42
Таблица 11
Наличие программных продуктов общего назначения
№
№
п/п
Наименование
программного продукта
Общее кол-во
ПК с
установленными
ПП данного типа
Программные
продукты на
балансе
Дополнительная
потребность
Пакеты
Лицензи
и
Пакет
ы
Лицензии
Операционные системы
1
Ms DOS 6.x
4
2
Windows 3.x
3
Windows 95
2
4
Windows 98
72
5
Windows 2000
2
6
Windows XP
10
7
Windows 2000 (сервер)
2
1 на
100
users
8
Windows 2003 (сервер)
9
NetWare 3.x
10
UNIX (все версии)
11
Приложения общего назначения
1
MS Office 97 Prof
10
2
MS Office 2000 Prof
64
3
MS Office XP
12
4
Word 2.0-6.0 for Windows
-
5
Excel 4.0-5.0 for Windows
-
6
Access 2.0 for Windows
7
Специализированные
MS SQL Server 7.0
1 на 25
users
MS SQL
Server 7.0
Oracle 9i
1
1 на 2
CPU
Oracle 9i
Антивирусные программы
1
Norton Antivir
2
Doctor Web
3
Kaspersky Antivir
6
-
10
4
Symantec Antivir
Средства разработки программ и оболочек
43
Таблица 12
Расходы финансовых средств на информатизацию
Подстатья 221 «Услуги связи» (тыс. руб.)
Вид услуг
связи
Плата за трафик
Подключение к
выделенным каналам
коммутируемые
каналы
выделенные
каналы
установка
развитие
Сумма
расходов
-
276,26
-
-
Таблица 13
Подстатья 225 «Услуги на содержание имущества» (тыс. руб.)
Вид услуг
Оплата договоров по
техническому обслуживанию СВТ
Ремонт компьютерного
оборудования
Сумма
расходов
-
13,298
Как видно из таблиц, материально-техническое обеспечение исследуемой
организации находится на высоком уровне. Здесь используются и
дорогостоящая антивирусная защита, и высокоскоростные операционные
системы. Таким образом, материально-техническое обеспечение постоянно
совершенствуется, тем самым повышается производительность труда.
Подсистема делопроизводства системы Office Media, эксплуатируемая
организацией, функционирует в среде IBM «Lotus» и представляет собой
совокупность 5 баз данных (БД): «Структура» (содержит информацию об
иерархии организации, структурных подразделениях, руководителях высшего
звена и подразделений, сотрудниках), «Личный прием», БД распорядительных
документов, БД обращений граждан и БД регистрации документов.
Для удобства работы с БД обращения организаций могут быть
представлены отсортированными по:
регистрационному индексу
номеру первого обращения
дате регистрации
по номеру дела, в которое будет направлено обращение
44
способу контроля (по степени важности)
месяцам поступления
фамилиям обращающихся
руководителю высшего звена (исполнителю)
Имеется возможность показа списка неисполненных документов.
Организационно-распорядительные документы также могут быть
представлены отсортированными по:
дате регистрации
виду документа
подписавшему руководителю
Имеется возможность показа списка документов, находящихся на
подписи, подписанных и неисполненных (по дате исполнения, по
подписавшему, по виду документа, просроченные).
Записи из БД регистрации документов позволяют получать запросы по
следующим направлениям:
входящие (по №, дате регистрации, дате исходящего документа, по
корреспондентам, на контроле, по месяцам и неисполненные)
исходящие (по №, дате регистрации, по дате входящего документа,
по корреспондентам, по отправителям)
внутренние (по №, по дате регистрации, дате входящего документа,
по подписи, ответственному исполнителю)
резолюции (по сроку исполнения, дате выдачи, факсы и
электронные, по авторам, просроченные – факсы и электронные, входящие –
факсы и электронные)
состав дел
Программа «Делопроизводство» компании «Интертраст» была закуплена
в 2001 году. Было создано два рабочих места в отделе регистрации и
технологического прохождения документов, произведена первичная настройка
справочников, создана структура программы, налажена внутренняя
45
электронная почта, как основа для дальнейшего внедрения комплекса, создана
программа для регистрации нормативных актов администрации в электронном
виде. Из анализа опыта внедрения систем электронного документооборота
можно сделать вывод, что работы по внедрению необходимо производить при
условии заинтересованности руководителей высшего звена и с обязательным
привлечением специалистов разработчика вплоть до полной сдачи системы в
эксплуатацию. В настоящее время есть два пути внедрения системы
делопроизводства: или продолжить работы в системе «Делопроизводство», но
на качественно ином уровне с учетом ошибок, или перейти на программу
«Дело».
Структура любой информационной системы может быть представлена
совокупностью обеспечивающих подсистем Рис 3.
Рис 3. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих
подсистем.
Оценка труда направлена на сопоставление содержания, качества и
объема фактического труда с планируемым результатом труда, который
представлен в технологических картах, планах и программах работ
предприятия. Оценка труда дает возможность оценить качествo, количество и
интенсивность труда.
Оценка персонала позволяет изучить степень подготовленности работника
к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также
выявить уровень его потенциальных возможностей для оценки перспектив
роста. Регулярно сотрудники ООО «СТАР ТОК» проходят обучение.
46
Таблица 14
Обучение сотрудников ООО «СТАР ТОК»
№
п/п
Название темы
Часы
1.
Общая характеристика процессов защиты информации на
объектах информатизации.
4
2.
Борьба с внутренними нарушителями информационной
безопасности. Использование социальной инженерии для
проведения разведки и преодоления системы защиты компании.
4
3.
Утечки информации в сетях и ОС. Инсайдеры. Внедрение DLP-
решений.
4
4.
Утечка документов. Практические приёмы защиты. Настройка
файлового сервера. Методы выявления и поимки инсайдера.
Использование штатных средств "Microsoft" по предотвращению
утечек.
4
5.
Сетевые атаки. Межсетевые экраны.
4
6.
Системы обнаружения вторжений. Протокол IPSec.
4
7.
Защита в операционных системах. Анализ остаточной
информации.
4
8.
Защита в операционных системах. Проведение расследований
компьютерных инцидентов.
4
9.
Вредоносное ПО и методы борьбы с ним.
4
10.
Защита от внутренних угроз сведений, составляющих
коммерческую тайну (защита от инсайдеров). Анализ
внутренних угроз.
4
11.
Парольная защита. Основные требования к процедурам хранения
и проверки аутентифицирующей информации. Достоинства и
недостатки парольной защиты, средства и методы подбора
паролей, средства усиления парольной защиты. Компрометация
пароля.
4
47
12.
Электронная цифровая подпись. Протоколы распределения
ключей. Удостоверяющие центры.
8
13.
Принципы построения системы защиты корпоративной почты от
спама.
8
14.
Защита информации в системах управления базами данных.
4
15.
Электронные ключи защиты. Особенности защиты программ в
многозадачной и многопользовательской среде.
8
Обучение не так давно проводилось в объеме 15 тем (72 часа), из них:
- обучение начальников отделов по 6 темам (28 часов),
- обучение главных специалистов по 10 темам (44 часа).
В результате реализации системы подготовки и переподготовки кадров,
было выявлено, что сотрудники получают новые навыки и знания,
дополнительные возможности для профессионального роста.
Проведя анализ системы информационных технологий в управлении
персоналом ООО «СТАР ТОК» можно отметить, что в основе использовании
любой информационной технологии должен лежать системный подход. В
зависимости от поставленной цели будут меняться функциональные элементы
и отношения между ними.
2.3. Анализ результатов деятельности информационных технологий в
управлении человеческими ресурсами
Прежде чем проанализировать структуру управления персоналом на
предприятии следует рассмотреть деятельность персонала, т. к. развитие
персонала является важнейшим условием успешного функционирования
любой организации. Организационная структура предприятия закрепляет
определенные функции управления за структурными подразделениями
различного уровня иерархии.
При анализе кадрового предприятия ООО «СТАР ТОК», работников
организации подразделяют на отделы: администрация, канцелярия, отдел по
48
работе с клиентами, технический отдел, отдел услуг интернет и аренды
каналов, бухгалтерия, договорной отдел, отдел кадров, расчетный отдел,
планово-экономический отдел, отдел технической поддержки, отдел услуг
телефонной связи общего пользования, линейный участок, группа биллинга,
отдел эксплуатации, вспомогательный отдел, проектная группа.
Руководители условно подразделяются на 3 уровня:
- высший (руководство организации в целом);
- средний (руководство основных структурных подразделения):
- низовой (работающие с техническими служащими).
Рассмотрим организационную структуру ООО «СТАР ТОК».
49
Организационная структура ООО «СТАР ТОК»
Генеральный директор
Финансовый директор
Главный бухгалтер
Технический директор
Коммерческий
директор
Исполнительный
директор
Планово-экономический
отдел
Бухгалтерия
Главный инженер
Абонентский отдел
Группа биллинга
Заведующий складом
Заместитель главного
инженера
Отдел продаж,
маркетинга,
рекламы, PR
Главный инженер по
строительно-монтажным
работам
Расчетный отдел
Технический отдел
Договорной отдел
Линейный участок
Отдел услуг телефонной связи
общего пользования
Отдел услуг Интернет и
аренды каналов
Отдел технической поддержки
Отдел эксплуатации
Оперативная подчиненность
Отдел кадров
Канцелярия
Вспомогательный отдел
50
Рассмотрим основные функции работников организации.
Генеральный директор:
- решает все вопросы руководства текущей деятельностью Общества,
за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания
акционеров и Совета директоров Общества; Распоряжается имуществом
Общества для обеспечения его текущей деятельности в пределах,
установленных Федеральным законом «Об акционерных обществах»,
настоящим Уставом и внутренними документами Общества;
- представляет интересы Общества, как в Российской Федерации, так и
за ее пределами;
- организует выполнение решений Общего собрания акционеров и
Совета директоров Общества;
Главный бухгалтер:
- осуществляет организационную бухгалтерского учета и контроль за
экономным использованием материальных, трудовых и финансовых
ресурсов:
- классификация имущества, обязательств и хозяйственных операций,
поступающих основных средств товарно- материальных ценностей и
денежных средств, результатов финансово- хозяйственной деятельности
предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций,
своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций,
связанных с их движением. Обеспечивает законность, своевременность и
правильность оформления документов, выполняемых услуг, расчеты по
заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов,
платежей в банковские учреждения, средства на финансирование
капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей
банкам по ссудам, а также отчислений средств на материальное
стимулирование работников предприятия.
Бухгалтер:
51
- Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления
первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств,
расходования фонда заработной платы, за установлением должностных
окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных
средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок
организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных
ревизий в подразделениях предприятия;
- Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-
финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и
отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения
потерь и непроизводительных затрат.
Билинг:
- Что же представляет собой билинг? В первую очередь, это системы,
использующиеся операторами связи- они обобщают, систематизируют,
хранят, сравнивают информацию о тарифах различных операторов. Биллинг,
как процесс- под ним понимается процесс сравнения, обобщения тарифов,
анализ стоимости оказанных услуг. В данном контексте используется слово
«биллинговая система»- система, специально разработанная для операторов
связи, не только сотовой связи, она может отследить исходящие и входящие
звонки, время разговора и прочее.
Главный инженер:
Обеспечивает выполнение работ по строительству, целевое и
рациональное использование ресурсов. Возглавляет работу по улучшению и
удешевлению проектно-изыскательских работ, совершенствованию
организации производства и внедрению прогрессивных методов
строительства, сокращению издержек на осуществление строительных работ
и повышению качества, а также сокращению сроков их проведения.
- Участвует в составлении бизнес-планов в части технического
перевооружения и повышения эффективности производства, в определении