35
происходят без звука. Представители PopSugar аналогично подтверждают эту
информацию, уточняя, что в их случае это значение находится в пределах 50-
80%.
Создатели видеорекламы и здесь нашли выход: они на всякий случай
размещают на видео еще и текст объявления. Они верят, что пользователи
выключают звук «по уважительной причине», а не потому, что реклама им
мешает.
Представители рекламных агентств отмечают, что по цене просмотров
YouTube оказывается дешевле Facebook в 9 из 10 случаев. Тем не менее, иногда
рекламодатели отдают предпочтение Facebook из-за наличия целевой
аудитории. Они полагают, что будет проще продать таким пользователям
услуги или товары через свои каналы. Но не все так благополучно, как хотели
бы видеть рекламодатели.
Рис.6 График роста распространения рекламных блокировщиков
Число владельцев смартфонов, использующих ПО для блокировки
рекламы, согласно последнему отчету PageFair выросло на 90% за последний
36
год. В общей сложности, рекламу на смартфонах блокирует почти 420
миллионов пользователей по всему миру. По статистике — это каждое пятое
мобильное устройство на планете.
Еще один тренд, который нельзя игнорировать, – это сервисы, имеющие
онлайн-трансляции:VK, Instagram, Periscope, Facebook Live и так далее. Они
позволяют проводить онлайн-трансляции. Они быстро стали популярны среди
медиакомпаний и знаменитостей, а значит, представляют интерес для
рекламодателей. Популярность можно объяснить несколькими тенденциями, но
главное — это проникновение смартфонов и скоростного мобильного
интернета, чего не было пять-шесть лет назад. Лайвстриминг занимает свою
нишу в коммуникациях, закрывая те сегменты, что до этого не доступны были
фотографии.
Как свидетельствуют данные Syndacast, видео обеспечивает наиболее
высокий показатель конверсии по сравнению с другими типами контента.
Результаты опроса Internet Retailer демонстрируют, что 96% пользователей
руководствуются просмотром рекламных роликов перед принятием решения о
покупке.
Нативная реклама. Нативную, или же естественную рекламу, Джо
Пулицци называет «шлюзом шлака», поскольку этот формат ограждает
пользователя от навязчивых, «спамных» и неуместных рекламных
предложений. Он говорит, что 45% компаний используют или планируют
использовать этот формат в своих рекламных кампаниях. Весьма неплохо
показала себя нативная реклама и в Рунете: по версии блога Relap этот формат
назван самым перспективным на период 2016-2017 года.
Текстовый контент. Не исчезнет никогда. Люди продолжают читать
буковки, хотя уже начали всерьез портить их смайликами и эмодзи.
Как это ни парадоксально, пишут все — и никто. Маркетологи ищут авторов,
чтобы создать а) интересный, б) полезный, в) структурированный и легко-
читаемый текст. Создаются курсы для копирайтеров, огромное количество
37
обучающего материала на любом языке. Так что пусть новый 2017 год принесет
большое количество качественных текстов, которые превратят Рунет в
территорию высококачественного контента.
Автоматизация и персонализация. Дэниел Ньюман, главный аналитик
Futurum Research и СЕО Broadsuite Media Group, рассказывая о маркетинговых
трендах 2017, отмечает, что важно сделать акцент на потребителе. Так
называемые клиентоцентричные философии дадут возможность создать
рабочие маркетинговые стратегии, а автоматизация проработанных процессов
— выделит время и ресурсы для персонифицированной работы.
Работа с аудиториями — ремаркетинги, похожие аудитории, чужие
страницы. Look-a-Like аудиториями чужих страниц. На самом деле вопрос
стал крайне актуален после смены в мае 2016 года алгоритма Фейсбука.
Понизился органический охват, опять повысилась конкуренция за рекламу и,
как результат, встал вопрос а где же можно получать конверсии дешевле и
больше? Соответственно сбор списков ремаркетинга всех самых разных видов,
сегментировал аудиторию ремаркетинга по посетителям сайтов, по базе, о
которой я говорил, то есть сегменты по email, по номерам телефонов и так
далее. Составление на основе этих списков и маркетинговых списков, которые
достигли конверсии, похожих аудиторий, так называемых Look-a-Like. И еще
один тренд – это поиск похожих страниц вашей аудитории и запуск рекламы
непосредственно на их аудиторию. Соответственно в борьбе за эффективность,
в борьбе за поиск боле дешевых контактов и заявок, мы ищем уже точечные
аудитории.
Персонализация контента становится особенно важна в условиях
ограниченных бюджетов и высоких KPI. Она обеспечивает максимальную
релевантность и эффективность каждой кампании. Продвигать бренд
“вслепую” дорого, а индивидуальный подход помогает сэкономить и
заработать лояльность клиентов. Речь идет о том, чтобы подстраивать контент
под пользователя: кто он, что он делает сейчас и делал на сайте в прошлый раз,
38
с какого устройства выходит. Эта информация позволит в будущем
рекомендовать нужный контент. В 2017 году стоит обратить внимание на
различные стратегии для сегментирования. Некоторые сайты уже предлагают
пользователям рассказать о себе: указать профессию, пол. Для сбора данных о
пользователе и дальнейших коммуникаций с ним удобно использовать
виджеты: так посетитель сайта точно обратит внимание и заполнит поля.
Мессенджеры и боты. Уже в прошлом году мессенджеры перестали
быть простым средством коммуникации и стали эффективным маркетинговым
инструментом в B2C и даже B2B. Viber для многих брендов начинает заменять
email-рассылку. Паблик чаты в том же Viber и каналы в Telegram становятся
важным SMM-каналом. Отдельного внимания заслуживают боты: в 2017 их
станет еще больше, а язык в них будет проще и ближе к разговорному.
Контент-менеджеры возьмут на себя новую роль и станут дизайнерами ботов.
Маркетинг влияния. Адвокатов бренда активно использовали и в
прошлом году, но в 2017 этот инструмент обещает стать еще популярнее.
Критерии выбора меняются: теперь учитывается не только количество
подписчиков, но и релевантность целевой аудитории. Также изменяется сама
концепция знаменитости: даже большие компании с солидными бюджетами
перестают сотрудничать с певцами, актерами и спортсменами. Они обращаются
к блогерам и интернет-звездам. Тренд подхватывают и B2B-компании. Раньше
B2B-маркетологи тратили огромные суммы денег на создание и продвижение
контента, которому клиенты просто не доверяли, но H2H-подход меняет
картину. Грамотно выбранный лидер мнений в Facebook и его пара тысяч
“друзей” могут дать больше продаж, чем ТВ-реклама на многомиллионную
аудиторию.
39
Выводы к Главе 1
По мере роста количества сайтов в Интернете и увеличения
конкуренции, использование одного или несколько видов маркетинга
недостаточно для продвижения сайта (бренда, продукции), необходим
комплексный подход с использованием партнерских программ.
Комплексный интернет-маркетинг — это реальный способ донести до
потребителя четко, ясно и лаконично информацию, которая нуждается в
распространении. Практика современного Интернет-маркетинга и
многочисленные исследования свидетельствуют о том, что применение
методов Интернет-маркетинга позволяет существенно расширить деятельность
компаний, вывести бизнес из локального рынка на более широкое
пространство. Выгода использования средств онлайн-маркетинга заключается и
в том, что в Интернете конкуренция и конкурентоспособность строится на
несколько иных принципах, нежели показатель величины компании.
Сам выход на рынок через Интернет менее затратен, нежели
продвижение посредством традиционных маркетинговых методов, через масс-
медиа, печатные, теле- или радио - СМИ. Кроме того, маркетинг в Сети очень
легко поддается оценке эффективности, позволяет быстро реагировать на
запросы потребителей, видеть статистику и т.д.
40
Глава 2. Практическая, аналитическая часть
2.1. Общая характеристика и структура организации
ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ»
Полное наименование объекта исследования: Общество с ограниченной
ответственностью «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ», сокращенное – ООО
«ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ». Общество создано на неопределенный
срок и действует на основании Устава. Согласно Уставу организации, целью
ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ» является извлечение прибыли с
помощью предоставления услуг в области рекламы, PR и маркетинга. Данное
общество имеет гражданские права и обязанности, которые необходимы для
реализации любых видов деятельности, незапрещенных действующим
законодательством Российской Федерации. Офис компании располагается по
адресу: Москва, Новоданиловская набережная, вл.6, БЦ «Данилов Плаза».
Группа компаний Pro-Vision начала свою деятельность в августе 1998
года с агентства маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications
ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ». К 1999 году компания
эволюционировала от учредителей организации до полноценной команды,
приобрела свой первый большой офис и начала задумываться о развитии
бизнеса. На тот момент организация работала по 4 направлениям: Public
Relation (пиар), Event-маркетинг (ивент-маркетинг), Massmedia-мониторинг
(массмедиа-мониторинг) и Digital (интерактивные онлайн-коммуникации).
Сложившаяся структура компании к 2014 году потребовала внесения корректив
и постепенно преобразовалась в холдинг компаний Pro-Vision, в которое
вошли: Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications и
портал PRonline для реализации рассылки и публикации пресс-матреиалов в
СМИ.
Компания имеет развитую организационную структуру, основанную на
линейно-функциональном принципе управления, которая заключается в
разделении функций между структурными подразделениями. В составе
41
организации выделяют 11 функциональных отделов:
Back Оffice, административно-хозяйственный отдел. В данное
подразделение входят офис-менеджер, секретарь и курьеры. Бэк-офис отвечает
за организацию и обеспечение рабочего процесса всех отделов предприятия;
HR Department, отдел кадров, данный отдел ограничивается одним
сотрудником – руководителем кадровой службы, который занимается
подбором, расстановкой и адаптацией персонала, документационной
составляющей по оформлению и учету работников организации, а также
сотрудник данного подразделения осуществляет ежемесячную оценку
персонала компании на основе разработанных ранее мероприятий в рамках
системы мотивации;
Finance Department, бухгалтерия, осуществляет финансово –
экономическую функцию организации, занимается рассчетом текущих
финансовых показателей, планированием, а также ведением бухгалтерского
учета в организации и составлением отчетности для предъявления в налоговую
структуру РФ;
Development Department, департамент развития, сотрудники
данного подразделения ответственные за разработку и реализацию стратегии по
развитию агентства, поиск партнеров и клиентов, участие в тендерах и в
разработке коммерческих предложений;
Accounts Department, отдел по работе с клиентами, ответственный
за коммуникацию и разрешение споров с клиентами, а также обеспечение
комфортного для клиента сотрудничества;
PR Department, отдел рекламы и связи с общественностью, является
самым крупным отделом в агентстве Pro-Vision, поскольку PR – основное
направление агентства. Данное подразделение осуществляет комплекс услуг в
области PR и маркетинга для действующих клиентов агентства;
Event Marketing Department, event-отдел, занимается
предоставлением услуг в области ивент-маркетинга и организации
мероприятий;
42
Digital Department, отдел интерактивных коммуникаций,
осуществляют комплекс услуг в сфере цифровой индустрии, интернет-рекламы
и интеративных коммуникаций, а также занимаются ведением и поддержкой
интернет-ресурсов агентства;
Mass media monitoring and Analysis Department, отдел мониторинга
и аналитики, является основой предоставляемых услуг агентства, именно с
услуг данного отдела начинается осуществление комплекса работ для клиентов
компании, сотрудники данного отдела проводят анализ присутствия бренда в
интернете, тональность публикаций, формируют статестические данных и пр.,
на основе которых выстраивается стратегия продвижения бренда и
формируется коммерческое предложение;
Production Department, отдел по разработке и производству дизайна,
отвественный за производство дизайн составляющих всех реализуемых
агентством проектов;
IT Department, департамент информатизации или другими словами
технический отдел, осуществляет техническое обслуживание и поддержку
компьютерных сетей и систем организации, а также несет отвественность за
информационную безопасность агенства.
Управление деятельностью ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ»
осуществляется непосредственно Генеральным директором. Организационная
структура Pro-Vision представлена на Рис. 5 – данный тип структуры
управления является линейно-функциональным, это наиболее
распространённая и эффективная форма управления при условии
рационального распределения управленческих функций и обязанностей между
сотрудниками предприятия. Каждый отдел возглавляется руководителем или
директором, а выделенное в нем подразделение – координатором. Количество
менеджерских позиций в отделе определяется в зависимости от
функциональной необходимости.
43
Рис. 7. Организационная структура управления
ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ»
Internet
Почтовый сервер
Файл-сервер
Криптомаршрутизатор
Cisco Catalyst 3560
Консоль управления
Серверная
Сервер БД
Cisco Catalyst 2960
Cisco catalyst 2950
МФУ
Monitoring and
Analysis dpt
Cisco catalyst 2950
МФУ
Отдел ИБ
Cisco catalyst 2950
МФУ
Отдел информационных
технологий
Cisco catalyst 2950
МФУ
Digital
Cisco catalyst 2950
МФУ
PR dpt
Техническое обеспечение
ИС Pro-Vision
Communications
Рис.8 Cхема технической и программной архитектуры
44
Почтовый сервер
Сервер баз данных
Файл-сервер
MS Office
2007
Google
Chrome
Outlook
Рабочая станция
сотрудника
Windows
8
Антивирус
Kasperskiy
БД 1С
Сервер 1С
Windows
Storage Server
2008
Windows
Server
2008
Google
Chrome
Windows
8
Outlook
Рабочая станция
бухгалтерии
1С:Бухгалтерия
MS
outlook
Windows
Server
2008
Windo
ws
Server
2008
MS SQL Server
Analysis Services
MS SQL
Server
2008
Windows
Server
2008
MS Office
2007
Рис. 9 Программная архитектура
2.2. Направления рекламной деятельности компании. Обзор применяемых
инструментов для продвижения клиентов агентства ООО «ПРО-ВИЖЕН
КОММУНИКЕЙШНЗ»
Pro-Vision Communications (ООО «ПРО-ВИЖЕН
КОММУНИКЕЙШНЗ») работает по всем направлениям PR (пиар, Public
Relations), в которые входят:
Public Relations (реклама и связи с общественностью), которое является
основным направлением деятельности в компании. В рамках данной сферы
деятельности сотрудники агенства реализуют комплекс услуг по
формированию имиджа фирм и брендов среди целевой аудитории клиента. А
также реализуют образовательные программы для сотрудников клиентских
организаций;
Основные принципы работы PR-департамента –