65
БЛОК 2 «КОМАНДА: СОЗДАНИЕ, РАЗВИТИЕ, УПРАВЛЕНИЕ»
Содержание блока:
1. Функционально-ролевое распределение: командные роли по М.
Белбину;
2. Подходы к формированию команды: как выбрать лучший?
3. Инструменты и способы, помогающие формировать/развивать
команду;
4. Этапы формирования команды, что важно знать и учитывать;
5. В команде - новенький. Как помочь ему прижиться и нужно
ли
это делать?
6. Создание информационной среды в ходе командной работы;
7. Как разрушить и как сохранить команду. Внутренние и внешние
факторы устойчивости.
БЛОК 3 «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЛИДЕРА И КОМАНДЫ»
Содержание блока:
1. Всегда ли руководителю нужно быть лидером?
2. Формальное и неформальное лидерство;
3. Действия лидера на разных этапах развития команды;
4. Ключевые роли лидера в команде;
5. Разрушительные роли в командном взаимодействии;
6. Способы развития лидерских качеств руководителя.
7. Характеристики эффективной команды: ожидаемые эффекты от
слаженной командной работы;
8. Отношения лидера и команды: модели взаимодействия.
БЛОК 4 «ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ»
Содержание блока:
1. Микроклимат в команде: из чего складывается корпоративная
культура?
2. Гласные и негласные правила.
66
3. «5 пороков команды» Патрика Ленсиони и способы их
преодоления.
4. Психология управления коллективом: что важно учитывать?
5. Основы психологии малых групп для руководителя: формальные
и неформальные группы, "законы жизни" в коллективе, лидеры мнений;
6. Как правильно позиционироваться для создания адекватного
управленческого имиджа;
7. Психологические границы и дистанция власти: слагаемые
авторитета.
День 5.
Задачи:
1. Формирование системы представлений о лидерских
компетенциях;
2. Формирование навыков Лидерства основанного на принципах:
принятие решений с опорой на принципы (ценности);
3. Формирование системы представлений и навыков Лидерства по
отношению к собственной жизни: целеполагание и целедостижение,
управление энергией и стрессом;
4. Оформление лидерских проектов в сфере собственной (личной)
жизни
.
По окончании тренинга участники смогут:
1. Ощутить себя лидерами;
2. Получить мотивацию к развитию лидерского потенциала;
3. Сформулировать собственные лидерские принципы;
4. Определить свой лидерский путь.
Содержание программы:
БЛОК 1 «ОСНОВЫ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛИДЕРА»
Содержание блока:
1. Современные концепции лидерства;
2. Менеджер и лидер / Менеджер как лидер;
67
3. Система компетенций лидера;
4. Экспресс-диагностика лидерских компетенций.
5. Навыки высокоэффективных деловых людей: 7 навыков Лидера;
6. Принципы Лидера: ответственность, проактивность и другие;
7. Лидер как автор собственной жизни;
8. Я как собственный ресурс: инструменты капитализации.
БЛОК 2 «ЖИЗНЕННЫЙ БАЛАНС ЛИДЕРА: УПРАВЛЕНИЕ
ЭНЕРГЕТИЧЕСКИМ ПОТЕНЦИАЛОМ»
Содержание блока:
1. Координаты жизни лидера;
2. Баланс
Жизни и Работы;
3. Основы управления стрессом;
4. Основы управления временем для Лидера;
5. Ресурсные состояния: физическая активность как канал доступа.
БЛОК 3 «ЦЕЛИ ДЛЯ ЛИДЕРА»
1. Содержание блока:
2. Постановка целей: личная стратегия развития;
3. Критерии достойной цели;
4. Как превратить желание и мечту в цель?
5. Навыки целедостижения для
Лидера.
БЛОК 4 «ПРОГРАММА САМОРАЗВИТИЯ ДЛЯ ЛИДЕРА»
Содержание блока:
1. Инструменты и источники развития для Лидера;
2. Круг общения и Круг чтения;
3. Искусство создавать События для Развития;
4. Составление планов индивидуального развития.
5. Основы управления проектами для Лидера;
6. Круг Лидерских проектов;
7. Представление (защита) Лидерских проектов.
68
Таким образом, тренинг рассчитан на 5 дней и включает в себя 15
блоков, направленных на формирование лидерских качеств и развитие
интеллектуальных способностей.
Повторная диагностика осуществлялась индивидуально с каждым
испытуемым. Данные сведены в диагностические таблицы и представлены в
Приложении 2. Полученные результаты были подвергнуты статистическому
анализу, включающему частотный анализ, анализ средних значений и
сравнительный анализ
данных.
Диагностика уровня развития социального интеллекта по методике
Гилфорда показала, что по всем диагностическим субтестам ни у одного
испытуемого на этапе повторной диагностики, как и при проведении
первичного обследования, не выявлено высокого уровня развития, но на
данном этапе исследования низкий уровень также не выявлен ни у одного
испытуемого – большинство испытуемых
показали средний и выше среднего
уровень развития социального интеллекта.
Наиболее высокие результаты испытуемые показали при выполнении
заданий субтеста 1 «Истории с завершением» - 60% (испытуемые №№4, 5, 6,
7, 9, 10) показали уровень развития выше среднего, что свидетельствует о
развитом умении предвидеть последствия поведения на основании анализа
реальных ситуаций общения, об умении ориентироваться в невербальных
реакциях человека и
знании нормо-ролевых моделей, регулирующих
поведение человека.
Также достаточно успешно испытуемые справились с заданиями
субтеста 3 «Вербальная экспрессия» - 10% (испытуемый №6) показали
уровень развития данного показателя выше среднего и 60% (испытуемые
№№2, 4, 5, 7, 8, 9, 10) показали уровень развития на среднем уровне, что
свидетельствует об относительно развитой чувствительности к характеру и
оттенкам человеческих взаимоотношений, что помогает им правильно
и
быстро понимать речевую экспрессию.
69
Наименее успешно испытуемые справились с заданиями субтеста 4
«Истории с продолжением» - 40% испытуемых (№№1, 3, 4, 10) показали
уровень развития данного показателя ниже среднего – для всей группы
испытуемых характерно испытывать трудности в анализе ситуаций
межличностного взаимодействия и, как следствие, плохая адаптация к
разного рода взаимоотношениям с людьми(см. Рисунок 8).
Рисунок 8 – Результаты частотного анализа данных повторной
диагностики по методике «Социальный интеллект. Тест
Гилфорда»
Также низкие результаты были получены при выполнении заданий
субтеста 2 «Группы экспрессии» - 20% (испытуемые №№1 и 3) показали
уровень развития данного показателя ниже среднего – для данных
испытуемых характерно плохое владение языком телодвижений, взглядов и
жестов, ориентирование в ситуации общения на вербальное содержание
сообщений, наличие ошибок в толковании смысла сказанного в силу того,
что не
учитываются невербальные реакции собеседника.
Таким образом, по результатам диагностики уровня развития
социального интеллекта на этапе повторной диагностики выявлено, что
испытуемые обладают средними и выше среднего способностями к познанию
поведения, способны выделять из контекста вербальную и невербальную
экспрессию поведения, способны распознавать общие свойства в потоке
0 20 40 60 80 100 120
Субтест1
Субтест2
Субтест3
Субтест4
Суммарнаяоценка
Названиедиаграммы
вышесреднего Среднийуровень Нижесреднего Низкийуровень
70
экспрессивной и ситуативной информации о поведении, способны понимать
и прогнозировать поведение и отношения, способны понимать логику
развития целостных ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в
этих ситуациях.
Диагностика уровня развития эмоционального интеллекта выявила
относительно достаточно высокий развития способности понимать
отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять
эмоциональной сферой на основе принятия решений.
Так, по шкалам «Эмоциональная осведомленность»,
«Самомотивация», «Распознавание эмоций других людей» и «Интегративный
уровень развития эмоционального интеллекта» ни у одного испытуемого на
этапе повторной диагностики не
выявлен низкий уровень развития. Более
того, по шкале «Эмоциональная осведомленность» большинство испытуемых
(№№2, 3, 4, 6, 7, 8, 9) показали высокий уровень развития - для данных
испытуемых свойственна высокая чувствительность к собственному
эмоциональному состоянию, восприятие его как источника информации, как
базиса интуитивного понимания себя и других людей.
По шкале «Распознавание эмоций других людей» 40% испытуемых
(№№2, 5, 6, 8) показали высокий
уровень развития, что свидетельствует о
развитой способности дифференцировать чувства других людей на основе
более или менее выраженных внешних признаков.
Значительное количество низких результатов выявлено только по
шкале «Управление своими эмоциями» - испытуемые №№2, 3, 4, 9 показали
низкий уровень развития данного показателя – для данной группы
испытуемых характерно напряжение при оказании давления со стороны,
невозможность
регулировать собственное состояние и настроение, проблемы
переключения с одних переживаний на другие.
В целом же, при проведении повторной диагностики по методике Н.
Холла «Тест на определение уровня эмоционального интеллекта», выявлено,
71
что чаще всего у испытуемых проявляется высокий и средний уровень
развития данного показателя (см. Рисунок 9).
Рисунок 9 – Результаты частотного анализа данных повторной
диагностики уровня развития эмоционального интеллекта по
методике Н. Холла
Таким образом, диагностика уровня развития эмоционального
интеллекта на этапе повторной диагностики показала, что для большинства
испытуемых характерно развитое умение определять и справляться с
собственным эмоциональным состоянием, понимать переживания других
людей, а также умение оказывать им поддержку в эмоционально сложных
ситуациях.
Повторная диагностика по методике А.В. Карпова показала, что ни у
одного испытуемого не выявлен низкий уровень развития (см. Таблицу 6
Приложения Д). Большинство испытуемых (№№1, 3, 4, 6, 7, 8, 9) показали
средний уровень развития рефлексивности – для данной группы испытуемых
характерна склонность к оценке и анализу самого себя и собственной
активности, собственных состояний, поступков и прошедших событий, при
анализе субъект-субъектных видов деятельности, а также при
проектировании
коллективной деятельности с учётом необходимости
0 20 40 60 80 100 120
Эмоциональнаяосведомленность
Управлениесвоимиэмоциями
Самомотивация
эмпатия
распознаваниеэмоцийдругихлюдей
Интегративныйуровень
Названиедиаграммы
Высокийуровень Среднийуровень Низкийуровень
72
координации профессиональных позиций и групповых ролей субъектов, а
также кооперации их совместных действий.
30% испытуемых (№№2, 5, 10) показали высокий уровень развития
рефлексивности – для данной группы испытуемых характерно сознательно
планировать, регулировать и контролировать свое мышление, оценивать не
только истинность мыслей, но и их логическую правильность, они склонны
обращаться к анализу своей деятельности и
других людей, выявлять причины
и следствия своих действий, обдумывать деятельность в мельчайших
деталях, тщательно ее планировать и прогнозировать все возможные
последствия.
Рисунок 10 – Результаты частотного анализа данных повторной
диагностики по методикам А.В. Карпова «Диагностика
рефлексии», А. Меграбяна и Н. Эпштейна «Шкала
эмоционального отклика», М. Снайдера «Диагностика оценки
самоконтроля в общении» и тестам «Умеете ли вы слушать?» А.Г.
Гайштута
Диагностика уровня развития эмпатии по методике А. Меграбяна и Н.
Эпштейна «Шкала эмоционального отклика» показала, что на этапе
повторного обследования испытуемых, значительное количество
испытуемых показало высокий уровень развития эмпатии (испытуемые
№№1, 3, 4, 5, 7, 8, 9) - они практически не испытывают затруднений в
установлении контактов с людьми, достаточно комфортно чувствуют себя в
0 20 40 60 80 100 120
МетодикаА.В.Карпова
методикаА.Маграбяна
методикадиагностикиоценки
самоконтролявобщенииМ.Снайдера
Тест№1УмеетелиВыслушать
Тест№2Умеетеливыслушать
Названиедиаграммы
Высокийуровень Среднийуровень Низкийуровень
73
большой компании, понимают эмоциональные проявления и поступки,
довольно легко находят взаимопонимание с окружающими, в равной степени
продуктивны как при индивидуальной работе, так и при групповой, склонны
в равной мере к рациональным и эмоциональным решениям. У 20%
испытуемых (№№2 и 6) выявлен высокий уровень эмпатии.
Диагностика оценки самоконтроля в общении М. Снайдера выявила,
что
для 60% испытуемых (№№3, 4, 7, 8, 9, 10) характерен средний уровень
коммуникативного контроля – для данной группы испытуемых свойственна
несдержанность в своих эмоциональных проявлениях, проявления
непосредственности в общении, искренность отношения к другим,
соотнесение своих реакций с поведением окружающих людей. У 40%
испытуемых (№№1, 2, 5, 6) выявлен высокий уровень коммуникативного
контроля – для данных испытуемых характерно легко входить в любую роль,
гибкая реакция на изменение ситуации, умение предвидеть впечатление,
производимое на окружающих.
Диагностика развития способности слушать по тестам А.Г. Гайштута
показала, что на этапе повторного обследования для большинства
испытуемых (испытуемые №№1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10 по тесту №1 и №№1, 2,
4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 по тесту №2) свойственен высокий уровень развития умения
слушать – хорошо развитие умение слушать, предоставление
собеседнику
возможности высказаться, восприятие вербальной и невербальной
информации в комплексе, получение максимального количества информации
из ситуации общения (см. Рисунок 11).
Таким образом, по методикам А.В. Карпова «Диагностика
рефлексии», А. Меграбяна и Н. Эпштейна «Шкала эмоционального отклика»,
М. Снайдера «Диагностика оценки самоконтроля в общении» и тестам
«Умеете ли вы слушать?» А.
Г. Гайштута наиболее высокие результаты при
проведении повторного обследования были получены по показателям
развития умения слушать и коммуникативного контроля.
74
Проведение сравнительного анализа результатов первичной и
повторной диагностики уровня развития социального интеллекта показало,
что наибольшие позитивные изменения произошли по показателям развития
умения распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике
(субтест 4) и развития умения правильно оценивать состояния, чувства,
намерения людей по их невербальным проявлениям, мимике, позам, жестам
(субтест 2) - по данным показателям средний
результат по исследуемой
группе вырос на 30,0% и 26,1% соответственно (см. Таблицу 7 Приложения
Д).
Наименьшим, но, тем не менее, позитивным, изменениям подверглись
показатели развития умения предвидеть последствия поведения (субтест 1) и
чувствительности к характеру и оттенкам человеческих взаимоотношений по
вербальным сообщениям (субтест 3) (см. Рисунок 11).
Рисунок 11 - Результаты сравнительного анализа данных
первичной и повторной диагностики уровня развития
социального интеллекта по методике Гилфорда
Таким образом, по завершении занятий в тренинговой группе
испытуемые стали в большей степени склонны анализировать сложные
ситуации взаимодействия людей, понимать логику их развития, чувствовать
изменение смысла ситуации при включении в коммуникацию различных
участников.
Субтест
1
Субтест
2
Субтест
3
Субтест
4
Суммар
ная
оценка
Первичнаядиагностика,в
среднемпогруппе
3,1 2,3 2,7 2 2,3
Повторнаядиагностика,в
реднемпогруппе
3,6 2,9 3 2,6 2,8
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
Названиеоси
Названиедиаграммы