34
2.2.1 Стратегический уровень
Стратегический уровень архитектуры предприятия описывает всю
компанию в целом. На этом уровне не рассматриваются особенности конкретных
подразделений, направлений бизнеса и т. д., здесь все внимание
сконцентрировано на общих для всей компании стратегии, бизнес процессах,
инвестициях, данных, системах и технологиях. Архитектурно проектная
мастерская производит проектные и строительные работы, отвечающие
современным требованиям. Полная модель предприятия ООО «МВМ»
представлена на рисунке 6.
Рисунок 6 – Полная модель компании
35
Миссия – это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его
основную цель.
В отличие от видения миссия характеризует только настоящее организации:
вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без внимания
перспективы развития бизнеса.
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для
выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Рисунок 7 – Миссия цели и задачи компании
Миссия, цели и задачи – небольшая часть того, к чему стремится
предприятие.
Лучше понять стратегии и факторы успеха поможет рисунок 8.
36
Рисунок 8 – Стратегии и факторы успеха
Описание бизнес-процесса – это описание последовательности действий
сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом
виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их
последовательности. Основные бизнес-процессы ООО «МВМ» Структура
бизнес-процессов включает информацию об основных бизнес-процессах.
Структура представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Структура бизнес-процессов
37
Сама по себе структура бизнес процессов организации внутри каждого
элемента содержит еще несколько составляющих. Исходя из описанных выше
бизнес-процессов, можно выделить основные бизнес-функции учреждения:
− управление основной деятельностью предприятия;
− предоставление проектов для заказчиков;
− обеспечение процессов функционирования организацией.
2.2.2 Операционный уровень
Рассмотренные ниже группы бизнес-процессов выполняют следующие
бизнес-функции:
− управление основной деятельностью предприятия;
− выполнение работ и предоставление услуг;
- обеспечение функционирования процессов организации.
Связь бизнес-процессов и бизнес-функций представлена на рисунке 10.
Рисунок 10 – Связь бизнес-процессов и бизнес-функций
38
Важной задачей управления является четкое распределение руководителем
ответственности между всеми работниками. Инструментом данной процедуры
служит матрица распределения ответственности, которая позволяет
сбалансировать ответственность по процессам между их участниками. Матрица
распределения ответственности для ООО «МВМ» представлена в таблице 4.
При появлении большого количества связей между объектами возможно
представление информации не только в виде рисунка, но и в виде таблицы. Ниже
представлена таблица 5, которая показывает связи бизнес-стратегий компании
Организационная структура компании представлена на рисунке 10. На ней
можно увидеть, что во главе компании стоит генеральный директор, у него в
подчинении руководители различных департаментов.
Организационная структура – совокупность подразделений организации и
их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются
управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность
руководителей и должностных лиц. Организационная структура выстраивается,
с одной стороны, в соответствии с теми задачами, которые ставит перед
организацией её стратегия. С другой стороны, структура на разных уровнях
обеспечивает использование эффекта масштаба для экономии ресурсов
организации. Таким образом, структура связывает внешнюю или
стратегическую, эффективность с внутренней эффективностью или
экономичностью.
Распределение задач между подразделениями и должностными лицами,
распределение полномочий и ответственности должны оставаться стабильными
на протяжении некоторого времени, чтобы обеспечивать воспроизводство и
поддержание стратегии. Поэтому структура задаёт статические системные
свойства управления организацией.
Таблица 4
Матрица распределения ответственности
3
Процесс
Краткое описание процесса, деятельности
Ответственный за процесс
Планирование
создания и
развития
компании
Наличие целостной системы менеджмента
качества, направленной на достижение целей
предприятия и удовлетворение требований
потребителей. Оценка результативности
деятельности и проведение улучшений
+
Управление
разработкой
программных
продуктов
Управление модернизацией программных
продуктов, разработкой и внедрением новых
программных продуктов
+
Управление
разработкой
проектов,
архитектурных
решений
Написание технического задания,
сопровождение проектирования и
архитектурного отдела
+
+
Контроль над
финансами и
документами
Управление документацией, ведение
финансового и бухгалтерского учета
+
+
38
Таблица 5
Матрица связей бизнес-стратегий компании и бизнес-процессов
Бизнес-процессы
Бизнес-стратегии
компании
Повышение лояльности
клиентов
Привлечение новых
клиентов
Привлечение новых
партнеров
Привлечение клиентов, маркетинг
+
Отслеживание изменений в законодательстве, назначение сроков
по доработке проектов
Организация постоянного обучения и развития сотрудников
компании
+
+
Подбор проекта для заказчика, заключение договора, принятие
оплаты
+
Проверка проекта экспертизой
Сопровождение заказчика на этапе строительства
+
Управление персоналом
+
+
Управление документацией, система электронного
документооборота, архивирование
Взаимодействие с контролирующими органами
+
+
Обеспечение информационной безопасности
Бухгалтерский учет
39
41
2.2.3 Организационная структура ООО «МВМ»
Организационная структура линейная – т.е. самая простая иерархическая
структура управления. Организационная структура ООО АПМ «Градар»
представлена блок-схемой на рисунке 11.
Рисунок 11
–
Организационная структура ООО «МВМ»
4
АПМ имеет в своем составе ряд отделов, которые подчиняются директору
или главному инженеру через его заместителей.
При разработке проектно-сметной документации приказом начальника
института назначается главный инженер проекта, который осуществляет
техническое руководство разработкой проекта, координирует деятельность
производственных отделов при разработке соответствующих разделов и частей
4
Составлено автором
42
проекта, контролирует сроки завершения этапов проектных работ по
календарному графику.
Авторский надзор осуществляется на основании договора, заключенного
заказчиком с проектной организацией – генеральным проектировщиком на весь
период строительства объекта. К договору прилагаются план-график и смета
затрат.
В ходе осуществления авторского надзора специалисты проектной
организации должны:
− проверять в процессе строительства соответствие выполненных работ
проектным решениям, соблюдение технологии возведения объекта;
− представлять предложения по снижению стоимости, улучшению
качества и сокращению продолжительности строительства, совершенствованию
технологии производства строительных работ на объекте;
− по согласованию с заказчиком и генеральным подрядчиком вносить в
установленном порядке уточнения, изменения и дополнения в проектно-сметную
документацию;
− вести журнал авторского надзора, в котором фиксировать все
выявленные при строительстве отступления и нарушения требований
строительных норм, правил и технических условий по производству
строительно-монтажных работ, указания об устранении выявленных дефектов и
сроки их выполнения.
2.2.4 Архитектура приложений ООО «МВМ»
На рисунке 12 представлены программные продукты, использующиеся в
ООО «МВМ»
43
Рисунок 12
–
Программные продукты
5
Для выполнения функций, необходимых для осуществления деятельности
предприятия, требуются различные приложения. Для выполнения одной
функции может использоваться не одна программа. Первым и самым главным
программным продуктом является AUTOCAD. Cистема автоматизированного
проектирования и черчения, разработанная компанией Autodesk. Пакет Microsoft
Office 2010 служит для ведения документации и расчета с заказчиками, а так же
работниками.
2.2.5 Ит-инфраструктура ООО «МВМ»
ИТ-инфраструктура предприятия представляет собой комплекс
взаимосвязанных информационных систем и сервисов, обеспечивающих
функционирование и развитие средств информационного взаимодействия
предприятия.
Вся информация хранится на серверах, доступ к которым сотрудники
получают по локальной сети. На случай непредвиденных ситуаций предусмотрен
источник бесперебойного питания. Кроме этого, есть выход в интернет,
благодаря ему центральный офис компании связан с сервисными центрами
продаж в городах России. На предприятии имеется офисная автоматическая
5
Составлено автором