. М.: ИП РАН, 2016.
29
Существенным вкладом в исследование индивидуальной надежности
явилось изучение М.А. Котиком
48
преднамеренных и непреднамеренных
ошибок. По мнению автора, умышленные нарушения правил –
непосредственный результат недочетов в развитии и организации всего
цикла деятельности, тесно связанных с ее возбудителями, а в конечном
итоге– «с личностными особенностями нарушителей». Исследования автора
говорят о том, что причина большинства ошибок – преднамеренное
нарушение правил, которые хорошо известны нарушителю. Неумышленно
совершаемые ошибки автор делит на три группы, которые могут диктоваться
внешними причинами, такими, как несовершенство техники,
неблагоприятные условия и слабая организация труда, стихийные факторы, и
внутренними причинами, особенно такой, как неиспользование собственных
возможностей, а также психологическими причинами: недостаточной
обученностью, тренированностью, мотивированностью, неадекватностью
степени значимости, тревожностью.
Г.С. Никифоров
49
также отмечает, что надежность специалиста прямо
зависит, во-первых, от качества профессиональной подготовки, и, во-вторых,
от индивидуальных особенностей, а также от набора личностных качеств.
В.М. Крук
50
при разработке проблем надежности в контексте военной
психологии, намечая наиболее актуальные из них, выделил такой аспект, как
личностная надежность в составе психофизической профессиональной
надежности личного состава, в которой автор видит характерный признак,
подвергающийся контролю показатель корректного поведения в
профессиональной деятельности и психофизического здоровья, являющихся
необходимыми компонентами для четкого выполнения служебных задач.
48
Котик И.А. Надежность группы и личная надежность в группе // Проблемы современной психологии.
Каменец-Подольский: Аксиома, 2016. С. 245–265.
49
Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2016.
50
Крук В.М. Психологические условия укрепления психического здоровья военнослужащих, проходящих
службу по призыву: монография. М.: МГОУ, 2017.
30
Важным для понимания современного вектора изучения надежности
личности является работа Е.Ю. Стрижова
51
, в которой рассматривается
концепция нравственно-правовой надежности личности. Автор определяет ее
как психологическое личностное образование, позволяющее производить и
сохранять на уровне сознания смысл нравственной нормы в пределах ее
объективного значения, которое сказывается в устойчивом, организованном
и сознательном поведении, соответствующем не только моральным, но и
правовым требованиями современного общества. Таким образом,
психологическая характеристика надежности специалиста может быть
непротиворечиво дополнена личностными аспектами.
1.3. Взаимосвязь надежности и стрессоустойчивости персонала
организации
Проблема ценностно-смысловой регуляции поведения является одной
из приоритетных, в том числе в области изучения психологических
особенностей, обеспечивающих реализацию субъектом задач его
профессиональной деятельности. С позиций современного субъектного,
системно-генетического подхода к изучению психической активности
человека, ценности выполняют двойную функцию и могут рассматриваться и
как элементы различных когнитивных структур личности, и как элементы ее
мотивационно-потребностной сферы. Ценности, будучи смысловыми
образованиями, «связывают» когнитивную и мотивационную сферы и
интегрируют их в единую смысловую сферу, придавая личности
определенную целостность. В итоге именно ценности задают направление
действиям и помыслам людей, служат эталонами для оценки и сравнения
желаемого и действительного
52
.
51
Стрижов Е.Ю. Нравственно-правовая надёжность личности: социально-психологические аспекты:
монография. Тамбов: Изд. дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2019.
52
Булынко, О.В. Экспериментальные исследования влияния психологических и психофизиологических
характеристик на надежность профессиональной деятельности водителей различных классов
профессиональной пригодности // Журнал Белорусского государственного университета. Философия.
Психология. 2018. № 3. С. 113–122.
31
Не подлежит сомнению, что система ценностей и смыслов личности
является ключевым звеном, детерминирующему человека как субъекта
собственной жизни и успешность, и способы решения любой адаптационной
задачи при его взаимодействии с миром, в том числе и в области
профессиональной деятельности. Жизнедеятельность профессионала в
значительной степени обусловлена духовными составляющими его образа
мира. К настоящему моменту накоплено достаточное количество данных,
убедительно свидетельствующих о том, что ценности детерминируют
профессиональное поведение, обеспечивая содержание и направленность
деятельности и придавая смысл профессиональным действиям.
В жизни профессионала мотивационные структуры и лежащие в их
основе ценности личности отвечают за процессы выбора целей
профессиональной деятельности, причем система ценностных ориентаций
личности как ее мотивационных целей, является ключевым, однако
малоисследованным звеном в этом процессе.
При этом именно с особенностями психической, в том числе и
ценностно-смысловой, регуляции активности человека-исполнителя в
процессе деятельности, связана его функциональная надежность, которая,
собственно, и определяет на уровне субъекта надежность любой
профессиональной деятельности в целом.
Проблема повышения функциональной надежности человека в
различных системах профессиональной деятельности традиционно является
одной из ключевых для психологии труда и инженерной психологии. Под
надежностью субъекта профессиональной деятельности при этом понимается
особое свойство его систем обеспечивать динамическую устойчивость
исполнителя в выполнении им профессиональной задачи в течение
определенного времени и с заданным качеством
53
.
53
Кочетков М.В. Профессионально-важные качества, обеспечивающие надежность деятельности
специалистов экстремального профиля // Чрезвычайные ситуации: промышленная и экологическая
безопасность. 2016. № 2–3 (26–27). С. 11–14.
32
Надежность любой профессиональной деятельности во многом
определяется надежностью ее субъекта, т. е. способностью занятого в ней
человека преодолевать развитие неблагоприятных с точки зрения
выполнения им своих профессиональных функций, психологических и
психофизиологических состояний. Проблема предупреждения их развития,
являясь традиционной для психологических исследований профессиональной
деятельности, становится особенно социально значимой, когда речь идет о
функциональной надежности человека – субъекта опасных профессий, так
как в современных условиях особенности многих видов профессиональной
деятельности определяются опасностью, особой экстремальностью условий и
повышенной трудностью профессиональных задач. Эти профессии
характеризуются высокой субъективной и объективной ценой
функциональных срывов исполнителей и повышенным уровнем
персональной и социальной ответственности лиц опасных профессий за
результаты их действий.
При этом профессиональная деятельность данного вида постоянно
осуществляется в условиях, связанных с риском для жизни, физического и
психического здоровья человека как ее субъекта. Для таких профессионалов
повседневной рабочей реальностью является переживание особых
стрессовых ситуаций, связанных со специфическим, травматическим
воздействием факторов объективной реальности на психику человека. Эти
ситуации в практике международных психологических, медико-
биологических и физиологических исследований стресса принято
квалифицировать как травматические стрессовые, а порождаемое ими
состояние – как психологический травматический стресс.
Выполняя свои профессиональные обязанности, субъекты опасных
профессий постоянно испытывают разрушительные для психики человека
переживания. Это страх за собственную жизнь и здоровье, за жизни и
здоровье других людей; ужас, связанный с осознанием своей смертности,
реальной конечности собственного биологического существования; чувство