24
Основополагающим принципом коучинга является равноправие и
партнёрство, позволяющее каждому сотруднику вносить свой вклад в
решение появляющихся вопросов. Эта технология учит действовать и
мыслить, выходя за рамки должностных инструкций. Любое должностное
лицо расширяет в результате возможности применения своих способностей,
профессиональных навыков и личных качеств.
1
Потому как инновационные подходы к оценке деятельности и
построению систем стимулирования персонала организации в основном
предполагают индивидуальный подход, можно сделать вывод, что не
существует универсальной системы, подходящей любой организации и
эффективно работающей в отношении каждого работника. Грамотно
построенная система оценки и стимулирования — это сложный комплекс,
часто сочетающий в себе несколько разных подходов, построенный с учетом
характера деятельности данной организации, ее структуры и
организационных целей.
Выводы по главе 1
Оценка персонала — это скрупулезный процесс установления
соответствия качественных характеристик сотрудника необходимым
требованиям должности. Оценка эффективности сотрудника проводится по
соответствующим критериям.
Оценка персонала организации имеет административную,
информационную и мотивационную цели.
Методы оценки используются при реализации различных функций
управления персоналом – отбора, мотивации, обучения.
Задача отдела по подбору персонала состоит в том, чтобы найти
работника, способного достичь ожидаемого от него результата. Для этой
цели используются различные методы.
1
Ночёвка А. А. Современные технологии развития кадрового потенциала // Электронный
вестник Ростовского социально-экономического института. – 2016. №2. - С. 332-338.
25
Необходимо вносить в оценку элементы наставничества, включить
вопросы и кейсы, которые бы продвигали сотрудника к осмыслению
собственного профессионального роста в организации.
В разрезе материального стимулирования своих работников
инновационный подход подразумевает, что размер вознаграждения каждого
отдельного сотрудника определяется индивидуально, с помощью целого
комплекса оценок соответствия его деятельности целям и задачам, как
самого этого сотрудника, так и организации в целом.
Различают качественные и количественные методы оценки персонала
организации.
К методам можно отнести матричный метод, оценку выполнения задач,
метод системы произвольных характеристик, «метод 360 градусов», ролевую
игру, кейсы или групповые дискуссии. А также метод балльной оценки,
ранговый метод, метод свободной балльной оценки.
Комбинированные методы используют и описательные и
количественные стороны: метод суммы оценок, система группировки.
Метод оценки на основе моделей компетенций подходит для
комплексной оценки персонала организации.
Грамотно построенная система оценки персонала — сложный
комплекс, часто сочетающий в себе несколько разных подходов, строится с
учетом характера деятельности организации, ее структуры и
организационных целей.
26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
ООО «МЕТЕОПРИБОР»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Метеоприбор»
Общество с ограниченной ответственностью «Метеоприбор» —
стабильно развивающееся предприятие, основанное в 2006 году. Является
ведущим российским разработчиком и производителем на рынке
гидрологического и метеорологического оборудования.
ООО «Метеоприбор» относится к отрасли машиностроения и
специализируется на выпуске продукции для гидрометеорологии, такой как
гидрометеорологические приборы, станции и установки. Наиважнейшее
направление — это производство приборов, систем и отдельных элементов
гидрометеорологического назначения. Производится более 100
наименований продукции, которые можно разделить на четыре группы:
1. Метеорологические приборы и установки;
2. Гидрологические речные приборы и установки;
3. Гидрологические морские приборы и установки;
4. Автономные автоматические гидрометеорологические комплексы.
Предприятие имеет новейшие технологии и оборудование для
разработки и производства продукции, также имеются современные системы
управления и планирования предприятием.
При производстве продукции применяются собственные технические
решения и разработки, что подтверждается полученными патентами.
Основными заказчиками продукции, разрабатываемой на предприятии,
являются гидрометеостанции и метеослужбы. На предприятии создается
собственное программное обеспечение для изготавливаемых на своем
производстве приборов, которое позволяет осуществлять непрерывный
мониторинг за работой продукции.
Поставки продукции, разрабатываемой в ООО «Метеоприбор»
осуществляются по всей территории Российской Федерации, а также в
27
страны ближнего зарубежья. С 2006 г. ООО «Метеоприбор» — член Омской
Торгово-Промышленной палаты и успешно организует экспортные поставки
в Республику Казахстан, Таджикистан и Кыргызскую Республику, ряд
контрактов осуществлен в рамках проекта «Швейцарская поддержка
гидрометслужб бассейна Аральского моря».
Важную роль в развитии производства ООО «Метеоприбор» сыграло
постоянное стремление коллектива к разработке и внедрению новых
технологий, повышению технологичности процессов механической
обработки металла, приобретению высокоточных станков с ЧПУ. Это
позволило вывести услуги по металлообработке на новый качественный
уровень.
Металлообработка производится на современном оборудовании
зарубежного производства — обрабатывающих центрах, токарных,
фрезерных станках с ЧПУ. Выполнение множества разноплановых операций
за один установленный цикл снижает время обработки в разы, обеспечивая
высокое качество продукции, не требующей дополнительной слесарной
обработки.
Новым направлением деятельности предприятия является
производственно-технологический аутсорсинг. Проект нацелен на
сотрудничество с предприятиями путем вхождения в их производственно-
технологическую цепочку и выполнение отдельных заказов по
механообработке металлов на высокоточном оборудовании.
1
Совершенствуя действующие и разрабатывая новые приборы и
системы, компания обеспечивает российским организациям и
государственным службам рост эффективности деятельности, конкурентные
преимущества, и в целом способствует защите национальных интересов в
сфере сбора, обработки, передачи и хранения гидрометеорологической
информации.
1
ООО «Метеоприбор». [Электронный ресурс] режим доступа:
http://omskmeteo.com/glavnaya (дата обращения 04.01.2019)
28
Высокая квалификация работников предприятия – один и самых
эффективных ресурсов повышения конкурентоспособности производства.
Инвестиции в персонал в настоящее время являются самым прибыльным
вложением средств. Баланс трудовых ресурсов и задачи Правительства РФ по
созданию восьмидесяти пяти миллионов высокопроизводительных рабочих
мест позволяют говорить, что потребность в операторах, наладчиках и
программистах станков с ЧПУ будет неуклонно расти.
Предприятие располагает собственным конструкторским бюро, научно-
исследовательским отделом, метрологической службой, службой маркетинга
и другими подразделениями, персонал которых имеет соответствующую
квалификацию высокого уровня. Все это дает возможность самостоятельно
проводить разработки на современном техническом уровне, выпускать
высококачественные и надежные изделия.
Территориально предприятие находится на двух площадках: в городе
работает бухгалтерия, отдел продаж, планово-экономический отдел, отдел по
работе с персоналом, отдел новых разработок и отдел управления проектами,
а само производство продукции с цехами и отделами, сопровождающими это
производство, расположено в области.
В ООО «Метеоприбор» существует такой вид стратегии управления
персоналом организации, как стратегия динамического роста. При этом
применяется открытая кадровая политика.
В организации разработано штатное расписание, должностные
инструкции, осуществляется подбор сотрудников под конкретные виды
работ, адаптация нового персонала, проводится внутреннее обучения
персонала, ведется активная политика привлечения профессионалов.
Стратегия динамичного роста организации подразумевает акцент на
следующих функциях управления персоналом:
Прием на работу. При отборе персонала предпочтение отдается
квалификации и преданности организации. От сотрудников требуется умение
быстро адаптироваться к изменениям целей организации. Предпочтение
29
отдается умению сотрудника работать в коллективе.
Вознаграждение. Оценка сотрудников более формализована.
Развитие компетенции. Компетенция работника обеспечивается
за счет постоянного повышения квалификации. Создаются условия для
продвижения специалистов. Развитие персонала соответствует целям
организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Метеоприбор» имеет
линейно-функциональную организационную структуру, представленную в
Приложении 1.
В ООО «Метеоприбор» принято решение в 2019 году переходить на
новый программный продукт управления производственным предприятием
«1С:ERP». Для этого с начала 2018 года проводится большая плановая работа
по обучению персонала работе с программой. Программный продукт
достаточно сложный и может внедряться поэтапно, по блокам. Принято
решение начать внедрение с самого тяжелого блока — Производство.
Так как программный продукт пока «свежий», то специалистов,
знающих систему «1С:ERP» удалось найти на рынке труда далеко не сразу.
Специалисты отдела по автоматизированным системам управления
предприятием (АСУП) изучали программу самостоятельно и с помощью
консультаций организации-франчайзи. Отсюда много проблем и ошибок при
внедрении, которые периодически ставят в тупик и требуют
дополнительного тестирования и совместного решения, принимаемого
рабочей группой по внедрению ERP. Рабочая группа создана и действует на
предприятии по приказу директора с сентября 2018 года под руководством
начальника планово-экономического отдела с непосредственным участием
сотрудников отдела по автоматизированной системе управления
предприятием. Рабочая группа проводит заседания раз в неделю с
обсуждением проблем работы с программой, принимает правила,
вырабатываемые при взаимодействии между подразделениями организации.
30
Для работы программы «1С:ERP» требуется заполнить основные самые
большие справочники программы: «Номенклатура», «Маршрутные карты» и
«Ресурсные спецификации». Проблема в том, что все справочники решено
заводить заново, используя все стандарты работы с конструкторской
документацией, а не переносить из «старой» программы все ошибки в
наименованиях, объекты нужно создавать самостоятельно, не выгружая
данные из имеющейся сейчас программы «1С:Управление производственным
предприятием».
Эти справочники первостепенны (после общей настройки программы и
заполнения структуры предприятия) и необходимы для автоматического
создания этапов производства и расчета графика производства в системе
«1С:ERP». То есть они влияют на правильную организацию работы
производственных рабочих в подразделениях, плавную загрузку станков и
рабочих центров предприятия, как результат — своевременный выпуск
изделий по заказам клиентов.
В первую очередь потребовалось провести обучение без отрыва от
производства, на местах для персонала отделов: конструкторско-
технологический отдел (КТО), производственно-диспетчерский отдел (ПДО),
отдел контроля качества (ОКК), отдел по материально-техническому
снабжению (ОМТС), а также начальников производственных отделов.
Обучение и сопровождение проводят сотрудники отдела
автоматизированной системы управления предприятием (АСУП).
С целью создания учебного центра заключено соглашение между
компанией DMG MORI, ООО «Метеоприбор», ФГБОУ ВПО Омский
государственный аграрный университет им. П. А. Столыпина. Предметом
соглашения является сотрудничество в сфере науки и подготовки кадров в
областях, представляющих взаимный интерес. Предполагается:
создание базовой кафедры факультета «Технического сервиса в
АПК» по обучению инженеров-механиков рабочим профессиям;
создание для данной кафедры учебно-практического класса на
31
базе оборудования Концерна ДМГ МОРИ (финансирование Концерна ДМГ
МОРИ);
предоставление помещения для учебного класса
(финансирование ООО «Метеоприбор»);
комплектация цеха оборудованием (финансирование Концерна
ДМГ МОРИ и ООО «Метеоприбор»);
расширение и доведение учебно-практического класса до
инновационного центра в области машиностроения и обработки материалов.
В ближайших планах внедрение следующих блоков программы
«1С:ERP» по очереди: «Продажи», «Закупки», «Казначейство», «CRM и
маркетинг». Блок «Кадры» планируется внедрять перед блоком «Зарплата».
Замыкать всю эту цепочку блоков должен «Финансовый результат и
контроллинг» и «Регламентированный учет».
Внедрение данных блоков потребует усилить и ускорить процесс
обучения на предприятии всех работников отделов. Совместная работа
сотрудников разных отделов в одном программном пространстве настраивает
прозрачность взаимодействия подразделений.
В результате внедрения системы «1С:ERP» ожидается экономический
эффект:
снижение уровня запасов не менее, чем на 15 %;
повышение производительности за счет оптимизации загрузки
оборудования ориентировочно на 10 %;
снижение общей величины дебиторской задолженности на 8 %.
Еще одна тенденция внедрения – рост компетентности сотрудников
организации. На предприятии появляются еще более сильные и
квалифицированные специалисты, которые хорошо владеют предметной
областью и разбираются в функциях программы и проектных технологиях.
32
2.2. Оценка персонала и технологий управления персоналом
организации
В ООО «Метеоприбор» трудится 189 сотрудников в 20 отделах и
подразделениях.
В целях изучения коллектива сотрудников проведем анализ качества
человеческого капитала предприятия. Проанализируем персонал по
численности, возрасту, полу, образованию за период с 2016 по 2018 годы.
В таблице 1 представлен анализ структуры персонала ООО
«Метеоприбор».
Таблица 1
Анализ структуры персонала ООО «Метеоприбор», чел
Численность персонала
по категориям
2016 г.
2017 г.,
измен
ение
2018 г.,
измен
ение
чел
%
чел
%
чел
чел
%
чел
Среднесписочная
численность
172
100
187
100
+15
185
100
-2
Из них
Руководители
14
8,1
14
7,5
0
14
7,6
0
Специалисты
48
27,9
50
26,7
+2
51
27,6
+1
Рабочие
110
64
123
65,8
+13
120
64,8
-3
Анализ структуры персонала показал, что среднесписочная
численность сотрудников в 2017 году по сравнению с 2016 годом
увеличилась на 15 человек, а в 2018 году по сравнению с 2017 годом –
уменьшилась на 2 человека. Уменьшение среднесписочной численности
сотрудников в 2018 году связано со спадом заказов на производстве
продукции ввиду недостатка федерального финансирования.
Анализ структуры персонала организации показывает, что увеличение
штата в основном касалось категории «Специалисты».
В таблице 2 представлен анализ динамики численности персонала
предприятия ООО «Метеоприбор». Причем за 2016-2018 годы изменение
33
динамики наблюдалось практически только среди специалистов и рабочих,
из числа руководителей за три года уволился только один человек.
Таблица 2
Анализ динамики персонала ООО «Метеоприбор», чел
Численность персонала
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Среднесписочная
численность, чел.
172
187
185
Прибыло сотрудников,
чел
48
45
35
Убыло сотрудников, чел.
39
21
18
Коэффициент оборота
по приему, %
28
24
19
Коэффициент оборота
по увольнению, %
22,7
5,9
9,7
Коэффициент текучести,
%
21,5
10,7
8,1
Анализ динамики персонала ООО «Метеоприбор» показал, что
коэффициент оборота по приему в 2018 году составляет 19%, а коэффициент
оборота по выбытию 10%, из чего можно сделать вывод, что количество, как
принятых на работу, так и выбывших, уменьшилось по сравнению с 2016
годом. Однако, рост коэффициента по приему намного больше роста
коэффициента оборота по выбытию. Также наглядно видно, что
коэффициент оборота по приему и коэффициент оборота по выбытию
постепенно уменьшаются, что говорит о постоянстве кадров.
Проведен анализ текучести кадров по анкетам увольняющихся
сотрудников организации ООО «Метеоприбор» за 2016-2018 годы, который
представлен в 3таблице с перечнем причин увольнения.
Таблица 3
Анализ причин увольнения персонала ООО «Метеоприбор», %
Причина увольнения
Уволенные, чел.
за 2016-2018 гг.
Удельный вес, %
за 2016-2018 гг.
Призыв в Армию
1
1,28
Пенсия по возрасту
5
6,41