62
• Custom Development Method по разработке прикладных ИС -
технологический материал, углублённый до уровня заготовок проектных
документов, рассчитанных на применение в проектах совместно с Oracle.
Применяется CDM для типовой модели ЖЦ (имеются все работы/задачи и этапы),
а также в проектах с "быстрой разработкой" (Fast Track) или "облегченным
подходом", которые являются самыми доступными в малых проектах.
• Rational Unified Process (RUP) включает в себя итеративную модель
разработки, имеющую четыре фазы: старт, анализ, создание и использование. Все
эти фазы могут быть разделены на этапы (итерации), по итогу которых имеется
версия для внутреннего или внешнего использования. Реализация четырех
основных фаз считается циклом разработки, и любой такой цикл завершается
созданием версии системы. В случае, если работа над проектом не прекращается
и после этого, полученный продукт продолжает оптимизироваться и снова
проходит те же фазы. Суть реализации в рамках RUP - это разработка и
сопровождение моделей на базе UML.
• Microsoft Solution Framework (MSF) похож на RUP, так же имеет
четыре фазы: исследование, построение, создание, стабилизация, является
итерационным, включает в себя применение объектно-ориентированного
моделирования. MSF в отличии от RUP сильнее ориентирован на создание бизнес-
приложений.
• Extreme Programming (XP). Экстремальное программирование (самая
молодая среди остальных методологий) реализовалось в 1996 году. В основе
методологии состоит командная работа, четкая коммуникация между
исполнителем и заказчиком за все время ведения проекта, а сама разработка
построена на методах последовательной доработки прототипов.
• Стандарт ISO/IEC серии 15288.
В связи с небольшим объемом разрабатываемой автоматизированной
системы, ее назначением, характером необходимо использовать именно этот
стандарт, то есть ISO/IEC серии 15288. Для создаваемой системы актуален
следующий перечень стадий реализации проекта
• Формирование концепции
• Разработка
63
• Реализация
• Эксплуатация
• Поддержка
• Снятие с эксплуатации
Задача внедрения информационной системы включает в себя создание
(адаптацию) и запуск в продуктивную эксплуатацию элементов информационной
системы. Так как разработка информационной системы будет осуществляться
своими силами, то и внедрение будет происходить без привлечения посторонних
специалистов.
В качестве стратегии внедрения выбираем стратегию Скачек.
Этап внедрения планируется разбить на следующие подэтапы:
1. Предпроектное обследование. В ходе обследования выявляются
основные информационные потоки на предприятии и сверяется база основной
нормативно—справочной документации. Главным требованием в данном случае
является наличие всех необходимых для функционирования корпоративных
информационных систем справочников и классификаторов и соответствие
принципов их организации требованиям системы. В ходе выполнения этапа
обязательно должны быть проанализированы на полноту корпоративные
стандарты учета и отчетности. На данном этапе также производится
диагностирование проблем, которые могут возникнуть при внедрении,
разрабатывается и согласовывается настройка справочников и классификаторов
системы в соответствии с сформулированными требованиями. При
необходимости, принимаются решения об изменении существующих практик
учета или функциональных моделей. По результатам этапа формируется
подписываемый всеми участниками проекта внедрения документ, который
описывает все выявленные проблемы и намечает пути их ликвидации.
2. Построение информационно—функциональной модели деятельности
предприятия, описание и оптимизация процессов, подвергающихся
автоматизации. Моделирование должно проводиться хорошо обученными
сотрудниками рассматриваемого предприятия с привлечением
высококвалифицированных консультантов и с привязкой созданной модели к
стандартам бизнеса и к будущей системе.
64
3. Адаптация ИС на предприятии. В ходе этапа производится настройка
системы тестирование отдельных модулей и функций группой внедрения. На
данном этапе также очень важно наличие корпоративных стандартов, так как
именно они являются основой настроек системы.
4. Опытная эксплуатация информационной системы. Осуществляется для
тестирования полного соответствия функциональности, полученной в результате
настройки системы, требованиям предприятия. На этом этапе сохраняется
двойной ввод данных в старую и новую системы. В ходе опытной эксплуатации:
генерируются стандартные отчеты (с помощью ИС и обычными способами) и
производится верификация данных; система постепенно вводится в
эксплуатацию, по отдельным участкам учета; документируются инструкции по
ведению рабочих мест и корректируются должностные инструкции участников
учетного процесса. В отдельных подразделениях предприятия в систему вводятся
фактические данные (в ограниченном объеме) и последовательно тестируются
бизнес—функции путем моделирования реальных ситуаций деятельности
предприятия (в условиях, максимально приближенных к действительности).
Отрабатывается взаимная работа подразделений на основе тестовых пилотных
примеров. Конечные пользователи (сотрудники отдела ИТ) обучаются работе с
настроенной системой непосредственно на своих рабочих местах. После обучения
конечных пользователей отрабатывается интегрированный пилотный пример и
полностью моделируется деятельность предприятия. На основе результатов
выполнения пилотного примера руководством предприятия принимается
решение о переводе ИС в промышленную эксплуатацию.
Этап эксплуатации подразумевает под собой непосредственное
использование информационной системы для выполнения ею тех функций, для
которых она предназначена.
Работы, ожидаемые на этапе эксплуатации, можно разделить на две
группы: плановые и неплановые.
К плановым работам будут относятся такие работы, как:
• инсталляция программного обеспечения;
• базовая настройка и проверка работоспособности компонентов
устанавливаемой системы;
65
• устранение недостатков в конфигурации системы;
• проверка надежности работы системы;
• окончательная донастройка.
Данные работы будут выполнять специалисты сектора программирования.
Затем производится выбор направления внедрения созданной системы.
Сегодня выделяют 4 стратегии внедрения ИС:
• Параллельная стратегия, которая подразумевает замену старой на новую;
• Скачок – подразумевается резкий переход с одной системы сразу на
другую;
• Опытное использование пилотного проекта – та же тактика скачка, только
к некоторому количеству изделий, при этом очень успешна на малом участке
работы;
• Узкое место – внедрение узкого места - план выполняется только для него
самого, и для сотрудников, которые там работают.
В качестве стратегии внедрения ИС в компании был выбран «Пилотный
проект».
Пилотный проект – это первый этап внедрения, позволяющий убедиться в
применимости и эффективности предлагаемой системы до ее окончательного
внедрения, обучить сотрудников компании работе с системой, а также определить
и спланировать организационные и технические мероприятия на этапе
промышленного внедрения. Пилотный проект позволяет уменьшить затраты и
ускорить полномасштабное внедрение.
Данная стратегия внедрения информационной системы была выбрана,
потому что это наиболее часто используемая компаниями стратегия. Такой
подход снижает риск и наиболее надежен.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Сегодня существует три общепринятых стратегии управления рисками:
• Избегание рисков – проект строится так, чтобы исключить
возможность появления любого риска;
• Делегирование рисков – проект строится так, чтобы передать все
риски третьей стороне (инвесторам, банкам, заказчикам и т.п.);
66
• Принятие рисков – риски считаются неизбежной составляющей
проекта, реализуется постоянный мониторинг симптомов их проявления, часто
дорабатывается план действий в случае возникновения рисков.
Модно рассмотреть две базовые категории рисков – прямые и косвенные.
На прямые риски проектная команда еще как-то может повлиять, а вот косвенные
риски нельзя проконтролировать в принципе.
Риски делят на 2 основных вида:
1) Ресурсные риски:
• Организация (делала ли компания прежде проекты аналогичной
сложности, есть ли формальный процесс создания ПО и т.п.);
• Финансирование (обеспечено ли на 100% финансирование проекта,
утверждена ли стоимость проекта или она все еще предмет для обсуждений, точно
ли проведена оценка затрат и т.п.);
• Персонал (хватает ли людей для выполнения проекта, имеют ли они
нужные навыки и опыт, случалось ли им раньше работать вместе и т.п.);
• Время (актуален ли план проекта, как критична установленная дата
завершения проекта и т.п.);
• Бизнес (что будет, если конкурент выйдет на рынок быстрее, выгода,
полученная от осуществления проекта больше, чем затраты на него, что случится,
если ключевые поставщики не в силах будут выполнить свои обязательства и т.п.);
2) Технические риски:
• Область действия проекта (могут ли меняться критерии правильного
завершения проекта, требования понятны и стабильны, область действия четко
фиксирована или будет расширяться в будущем и т.п.);
• Технологии (применялась ли используемая технология раньше или
она только что разработана, есть ли необычные или инновационные технические
решения, с которыми проектная команда раньше не могла сталкиваться и т.п.);
• Внешние зависимости (зависит ли проект от выполнения других
проектов, зависит ли успех проекта от сторонних продуктов или поставщиков и
т.п.).
В нашем проекте можно выделить следующие основные риски на каждом
этапе разработки (таблица 2.1).
67
Таблица 2.1 Основные риски на этапах реализации системы
Этап
Риск
Мероприятия
Предпроектное
исследование
Несоответствие
выделенного бюджета
масштабу проекта
Переговоры по увеличению
бюджета или отказ от участия
в проекте
Неформализуемая задача
(невозможно
автоматизировать те или
иные бизнес-процессы или
стоимость такой
автоматизации превысит
ожидаемую выгоду)
Пересмотреть область
действия проекта с целью
выделения отдельных задач,
поддающихся автоматизации.
Провести детальный анализ
бизнес-процессов и
предложить комплекс
мероприятий по их
реорганизации.
Проектирование
базы данных и
приложения
- неправильное
определение рамок и
масштабов проекта;
- проектирование
ошибочных функций и
интерфейсов будущей
системы;
- выбор неправильных
технологий и методов
решения поставленных
задач;
- несоблюдение требований
заказчика при
проектирование будущей
системы или постоянное
изменение требований.
- обеспечение стабильности
границ проекта,
определенных на начальном
этапе, вплоть до окончания
проекта;
- качественное планирование
работ;
- своевременная
идентификация проектных
рисков и разработка
рекомендаций по снижению
рисков;
- обеспечение проекта
необходимыми ресурсами;
- обязательное утверждение и
согласование по проектным
решениям;
68
Этап
Риск
Мероприятия
Разработка базы
данных и
приложения
Недостаточно ресурсов для
выполнения комплексного
и нагрузочного
тестирования
Увеличить количество
привлекаемых специалистов
Недостаточно опыта у
персонала заказчика,
который будет
эксплуатировать систему
Предоставить заказчику
услуги собственного
специалиста для
первоначального
сопровождения системы и
постепенного обучения
персонала заказчика.
Внедрение
- увеличение нагрузки на
персонал;
- несогласованность
действий персонала
исполнителя и сотрудников
предметных областей;
- трудности с обучением
персонала заказчика из-за
нежелания работать с
новой системой;
- отсутствие поддержки
внедрения ИС со стороны
отдельных ключевых
участников проекта;
- неучастие руководителей
высшего звена в проекте.
- проведение обучения
персонала заказчика работы с
системой;
- составление плана
внедрения ИС;
- доведение до персонала
заказчика смысла внедрения
автоматизированной
системы;
- активное вовлечение
высшего руководства в
проект, активное
взаимодействие с ним в ходе
проекта и своевременное
принятие решений,
необходимых для нормальной
реализации проекта.
69
Проект создания ИС, как и все остальные проекты по созданию ПО,
включает множество неопределенных моментов, которые могут повлечь за собой
риски срыва реализации проекта.
Управление рисками состоит в их раннем выявлении и принятии мер,
которые позволят либо 100% предотвратить их возникновение, либо значительно
уменьшат последствия.
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Комплекс мер по защите информации в разрабатываемой системе включает
в себя следующие аспекты:
• защита информации непосредственно в информационной системе от
внутренних угроз;
• защита информации от внешних угроз.
Для защиты от внутренних угроз в системе используется политика
разделения прав доступа. Характеристика политики приведена в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Разграничение прав пользователей
Группы
пользователей
Модуль
«Авторизация»
Модуль «Учет»
Модуль
«Ввод»
Модуль
«Отчеты»
Сотрудник
Чтение
Нет
Нет
Ограничен
Администратор
системы
Полный
Полный
Полный
Полный
Защита от внешних угроз осуществляется путем применения следующих
способов:
• использованием программно-аппаратных комплексов защиты от
несанкционированного доступа;
• разработкой и соблюдение политик безопасности;
• использованием антивирусных средств;
• физической защитой помещений с наиболее ценной информацией.
70
В качестве основного средства защиты от проникновений используется
СКУД «Elsys».
СКУД Elsys предназначена для автоматического контроля пропускного
режима и управления исполнительными устройствами (автоматическими
воротами, шлагбаумами, лифтами, турникетами, замками и т. п.) в соответствии с
заданными полномочиями и расписаниями.
Аппаратной основой системы являются контроллеры Elsys-MB,
выпускаемые в различных по характеристикам вариантах исполнения Pro, Pro4,
Standard, Light и SM. Наличие этих вариантов, а также модулей расширения
памяти различной емкости к ним, позволяет при проектировании оптимизировать
технико-экономические характеристики систем различного масштаба.
Контроллеры Elsys-MB объединяются в сеть по двухпроводному
интерфейсу RS-485 (до 63 контроллеров в одной линии связи). Линии связи RS-
485 подключаются к серверу оборудования СКУД через преобразователи
интерфейсов RS-232/RS-485 или USB/232-485 (до 15 линий на один ПК), либо по
компьютерной сети предприятия через коммуникационные сетевые контроллеры
(КСК) Elsys-MB-Net (до 256 КСК на один ПК). Кроме того, в системе может быть
несколько серверов оборудования, объединенных компьютерной сетью, что
обеспечивает практически неограниченные возможности масштабирования
системы.
Также в компании разработана политика безопасности, включающая в себя
следующие частные документы:
1. Правила парольной защиты;
2. Правила защиты от вирусов и злонамеренного программного
обеспечения;
3. Требования по контролю за физическим доступом;
4. Инструкция по безопасному уничтожению информации или
оборудования;
5. Правила осуществления удаленного доступа;
6. Требования резервного сохранения информации;
7. Требование мониторинга доступа и использования систем и ведения
лог файлов;
71
8. Требования при обращении с носителями данных;
9. Требования при регистрации пользователей;
10. Требования по проверке прав пользователей;
11. Требования по контролю доступа в операционную систему;
12. Требование к процедуре входа в систему (log on);
13. Правила использования системных утилит;
14. Правила удаленной работы мобильных пользователей;
15. Требование распределения ответственности при обеспечении
безопасности;
16. Правила безопасности при выборе персонала;
17. Требования контроля оперативных изменений;
18. Требования к применению криптографических средств управления;
19. Требования по контролю доступа к исходным текстам программ и
библиотек;
20. Требования контроля вносимых изменений;
21. Ограничения на изменения прикладного ПО.
2.2 Управление проектом автоматизации
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений
Нынешняя концепция управления проектом определена на понятии
«проект», где проект выступает не только в качестве объекта управления,
обладающего отдельными присущими только ему свойствами, но и как общая
характеристика сути, как основное свойство управления проектом.
Сейчас имеется большое количество трактовок понятия «проект». И все они
основаны на стандартных характеристиках проекта: единая цель, лимиты во
времени, ограниченность ресурсов. Существует два недостатка - недоступность
связи между проектом как заранее созданным планом и проектом как процедурой
внедрения этого плана, а также отсутствие отношения между проектом и
управлением проектом.
Исходя из указанного выше, имеем следующие определения.