14
необходимо приобрести всю аппаратуру, позволяющую поддерживать работу
данного оборудования. Среди вспомогательной или дополнительной техники
следует выделить устройство, позволяющее осуществлять хранение данных,
связываться с другими компонентами, а также обеспечивать ввод-вывод
параметров.
Единая информационная система работает на специальном программном
оборудовании. Именно оно позволяет осуществлять корректную
функциональность. При этом нередко создаются особые руководства, которые
дают возможность поддерживать правильную работу обеспечения
13
. На данный
момент существует большое количество компьютерных утилит, а также
машиночитаемых инструкций, которые функционируют без вмешательства
человека. Таким образом, они позволяют работать аппаратным частям системы
при помощи электрических схем.
В итоге компьютер производит полезные данные всего лишь из
проанализированной массы файлов. Полученная информация, как правило,
размещается на некоторых устройствах, также допускается использование
съемных носителей.
Информационная система - это компьютерная система, которая
предоставляет руководству и другому персоналу в организации актуальную
информацию о работе организации; например, текущий инвентарь и продажи.
Обычно он связан с компьютерной сетью, которая создается путем объединения
разных компьютеров для обмена данными и ресурсами. Он предназначен для
захвата, передачи, хранения, извлечения и отображения информации,
используемой в одном или нескольких бизнес-процессах. Эти системы выводят
информацию в форме, которая может использоваться на всех уровнях
организации: стратегическом, тактическом и оперативном.
13
Волкова В. Н., Голуб Ю. А. Информационная система: к вопросу определения понятия //
Прикладная информатика. 2016. №5. - C. 112–120.
15
Системы, которые специально предназначены для обслуживания общих
предсказуемых функций управления, иногда называют информационными
системами управления (ИСУ).
Хорошим примером отчета ИСУ является информация, которая входит в
годовой отчет, созданный для корпорации (плановый отчет).
Администрирование информационной системы, как правило, входит в состав
отдела ИСУ или информационных технологий (ИТ) внутри организации.
Первоначальные компьютеризированные информационные системы
были основаны на мэйнфреймах. «Мэйнфрейм» - это термин, первоначально
относящийся к корпусу, содержащему центральный процессор или «основной
корпус» компьютера. После появления миниатюрных компьютеров в начале
1970-х годов традиционные большие машины были описаны как «мэйнфрейм-
компьютеры» или просто мэйнфреймы. Этот термин показывает значение
машины, предназначенной для пакетного, а не интерактивного использования.
С конца 1980-х годов в большинстве деловых кругов было принято
считать, что архитектура мэйнфреймов, по сути, мертва, затоплена огромным
прогрессом в технологиях проектирования интегральных схем и недорогих
персональных компьютерах. Несмотря на это, продажи мэйнфреймов в
Соединенных Штатах в 1990-е годы несколько оживились, поскольку цены
снизились, а крупные организации обнаружили, что им необходимы
вычислительные ресурсы высокой мощности как никогда. Сторонники
утверждают, что в мэйнфреймах по-прежнему хранится 90 процентов данных, на
которые опираются основные предприятия, для критически важных
приложений, что объясняется их превосходной производительностью,
надежностью, масштабируемостью и безопасностью по сравнению с
микропроцессорами.
Интернет открыл дальнейшее развитие информационных систем и
обмена информацией через электронную почту, интранет и экстранет. Эти
технологии обеспечивают гораздо более быстрый обмен данными и
информацией и более широкий доступ для большего числа пользователей. Веб-
16
трансляция и видеоконференции позволяют осуществлять обмен информацией в
режиме реального времени. Технологии мобильных вычислений, к которым
получают доступ портативные устройства, такие как многофункциональные
мобильные телефоны, персональные цифровые помощники и подкастинг (через
iPod), предлагают дополнительные способы связи.
Дизайн информационной системы основан на различных факторах.
Стоимость является основным фактором, но, безусловно, необходимо
учитывать и другие, такие как:
- количество пользователей;
- модульность системы или простоту , с которой новые компоненты могут
быть интегрированы в систему, и легкость, с которой устаревшие или сбойные
компоненты могут быть заменены;
- объем информации, подлежащей обработке;
- тип информации, подлежащей обработке;
- вычислительная мощность, необходимая для удовлетворения различных
потребностей организации;
- ожидаемый срок службы системы и / или компонентов;
- простота использования для людей, которые будут использовать
систему;
- требования и совместимость приложений, которые должны быть
запущены в системе.
Существуют различные способы построения информационной системы,
основанные на организационных требованиях, как в функциональном аспекте,
так и в финансовом смысле.
Конечно, компании необходимо учитывать, что оборудование, которое
приобретается и собирается, довольно быстро устареет. Почти очевидно, что
технологии, используемые в информационных системах, постоянно
увеличивают мощность и универсальность в быстром масштабе времени.
Возможно, самая сложная часть проектирования информационной системы с
аппаратной точки зрения - это преодолеть тонкую грань между слишком
17
большим и недостаточным, при этом следя за требованиями, которые может
навязать будущее.
Применение «предвидения» при проектировании системы может
принести существенные выгоды в будущем, когда компоненты системы легко
ремонтировать, заменять, удалять или обновлять без необходимости ставить всю
информационную систему на колени. Когда информационная система
становится недоступной или неработоспособной, система считается
отключенной.
Основная функция поддержки информационной системы состоит в том,
чтобы минимизировать время простоя или, надо надеяться, полностью
ликвидировать время простоя
14
.
Расходы, связанные с тем, что отдел, учреждение, организация или
рабочая сила бездействуют из-за неработающей системы, могут за короткое
время стать ошеломляющими. Неудобства для клиентов могут стоить фирме еще
больше, если в результате будут потеряны продажи, в дополнение к
дополнительным расходам, которые могут понести клиенты.
Еще одним важным фактором, касающимся проектирования и создания
информационной системы, является определение того, какие пользователи
имеют доступ к какой информации.
Система должна быть настроена на предоставление доступа к различным
разделам данных и информации. Распространенным методом
администрирования прав доступа к системе является создание уникальных
профилей для каждого пользователя с соответствующими разрешениями и
правами.
Индивидуальные пароли могут использоваться для определения каждого
пользователя и уровня его прав доступа, а также для определения задач,
выполняемых каждым пользователем.
14
Когаловский, М. Р. Перспективные технологии информационных систем / М. Р.
Когаловский. - М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2017. С. 158.
18
Данные, касающиеся производительности любого пользовательского
подразделения, будь то индивидуальное, ведомственное или организационное,
также могут быть собраны, измерены и оценены в процессе идентификации
пользователя.
Важнейшим аспектом администрирования информационных систем
является поддержание связи между персоналом ИС, который имеет технический
взгляд на ситуацию, и пользователями системы, которые обычно сообщают о
своих проблемах или потребностях
15
.
Заставить обе стороны договориться о языковых барьерах может быть
сложно, но бремя перевода должно ложиться на персонал. Небольшое терпение
и понимание могут помочь избежать разочарования обеих сторон.
Поддержание информационной системы - это не просто применение
технических знаний к аппаратному или программному обеспечению.
Специалисты по ИС должны преодолеть разрыв между техническими
проблемами и практичностью для пользователей.
Информационная система также должна иметь централизованный орган,
который функционирует для предоставления информации, помощи и услуг
пользователям системы.
Эти услуги обычно включают в себя услуги типа «справочной службы»
по телефону и электронной почте для пользователей, а также прямой контакт
между пользователями и персоналом ИС
16
.
Говоря об автоматизированной информационной системе, необходимо
обязательно сказать и о данных. Они непосредственно ею используются. Именно
эта информация нужна для получения полезных файлов. Как уже выше было
сказано, они хранятся на специальных носителях до тех пор, пока компьютеру
не станет выгодно использование определенной информации. Нужно заметить,
15
Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы: Учебник для ВУЗов. СПб.:2016.-
С. 230.
16
Информатика. Базовый курс/ Симонович С.В. и др. – СПб: Питер, 2017. - С. 174.
19
что комплекс не сможет работать без учета наличия полученных фактов, которые
в результате потом обрабатываются и систематизируются.
Конечно, необходимо добавить, говоря об автоматизированной
информационной системе, о процедурах. Они также являются важными в
описываемом термине. Здесь подразумевается политика, которая полностью
распределяет функциональность компьютерной системы. Причем это могут
быть либо требования, либо правило. С их помощью информационная система
будет функционировать и максимально быстро развиваться.
Государственная информационная система и любые другие нуждаются в
людях, ведь создаются такие комплексы как раз для обеспечения максимальной
работы и удобства потребителей. Нередко они и являются наиболее значимым
элементом разработки.
Нужно заметить, что именно пользователи полностью влияют на
полученный в результате успех или неудачу. При этом следует сказать, что к
данному пункту нужно отнести не только пользователей, но и тех, кто работает
и обслуживает оборудование, а еще в целом и саму информационную систему
17
.
Любая частная или государственная информационная система должна
иметь обратную связь. Данный компонент не является главным, однако он
довольно важный
18
.
Выше уже было сказано, что информация считается своего рода
соединителем между компьютером и людьми. Таким образом, все данные,
которые собраны в результате работы, являются сведениями, причем
разрозненными до тех пор, пока ПК сам их не систематизирует. Именно на этом
этапе вся информация становится полезной и попадает под определение ИС.
Пирамидой называется единая информационная система классического
типа. Как правило, именно ее преподносят в учебниках по программированию.
В восьмидесятые годы ее рисовали в виде обычной пирамиды, которая позволяла
17
Гвоздева В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы:
Учебник. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - С. 202.
18
Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных
систем: учебник. - Интуит. РУ, БИНОМ. ЛЗ, 2018. - С. 199.
20
полностью указывать иерархию каждого компонента. Следует заметить, что на
самой нижней части находились системы, обрабатываемые в транзакции. Чуть
выше размещалось управление ИС, необходимое для того, чтобы поддерживать
качественную работу комплекса, а в верхней части располагалась модель
исполнительной базы. Данный тип изображения является полезным даже на
сегодняшний день. На базе пирамиды было сформулировано большое
количество новых технологий, однако следует отметить, что из-за развития
техники некоторые компоненты данной системы могут быть уже не совсем
актуальными.
Компьютерные информационные системы необходимы для того, чтобы
работать с некоторыми запланированными задачами.
Такие комплексы имеют основные компоненты. Как правило, это
аппаратная часть. В себя она включает процессор, монитор, принтер, клавиатуру
и так далее. Помимо этого, не обходимо иметь программы, позволяющие
обрабатывать данные. Нередко нужны сети, связывающие систему и
используемые компьютеры. Следует полностью обеспечить рабочую структуру
процедур, которые являются командами, необходимыми для обработки
информации. Также нужно гарантировать функциональность баз данных. Они
будут хранить полученные таблицы с важными файлами. На сегодняшний
момент описываемые системы, о которых сейчас мы говорим, работают с
первыми четырьмя компонентами. Они объединены в один комплекс. Он
называется информационно-технологической платформой.
Информационные системы разрабатываются в рамках работы каких-либо
организаций, либо за счет внешних источников.
Нередко данные компоненты влияют на развитие крупных фирм,
позволяя максимально применять информационные технологии.
Если говорить о методиках и процессах, то на данный момент
разработано большое количество инструкций, что дает возможность эффективно
использовать такую систему.
21
Таким образом, мы можем сделать вывод, что формирование и
эффективное функционирование информационных систем организации стало
необходимым условием для реализации стабильной работы в современной
экономической обстановке. Информационные системы занимают важное место
при выделении данных из громадного потока различных информационных
ресурсов о среде предприятия, как внутренней, так и внешней, что помогает
повышать результативности работы в целом, увеличению производительности
труда сотрудник и производственных фондов.
1.2 Источники информационного обеспечения
Отрасль информационных технологий на сегодня развиваются очень
динамично. За последние годы доходы IT-компаний на мировом рынке
информационных технологий выросли в среднем на 8% в год, при среднем темпе
роста мирового ВВП - 3%. На сегодня мировой рынок информационных
технологий состоит из трех сегментов: сегмента аппаратного обеспечения,
программного обеспечения и IT-услуг.
Рассмотрим программные продукты, в зависимости от функционального
назначения. На сегодня программные продукты можно разделить на пять групп.
Рассмотрим каждую из групп более подробно.
Группа 1 - компьютерные информационные системы. Основным
назначением такого типа систем является совместимость экономической
информационной системы с автоматизированными системами управления
технологическими процессами. Данные системы нацелены на обхват всех
основных структурных составляющих технологического процесса, гарантируют
абсолютную безопасность данных на всех этапах обработки информации.
Эти продукты встречаются под названиями:
- корпоративные информационные системы (КИС),
- информационно - аналитические программные продукты,
- автоматизированные рабочие места (АРМ),
- учетно - управленческие программы,
22
ERP – продукты (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов
предприятия),
MRP (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных
ресурсов предприятия).
К данной группе можно отнести следующие классы программных
продуктов:
I. Отечественные: продукты компании "1С-Предприятие"; продукты
корпорации «Парус»; продукты корпорации «Галактика», «Фигаро-ERP»
компании «Бизнес-консоль», «1С: Предприятие 8 - Управление
производственным предприятием »и др [2, c. 19].
II. Зарубежные: SAP R / 3; MS AXAPTA (Navision) BAAN; Frontstep, IPS
Applications идр.
Из этой группы программных продуктов для компаний наиболее
актуальными на сегодняшний день являются:
1) «1С: Предприятие», уже стали стандартами
2) корпоративные информационные системы (КИС) класса ERP
(Планирование ресурсов предприятия).
Группа 2 - программные продукты класса СУБД. Продукты этого класса
достаточно популярны на мировом рынке у компаниях. Они универсальные,
обеспечивают многопользовательский режим, надежное хранение информации,
помогают добиться совершенства на любом уровне основных операций по
оценке, управлением жизненным циклом полисов до связи с клиентами, продажи
и каналы агентов достаточно быстро могут быть налажены для обеспечения
автоматизации рутинной работы компании.
Это продукты компаний MySQL, mSQL, Microsoft SQL, PostgreSQL,
Oracle, Server, Access, Sybase, Ingres. Наиболее популярными, как в
отечественной, так и в зарубежной практике являются продукты разработчика
Oracle.
23
На сегодня Oracle Insurance обеспечивает деятельность более 2000
страховых компаний по всему миру, предоставляя сквозное решение, в состав
которого входят средства [4]:
1) для управления всей компанией: продажи, услуги, администрирование,
финансы и инфраструктура компании;
2) для оценки, управление дистрибуцией и взаимодействием с клиентами;
3) для обеспечения наиболее интенсивного обмена данными между
агентами / брокерами;
4) для обработки претензий со всеми инструментальными средствами,
необходимыми для обработки требований, оценке резерва и др. [3, c. 104].
Продукты этой группы являются достаточно доступными на рынке
информационных технологий в ценовой категории. Но при применении от
сотрудников компании требуются как знания в области экономики, так и
дополнительного знания в области программирования и разработки баз данных.
Группа 3 - программные продукты для бизнес-процессов (business process
management - BPM). Основные причины интереса предприятий процессному
подходу ведения бизнеса, по мнению специалистов, такие:
1) процессный подход обеспечивает компаниям поступательное
развитие, стабильный доход и преимущества перед конкурентами;
2) специалисты на личном опыте убедились, что использование
концепции бизнес-процессов позволяет создавать эффективные инструменты
управленческого планирования, учета и контроля;
3) бизнес-процессный подход позволяет компаниям разрабатывать
процессно-ориентированные решения, в чачи которых входит объединение
людей, систем и данные и др.
В качестве примера, программных продуктов этой группы, можно
отнести клиент ориентированную стратегию - CRM (Customer Relationship
Management – Управление Взаимоотношениями с клиентами). При реализации
стратегии CRM клиент выполняет контролирующую, а менеджмент -