16
Особенность управленческой деятельности в том, что она требует
разнообразных способностей. Говоря о таких способностях, стоит упомянуть о
способности анализировать, думать, взвешивать альтернативы, согласовывать
противоположные точки зрения.
Есть несколько способов управления сотрудниками. Первый, самый
очевидный, состоит в том, чтобы использовать мудрость и лидерство для того,
чтобы побуждать сотрудников делать работу хорошо, как только они могут, а
для этого необходимо обладать всеми качествами успешного руководителя (
умение работать с людьми, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость,
харизма, лидерские качества, организованность, навыки и знания, этичность,
ум, интуиция).
Критерии успешности управленческой деятельности можно определить,
как критерии эффективной деятельности руководителя организации. В ходе
оценки эффективности управления используются следующие показатели:
результативность, которая проявляется в степени достижения поставленных
целей, умение экономно расходовать материалы и финансовые ресурсы,
достижение оптимального соотношения полученных экономических
результатов, степень воздействия прямых и косвенных факторов на конечный
результат, общий показатель эффективности управления, коэффициент
расходов на управление.
К критериям эффективного руководства следует отнести следующие
понятия: самооценка коллектива, авторитет руководителя, мотивация
персонала, удовлетворенность сотрудников от выполняемой работы,
стабильность материального стимулирования, удовлетворенность коллектива
деятельностью руководителя.
Для целей нашего исследования наибольший интерес представляет
специфичность управленческой деятельности по организационному статусу ее
субъекта – руководителя, поэтому на этой особенности управленческой
деятельности остановимся подробнее в следующих параграфах выпускной
квалификационной работы.
17
Итак, организации, добивающиеся успеха, отличаются от неуспешных,
главным образом, тем, что имеют более динамичное и эффективное
руководство.
Управленческая деятельность – это комплекс взаимосвязанных
структурных и функциональных компонентов, которые связаны с решением
управленческих задач, заключающихся в воздействии на сотрудников для
эффективного выполнения ими своих должностных обязанностей, что, в
конечном счете, ведет к достижению поставленных перед организацией целей.
18
1.2. Феномен лидерства в современной психологии
Лидерство, являясь эффективным средством решения различных
насущных вопросов, известно с первых этапов развития человеческого
общества: с древнейших времен люди тяготели к такой организации
общественной жизни, в которой основную роль играют наиболее опытные,
умные и авторитетные индивиды. Именно такие люди, вызывая доверие и
соплеменников и пользуясь их доверием, становились лидерами.
Особенно значима роль лидера в кризисные времена, когда организация
сталкивается с необходимостью изменений, которые зачастую ставят под
сомнение выполнение главной задачи. На лидера ложится ответственность
быстро принимать правильные решения, которые позволят организации
целенаправленно и эффективно достичь намеченной цели. Как отмечает Ц. А.
Михайлова, «никто точно не знает, как лидеры это делают, но вклад групповой
динамики в успех, по крайней мере, настолько большой, насколько велики
индивидуальные качества того, кто берет на себя роль лидера в этот момент»
11
.
Таким образом, лидерство неотделимо от развития общества: везде, где
есть группа, обязательно есть и ее лидеры.
На сегодняшний день единого мнения по вопросу природы и сущности
лидерства нет. Как отмечает Р. Дафт, на сегодняшний день «существует более
350 определений лидерства. Один из авторов, писавших на эту тему,
утверждает, что лидерство – это наиболее очевидный и наименее понятный
феномен на земле».
По словам Б. Басса, «определений лидерства в современной социально-
психологической, социологической литературе, в монографиях и пособиях по
менеджменту достаточно много: их «примерно столько, сколько и людей,
пытающихся дать это определение»
12
.
11
Михайлова Ц. А. Необходимость в лидере и лидерских качествах // Формы и методы социальной работы в
различных сферах жизнедеятельности: материалы IV Межд. научно-практ. конф. (Улан-Удэ, 2-4 декабря 2015
г.). – Улан-Удэ, 2015. – С. 232-233.
12
Ананченко М. Ю. Сущность и источники лидерства // Вестник Северного федерального университета. Серия:
Гуманитарные и социальные науки. – 2005. – № 1. – С. 47-54.
19
На наш взгляд, наиболее удачным является определение, предложенное
Р. Л. Кричевским: «…лидер – член группы, обладающий наибольшим
ценностным потенциалом, обеспечивающим ему ведущее влияние в группе в
зависимости от их ценностных потенциалов и, что весьма существенно, их
ценностных вкладов в жизнедеятельность группы»
13
. По мнению автора,
лидерство – это проявление психологического влияния, неформальной власти, в
отличие от власти, предусмотренной должностными полномочиями.
Так как лидерство – это не функция, реализуемая определенным
человеком в силу необходимости, лидером может стать любой член группы.
Поэтому, по словам Т. В. Медведевой, «то, что определяет конкретного
индивида как лидера, являются его действия, а не его обозначение как лидер»
14
.
Основным качеством, которое дает лидеру признание остальных членов
группы, позволяя ему оказывать влияние на окружающих, является его
уверенность в себе, отсутствие каких-либо сомнений или опасений перед лицом
постоянно возникающих проблем.
Лидер всегда оптимистично настроен, верит в силы коллектива, заражая,
зачастую неосознанно, позитивом своих коллег, что, в конечном итоге, и
приносит ему статус лидера, за которым готовы идти члены группы. Поэтому
авторитет пользуется большим влиянием на мышление, отношения и поведение
членов группы.
Лидерский потенциал, который представляет собой: «совокупность
имеющихся средств, возможностей в некоторой области, некотором
отношении, позволяющих перейти от исследования качеств и поведения
человека в настоящем времени к изучению того, каким он может стать,
поскольку личностные качества развиваются и проявляются в динамическом
взаимодействии человека и его социокультурного окружения»
15
.
13
Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. – М.: Дело, 1998. – 352 с.
14
Медведева Т. В. Оптимизация процесса развития лидерского потенциала руководителя: дис. ... канд. психол.
наук. – М., 2010. – 194 с.
15
Евтихов О. В. Социально-психологическая модель развития лидерского потенциала руководителя //
Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2012. – № 4 (51). – С. 3-6.
20
Как отмечает С. О. Пожарский, «лидерский потенциал может быть
основой способности личности исходить из устойчивых внутренних критериев
и ориентиров в жизнедеятельности, сохранять стабильность управленческой
деятельности и смысловых ориентаций на фоне давлений и изменяющихся
внешних условий»
16
.
Исследователи выделяют различные типологии лидерских качеств.
Так, например, по мнению Э. А. Уткина, «основными чертами лидера
являются следующие: терпим к выражению открытого несогласия; уверен в
себе и собственных силах, ищет и внедряет новое; вину за неудачи принимает
на себя, не теряя времени на поиск виновников»
17
.
М. Кипнис считает, что лидер, являясь доминантной личностью,
выделяясь из массы, просто обязан уметь быстро реагировать на ситуацию,
выбирать эффективные методы и средства решения проблемы и
преобразовывать ситуацию в свою пользу и пользу других. Он настолько
харизматичен, что имеет огромное влияние на окружающих, которые
безусловно ему доверяют и следуют за ним.
По результатам проведенного исследования Л. И. Уманский выделил 18
качеств, которые, по его мнению, необходимы лидеру. Среди таких личностных
качеств – умение заряжать своей энергией окружающих; психологический такт;
общий уровень развития, в том числе и интеллектуальных способностей;
инициативность; высокий уровень организаторских склонностей;
самостоятельность; выдержка; высокая работоспособность
18
.
С. Д. Резник убеждает в новой философии лидерства, соответствующей
современной жизни, и рассматривает характерные черты лидера как «лидера-
кризисника: желание стать лидером в сложных ситуациях и находить
удовольствие при исполнении этой роли; стремление к состязательности во
всем и всегда; высокая адаптационная способность; склонность к инновациям;
16
Пожарский С. О. Особенности лидерского потенциала руководителя // Вестник Красноярского
государственного педагогического университета им. В. П. Астафьева. – 2016. – № 2 (36). – С. 226-230.
17
Уткин Э. А. Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 2000. – 448 с.
18
Уманский Л. И. Поэтапное развитие группы как коллектива. Коллектив и личность. – М.: Наука 1975. – 184 с.
21
отсутствие боязни провалов, использование их как новые отправные точки
развития
19
.
Итак, различные исследователи по-разному классифицируют лидерские
качества, причем, некоторые качества встречаются практически у всех
исследователей как жизненно важные для эффективного лидерства, зачастую,
однако, имея различную степень значимости, другие называются лишь
некоторыми авторами.
В общем, для характеристики комплекса основных лидерских качеств
можно использовать следующие: решительность, сила, ум, харизма,
мужественность, энтузиазм и др. Кроме того, лидеру просто необходимо не
только четко представлять себе цели, которые необходимо достичь, знать
методы и средства для их достижения, но и обладать необходимыми знаниями
и навыками мотивирования людей, чтобы направить их по избранному пути.
Для этого лидер должен обладать высоким уровнем развития способности
влиять на окружающих.
Многогранность феномена лидерства объясняет и многообразие его
классификации. При этом в зависимости от критерия классификации разные
исследователи предлагают свои типологии.
Классической является типология политического лидерства М. Вебера,
которая основывается на трех типах легитимности политического господства:
традиционное, основанное на вере в святость и неизменность
традиций (лидером становятся в силу традиций, например, когда сын монарха
наследует пост отца после его смерти);
харизматическое, опирающееся на веру в исключительные
способности вождя, который обладает харизмой, ниспосланной ему Богом.
рационально-легальное основанное на вере в законность
существующего порядка, избрании и деловой компетенции индивида.
Многие современные отечественные и зарубежные исследователи
лидерства опираются на разработанную М. Вебером типологию лидерства в
19
Резник С. Д. Организационное поведение. Практикум. – М.: Инфра-М, 2010. – 256 с.
22
зависимости от способа легитимации власти и предлагают различные варианты
типологии: а) по содержанию деятельности; б) по стилю деятельности; в) по
характеру деятельности.
«По содержанию различают:
лидеров-вдохновителей, разрабатывающих и предлагающих
программу поведения;
лидеров-исполнителей, организаторов выполнения уже заданной
программы;
лидеров, являющихся одновременно и вдохновителями, и
организаторами.
По характеру деятельности существуют:
универсальный тип, т. е. постоянно проявляющий качества лидера;
ситуативный, проявляющий качества лидера лишь в определенной
ситуации»
20
.
«По стилю деятельности:
авторитарный. Это лидер, требующий монопольной власти. Он
единолично определяет и формулирует цели и способы их достижения.
Авторитарный лидер пытается повысить активность подчиненных
административными методами;
демократический, который, по мнению большинства исследователей,
оказывается более предпочтительным. Социально-пространственное положение
лидера – внутри группы. Такие лидеры инициируют максимальное участие
каждого в деятельности группы, не концентрируют ответственность, а
стараются распределить ее среди всех членов группы, создают атмосферу
сотрудничества;
«невмешивающийся» лидер. Такой лидер старается уйти от
ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Установка подобного
лидера – по возможности незаметное пребывание в стороне»
21
.
20
Кретов Б. И. Типология лидерства // Социально-гуманитарные знания. – 2004. – № 3. – С. 16-22.
23
Одной из наиболее современных и распространенных типологий
лидеров является система М. Дж. Херман, которая классифицирует лидеров в
зависимости от их имиджа и выделяет четыре собирательных образа лидера на
основе учета четырех переменных: характера лидера, свойств его, способов
взаимосвязи лидера и его сторонников, конкретной ситуации в которой
осуществляется лидерство.
В литературе встречаются и другие классификации лидерства. При этом
большинством исследователей в качестве основных выделяются три стиля
лидерского руководства: авторитарный, в основе которого лежит ориентация на
задачу; демократический, который ориентирован в равной степени и на задачу,
и на взаимоотношения с людьми; либеральный, основу которого составляют
взаимоотношения с членами группы. В данная классификации возможны
вариации.
Следует отметить, что новое время диктует новые подходы к лидерству.
Как отмечает А. Калабин, «на сегодняшний день организации, в которых
преобладали контроль, послушание и иерархия, уступили место организациям,
сосредоточенным на идеях, информации и взаимодействии»
22
. Более того, и
потребности людей стали намного богаче и шире – управлять ими только
«кнутом и пряником» уже не получается. Чтобы ими управлять, нужны
способности, которые автор называет харизмой – «потенциальной
способностью человека управлять окружающими людьми без «кнута и
пряника». Поэтому харизматический лидер – это человек, который способен
управлять людьми без наказания и материальных поощрений.
Лидер – не тот, кто самый говорливый, самый харизматичный, самый
профессиональный. Лидерство живёт тише, скромнее, в дальней комнате ваших
амбиций, на двери которой висит табличка "Ответственность". Лидер
заинтересован в будущем, в преобразованиях, строит долгосрочные планы,
21
Данилова Н. И. Современная типология лидерства в организации // Социология и право. – 2012. – № 2. – С.
10-23.
22
Калабин А. Харизматический лидер и компания. Как обойтись без «кнута и пряника» // Корпоративная
имиджелогия. – 2008. – № 3. – С. 55-57.
24
умеет делегировать власть, знает, как упростить, использует свою интуицию,
обладает широким кругозором. Лидер, кроме того, обладает харизмой.
Эффективные лидеры исполняют две роли - харизматическую и
архитектурную. В харизматичной роли лидер рисует лучшее будущее и
воодушевляет своих подчиненных. В архитектурной роли он обращается к
вопросам, связанным со структурой компании и системам контроля и
поощрения. Эффективные лидеры понимают хитрости и хорошо слушают.
Подобные руководители владеют большим эмоциональным потенциалом; и они
используют его для мудрого отбора служащих, эффективного создания команд,
наставления новичков и проведения успешных переговоров. Одна из проблем, с
которой мы сталкиваемся при изучении вопроса лидерства, состоит в том, что
его можно рассматривать и как процесс, и как состояние. Как состояние,
лидерство представляет собой набор характеристик (личных качеств), которые
делает людей более эффективными в достижении целей. Как процесс,
лидерство – это попытка руководителя повлиять на членов группы, чтобы
направить их усилия на достижение общих целей.
Задача лидера – это заставить разных людей эффективно общаться и
объединяться для принятия важных решений. Это человек, который отлично
справляется с управленческими функциями, создаёт условия, которые
позволяют людям блеснуть. Хороший лидер способен действовать сознательно
и осознанно, оценить сильные и слабые стороны других людей, создать
условия, в которых конфликт разрешается в атмосфере взаимного доверия и
уважения.
Важнейший навык лидера – это управление эмоциями. Эмоциональное
состояние – это такой же важный фактор для успеха в бизнесе, как наличие
финансовых и материальных ресурсов.
Итак, лидер должен уметь рисковать, вдохновлять и убеждать своих
последователей, а также, что особенно важно, не бояться брать на себя
ответственность за свои действия. Лидер, выделяясь во взаимоотношениях с
сотрудниками организации, которые, чаще всего, представляют собой
25
однородную группу, интегрирует внутренние интересы ее членов, организует и
руководит их деятельностью для решения конкретных рабочих задач.
Все большее распространение находят взгляды на свободу
индивидуального стиля, продуктивность и способность к лидерству как на
основные человеческие ценности.