52
необходимых финансовых средств, в том числе средств инвесторов, для
строительства, проектирования и приобретения оборудования, а также
источников финансирования капитальных вложений, подрядных
организаций для выполнения работ по капитальному строительству в
условиях рыночных методов хозяйствования.
Следит за исполнением контрагентами обязательств по
договорам, участвует в составлении претензий при ненадлежащем
исполнении обязательств. Обеспечивает наличие всей необходимой
информации для разработки проектно-сметной документации и материалов
по объектам строительства. Координация соблюдения требований
законодательства об охране окружающей среды, а также технический надзор
и контроль за сроками и качеством выполнения всех строительно-монтажных
и других строительных работ, за их соответствием утвержденной проектно-
сметной документации, строительным нормам, правилам, стандартам и
техническим условиям, нормам техники безопасности, производственной
санитарии и противопожарной защиты, требованиям организации труда.
Курьер:
- Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т. п.
Кадровая служба- Оформление приема, перевода и увольнения
работников в соответствии с трудовым законодательством РФ; учет личного
состава; специалист по работе с клиентами; хранение и заполнение трудовых
книжек, ведение документации по делопроизводству; изучение движения
кадров, анализ текучести кадров, разработка мероприятий по ее устранению.
2.4Анализ результатов деятельности информационных технологий в
управлении человеческими ресурсами
Проанализируем результаты деятельности организации за
предшествующий период.
53
На данном этапе необходимо провести анализ основных
экономических показателей ООО «СТАР ТОК».
Отчет о прибылях и убытках за 2016-2017 гг. ООО «СТАР ТОК»
представлен в приложении В. В отчете видно, что доходы и расходы по
обычным видам деятельности: выручка(нетто) от продажи товаров,
продукции, работ, услуг(за минусом налога на добавленную стоимость,
акцизов и аналогичных обязательных платежей) в 2016 г. составляли 160290
т.р., а в 2017 г. возросли до 164722 т. р. Себестоимость проданных товаров,
продукции, работ, услуг в 2016 г. составляла 101013т. р., а в 2017 г. составила
121843т.р. Валовая прибыль в 2016 г. составляла 59277т.р., а в 2017 г.
уменьшилась до 42879т.р. Прибыль (убыток) до налогообложения в 2016 г.
была 27430т.р., но в 2017 уменьшилась до 14370т.р. Чистая прибыль
(убыток) отчетного периода в 2016 г. составляла 20216т.р ,а 12021 составила
12021т.р.
Рассмотрим Анализ динамики объема реализации услуг ООО «СТАР
ТОК»
Таблица 15
Динамика объема реализации услуг (2015-2017) гг.
Наименование
показателей
2015
2016
2017
Отклонение
(+,-)09-08
(+,-)10-
09
% 09-08
% 10-
09
V реализации
1689258,3
2236665,2
2899635,6
547406,9
662970
132,41
129,6
Услуги местной
телефонной
связи
103663,2
181864,1
193256,3
78200,9
11392,2
175,44
106,2
Услуги
внутризоновой
телефонной
связи
223336,1
256337,5
258695,3
33001,4
2357,8
114,78
100,9
Услуги
междугородной
и
международной
связи
301256,7
355696,2
465236,9
54439,5
109541
118,07
130,8
Услуги
передачи
80326,5
82336,9
91223,6
2017,4
8886,7
102,5
110,7
54
голосовой
информации в
сети передачи
данных
Услуги по
предоставлению
доступа к сети
интернет
788161,2
1141048,1
1889539,6
352886,9
748492
144,77
165,6
Сдача в аренду
каналов связи
132256,3
154123,2
180122,3
21866,9
25999,1
116,53
116,8
Услуги по сдачу
в аренду
телефонной
канализации
60258,3
65259,2
80256,9
5000,9
14997,7
108,3
122,9
Рисунок 4. Динамика объема реализации услуг (2015-2017)гг.
Таблица 16
Структура производственных услуг (2015-2017)гг.
Наименование
показателей
2015
2016
2017
Удельный
вес % 2015
Удельный
вес % 2016
Удельный
вес % 2017
V реализации
1689258,3
2236665,2
2899635,6
Услуги местной
телефонной связи
103663,2
181864,1
193256,3
6,1
8,1
6,6
Услуги
внутризоновой
телефонной связи
223336,1
256337,5
258695,3
13,2
11,4
8,9
Услуги
междугородной и
международной
301256,7
355696,2
465236,9
17,8
15,9
16,0
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
1 2 3 4
Наименование
показателей
V реализации
Услуги местной
телефонной связи
Услуги
внутризоновой
телефонной связи
55
связи
Услуги передачи
голосовой
информации в
сети передачи
данных
80326,5
82336,9
91223,6
4,7
3,6
3,1
Услуги по
предоставлению
доступа к сети
интернет
788161,2
1141048,1
1889539,6
46,6
51,0
65,1
Сдача в аренду
каналов связи
132256,3
154123,2
180122,3
7,8
6,8
6,2
Услуги по сдачу в
аренду
телефонной
канализации
60258,3
65259,2
80256,9
3,5
2,9
2,7
Рис.4 Структуры производственных услуг (2015-2017)гг
Рассмотрим таблицу 7. Деятельность информационных технологий. В
этой таблице представлены информационные системы и результат их
деятельности.
Таблица 17
Деятельность информационных технологий.
1. Электронные платежи
(e-payments)
Эта программ на базе интернет-технологий
помогает компании повысить эффективность всей
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
2008 Удельный
вес %
2008
V реализации
Услуги местной
телефонной связи
Услуги
внутризоновой
телефонной связи
Услуги
междугородной и
международной
связи
Услуги передачи
голосовой
информации в
сети передачи
данных
56
цепочки финансовых операций: от выставления
счетов до получения платежей и внесения записей
в главную книгу.
2. Системы электронного
обмена данными
(electronic data
interchange, EDI)
Способ передачи заказов, счетов и других деловых
документов в электронном виде
3. Корпоративные порталы
(portals)
Корпоративный портал — система, объединяющая
все имеющиеся у организации информационные
ресурсы (приложения, базы и хранилища данных,
аналитические системы и пр.) и предоставляющая
пользователям доступ к необходимой
корпоративной и внешней информации.
Технология создания корпоративного портала
заключается в установке специального сервера,
который осуществляет обмен информацией с
имеющимися в организации информационными
системами.
4. Системы хранения
данных (data warehouses)
Цель этой технологии — расширить возможности
доступа к данным для всех сотрудников,
поставщиков и клиентов компании, чтобы
повысить надежность и прозрачность всех
операций.
5. Бюджетирование и
планирование (budgeting
and planning)
Доступность связи через интернет, что позволяет
существенно повысить уровень совместной работы
по планированию и бюджетированию на всем
предприятии;
6. Безопасность (security)
Услуги по управлению системой безопасности
Также рассмотрим в таблице 8. Анализ приоритета информационных
задач на предприятии
Таблица 18
Анализ приоритета информационных задач ООО «СТАР ТОК»
№
п/п
Наименование подсистемы
Приоритет
Суммарный
приоритет
Цели
Проблемы
Процессы
1
Учет сетевых ресурсов
1
1
1
3
2
Управление взаимодействием с
клиентами
1
1
1
3
3
Управление заказами, включая
1
3
1
5
57
Каталог услуг
4
Предбиллинг и сбор статистики
2
2
3
7
5
Управление Проблемами
2
3
2
7
6
Поддержка Пользователей
3
3
2
8
7
Управление уровнем
обслуживания
3
4
2
9
8
Борьба с мошенничеством
4
2
3
9
9
Управление сетью
4
4
2
10
10
Расчеты за услуги (Billing)
4
4
3
11
Как следует из таблицы 9 , первоочередной задачей для данной
компании является внедрение подсистем «Учет сетевых ресурсов»,
«Управление взаимодействием с клиентами» и «Управление заказами»,
включая «Каталог услуг»
Рис 4. Составляющие информационной технологии обработки данных
Проведя анализ результатов деятельности информационных
технологий управления персоналом, можно отметить, что существующие на
предприятии информационные сиситемы отвечают за:
- Электронные платежи (e-payments)
- Системы электронного обмена данными (electronic data interchange,
EDI)
- Корпоративные порталы (portals)
- Системы хранения данных (data warehouses)
- Бюджетирование и планирование (budgeting and planning)
- Безопасность (security)
58
Количество автоматизированных рабочих мест (АРМов) на OOO
"СТАР ТОК'' –71. Их распределение представлено в таблице 19.
Таблица 19
Автоматизированные рабочие места, и их распределение
Автоматизированное рабочее место
Количество
Бухгалтерия
6
Планово-экономический отдел
5
Группа биллинга
4
Расчетный отдел
6
Технический отдел
6
Отдел услуг телефонной связи общего пользования
5
Отдел услуг Интернет и аренды каналов
3
Заведующий складом
1
Финансовый директор
1
Главный бухгалтер
1
Заместитель главного инженера
1
Отдел технической поддержки
2
Отдел эксплуатации
2
Отдел кадров
2
Канцелярия
3
Вспомогательный отдел
2
Коммерческий директор
1
Абонентский отдел
9
Отдел продаж, маркетинга, рекламы, PR
2
Договорной отдел
6
Исполнительный директор
1
Главный инженер по строительно-монтажным работам
1
Генеральный директор
1
Итого:
71
На каждом из рабочих мест установлен Microsoft Office .
Для автоматизации работы бухгалтеров на предприятии используется
программный продукт “1С Предприятие” (сетевая).
Так же на OOO "СТАР ТОК" используется система ''ТЕТРА''.
Совокупность операционных документов образует документооборот
предприятия, который представлен на рисунке 6.
59
Рисунок 6. Схема документооборота OOO "СТАР ТОК"
В данный момент на предприятии программный продукт ''ТЕТРА''
поддерживает бухгалтерию и отдел кадров, отдел главного механика, склад
и бухгалтерию поддерживает система ''1С:Предприятие''. Данные системы
обеспечивают сбор, обработку информации, но являются лишь одной из
необходимых составных частей, определяющих коммерческий успех
предприятия и при этом полностью не автоматизируют труд бухгалтерии,
отдела кадров, отдела главного механика и склада, так как системы не
позволяют связать данные в единую базу. Из-за этого практически весь
перечень основных документов приходится передавать на бумажном
носителе или гибком диске.
Анализ исследуемой организации, ее системы управления, анализ
использования современных технологий позволит выявить следующее. Для
того, чтобы нормативная база работала эффективно, необходимо повысить
следующие показатели.
1. Первым, конечно же, является эффективность управления. Под ней
понимает улучшение информационного и методического обеспечения
государственных и муниципальных организаций за счет применения
60
современных информационных и телекоммуникационных технологий,
объединения систем обработки информации в единое пространство;
2. Вторым будут являться обстоятельства, необходимые обеспечения
грамотности населения. Здесь подразумевается овладение компьютером,
средствами связи, необходимыми для уровня уверенного пользователя;
3. Третьим элементом является формирование системы
безопасности. Под безопасностью понимается, прежде всего, отсутствие
возможности доступа посторонних лиц к системам предприятия различного
рода;
4. Четвертым является расширение функций, касающихся
добавления новых характеристик в уже существующие системы,
обстоятельства, позволяющие использовать, хранить и обобщать
разнородную информацию.
5. Шестым направлением может служить возможность
перераспределения информации при совершенствовании информационного
обеспечения информации. В данном случае реализуется принцип
возможности переноса информации.
6. Наличие возможности к проникновению систем друг в друга,
имеется в виду способность обмена информацией, сопоставления
информации, беспоребойности работы системы.
Таким образом, процесс адаптации современных технологий в
управлении персоналом на предприятии, влияет на повышение
эффективности в целом.
61
Глава 3. Разработка основных направлений совершенствования
использования ИТ- технологий в управлении человеческими ресурсами
3.1Мероприятия по совершенствованию информационных технологий
управления человеческими ресурсами
В данной главе будут рассмотрены мероприятия направленные на
совершенствование информационных технологий управления персоналом в
ООО «СТАР ТОК».
3.1.1. Мероприятие направленное на повышение удобства и
эффективности работы
В рамках данного предприятия предлагается использование OAS.
В состав затрат предприятия на внедрение программного комплекса
(OAS) включаются капитальные (единовременные) и текущие затраты.
Общие капитальные затраты включают в себя следующие:
на приобретение и освоение программного обеспечения;
на обучение персонала.
Затраты на приобретение программного обеспечения сведутся к
приобретению (OAS). Таким образом, общая сумма затрат на приобретение
программного обеспечения составит 107500 тыс. руб.. Затраты на пуско-
наладочные работы составят 1100 тыс. руб.. Проект внедрения программного
комплекса автоматизации управления будет проходиться в течении
определенного периода времени и за это время необходимо будет обеспечить
подготовку группы специалистов (произвести их обучение работе с
программным продуктом ) ООО «СТАР ТОК» в количестве 23 человек и их
обучение входит в стоимость приобретения Oracle Applications Services.
В таблице 10. представлены затраты на приобретение и запуск системы.