24
− установка программы;
− обучение пользователей в кабинете Клиента либо в НОУИПАП
− выезд к клиенту для урегулирования вопросов, появившихся при работе
с программой;
− поддержка по телефонам «Горячей линии» и email;
− извещение о выпуске новых версий программы PlanWIZARD.
1.2.4 Расчет обобщенного критерия эффективности системы
Для выбора наиболее приемлемого решения для компании дадим
интегральную оценку коммерческим продуктам и собственной разработке.
Сравнение коммерческих программных продуктов ведения проекта и
разработанной ИС представлено в таблице 2.
Оценка велась по пятибалльной шкале, стоимостной показатель
нормирован.
Таблица 2
Сравнение программ автоматизации процесса управления проектами
2
Критерий
Microsoft Project
PlanWIZARD
ИС ведения
проекта
Адаптируемость к
бизнес-процесса
компании «АПМ
ГРАДАР»
3
1
5
Стоимость внедрения
1
5
4
Стоимость
сопровождения
2
3
5
Обучение
пользователей
3
3
5
Возможность создания
выходных форм
1 (только
унифицированные)
1 (только
унифицированные)
5
Интегральный
показатель
10
13
24
2
[11,17]
25
Сравнительный анализ показал, что основная собственная разработка
наиболее полно удовлетворяет задачам компании. Для работы с коммерческими
программными продуктами необходимо отправлять персонал на курсы
переподготовки, а разрабатываемая ИС создается на основе существующей до
настоящего момента системы управления проектами «Проект+». Стоимость
установки и администрирования данных программных продуктов достаточно
высока, а разработанную ИС будут администрировать сотрудники компании, так
как она проста в установке и обслуживании.
Для добавления нестандартных функций (новых форм и т.д.) в
коммерческие программные продукты необходимо будет связываться с
разработчиком, заключать договор обсуждать техническое задание и обойдется
это компании «СтрйТэк» в большую сумму денег. Собственную ИС смогут
доработать сотрудники компании. Финансовые вложения, возможность
последующей доработки, расширения функционала, простота использования и
обслуживания, скорость разработки и внедрения программного продукта –
основные факторы выбора механизма решения поставленной задачи
предприятия.
1.3 ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
Эффективность технологий подталкивает руководителей принять решение
о внедрении системы в деятельность предприятия. Но перед тем как закупать
лицензии и нанимать известную компанию для внедрения, необходимо получить
основные понятия об этом процессе, чтобы контролировать ход внедрения на
собственном предприятии.
После сформировавшейся мысли о том, что компании необходимо
внедрение информационной системы управления предприятием, нужно
определиться, кто будет заниматься проектированием, разработкой и
26
внедрением информационной системы. Существует несколько подходов к
запуску проектов такого рода на предприятии. Рассмотрим их подробнее.
Возможно заключить контракт с крупной компанией, внедряющей ИС. К
преимуществам данного подхода можно отнести опыт компании-аутсорсера и
отдельных ее специалистов, а также наличие собственных проектных наработок.
К недостаткам относят стоимость работ, возможную текучку кадров и
возможность того, что за громким именем могут стоять не самые лучшие
специалисты.
Также можно пригласить небольшую, региональную IT-компанию.
Однозначным плюсом является высокая вероятность того, что внедрение
автоматизированной информационной системы станет приоритетным проектом
для нее. Если проект предстоит крупный, а значит долгий, стоит опасаться
внезапных смен руководства, специалистов и приоритетов небольших
фирмвнедренцев.
Внедрение силами собственного IT-отдела привлекает отсутствие
дополнительных трат, постоянная связь со специалистами и возможность лично
управлять проектом. Однако тут кроется и большая опасность – специалисты
ITотдела, зачастую зависящие от пользователей и руководства, полностью
ориентируются их решения, в том числе не всегда правильные;
Кроме того, можно пригласить эксперта. Отличный способ сэкономить и
получить специалиста в нужной области. К недостаткам можно отнести
необходимость высокой организованности всех сотрудников компании,
зависимость успеха от одного человека и формальную ответственность за
проект.
Практика показывает, что управление внедрением информационных
систем лучше доверить опытным специалистам.
Перейдем к рассмотрению этапов внедрения информационной системы.
Успешные внедрения информационных систем включают в себя достаточно
27
много важных и полезных для предприятия этапов. Помимо непосредственно
начала работы в ИС, они помогают компании упорядочить ключевые
бизнеспроцессы и выявить проблемные места. Чем крупнее компания, тем
больше принято сотрудников, чьи функции и квалификация вызывают вопросы.
Грамотное внедрение информационной системы выявит их.
Существует 7 основных этапов внедрения информационной системы.
Разберем каждый этап подробнее.
В первую очередь необходимо определить цель внедрения. Многие
руководители высшего звена поверхностно относятся к этому этапу, но на самом
деле он задает направление всему внедрению ИС.
Затем необходимо обследование бизнес-процессов компании. В этот этап
входят интервью с менеджментом, рядовыми сотрудниками, составление схем
по каждому процессу. На выходе получается уточнение целей внедрения и
возможность предварительно оценить объем работ и стоимость.
Далее идет составление проекта, технического задания и регламента. В
этих документах должны быть описаны все бизнес-процессы, участвующие во
внедрении ИС. Важно составлять проект внедрения максимально подробно, с
указанием необходимых данных, их структуры, алгоритмов действий, рабочих
мест.
После этого необходимо подготовить специалистов. Сотрудники
компании при начале внедрения должны знать, что от них требуется, чтобы не
задерживать выполнение работы. Также администраторы и разработчики
компании должны начать разбираться в информационной системе. То есть
сотрудники расширяют свои знания на благо компании.
Важный этап – настройка информационной системы в соответствии со
спецификой предприятия. В этот этап включается: разграничение прав на
функционал системы для сотрудников; начальное заполнение данных; настройка
алгоритмов расчетов, создание необходимых отчетов.
28
Далее тестирование информационной системы. На этом этапе могут
обнаружиться проблемы внедрения в разрезе алгоритмов или необходимость в
новых отчетах.
Затем следует опытная эксплуатация с реальными данными. Чаще всего на
этом этапе многие сотрудники компании выполняют больше работы. Им
приходится не только работать, как раньше, но и отражать свои действия в
информационной системе. Требуется максимальная дисциплина и
сосредоточение усилий всех участников внедрения. Конечным результатом
должно стать совпадение данных информационной системы с реальным
положением дел.
И промышленная эксплуатация, где осуществляется переход сотрудников
на полноценную работу в информационной системе. Должна быть организована
техническая поддержка пользователей.
И наконец, завершение проекта. Основным результатом этапа являются
подписанные должностные инструкции, разграничение обязанностей
подразделений и их взаимодействия. Корпоративная информационная система
запущена на предприятии.
Полученный материал, анализ которого позволил заключить, что
существует несколько подходов к внедрению информационных систем на
предприятии. Данные подходы показаны на рисунке 4.
Рисунок 4 – Подходы внедрения информационных систем [17]
29
Из вышесказанного вытекает, что при внедрении информационных систем
необходимо пройти все этапы. Рисунок 5 иллюстрирует последовательность
этапов внедрения ИС.
Рисунок 5 – Этапы внедрения информационных систем [17]
Развитие современных технологий ведут к росту сложности внедряемых
информационных систем, которые вбирают в себя как технические новинки, так
и новые веяние и решения в сфере ведения бизнеса. С уверенностью можно
сказать, что на сегодняшний день наличие КИС на предприятии просто
необходимо, иначе организация рискует потерять конкурентоспособность и
просто исчезнуть. А значит, развитие методологий внедрения информационных
систем будет развиваться в ближайшем будущем бурными темпа.
1.4 ВЫВОДЫ ПЕРВОГО РАЗДЕЛА
Разработка и внедрение новой информационной системы – сложный
процесс, который длится от нескольких месяцев до нескольких лет. Результат
проекта по разработке и внедрению информационной системы во многом зависит
от готовности предприятия к ведению проекта, личной заинтересованности
управляющего предприятием, реальной программы действий, наличия ресурсов,
30
обученного персонала, способности к преодолению сопротивления на всех
уровнях сложившейся организации.
Информационная система всегда должна создаваться на основе целостной
концепции системного подхода к проектированию, учитывающей развитие той
предметной области, которую она описывает. Если первоначально
разработчикам не будет ясна целостная картина обработки информации в
предметной области, проект не сможет быть удачным. В результате
обследования должны быть выявлены приоритеты и создан первоначальный
проект всей системы.
Важно, чтобы создаваемые после этого отдельные подсистемы не
противоречили общей концепции.
В данной главе были проанализированы методы и решения отечественного
и зарубежного опыта разработки и внедрения информационных систем в
предприятия.
31
2 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ООО
«МВМ»
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «МВМ»
ООО «МВМ» была зарегистрирована по адресу Свердловская обл., г.
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 19, 624449. Директор организации ООО
«МВМ» Ильин Михаил Игоревич. На рынке более 11 лет.
Цели компании:
− производство проектных и строительных работ, отвечающих
современным требованиям;
− использование ИС «Управление проектами» позволяет гарантировать
сроки выполнения работ;
− обеспечение абсолютно идеального соотношения выполненных работ по
цене и качеству.
Услуги: ООО «МВМ» осуществляет полный перечень проектных услуг в
области жилищно-гражданского строительства:
Проекты застройки микрорайонов, кварталов и отдельных
градостроительных комплексов.
Проекты и рабочую документацию:
− жилых домов любой этажности и степени комфортности;
− общественных зданий (гостиниц, магазинов, офисов, учебных зданий,
лечебных комплексов, театров, банков, культовых сооружений и всевозможных
других зданий гражданского назначения);
− реконструкции существующих зданий и сооружений.
Проекты и рабочую документацию:
− улично-дорожной сети городов и поселков;
− благоустройства территории и озеленения;
− разработка малых архитектурных форм;
32
− сетей инженерного обеспечения (электроснабжения, теплоснабжения,
газоснабжения, водоснабжения, канализации, телефонизации, радиофикации).
Специальные разделы проектов:
− автоматизации инженерных систем;
− пожарно-охранной сигнализации.
Осуществляет информационно-консультативное обслуживание по всем
инженерным вопросам проектирования и строительства, консультирует и
оказывает услуги по вопросам подготовки исходных данных для
проектирования. Рассчитывает потребные для объектов строительства расходы
тепла, воды, канализационных стоков, электроэнергии и других ресурсов.
Выполняет:
− натурные обследования зданий и сооружений, обмерочные чертежи;
− копировально-множительные работы различных форматов;
− изготовление макетов любой сложности.
В таблице 3 указаны важнейшие технико-экономические показатели
функционирования ООО «МВМ».
Таблица 3
Динамика основных технико-экономических показателей деятельности
ООО «МВМ» за 2016 – 2018 гг.
Показатели
Единица
измерения
Период
Динамика
(+ ,-)
2016год
2017год
2018год
Выручка от реализации
тыс. руб.
47105
58110
62120
15015
Себестоимость продаж
тыс. руб.
14132
16953
15712
1580
Прибыль от продажи
тыс. руб.
23788
31198
34477
10689
ФОТ
тыс. руб.
5729
6440
7631
1902
Среднесписочная
численность персонала
чел.
11
12
14
3
Выработка на одного
работающего
тыс. руб.
4282,3
4842,5
4437,1
154,8
Среднегодовая зарплата
тыс. руб.
520,8
536,7
545,1
24,3
Среднегодовая стоимость
основных фондов
тыс. руб.
11606,50
26606,92
50986,83
39380,33
Фондоотдача
руб./руб.ОС
0,2
0,5
0,8
0,57
Рентабельность продаж
%
50,50
53,69
55,50
5,0
На основании таблицы 3, можно сделать вывод, что выручка от
33
реализации ООО «МВМ» увеличилась с 47105 до 58110 тыс. руб. в период 2016-
2017 гг., с 58110 до 62120 тыс. руб. в периода 2017-2018гг. Данная динамика
сопровождалась ростом показателя себестоимости продаж на 1580 тыс. руб.
Следовательно, в 2018 году, по причине увеличения показателя выручки
от реализации произошло увеличиение прибыли от реализации на 10689 тыс.
руб. Увеличение стоимости основных средств в 2018 году в сравнении с 2016
годом на 39380,33 тыс. руб. повысило степень фондоотдачи основных средств на
0,57 руб.
С помощью показателей рентабельности может быть охарактеризовна
эффективность деятельности организации в целом, а также по ее отдельныи
подразделениям.
Показатель рентабельности и продаж позволяет определить размер
прибыли до налогообложения, который приходится на рубль объема продаж.
Период 2016-2018гг. отличается ростом данного показателя на 5%, что
становится причиной увеличения эффективности деятельности компании.
С помощью проведенного анализа деятельности ООО «МВМ» за период
2016-2018гг, можно сделать вывод о том, что в организации происходит рост
важнейших экономических показателей и в настоящий момент исследуемое
предприятие является прибыльным и рентабельным.
2.2 МОДЕЛЬ АРХИТЕКТУРЫ КОМПАНИИ
Архитектура предприятия определяет взаимосвязь между самим бизнесом
и функциями информационной системы, она позволяет определить общие и
наиболее распространенные потребности деятельности, идентифицирует
процессы, необходимые для того, чтобы реализовать эти потребности.
Архитектура предприятия состоит из нескольких частей: стратегического
уровня, оперативного уровня, архитектуры приложений и ИТ-инфраструктуры.