24
4. Выявление аутсайдеров и лидеров в коллективной работе.
5. Создание новой стратегии и области работы с персоналом.
Выводы
Таким образом, на основании проведенного теоретического
исследования можно сделать следующие выводы о том, что деловая оценка
качества персонала была и будет одной из самых востребованных процедур в
HR-практике. Начиная от отбора кандидатов на вакантные места и
заканчивая периодическим анализом прогресса развития и обучения - все это
оценка.
Целью проведения оценки могут стать:
- кадровые и мотивационные вопросы: резерв, перемещения, оценка
соответствия занимаемой должности и т.д.;
- понимание зоны профессионального роста и развития сотрудников;
- оценка эффективности проведённого обучения и функционирования
системы развития сотрудников в целом;
- возможности (база) для предстоящих в компании изменений, т.е.
готовность сотрудников претворять эти изменения.
Методов оценки персонала множество. Правильным решением для
любой компании будет в начале определение задач оценки, а потом выбор из
широкого набора тех процедур, что будут обеспечивать наибольшую
точность в рамках имеющихся ресурсов. Говоря простым языком, определить
«Зачем?», потом «Сколько есть?» и в завершении «Что лучше?».
Любая компания сможет повысить свою эффективность, если грамотно
проведёт такое мероприятие, как деловая оценка персонала. Правда, на
сегодняшний день процесс этот не лишён некоторых недостатков. Прежде
всего, отсутствует чёткая взаимосвязь между индивидуальным вкладом
работников и конечными результатами труда. На предприятиях часто
используются разные формы оценок, но применяются они в отрыве друг от
друга каждая, а не в комплексе.
25
Все большее количество российских компаний для деловой оценки
персонала применяют систему ключевых показателей эффективности (Key
Performance Indicators, KPI) деятельности персонала. При этом руководители
компаний или соответствующих департаментов не всегда чётко
представляют себе, как наиболее целесообразно разрабатывать сами
показатели и проводить оценку их достижения.
При грамотной разработке KPI, результатом будет являться:
1. Качественная оценка эффективности труда работников и процессов,
происходящих в компании.
2. Обеспечение руководства компании необходимой информацией и
возможностью своевременно принимать решения, непосредственно
влияющие решение поставленных задач.
3. Премирование работников по личным достижениям в работе.
4. Выявление аутсайдеров и лидеров в коллективной работе.
5. Создание новой стратегии и области работы с персоналом.
26
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СОТРУДНИКОВ ООО «МАСТЕР-БЛЕСК»
2.1 Характеристика компании ООО «Мастер-Блеск»
Компания ООО «Мастер-Блеск» предоставляет услуги по вывозу и
утилизации и переработке твердых отходов. Генеральный директор и
создатель компании ООО «Мастер-Блеск» - Блескунов Александр
Александрович.
ООО «Мастер-Блеск» работает на рынке c 1999 года. За эти годы
постоянными клиентами компании стали крупные строительные фирмы,
посольства, телеканалы, газетные издательства, гостиницы, магазины,
торговые площади, медцентры и многие-многие другие.
ООО «Мастер-Блеск» осуществляет полный комплекс услуг по уборке,
вывозу и утилизации мусора, а так же его переработки [10]:
1. Вывоз строительного мусора
2. Вывоз грунта
3. Вывоз снега
4. Утилизация отходов
5. Термическая обработка твердых бытовых отходов
6. Производство пластмассовых изделий
7. Продажа бункеров
8. Погрузка мусора
9. Аренда строительной спецтехники
10. Продажа и доставка сыпучих грузов
11. Продажа и доставка дров
12. Вывоз отходов
ООО «Мастер-Блеск» имеет все необходимые лицензии, разрешения,
пропуска в центр города, а также выдает все необходимые документы на
предоставляемые услуги, заключает договора на вывоз мусора.
27
Производственно-техническая деятельность компании ООО «Мастер-
Блеск», права и обязанности регулируется законом о предпринимательской
деятельности.
Управление осуществляется на основе Устава компании. Компания
является юридическим лицом, имеет соответствующие права и обязанности,
связанные с ее деятельностью.
На данный момент этот вид деятельности один из самых
востребованных направлений в бизнесе и самый прибыльный.
Миссия компании ООО «МАСТЕР-БЛЕСК»
Миссия компании – оказывать услуги по вывозу, утилизации и
переработке промышленных и бытовых отходов, дающие радость и комфорт
людям.
Девиз компании: «Вывоз мусора – наша задача. А ваша – наслаждаться
чистотой».
ООО «Мастер-Блеск» осуществляет полный спектр услуг по вывозу
мусора из квартир и учреждений. У компании всегда можно заказать
контейнер для строительных или медицинских отходов. ООО «Мастер-
Блеск» осуществляет вывоз различного мусора контейнером не только в
Ростове-на-Дону, но и в Ростовской области.
Структура компании
Управление компанией должно осуществляться на базе определенной
организационной структуры.
В состав компании входят:
- офис: специалисты данной компании принимают заказы по вывозу,
переработке, транспортировке отходов и информированием клиентов об
услугах компании;
- производственная база: специалисты производственной базы
занимаются непосредственно самой утилизацией и переработкой отходов;
- автотранспортный участок: служащие автотранспортной базы
занимаются перевозками отходов.
28
Во главе ООО «Мастер-Блеск» стоит Генеральный директор, он же
основатель компании, который организует всю работу организации и несет
полную ответственность за его состояние и деятельность перед налоговыми и
другими инстанциями, а также трудовым коллективом.
Главный бухгалтер - финансовый директор осуществляет учет средств
предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными
ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной
деятельности предприятия и стаёт отчётности в соответствующие органы
управления. Бухгалтерия осуществляет учет финансовых средств и учёт
хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, также
устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности
организации в целом.
Производственный отдел (производственная база) отвечает за
подготовку документации по объекту. Специалисты производственной базы
также занимаются непосредственно самой утилизацией и переработкой
отходов.
Главный инженер ответственен за техническую политику, направления
технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути
реконструкции и технического перевооружения действующего производства,
уровень специализации и диверсификации производства на перспективу.
Отдел внешних связей осуществляет деятельность по развитию и
совершенствованию внешних связей компании, в том числе: развивает и
поддерживает деловые контакты с российскими и иностранными
отраслевыми ассоциациями и союзами; специалисты отдела проводят работу
по привлечению в зону иностранных и отечественных инвесторов.
Отдел персонала осуществляет деятельность по развитию и обучению
персонала компании, в том числе: полное ведение кадрового
делопроизводства: найм, увольнение, переводы; занимается адаптацией
персонала, проводит оценку и аттестацию специалистов; организовывает
тренинги и корпоративные мероприятия.
29
Между подразделениями компании ООО «Мастер-Блеск» существуют
как вертикальные, так и горизонтальные связи.
Производственно-техническая деятельность компании ООО «Мастер-
Блеск», права и обязанности регулируется законом о предпринимательской
деятельности.
Коллектив ООО «Мастер-Блеск» - это основополагающий ресурс
Общества, команда высококвалифицированных специалистов, реализующих
стратегическую цель компании - обеспечение надёжной поставки природного
газа потребителям.
Долгосрочный успех Общества основан на стремлении работников к
профессиональному росту и самосовершенствованию, ответственности,
высокой производственной культуре.
В своей деятельности предприятие ориентируется на высокие
стандарты социальной и кадровой политики. ООО «Мастер-Блеск»
предоставляет своим сотрудникам широкие возможности для карьерного
роста и раскрытия личностного потенциала.
Компания уделяет большое внимание повышению профессионального
уровня коллектива. С этой целью ООО «Мастер-Блеск» сотрудничает с
ведущими вузами, а также реализует программы повышения
профессиональной подготовки.
Основные направления кадровой политики компании:
- подбор, оценка и использование персонала;
- обучение и развитие персонала;
- мотивация персонала;
- социальная политика;
- корпоративные коммуникации.
Предприятие ценит в своих работниках высокий профессионализм и
образовательный уровень, ориентацию на достижение результатов,
инициативность, способность к обучению и практическому использованию
30
полученных знаний, приверженность корпоративным ценностям и
традициям.
Система вознаграждения направлена на мотивацию труда и
стимулирование работников, квалификация и результативный труд которых
обеспечат успешное выполнение поставленных перед предприятием
производственных задач с максимальной эффективностью.
Сегодня каждый третий работник ООО «Мастер-Блеск» - в возрасте до
35 лет. Компания содействует профессиональному росту своей молодёжи,
создавая необходимые условия для совмещения работы с обучением.
Расширяется практика зачисления молодых специалистов в кадровый резерв
предприятия.
2.2 Анализ состава и структуры персонала
Динамика численности персонала по категориям ООО «Мастер-Блеск»
за период 2014-2018 гг. представлена в таблице 7.
Таблица 7
Динамика численности персонала по категориям ООО «Мастер-
Блеск» в 2014-2018 гг.
Категория
работников
Среднесписочная численность,
человек
Изменения, 2018
г. к 2014 г.
2014
2015
2016
2017
2018
абс.
изм.,
±
динамика,
%
1.
Административно-
управленческий
персонал (АУП)
6
7
7
7
8
2
33,3
2. Специалисты
ИТР
32
36
37
39
42
10
31,3
3. Рабочие
основного
производства
49
51
50
52
52
3
6,1
4.
Вспомогательные
рабочие
12
12
14
13
18
6
50,0
Всего
99
106
108
111
120
21
21,2
31
Работающих в ООО «Мастер-Блеск» можно разделить на четыре
категории:
- административно-управленческий персонал (руководитель, его
заместители, начальники участков);
- специалисты ИТР (инженеры, мастера, начальники производства по
утилизации отходов, начальники производства по переработке отходов и
т.п.);
- рабочие основного производства, осуществляющие деятельность
непосредственно по утилизации и переработке отходов;
- вспомогательные рабочие (водители, грузчики, охрана и т.п.).
По данным таблицы 7 видно, что среднесписочная численность
персонала имеет тенденцию к росту, так в 2014 году численность персонала
составляла 99 человек, в 2018 году по отношению к 2014 году численность
персонала возросла на 21 работающего или на 21,2% и составляла я в 2018
году - 120 человек.
Несмотря на экономический кризис, предприятие не только не
сократило свои трудовые ресурсы, а наняло дополнительную рабочую силу,
что было вызвано требованием развития производства.
Наибольший рост численности персонала наблюдается в 2018 году по
сравнению с 2017 годом – на 9 человек или на 8,1%.
Наибольший рост наблюдается по категории специалисты ИТР, за весь
период исследования численность данной категории возросла на 10 человек
или на 31,3%.
Для наглядного представления, динамику численности персонала по
категориям за период 2014-2018 гг. представим на рисунке 4.
32
Рисунок 4 – Динамика численности персонала по категориям в
2014-2018 гг.
Структура работающих ООО «Мастер-Блеск» по категориям за период
2014-2018 гг. представлена в таблице 8.
Таблица 8
Структура работающих по категориям в 2014-2018 гг.
Категория
работников
Среднесписочная численность,
человек
Изменения,
2018 г. к
2014 г.
2014
2015
2016
2017
2018
1. Административно-
управленческий
персонал (АУП)
6,1
6,6
6,5
6,3
6,7
0,6
2. Специалисты ИТР
32,3
34,0
34,3
35,1
35,0
2,7
3. Рабочие
основного
производства
49,5
48,1
46,3
46,8
43,3
-6,2
4. Вспомогательные
рабочие
12,1
11,3
13,0
11,7
15,0
2,9
Всего
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
0,0
Наибольший удельный вес в структуре работающих в ООО «Мастер-
Блеск» на протяжении всего периода исследования занимают рабочие
основного производства (почти половина всей среднесписочной численности
работников).
6
32
49
12
7
36
51
12
7
37
50
14
7
39
52
13
8
42
52
18
0
10
20
30
40
50
60
АУП
Специалисты ИТР
Основные рабочие
Вспомогательные
рабочие
2014
2015
2016
2017
2018
33
Для наглядного представления, структура работающих ООО «Мастер-
Блеск» по категориям за период 2014-2018 гг. представлена на рисунке 5.
Рисунок 5 – Структура работающих по категориям в 2014-2018 гг.
На рисунке 5, видно снижение удельного веса категории основные
рабочие в общей структуре персонала. Именно удельный вес данной
категории за исследуемый период снизился на 6,2%, что можно определить,
как отрицательный фактор, так как снижение удельного веса рабочих
основного производство может привести к простою оборудования, снижению
выработки и т.п.
На втором месте в структуре работников ООО «Мастер-Блеск» на
протяжении исследуемого периода занимают специалисты ИТР, чуть более
30% от общей численности работников. При этом отмечен рост удельного
веса данной категории работников, а именно с 32,3% в 2014 году до 35,0% в
2018 году.
На третьем месте в структуре работников ООО «Мастер-Блеск»
занимает категория вспомогательных рабочих, и наименьший удельный вес в
структуре работников занимают руководство или административно-
6,1
6,6
6,5
6,3
6,7
32,3
34
34,3
35,1
35
49,5
48,1
46,3
46,8
43,3
12,1
11,3
13
11,7
15
0
20
40
60
80
100
120
2014
2015
2016
2017
2018
Вспомогательные рабочие
Основные рабочие
Специалисты ИТР
АУП