54
весь СЦ «Динамит». Перечень обязанностей штата сотрудников лагеря
представлен в таблице3.
Таблица 3
Перечень обязанностей сотрудников
Сотрудник
Обязанности
Вид з/п
Координатор
- организация летнего лагеря;
- разработка медиаплана для продвижения
летнего лагеря;
- разработка распорядка дня в лагере;
- помощь в проведении лагеря;
- организация дополнительных
мероприятий в период проведения лагеря.
Является
сотрудником СЦ
«Динамит»,
ежемесячный
оклад
Менеджер ОП
- организация летнего лагеря;
- разработка медиаплана для продвижения
летнего лагеря;
- продажа абонементов в летний лагерь.
Является
сотрудником СЦ
«Динамит»,
ежемесячный
оклад
Воспитатель
- сопровождение детей на протяжении
всего дня в летнем лагере;
- организация досуга детей в свободное от
тренировок время;
- следит за поведением и здоровьем детей
в течение дня.
Наемный рабочий
на время
проведения
лагеря, дневная
ставка
Администратор
- помощь в организации досуга детей в
свободное от тренировок время;
- следит за детьми во время их нахождения
в пляжном центре.
Является
сотрудником СЦ
«Динамит»,
ежемесячный
оклад
Тренер
- проведение тренировок по различным
направлениям;
- следит за поведением и здоровьем детей
во время тренировочного процесса;
Является
сотрудником СЦ
«Динамит»,
почасовая ставка
Исходя из таблицы видно, что большая часть сотрудников,
привлеченных к организации и проведению летнего детского лагеря,
являются штатными (постоянными) сотрудниками СЦ «Динамит», наемными
сотрудниками являются только воспитатели. На основании вышесказанного
можно сделать вывод, что дополнительные затраты организация понесет
только на заработную плату воспитателей и оплату дополнительных
тренировок тренерам СЦ «Динамит», а также на организацию питания детей
в лагере и на затраты по рекламной кампании. В летнее время посещаемость
пляжного центра маленькая, турниров и корпоративных мероприятий почти
55
нет, следовательно, объем работы, выполняемый координатором пляжного
центра, менеджерами отдела продаж, а так же администраторами пляжного
центра ниже чем в остальное время года, поэтому организация и проведение
летнего лагеря входит в их прямые обязанности, соответственно они не
получают надбавки к ежемесячному окладу.
Следующим элементом является целевая аудитория будущего лагеря
Целевая аудитория - это работающие люди в возрасте от 30 до 55 лет,
преимущественно женщины, мужчины в меньшей степени, в соотношение
70% / 30%, имеющие средний и выше среднего доход.
Поскольку, летние каникулы - это не только беззаботное
времяпрепровождение для детей, но и настоящая проблема для их родителей.
Далеко не всегда отпуск совпадает с каникулами ребенка, а потому встает
вопрос: где и с кем оставить его на лето, чтобы он был под присмотром и
отдыхал с интересом?
Детский лагерь дневного пребывания дает возможность родителям не
переживать за своего ребенка, что он весь день просидит у телевизора.
Детский лагерь - это прекрасное решение и для ребенка, и для его
родителей, ведь он обладает множеством важных преимуществ:
- всестороннее развитие детей: дети не предоставлены самим себе, а
систематически занимаются различными видами спорта;
- увлекательная программа: занятия спортом, и активный отдых
- спокойствие и безопасность: ребенок - в надежных руках, ведь
детский лагерь располагается на охраняемой территории под
круглосуточным видеонаблюдением, а воспитатели пристально следят за
детьми, даря им доброту, заботу и ласку;
- сочетание приятного с полезным: совмещение активных
физических занятии, так же походы в музеи, кинотеатры, выезды на природу
и чтение по школьной программе - золотая середина, превосходное средство
всестороннего развития ребенка;
56
- оздоровление в процессе отдыха: прогулки на свежем воздухе,
активные игры и спортивные занятия - гарантия того, что дети будут
крепкими и сильными;
- так же дети всегда будут накормлены, ведь в стоимость входит и 3-х
разовое питание, родители могут не волноваться, что их ребенок останется
голодным.
Детский лагерь дневного пребывания может принимать детей в
возрасте от 7 до 12 лет. Мы предлагаем следующий режим работы лагеря: 5
дней в неделю с 9:00 до 19:00 в течение 3-х месяцев лета.
Задача ООО «Динамит» максимально удовлетворить потребности
любого клиента.
Следующим аспектом является ценовая политика
Ценовая политика - это механизм или модель принятия решений о
поведении предприятия на основных типах рынков для достижения
поставленных целей хозяйственной деятельности.
На начальном этапе разработки ценовой политики необходимо решить,
каких именно целей предприятие стремится достичь с помощью выпуска
конкретной услуги. Существуют три основные цели ценовой политики:
обеспечение сбыта, максимизация прибыли и удержание рынка. В нашем
случае основной целью ценовой политики является максимизация прибыли в
летний период.
Для удовлетворения потребностей потребителей СЦ «Динамит»,
которые привыкли к абонементной системе, сохраняя при этом возможность
разового посещения, целесообразно было бы и для детского спортивного
лагеря ввести аналогичную систему оплаты. Мы предлагаем такую ценовую
стратегию, при которой цены, при долгосрочном заключении договора,
значительно ниже. При 100% предоплате предлагаем ввести различные
бонусы и скидки.
Построить программу лояльности под индивидуальные особенности
каждого клиента - это очень сложная задача. Но решение есть - нужно
57
сегментировать клиентов и каждому сегменту предложить что-то свое -
уникальное, неповторимое и нужное.
Например, для родителей, чьи дети тяжело идут на контакт, мы
предоставляем возможность купить разовый абонемент, чтобы, если ребенку
не понравится, родители потом не тратили время на возврат абонемента.
Менеджеры по продажам должны помочь подобрать каждому клиенту
систему оплаты. Мы предлагаем ввести различные виды оплаты.
Предлагаемый прайс на посещение летнего лагеря представлен в таблице 4.
Таблица 4
Стоимость посещения детского спортивного лагеря
Длительность пребывания в
лагере
День недели
Стоимость,
руб.
Полная смена (4 нед.)
Пн.-Пт.
27000
Неделя
Пн.-Пт.
8000
Разовое посещение
Пн., Вт., Ср., Чт.,
Пт.
1700
Клиентам может быть предоставлена возможность разового посещения
лагеря на 1 день. Это одна из отличительных особенностей нашего лагеря по
сравнению с другими. Родители, чьи дети никогда не ездили в другие лагеря
и плохо переносят новое окружение, имеют возможность, оставив ребенка на
1 день, посмотреть на его реакцию и поведение и только после этого
оплачивать полную смену.
Второй вариант оплаты - оплата за недельное пребывание ребенка в
лагере. Этот вариант интересен тем родителям, которые не рассчитывают на
долгосрочное пребывание ребенка в городе, а используют наш лагерь как
временный вариант, чтобы пока ребенок находится в городе, он был сыт и
находился бы под присмотром.
Третий и самый интересный по цене вариант - оплата за полную смену.
В нашем случае сменой называются 4 недели (будние дни с ПН по ПТ).
Рассчитан на тех детей, родители которых все лето работают, и у кого нет
возможности или желания вывозить ребенка на дачу или отдавать в
выездные лагеря. Это дает возможность не только занять ребенка на все
время каникул, пока его родители заняты на работе, но и дает возможность
58
ребенку попробовать себя в различных видах спорта и определиться, чем бы
он хотел заниматься в дальнейшем.
Также могут быть представлены различные скидки. Для клиентов,
которые оплачивают абонемент в лагерь на полную смену заранее,
заблаговременно, мы готовы предоставить дополнительную скидку до 10%
от стоимости.
При оформлении абонемента в лагерь родителям будет предлагаться
брошюра, в которой будет указан распорядок каждого дня в детском лагере.
Предполагается, что каждый день в лагере будет расписан по часам, так как
надо успеть очень много. В таблице 8 представлена примерная программа на
неделю, где показано, чем дети будут заниматься каждый день.
Таблица 5
Распорядок недели пребывания в детском лагере
Время
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
9:00
9:30
Сбор в
пляжном
центре
Сбор в
пляжном
центре
Сбор в
пляжном
центре
Сбор в
пляжном
центре
Сбор в
пляжном
центре
9:30
11:00
Пляжный
волейбол
Айкидо
Пляжный
волейбол
Фитнес
Пляжный
теннис
11:15
11:45
Завтрак
Завтрак
Завтрак
Завтрак
Завтрак
11:45-
12:30
Игры на
свежем
воздухе/заня
тия с
воспитателем
Игры на
свежем
воздухе/зан
ятия с
воспитателе
м
Поездка
загород/в
кино/зоопарк
Игры на
свежем
воздухе/заня
тия с
воспитателем
Игры на
свежем
воздухе/заняти
я с
воспитателем
13:00
14:00
Бассейн
Бассейн
Бассейн
Бассейн
Время
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
15:00
15:30
Обед
Обед
Обед
Обед
Обед
16:00
16:45
16:45
17:45
Игры на
свежем
воздухе/заня
тия с
воспитателем
Командные
игры
Игры на
свежем
воздухе/заня
тия с
воспитателем
Командные
игры
Игры на
свежем
воздухе/заняти
я с
воспитателем
17:30
Полдник
Полдник
Полдник
Полдник
Полдник
18:00
Пора
домой!
Пора
домой!
Пора
домой!
Пора
домой!
Пора
домой!
59
Успешная работа организации зависит не только от объема
оказываемых услуг. Недостаточно предоставить качественные услуги, еще
нужно найти своего потребителя. Встреча продукта/услуги с потенциальным
потребителем является важнейшим условием ее реализации. Поэтому многие
организации предлагают рынку свои товары/услуги формируя собственные
каналы продаж.
Канал продаж — это способ привлечения клиентов в компанию, а
впоследствии регулярной работы с ними с учетом всех особенностей
покупателя. Единую иерархию каналов продаж разработать невозможно,
поскольку они постоянно дополняются и трансформируются. Для одной
компании могут быть два канала продаж привлечения клиентов: входящий и
исходящий. А для другой, входящий канал может делиться на канал заявок с
сайта, партнерских программ, сарафанного радио. Деление и классификация
будет зависеть только от специфики организации.
В качестве канала сбыта услуг центра пляжных видов спорта
«Динамит» мы предлагаем СЦ «Динамит». Им является отдел продаж и
штатные сотрудники (администраторы) внешней службы, помогающие
клиенту заключить определенные виды договоров на посещение детского
лагеря, менеджеры детского клуба, работающие с потенциальными
посетителями (родителями с детьми) летнего лагеря в течение всего года.
Важным аспектом является и выбор средств маркетинговых
коммуникаций для продвижения летнего лагеря дневного пребывания
Маркетинговые коммуникации позволяют организации дать
достоверную
Для выбора средств передачи рекламного обращения мы провели опрос
среди клиентов клуба Динамит, а так же опрос среди жителей Невского р-на
СПб.
Клиентов клуба при посещении просили заполнить форму-опросник, с
указанием пола и возраста, в котором были представлены виды рекламы.
60
Результаты опроса на тему: «На какую рекламу Вы обращаете больше
внимания?» представлены на рисунке 8.
Рисунок 8. Результаты опроса клиентов СЦ «Динамит»
По данным опроса можно сделать вывод, что самой эффективной
рекламой для посетителей клуба является реклама на баннерах Так же
эффективной можно считать рекламу по смс рассылке и рекламу в
социальных сетях
Далее, мы провели социологический опрос среди жителей Невского
района города Санкт-Петербурга. Результаты опроса на тему: «Какая реклама
на ваш взгляд самая заметная?» представлены на рисунке 9.
Рисунок 9. Результаты социологического опроса среди жителей
Невского района
Для проведения социологического опроса были привлечены
сотрудники СЦ Динамит, в их обязанности входило опрашивать людей у
метро улица Дыбенко.
Опрашиваемым предлагалось ответить на несколько вопросов, а
именно:
-в каком районе города они проживают;
-занимаются ли они спортом;
61
-на какой вид рекламы из перечисленных они обращают больше
внимания.
Было опрошено 700 человек.
По приведенной диаграмме мы видим, что жители сочли самой
заметной рекламой, рекламу по ТВ и рекламу в социальных сетях.
Из приведенной выше статистики, мы можем сделать вывод, что самой
эффективной считается реклама по ТВ, реклама на баннерах и так же реклама
в социальных сетях, поэтому мы выбираем данные виды рекламы для
продвижения детского спортивного лагеря дневного пребывания на базе
всесезонного центра пляжных видов спорта «Динамит».
Рассмотрим возможные пути продвижения центра пляжных видов
спорта «Динамит».
Реклама на ТВ.
Реклама на ТВ самая эффективная по сравнению с другими видами
рекламы. К очевидным преимуществам телевизионной рекламы можно
отнести: звуко-визуальное воздействие (задействованы одновременно органы
зрения и слуха), эффект присутствия, который создает телевидение (вам
кажется, что вы лично присутствуете на происходящем событии).
Телевидение позволяет воздействовать на конкретную целевую аудиторию
путем размещения рекламы в определенное время на определенных каналах
Аудитория телевидения - огромна, это практически вся страна (при
транслировании ролика по центральным каналам). ТВ создает вокруг
рекламируемых товаров и услуг атмосферу актуальности, успеха и
праздника.
Запуск серии рекламных роликов кратностью 15 сек. и 5-10 сек.
Первый вид является основным, второй закрепляющим. Данный вид рекламы
будет акцентирован на демонстрации уникальности комплекса и привлечение
новых клиентов. Во время ролика транслируется рекламное сообщение:
«ВЦПВС Динамит приглашает детей в возрасте от 7 до 12 лет в летний
спортивный лагерь дневного пребывания, где их ждут тренировки, бассейн,
62
прогулки, веселая компания и вкусная еда по адресу Челиева 13». В это
время будет проигрываться видео нарезка всех перечисленных услуг из
рекламного обращения.
Стоимость размещения рекламы на телевидение зависит от вида
рекламы, популярности канала, передачи, времени выхода рекламного
ролика и от других факторов.
Размещение рекламы на канале «Санкт-Петербург».
Телеканал «Санкт-Петербург» - петербургский городской телеканал,
который привлекает большое количество рекламодателей, рекламирующих
услуги непосредственно на рынке Санкт-Петербурга, ведь размещать
рекламу на канале - солидно и престижно.
Канал актуален для охвата широкой аудитории - мужчин и женщин
разного возраста. На сегодняшний день аудитория канала превышает 1,8
миллионов зрителей.
Наружная реклама.
Одно из преимуществ этой рекламы состоит в том, что она
размещается в местах с наибольшей проходимостью, и привлекает невольное
внимание большого количества людей. От нее нельзя спрятаться, выбросить
или выключить тоже не получится, а избежать непрямого воздействия
практически невозможно.
Размещение рекламного сообщения на недели и месяцы в одном и том
же месте делает возможным многократное воздействие на человека. Ведь
многие люди проходят по одинаковому маршруту ежедневно, и ежедневно
сталкиваются с повторением рекламного сообщения.
Точное понимание своей целевой аудитории предоставляет
организации возможность подобрать хорошее место для своей рекламы.
Стоимость размещения такой рекламы зависит от местоположения
рекламного щита (билборда).
Реклама в социальных сетях.
63
Социальные сети - это уникальная площадка по продвижению своего
сайта. Главным преимуществом данного вида рекламы является возможность
точного выявления целевой аудитории, поскольку все пользователи, проходя
регистрацию, указывают практически полную информацию о себе. Так же,
немаловажным достоинством является стоимость рекламы, по сравнению с
рекламой на сторонних сайтах, цена на рекламу в социальных сетях
значительно меньше (цена за один контакт стоит минимум в два раза
дешевле традиционной рекламы).
Еще одним плюсом является то, что социальные медиа не подвержены
кризису и вообще влиянию каких-либо внешних факторов, они не зависят от
политической и экономической обстановки в стране или регионе.
Единственная опасность, которой они могут подвергаться - это падение
посещаемости.
Проведем разработку медиаплана для центра пляжных видов спорта
Желанием любой организации является как минимум положительное
отношения к ней максимального числа представителей целевой аудитории.
Продвижение товара на рынке особенно эффективно, когда комплекс
маркетинговых мероприятий разрабатывается с учетом плана работы со
СМИ. Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи
рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей
рекламной коммуникации. От верного решения данной проблемы зависит,
какого количества потенциальных потребителей достигнет сигнал, насколько
сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу
и насколько эффективными будут эти затраты. Ответы на эти вопросы
позволяет решить деятельность по медиапланированию рекламной кампании,
предполагающая определение такой схемы размещения рекламных
материалов, при которой в рамках заданного бюджета достигаются
максимально возможные цели рекламной кампании, а именно обеспечение
широкого охвата потенциальной целевой аудитории (потребителей) и, как
следствие, рост финансовых результатов предприятия. Медиапланирование