15
сырьевом и иных рынках, что отображается на цене товаров и приносимых ими
прибыли .
Понятие торгового предприятия определено в ГОСТе Р 51303-2013
«Торговля. Термины и определения» следующим образом: Торговое
предприятие - это Имущественный комплекс, расположенный в торговом
объекте и вне торгового объекта, используемый торговыми организациями или
индивидуальными предпринимателями для осуществления продажи товаров
и/или оказания услуг торговли
11
.
В понятие «конкурентоспособность торгового предприятия» может быть
включена конкурентоспособность внешняя и конкурентоспособность
внутренняя.
Внешней конкурентоспособностью является способность, основанная на
внешних конкурентных преимуществах, предоставлять услуги, которые
удовлетворяют желания и потребности покупателей лучше, чем товары
конкурентов. Внутренней конкурентоспособностью называется способность к
достижению и сохранению определенного набора услуг с минимальными
издержками, меньшими, чем у конкурентов. Она основана на внутренних
конкурентных преимуществах торговой организации.
Можно выделить также третий компонент - это стратегическая
конкурентоспособность, показателем которой может вывступать
инвестиционная привлекательность торговой сети, а критерием - увеличение
стоимости предприятия. Она определяется при помощи разных итоговых
финансовых показателей деятельности торговой организации.
Таким образом, конкурентоспособность торговой организации можно
определить как разность эффекта двух уровней активности, взаимосвязанных
между собой, как во внешней, так и внутренней среде. В случае, если
преобладает эффект активности внешней среды, то предприятие становится
неконкурентоспособным.
11
"ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения"
(утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст) (ред. от 29.03.2016)//Текст данного документа приведен с
учетом поправки, опубликованной в ИУС "Национальные стандарты", N 1, 2018.
16
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность торгового
предприятия
Конкурентоспособностью является величина, которая состоит из
нескольких составляющих факторов, среди которых можно назвать качество,
цену, послепродажный сервис, маркетинг. Необходимо отметить, что одни
факторы определяют конкурентоспособность товаров и напрямую влияют на их
изменение, другие гарантируют конкурентоспособность предприятия.
В настоящий момент для того, чтобы предприятие было
конкурентоспособным в борьбе с лидирующими предприятиями, необходимы
совершенно новые подходы к организации управления и производства, в
отличие от тех, на которые руководители ориентировались раньше.
Преимущественно новые подходы необходимы в инвестиционной политике, при
технической реконструкции на предприятии, в процессе обновления техники и
технологии.
Под факторами конкурентоспособности предприятия понимаются те
процессы и явления производственно-хозяйственной деятельности организации
и социально-экономической жизни общества, которые инициируют изменение
относительной и абсолютной величины издержек производства, а в итоге -
уровня конкурентоспособности организации. Факторы могут оказывать влияние
как в сторону роста конкурентоспособности организации, так и в сторону ее
понижения.
Конкурентоспособность предприятия находится в зависимости от
некоторых факторов, которые являются составляющими
конкурентоспособности. Весь комплекс факторов конкурентоспособности
организации по отношению к ней возможно разделить на внешние и внутренние.
Внешние факторы - это социально-экономические и организационные
отношения, которые позволяют предприятию выпускать продукцию, более
привлекательную по ценовым и неценовым характеристикам. Они делятся на
три группы факторов:
технико-экономические;
17
нормативно-правовые;
коммерческие
12
.
Технико-экономические факторы включают в себя: продажную цену,
качество и затраты на использование (эксплуатацию) или потребление товаров
или услуг. Данные составляющие зависят от интенсивности и
производительности труда, затрат на производство и пр.
Коммерческие факторы устанавливают параметры реализации товаров на
определенном рынке. Они включают в себя:
конъюнктуру рынка (остроту конкуренции, соотношение между
предложением и спросом на данный товар, региональные и национальные
особенности рынка, которые влияют на создание платежеспособного спроса на
данные товары или услуги);
- предоставляемый сервис (существование дилерско-дистрибьютерских
мест изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателей, качество
ремонта, технического обслуживания и др. предоставляемых услуг);
- рекламу (действенность и наличие рекламы и др. средств влияния на
покупателей для формирования спроса на товары);
- имидж предприятия (репутация фирмы, популярность торговой марки,
предприятия, страны).
Нормативно-правовые факторы отображают требования экологической,
технической и другой (морально-этической) безопасности использования
продукции на конкретном рынке, а также патентно-правовые требования
(патентной защиты и патентной чистоты). При несоответствии товара в
рассматриваемый период действующим на конкретном рынке нормам и
требованиям законодательства и стандартов товар не может быть реализован на
этом рынке. Именно поэтому оценка данной группы факторов и составляющих
при помощи коэффициента соответствия нормативам лишена смысла.
12
Анисимова А.В., Могхарбел Н.О. Факторы, влияющие на управление конкурентоспособностью продукции//В
сборнике: Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике Сборник материалов XVIII
ежегодного открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области
экономики и управления "Зеленый росток". Под редакцией Г.С. Мерзликиной. 2018. С. 42
18
Высокая степень конкурентоспособности предприятия является гарантом
получения в рыночных условиях высокой прибыли. При этом предприятие
имеет целью достижение уровня конкурентоспособности, помогающего ему
выжить на долговременном временном отрезке.
Внутренними факторами являются объективные критерии,
определяющие возможности организации в сфере обеспечения собственной
конкурентоспособности.
К ним относятся:
-потенциал маркетинговых служб;
-производственно-технологический потенциал;
-научно-технический потенциал;
- финансово-экономический потенциал;
-эффективность рекламы и способов стимулирования сбыта;
-кадровый потенциал (профессионально-квалифицированный состав, его
структура);
-уровень материально-технического обеспечения;
-уровень осуществляемых погрузочно-разгрузочных работ и
транспортных услуг согласно требованиям;
-условия хранения, транспортировки, упаковки продукции;
-подготовка и разработка производственных процессов, выбор
наилучшей технологии производства;
-уровень технического обслуживания в послепроизводственный период;
-эффективность производственного контроля, испытаний, обследований;
-уровень гарантийного и сервисного обслуживания
13
.
Конкурентоспособность любого предприятия, в том числе и предприятия
сферы услуг, зависит от ряда факторов, которые можно считать составляющими
конкурентоспособности. Управление конкурентоспособностью предприятия
13
Зотов А.В. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия//Экономика, социология и
право. 2017. № 2. С. 7
19
сферы услуг на всех уровнях требует учета внешних и внутренних факторов,
значительная часть которых является сложными в управлении.
Изучение зарубежной и отечественной экономической литературы
позволяет констатировать, что в ней приводятся различные классификации
ключевых факторов конкурентоспособности предприятия. Профессор
Гарвардской школы бизнеса М. Портер все факторы, влияющие на
конкурентоспособность предприятия, предлагает систематизировать на основе
трех подходов.
В рамках первого подхода он связывает факторы конкурентоспособности
предприятия с факторами производства, представляя их в виде нескольких
больших групп (рис. 1).
Рисунок 1. Факторы производства предприятия (М. Портер)
Людские ресурсы - количество, квалификация и стоимость рабочей силы.
Физические ресурсы - количество, качество, доступность и стоимость участков,
воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнер-
гии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение
страны базирования предприятия.
Ресурс знаний - сумма научной, технической и рыночной информации,
влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в ака-
демических университетах, государственных отраслевых НИИ, частных иссле-
20
довательских лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других
источниках
14
.
Денежные ресурсы - количество и стоимость капитала, который может
быть использован на финансирование промышленности и отдельного предпри-
ятия. Естественно, капитал неоднороден, он имеет такие формы, как необеспе-
ченная задолженность, обеспеченный долг, акции, венчурный капитал, спеку-
лятивные ценные бумаги и т.д.
Инфраструктура - тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за
пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся перевод
платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здра-
воохранения и культуры.
Основу второго подхода к классификации факторов
конкурентоспособности предприятия, предложенного М. Портером, составляет
степень их специализации (рис. 2).
Рисунок 2.Факторы конкурентоспособности по степени их
специализации (по М. Портеру)
Как правило, общие факторы могут быть использованы в широком спек-
тре отраслей и дают предприятию преимущества ограниченного характера, а
14
Лоханова А.А. Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия в современных
условиях//В сборнике: Практический маркетинг материалы III студенческой международной
научно-практической конференции. Московский экономический институт; Ответственный редактор И.Л. Сурат.
2018. С. 226
21
специализированные факторы создают более значительную долговременную
основу для обеспечения конкурентоспособности предприятий.
Третий подход М. Портера основывается на разделении факторов конку-
рентоспособности предприятия на два типа:
1. Основные факторы, объединяющие природные ресурсы, климатические
условия, географическое положение страны, неквалифицированную и полуква-
лифицированную рабочую силу, дебетовый капитал;
2. Развитые факторы, включающие в себя современную
инфраструктуру обмена информацией, высококвалифицированные кадры
(специалисты с высшим образованием, специалисты в области персональных
компьютеров) и исследовательские отделы университетов, занимающиеся
сложными высокотехнологичными дисциплинами.
Следует заметить, что основные факторы существуют объективно либо
для их создания требуются незначительные государственные и частные инве-
стиции. Гораздо большее значение для обеспечения конкурентоспособности
предприятия имеют развитые факторы, как факторы более высокого порядка.
Развитые факторы часто строятся на базе основных факторов, которые, не яв-
ляясь надежным источником конкурентоспособности предприятия, в то же
время должны быть достаточно качественными, чтобы на их основе можно было
создать родственные развитые факторы.
По мнению французских экономистов А. Олливье, А.Дайан и Р. Урсе,
ключевых факторов конкурентоспособности предприятия должно быть восемь.
Они представлены на рисунке 3.
Артур А. Томпсон-младший и А.Дж. Стрикленд предлагают выделять
следующие ключевые факторы конкурентоспособности организации:
1. качество и характеристики продукции;
2. репутация (имидж);
3. производственные мощности;
4. использование технологий;
5. дилерская сеть и возможности распространения;
22
6. инновационные возможности;
7. финансовые ресурсы;
8. обслуживание клиентов
-
- Рисунок 3. Ключевые факторы конкурентоспособности
предприятия (по А. Олливье, А.Дайан и Р. Урсе)
Также необходимо отметить, что на вид деятельности предприятия ока-
зывают влияние определенные факторы. На рисунке 4 изображены факторы
конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Качество услуги зависит от набора потребительских параметров, т.е.
признаков, характеризующих важнейшие потребительские функции услуги и с
целью удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Различаются
два типа параметров качества: жесткие параметры, которые должны соответ-
ствовать государственным стандартам по конструктивным и технологическим
признакам, а также некоторые потребительские свойства и функции, четко
23
определяемые стандартами и нормативами; мягкие потребительские параметры,
отражающие требования покупателей, включая психологические свойства
услуги. Психологические свойства услуги в известной мере субъективны и во
многом зависят от уровня потребительской культуры, исторических, нацио-
нальных, религиозных, возрастных особенностей и условий.
Рисунок 4. Основные факторы конкурентоспособности предприятий
сферы услуг
Психологические факторы отражают социальное и психологическое от-
ношение к ней: ее социально-культурный статус в системе ценностей, престиж-
ность его использования, доступность для других и т.п
15
.
Особое место в системе оценок качества занимают экономические свой-
ства услуги. Главное место в них отводится отношению покупателей к цене:
сообразна ли она рыночной ситуации и соответствует ли предлагаемым свой-
ствам и качеству услуги. Собственно, потребителю продается не товар как та-
ковой, а польза, которую он сулит. Налицо сложный психологический процесс
мысленного сравнения пользы и связанных с ее приобретением затрат (мерой
сопоставления выступают покупательские возможности), завершающийся либо
согласием, либо отказом купить товар.
15
Мельникова С.А. Управление конкурентоспособностью как фактор развития организации//Современные
исследования. 2018. № 5 (09). С. 96
24
Факторы определяют средства и способы использования резервов конку-
рентоспособности. Следует оговориться, что наличие самих факторов недоста-
точно для обеспечения конкурентоспособности. Получение конкурентного пре-
имущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они ис-
пользуются и где, в какой отрасли они применяются.
Результаты исследования теоретических подходов к выделению
факторов конкурентоспособности предприятия позволили установить, что в
зависимости от научных взглядов ученые по-разному обосновывают комплекс
факторов, влияющих на конкурентоспособность хозяйствующего субъекта. В
соответствии с этим была предложена классификация факторов
конкурентоспособности предприятия, в основу которой положена концепция
цепочки создания потребительской ценности и системы ее предоставления. В
результате осмысления идеи ценностной цепочки предложен авторский подход
к формированию цепочки создания и предоставления ценности потребителю
(рис. 5).
Рисунок 5. Концепция цепочки создания потребительской ценности
и системы ее предоставления
Конкурентоспособность предприятия, с точки зрения, интегрированно-
сти, можно определить как оцененное внешней средой превосходство предпри-