15
объединенных в четыре категории
9
:
1. Стресс – это воздействие на человека, оказывающее сильное
неблагоприятное, отрицательное влияние на организм человека или неприятное
воздействие.
2. Стресс – сильное неблагоприятное для организма физиологическое
или психологическое реагирование на действия стрессора.
3. Стресс – это реакция (физиологическая, психологическая,
социально- психологическая, рабочая), возникающая в организме в ответ на
экстремальные воздействия внешней среды.
4. Стресс – это комплексная система реакций организма, схожих и
одинаково действующих при разных адаптационных состояниях. (Селье
уточнил, что симптомы подобных реакций тождественны как при негативных,
так и при позитивных воздействиях; иначе говоря, симптомы одинаковы, но
неспецифичны).
В. В. Суворова, как и многие другие психофизиологи, определяет стресс
как «функциональное состояние организма, возникающее в результате
внешнего отрицательного воздействия на его психические функции, нервные
процессы или деятельность периферических органов»
10
. Но, согласно
представлениям Селье о природе стресса, он может быть и полезным,
осуществляющим мобилизацию всех сил организма, в том числе, и иммунной.
При этом вводится понимание перевода первичного стресса в одну из двух его
форм – эустресс (положительный) и дистресс(отрицательный).
Ю.В. Щербатых называет ряд условий, способствующих тому, чтобы
первичный стресс стал полезным, т.е. перешел в состояние эустресса
11
:
положительный эмоциональный фон;
опыт решения подобных проблем в прошлом и положительный
прогноз на будущее;
одобрение действий индивидуума со стороны социума;
9
Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. С.20.
10
Суворова В. В. Психофизиология стресса. С.6.
11
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. С.14.
16
наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса.
Если вышеназванные условия отсутствуют или на организм оказывается
значительное негативное воздействие, то первичный стресс трансформируется
в дистресс, на это могут оказывать влияние факторы, являющиеся как
объективными, так и субъективными
12
:
эмоционально-когнитивный аспект – нехватка необходимой
информации, негативный прогноз развития событий, ощущение
беспомощности и безысходности в сложившейся ситуации;
мощная сила стресса, превосходящий адаптационные способности
организма;
длительное, по продолжительности, стрессорное воздействие,
приводящее к истощению адаптационных ресурсов.
Как уже следует из теории стресса, он может быть по природе своей
биологическим – представлять собой реакцию организма в ответ на воздействие
внешней среды, а также – психологическим, обладающим набором
специфических особенностей. Например, психологический стресс не
обязательно наступает в ответ на свершившееся стрессовое событие, стресс
может испытывать человек, находящийся в ситуации ожидания неприятных
событий и специфическим образом на это реагировать.
Действительно, исследования физиологов показали, что, в отличие от
животных, человек может реагировать не только на реально имеющую место
быть физическую опасность, но и на угрозы о ней или напоминания о ней: у
человека, которому грозит сокращение на работе, мысли о предстоящем
сокращении могут вызывать более сильные реакции со стороны вегетативной
нервной системы, нежели в ситуации реального сокращения. Это объясняет
специфику психо-эмоционального стресса, свойственного человеку, но не
являющимся характерным для животных.
Еще одной особенностью психологического стресса является
«существенное значение оценки человеком степени своего участия в активном
12
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. С.14.
17
воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации»
13
. Обладание
активной жизненной позицией или представления о том, что на стрессорный
фактор можно влиять, активизирует преимущественно симпатический отдел
вегетативной нервной системы, при усилении пассивности в стрессовой
ситуации усиливает преобладание парасимпатических реакций вегетативной
нервной системы.
О том, к каким способам лучше прибегать и какие методы усиления
психологической устойчивости к стрессогенным факторам использовать – наш
следующий параграф.
Исследуя психологическую устойчивость к стрессогенным факторам
считаем целесообразным начать с понимания того, что называется в
психологии психологической устойчивостью?
Психологической устойчивостью называют целостную характеристику
личности, обеспечивающую ее устойчивость к фрустрирующему и
стрессогенному воздействию трудных ситуаций. Так, А. Реан указывает на то,
что «Психологическая устойчивость – устойчивость личности к воздействиям
социальной среды, в том числе к воздействиям субъектов межличностного
взаимодействия»
14
.
Если рассматривать поведение личности с точки зрения психологической
устойчивости, то можно обнаружить поведенческую схему: формулирование
задачи – мотивация, актуализированная поставленной задачей – действия,
направленные на реализацию мотива – осознание трудностей – переживание
негативной эмоциональной реакции – поиск способов преодолений
трудностей– подавление сильных эмоций – нормализация функционирования.
Для психологически неустойчивой личности поведенческая схема будет
выглядеть следующим образом: осознание задачи, мотива – действия,
13
Селье Г. Стресс без дистресса [Электронный ресурс]. URL:
http://psyberia.ru/book/distress.pdf (дата обращения: 15.04.2019)
14
Психология человека от рождения до смерти / Под общей редакцией А.А. Реана. с.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-reading.club/ bookreader.php/
113018/Kollektiv_-_Psihologiya_cheloveka_ot_rozhdeniya_do_smerti.html (дата обращения:
30.03.2019)
18
направленные на реализацию мотива – осознание трудностей – переживание
негативной эмоциональной реакции – бессистемные поиски выхода из
фрустрационной ситуации – усиление осознаваемых трудностей – увеличение
количества и силы негативного эмоционального переживания – ухудшения
функционирования – снижение мотивации вплоть до отказа выполнения
деятельности.
Главными причинами дезорганизующего поведения людей является
отсутствие конструктивных способов преодоления трудностей, а так же в
осознаваемом переживании угрозы.
При исследовании людей неустойчивого типа было выявлено так
называемое явление самоиндукции негативного психоэмоционального
напряжения, суть которого заключается в том, что дезорганизованное
поведение начинает усиливать стрессовое состояние, что приводит к еще
большей дезорганизации, образуется так называемый «порочный круг», в
результате чего, у неустойчивой личности возникает чувство полной
беспомощности как по отношению к решению трудных заданий, так и по
отношению к своим поступкам и поведению с трудных ситуациях.
Безусловно, трудные ситуации невозможно исключить из социальной и
практической жизни человека. Поэтому, одной из важнейших психологических
задач является формирование психологической устойчивости различного рода
трудным ситуациям, возникающим при выполнении разных видов
деятельности.
Устойчивость личности к негативным воздействиям социума – это
сложное системное образование, состоящее из трех элементов, которые
удерживают ряд процессов (эмоциональные, познавательные, когнитивные), а
также процессы, связанные с деятельностью человека, в состоянии равновесия,
проявлять высокие показатели адаптации при внешних воздействиях в
ситуации фрустрации, а также в ситуациях стрессогенного воздействия,
направленных на обеспечение психологической безопасности личности,
способствующие ее полноценной самореализации и личностному росту со
19
своевременными и адекватными разрешениями внутриличностных конфликтов
– в первую очередь, речь идет о конфликтах, связанных с мотивацией,
ценностями и ролями.
Выделяют три формы устойчивости
15
:
1. Стойкость: умение оказывать сопротивление возникающим
трудностям, продолжать верить в себя даже в самых сложных ситуациях,
сохранение стабильного, повышенного уровня настроения;
2. Уравновешенность: способность соразмерять собственные силы и
активность ответной реакции силы воздействия и значения воздействующих
факторов (соотнесение реальных целей с идеальными, ценностной и
операционально-технической сторон самооценки);
Сопротивляемость: противостояние всем тем аспектам, которые
способны ограничивать свободу личности в принятии самостоятельных
решений и в выборе ценностей, норм, жизненных позиций, образа жизни в
целом. Анализ научных исследований и трудов отечественных и зарубежных
психологов позволяет определить основные факторы влияющие на
стрессоустойчивость (К.Маслач, Б. Перлман и Е. Хартман, А.Пайне, К.Кондо,
Е.П.Ильин, Н.В. Андрущенко, Е.Г.Чугина, О.В. Крапивина и др.):
- личностный, при котором этот синдром определяют индивидуально-
психологические свойства индивида;
- организационный, фокусирующий свое внимание на аспектах рабочей
среды: многочасовом характере работы, монотонности и однообразии, нечетких
требованиях к содержанию, несоответствии характера руководства содержанию
работы, отсутствии возможности профессионального роста;
- ролевой, реализующийся в ролевой 19 формируется в детстве (3-5 лет)
и остается достаточно устойчивым на протяжении всей жизни
15
Иванова С.П. Психологическая устойчивость личности как фактор противодействия
негативным влияниям социальной среды в ранней молодости и
юности/С.П.Иванова//Вестник Псковского государственного университета. Серия:
Социально-гуманитарные науки. 2009. - №9. - С. 104.
20
Личностные характеристики, провоцирующие выгорание, В.И. Орел
называет «катализаторами», а тормозящие его процесс – «ингибиторами»
выгорания.
Среди личностных особенностей, способствующих эмоциональной
неустойчивости, Х. Дж. Фрейденберг выделяет эмпатию, гуманность,
увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность.
Роджерс, Добсон выделяют следующие личностные факторы: склонность к
интроверсии (низкая социальная активность и адаптированность),
реактивность, жѐсткость и авторитарность по отношению к другим, низкий
уровень самоуважения, чрезмерно высокая или низкая мотивация успеха,
трудоголизм, высокий уровень эмпатии, реакция на стресс по типу «А»,
возраст, профессиональный стаж.
М. Фридман, Р. Розенман описали тип личности «А», который, по
мнению авторов, отличается высоким субъективным значением
профессиональной деятельности в совокупности с низким уровнем
устойчивости к стрессу и фрустрации, сочетающийся с высоким темпом жизни,
склонностью к лидерству, признанию и соревновательности, и даже
агрессивности. Сюда также можно добавить и высокий уровень негативных
эмоций, являющийся следствием психической перегрузки, и стремление к
совершенству, и связанную с этим неудовлетворѐнность эффективностью своей
деятельности, в сочетании с отсутствием социальной поддержки.
Вышесказанное позволяет отнести тип «А» к группе риска быстрого развития
синдрома профессионального выгорания. Отсюда следует повышение риска
развития коронарных заболеваний и других психосоматических расстройств на
фоне неблагоприятных последствий такого типа поведения.
В трудах отечественных исследователей также можно проследить
самые различные корреляции индивидуально-психологических характеристик с
показателями синдрома эмоционального выгорания. Так, на основании
проведенных С. Иевлевой и Т. Шаталовой исследований выявлена взаимосвязь
21
20 трех типов акцентуаций характера с развитием феномена эмоционального
выгорания.
Профессиональная деформация — это, по сути, любое изменение
личности и закрепление за ней определенных черт под влиянием
профессиональной деятельности. Такая деформация не несет каких-то опасных
последствий для человека. Для анализа профессиональной деформации
личности сотрудников уголовно-исполнительной системы мы рассмотрим в
первую очередь те психологические аспекты данного явления, которые
оказывают на личность сотрудника и его профессиональную эффективность
наиболее негативное влияние.
В связи с этим, по нашему мнению, профессиональная деформация
рассматривается как процесс и результат изменений в личности сотрудника,
основной причиной которых является влияние характера и условий
профессиональной деятельности, а итогом - снижение личного и
профессионального благополучия сотрудника (эффективности, безопасности и
других характеристик деятельности).
В переводе с латинского слово «deformatio» обозначает искажение,
обезображивание, в русском языке эти слова имеют негативный оттенок.
Профессиональная деформация представляет собой теневую сторону
формирования и развития человека. Это дань, которую платит сотрудник за
профессиональную специализацию, максимальный уровень притязаний,
страстную увлеченность деятельностью.
Профессиональная деформация имеет свою структуру, выделяют также
различные виды профессиональной деформации. В структуре
профессиональной деформации выделяют скорость, широту, глубину и степень.
Скорость профессиональной деформации индивидуальна для каждого
человека и зависит как от личностных особенностей, так и от факторов среды.
Темпы деформаций несколько возрастают после двух лет и значительно
увеличиваются после пяти лет службы, например, в должности сотрудников
оперативного и воспитательного отделов исправительного учреждения. Явные
22
признаки деформации отмечаются у значительной части сотрудников,
прослуживших свыше десяти лет. Более глубокая деформация наступает в
последующий период службы - после десяти лет работы. Однако эти цифры
можно считать условными, так как скорость деформации зависит от того,
насколько человек предрасположен к ее возникновению, а предшествующей
деятельностью была подготовлена почва для негативных изменений.
Проведенные исследования показывают, что выпускники средних и высших
учебных заведений, готовящих специалистов для исправительной системы,
приходят в практические органы с уже имеющимися признаками деформации
той или иной степени.
Широта деформации характеризуется наличием тех или иных видов
негативных изменений, а также поражением сфер личности: интеллектуальной,
нравственной, эмоциональной и волевой.
Глубина деформации показывает, насколько возможна коррекция
негативных изменений от начальной стадии деформации до проявления
комплекса социально-профессиональной неадекватности личности сотрудника
уголовно-исполнительной системы и последующей ее деградации, когда
профилактические и коррекционные мероприятия неэффективны.
Степень (уровень) деформации является комплексным показателем,
включающим в себя названные характеристики.
Условно можно выделить следующие этапы развития деформации
личности:
- начальный - использование сотрудниками нецензурных выражений,
жаргона и специфических приемов общения;
- первый промежуточный - изменение потребностей, мотивационной,
ценностной структур личности; усвоение образа мыслей
криминальной среды, начальные изменения в психическом и
физическом состоянии личности;
- средний - деформация интеллектуальной, нравственной,
эмоциональной и волевой сфер личности;
23
- второй промежуточный - перенимание криминальной среды,
существенные изменения в психическом и физическом состоянии
личности;
- конечный - профессиональная непригодность и комплекс
социально-профессиональной неадекватности личности.
Процесс противостояния негативным воздействиям социума проходит
процесс развития в процессе жизнедеятельности и тесным образом
взаимосвязан с отзеркаливанием возможностей, которыми обладает сама
личность, тем, какой опыт она (личность) наработала в похожих ситуациях в
прошлом, тем, какие методы выбираются для преодоления возникающих на
пути преград.
Проведенные психологические исследования показали, что процесс
формирования устойчивости личности – это сложная системная характеристика
процесса онтогенеза, организованная в несколько этапов:
«стрессоустойчивость» – формируется в детском возрасте в
психофизиологическом, эмоциональном, когнитивном,
поведенческом аспекте;
психологическая устойчивость – формируется в подростковом
возрасте, когда помимо психофизиологического, эмоционального,
когнитивногоиповеденческогоаспектазакладываетсяустойчивыйхар
актерпрообраза профессиональной деятельности;
психологическая безопасность – формируется в юношеском
возрасте.
Помимо психофизиологического, эмоционального, когнитивного,
поведенческого аспекта и прообраза профессиональной деятельности
образуется аспект устойчивости в общении и содействии; психологическая
культура формируется в молодости и далее - взрослом возрасте, что находит
отражение, помимо психофизиологического, эмоционального, когнитивного,
поведенческого аспекта, прообраза профессиональной деятельности и
устойчивости в общении и содействии, в становлении устойчивого характера
24
трудовой деятельности»
16
.
Разные люди по-разному относятся к столкновению со стрессовой
ситуацией: для одних – она может быть труднопреодолимым препятствием,
трагедией, которую трудно пережить; для других – это, напротив, станет
подталкивающим фактором к чему-то новому, к возможности проявить себя.
Выделяют целый ряд так называемых стрессогенных факторов. К ним относят:
самооценку, оценка условий для возможности реализации себя, возможность
процесса оптимальной адаптации, наличие или отсутствие психологической и
эмоциональной поддержки среди окружения – коллег, ближайших
родственников, возможность получить необходимую помощь и т.п.
Согласно общей классификации стрессогенов, они подразделяются на две
группы – экстринсивные и интринсивные. К интринсивным факторам относят
такие как: самооценка сложившейся ситуации (отношение личности, сознание,
эмоции, чувства, опыт, познание).
Рассмотрим некоторые из них подробнее:
«Отношения личности, в том числе к себе: оптимистическое, активное
отношение к жизненной ситуации в целом; философское (сюда можно отнести
ироничное отношение к трудным ситуациям); уверенность, независимость в
отношениях с другими людьми, отсутствие враждебности, доверие другим,
открытое общение; терпимость, принятие других такими, какие они есть;
чувство общности, в адлеровском смысле, чувство социальной
принадлежности; удовлетворяющий статус в группе и социуме, устойчивые,
удовлетворяющие субъекта межличностные роли; достаточно высокая
самооценка; согласованность Я-воспринимаемого, Я-желаемого, Я- реального и
Я-идеального. При наличии этих факторов, положительных полюсах качеств
сохраняется благоприятное для успешного поведения, деятельности и
личностного развития доминирующее психическое состояние и повышенное
16
Иванова С.П. Психологическая устойчивость личности как фактор противодействия
негативным влияниям социальной среды в ранней молодости и
юности/С.П.Иванова//Вестник Псковского государственного университета. Серия:
Социально-гуманитарные науки. 2009. - №9. - С. 104