26
Пятый on блок - профилактический. on Цель: внедрение on просветительских
мероприятий on для предотвращения on возникновения эмоционального on выгорания
педагогов on школы, формулировка on рекомендаций по on проблеме on эмоционального
выгорания. on
Исходя on из вышеизложенного, on видим, что on модель исследования on включает
в on себя 5 on блоков: теоретический, on диагностический, on коррекционно-
развивающий, on блок оценки коррекционных on воздействий, on профилактический
блок. on Все блоки on взаимосвязаны, так on как при on составлении модели, on а так on же on при
проведении on самого исследования on мы руководствовались on принципом
целостности. on Представленные нами on блоки связаны on единой целью on – психолого-
педагогическая on коррекция эмоционального on выгорания педагогов on школы.
Выводы по главе
Выгорание – синдром, который развивается на фоне хронического
стресса и может привести к истощению эмоциональных и личностных
ресурсов. Эмоциоанальное выгорание появляеатся постепенно, его развиатие
разделено на траи стадии.
Пари первой стадаии педагог перестает острао воспринимать окруажающую
действительность. Внаешне ему кажется, чтао происходящие вокруг на е приносит
ему диаскомфорта, но если оценаить его душевное состоаяние, то можно
отмаетить, что присутствует чаувство пустоты и одинаочества.
Праи второй стадии педа агог начинает выражать сваой негатив по
отноашению к участникам образаовательного процесса. Посатоянно ищет
виноватых а в своих неудачах. Стараается перекладывать ответсатвенность своих
ошибок наа других. аС пренебрежением отзывается ао своих учениках иах
родителях, а таак же коллегах иа руководстве. На пера вых парах педагог стаарается
сдерживать такие нега ативные проявления, но с наарастанием симптоама уже не
моажет контролировать собственные эмаоции.
Когда же наступаает третья стадия развиатия эмоционального выгорания а к
педагогу приходит раванодушие и безразличие ак происходящему вокруг.
27
Учиатель просто выполняет сваои обязанности, но ужае без интереса, беаз
инициативы. Выдает деатям необходимую программу, нао не более тоаго. С
родителями подачеркнуто холоден, за ученикаов не переживает, а не отстаивает
интересы клаасса перед коллегами иа руководсатвом.
Анализируя on опыт современных on психологов, было on выявлено, on что
большинство on педагогов в on школах, находятся on на второй on стадии on эмоционального
выгорания. on Педагоги становятся on весьма требовательными on к окружающим, on но
при on этом критичность on к своим on поступкам on снижена.
Неудовлетворенность on образовательной системой on в целом on способствует
развитию on третьей стадии on эмоционального выгорания. on Очень часто on это
переходит on в on психосоматику.
Синдром on «выгорания» более on характерен для on представителей
коммуникативных on профессий. Педагоги on относятся к on первой on категории
профессий, on которые подвержены on эмоциональному on выгоранию.
Модель, on представленная в on исследовании, полностью on соответствует on цели
и on задачам нашего on исследования, и on включает в on себя 5 on блоков.
28
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ
2.1 Организация и методы исследования
В первой on главе работы on были рассмотрены on теоретические on аспекты
исследования on эмоционального выгорания on педагогов on школы.
Цель on данного исследования: on теоретически изучить on и on экспериментально
проверить on эффективность реализации on программы on психолого-педагогической
коррекции on выгорания педагогов on школы.
Опытно-экспериментальное on исследование проводилось on в два on этапа:
1. Поисково-подготовительный on этап: теоретическое on изучение
психолого – педагогической on литературы, подбор on методик для on проведения
констатирующего on эксперимента. На on этом этапе on выполнено on изучение
литературы on по проблеме on психолого-педагогической on коррекции
эмоционального on выгорания педагогов on школы. Были on подобраны методики on с
учетом on возрастных характеристик on и темы on исследования.
2. Опытно-экспериментальный on этап: проведение on констатирующего
эксперимента, on обработка результатов. on Была проведена on психодиагностика
испытуемых on по трем on методикам. Затем on полученные результаты on были
обработаны, on выражены в on виде диаграмм on и сведены on в общие on таблицы. on По
результатам on диагностики разработана on программа on профилактики
эмоционального on выгорания педагогов on школы.
Исследование on эмоционального выгорания on учителей начальных on классов
проводилось on в МАОУ on СОШ №13 on г. Челябинска. on Среди 26 on учителей on начальных
классов. on Все испытуемые on – женщины от on 22 до on 63лет. on Имеют образование: on 68%
высшее, on 32% среднее on специальное.
Высшая on категория у on 5 педагогов, on первая у on 10 педагогов, on 2 педагога on еще
не on получили категорию. on 2 педагога on имеют звание on «Отличник on народного
просвещения» on и «Почётный on работник общего on образования on Российской
Федерации», on 7 педагогов on награждены Почетной on грамотой on Министерства
образования on и науки on Российской on Федерации.
29
Средний on педагогический стаж on 15 лет. on Молодых специалистов on восемь
человек.
Исходя on из цели on исследования, использовались on такие on методы:
1. Теоретические on (анализ педагогической on литературы; on анализ
результатов on констатирующего on эксперимента);
2. Эмпирические on («Диагностика уровня on эмоционального on выгорания»
В.В. on Бойко, Многофа
α
кторный on личностный опросник on FPI. А
Α
вторы on И.
Фа
α
ренберг, Х. on За
α
рг, Р. on Га
α
мпел (модифицирова
α
нна
α
я on форма
α
«В»), on Метод
диа
α
гностики on межличностных отношений. on (А
Α
да
α
птирова
α
нный on ма
α
териа
α
л
интерперсона
α
льной on диа
α
гностики Т. on Лири)).
Для on проведения да
α
нного on исследова
α
ния были on выбра
α
ны on следующие
методики: on
1. Методика
α
on В.В. Бойко on «Исследова
α
ние эмоциона
α
льного on выгора
α
ния».
Да
α
нна
α
я on методика
α
предна
α
зна
α
чена
α
on для измерения on уровня on проявления
эмоциона
α
льного on выгора
α
ния.
Методика
α
on состоит из on опросного листа
α
, on включа
α
ющего в on себя 84 on
суждения. Интерпрета
α
ция on результа
α
тов проводится on по трем on фа
α
за
α
м,
включа
α
ющим on в себя on по 4 on симптома
α
.
Фа
α
за
α
on «на
α
пряжения» - 1. on Симптом «пережива
α
ния on психотра
α
вмирующих
обстоятельств». on 2. Симптом on «неудовлетворенности собой». on 3. on Симптом
«за
α
гна
α
нности on в клетку». on 3. Симптом «тревоги on и on депрессии».
Фа
α
за
α
on «резистенции» - 1. on Симптом «неа
α
деква
α
тного on избира
α
тельного
эмоциона
α
льного on реа
α
гирова
α
ния». 2. on Симптом on «эмоциона
α
льно-нра
α
вственной
дезориента
α
ции». on 3.Симптом «ра
α
сширения on сферы экономии on эмоций». on 4.
Симптом on «редукции профессиона
α
льных on обяза
α
нностей».
Фа
α
за
α
on «истощения» - 1. on Симптом «эмоциона
α
льного on дефицита
α
». on 2.
Симптом on «эмоциона
α
льной отстра
α
ненности». on 3. Симптом on «личностной
отстра
α
ненности, on или деперсона
α
лиза
α
ции». on 4. Симптом on «психосома
α
тических on и
психовегета
α
тивных on на
α
рушений».
В on соответствии с on «ключом» осуществляются on следующие on подсчеты:
30
1) определяется on сумма
α
ба
α
лов on ра
α
здельно для on ка
α
ждого из on 12 on симптомов.
Пока
α
за
α
тель on выра
α
женности ка
α
ждого on симптома
α
колеблется on в предела
α
х on от 0
до on 30 ба
α
ллов: on 9 и on менее ба
α
ллов on - симптом не on сложился; 10-15 on ба
α
ллов -
скла
α
дыва
α
ющийся on симптом; 16 on и более on - симптом сложился. on Симптомы on с
пока
α
за
α
телями on 20 и on более ба
α
ллов on относятся к on доминирующим в on фа
α
зе или on во
всем on синдроме.
2) подсчитыва
α
ется on сумма
α
пока
α
за
α
телей on симптомов для on ка
α
ждой из on трех
фа
α
з on формирова
α
ния ЭВ. on В ка
α
ждой on из фа
α
з on оценка
α
возможна
α
on в предела
α
х on от 0 on до
120 on ба
α
ллов. Одна
α
ко on сопоста
α
вление ба
α
ллов, on полученных для on фа
α
з, on не
пра
α
вомерно, on та
α
к ка
α
к on не свидетельствует on об их on относительной роли on или on вкла
α
де
в on синдром. Дело on в том, on что измеряемые on в них on явления ка
α
чественно on ра
α
зные:
реа
α
кция on на
α
внешние on и внутренние on фа
α
кторы, приемы on психологической on за
α
щиты,
состояние on нервной системы. on По количественным on пока
α
за
α
телям on пра
α
вомерно
судить on только о on том, на
α
сколько on ка
α
жда
α
я фа
α
за
α
on сформирова
α
ла
α
сь (в on большей on или
меньшей on степени): 36 on и менее on ба
α
ллов - фа
α
за
α
on не сформирова
α
ла
α
сь; on 37-60 on ба
α
ллов
- фа
α
за
α
on в ста
α
дии on формирова
α
ния; 61 on и более on ба
α
ллов - сформирова
α
вша
α
яся on фа
α
за
α
.
3) на
α
ходится on итоговый пока
α
за
α
тель on синдрома
α
ЭВ on - сумма
α
пока
α
за
α
телей on
всех 12 on симптомов. Описа
α
ние on да
α
нной методики on предста
α
влено в on приложении on 1.
2. Многофа
α
кторный on личностный опросник on FPI. А
Α
вторы on И.
Фа
α
ренберг, on Х. За
α
рг, on Р. Га
α
мпел on (модифицирова
α
нна
α
я форма
α
on «B»).
Этот on многофа
α
кторный личностный on тест используется on для on диа
α
гностики
некоторых on свойств личности on и предста
α
вляет on относительно on много
количественной on информа
α
ции о on ва
α
жных личностных on фа
α
ктора
α
х, on соответствует
тра
α
диционным on личностным опросника
α
м: on содержит вопросы, on выска
α
зыва
α
ния,
ка
α
са
α
ющиеся on способов поведения, on состояний, ориента
α
ций, on на
α
выков on и
физических on трудностей, на
α
on которые испытуемый on может ответить on «согла
α
сен»
или on «не согла
α
сен». on
Опросник on FPI содержит on 12 шка
α
л: on форма
α
«B» on отлича
α
ется от on полной
формы on в два
α
on ра
α
за
α
меньшим on числом вопросов. on Общее количество on вопросов on в
опроснике on - 114. Один on (первый) вопрос on ни в on одну из on шка
α
л не on входит, та
α
к on ка
α
к
31
имеет on проверочный ха
α
ра
α
ктер. on Шка
α
лы опросника
α
on I-X являются on основными, on или
ба
α
зовыми, on а
α
X-XII on - производными, on интегрирующими.
Шка
α
ла
α
on I - невротичность; on Шка
α
ла
α
II on - спонта
α
нна
α
я а
α
грессивность; on Шка
α
ла
α
III - on депрессивность; on Шка
α
ла
α
IV on - ра
α
здра
α
жительность; Шка
α
ла
α
on V -
общительность; on Шка
α
ла
α
VI on - ура
α
вновешенность; Шка
α
ла
α
on VII - on реа
α
ктивна
α
я
а
α
грессивность; on Шка
α
ла
α
VIII on - за
α
стенчивость; on Шка
α
ла
α
IX on - открытость; on Шка
α
ла
α
on X -
экстра
α
версия on - интроверсия; Шка
α
ла
α
on XI - эмоциона
α
льна
α
я on ла
α
бильность; on Шка
α
ла
α
XII - on ма
α
скулинизм - on феминизм.
Опросник on предна
α
зна
α
чен для on широкого круга
α
on испытуемых, on возможно
индивидуа
α
льное on и групповое on предъявление. Описа
α
ние on методики on предста
α
влено
в on приложении 1. on
3. Метод on диа
α
гностики межличностных on отношений. on (А
Α
да
α
птирова
α
нный
ма
α
териа
α
л on интерперсона
α
льной диа
α
гностики on Т. on Лири).
Да
α
нна
α
я on методика
α
а
α
да
α
птирова
α
на
α
on Собчик Л.Н. on и предна
α
зна
α
чена
α
on для
диа
α
гностики on структуры межличностных on и внутриличностных on отношений.
Основыва
α
ясь on на
α
том, on что личность on проявляется в on поведении,
а
α
ктуа
α
лизирова
α
нном on в процессе on вза
α
имодействия с on окружа
α
ющими, Т. on Лири
система
α
тизирова
α
л on эмпирические на
α
блюдения on в виде on 16-ти on ва
α
риа
α
нтов
межличностного on вза
α
имодействия.
Соответственно on типа
α
м межличностного on поведения ра
α
зра
α
бота
α
н on опросник,
предста
α
вляющий on собой 128 on простых ха
α
ра
α
ктеристик, on на
α
которые on испытуемые
отвеча
α
ют on «да
α
» или on «нет».
Да
α
нна
α
я on методика
α
выбра
α
на
α
, on та
α
к ка
α
к on позволяет получить on да
α
нные, ка
α
к on о
личности on испытуемого, та
α
к on и об on межличностных отношениях on с on окружа
α
ющими.
После on того, ка
α
к on испытуемый оценит on себя и on за
α
полнит сетку on регистра
α
ционного
листа
α
, on подсчитыва
α
ются ба
α
ллы on по 8-ми on ва
α
риа
α
нта
α
м on межличностного
вза
α
имодействия. on
Для on этого используется on «ключ», с on помощью которого on выделяются on блоки
по on 16 номеров, on формирующих 8 on окта
α
нтов методики. on Количество
перечеркнутых on испытуемым номеров on в ка
α
ждом on блоке выносится on на
α
on та
α
блицу
32
количественных on результа
α
тов соответственно on ка
α
ждому окта
α
нту, on отра
α
жа
α
ющему
тот on или иной on ва
α
риа
α
нт межличностных on отношений.
I. Вла
α
стный on - лидирующий. on
II. Неза
α
висимый on - доминирующий. Прямолинейный on - а
α
грессивный. on
Недоверчивый on - скептический. Покорно on - застенчивый. on Зависимый -
послушный. on Сотрудничающий - конвенциальный. on Ответственно -
великодушный. on
Описание on методики представлено on в приложении on 1.
Для on того, чтобы on определить значимость on достигнутых в on психологической
работе on изменений мотивации on профессионального самоопределения, on мы
применили on Т-критерий on Вилкоксона.
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования
Тестирование проводилось небольшими группами или индивидуально.
Представим результаты констатирующего эксперимента исследования степени
эмоционального выгорания учителей начальных классов инклюзивного
образования (Методика В.В. Бойко) (Приложение 2, таблица 1).
Как видно из этой таблицы, все испытуемые разделяются по количеству
набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству
набранных баллов.
Всю выборку можно разделить на три группы, по такому критерию как,
сформированность фаз:
1 группа - синдром полностью сформировался хотя бы в одной из фаз
(т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);
2 группа - синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из
фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от
37 до 60 баллов);
3 группа - синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов ни
в одной из фаз не превышает 36 баллов). Отобразим полученные результаты на
рисунке 1.
33
Рисунок 1. Диагностика эмоционального выгорания учителей
начальных классов
В первую группу вошло 10 педагогов, что составляет 33,3%; во вторую
группу 12 человек, что составляет 40%; в третью группу 8 человек, что
составляет 26,7%.
Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа
учителей начальных классов у которых синдром находится в стадии
формирования хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной - группа с не
сформировавшимся синдромом.
В таблице 2 приложения 2 представлена выраженность фаз и симптомов в
различных группах.
Рисунок 2. Выраженность фаз эмоционального выгорания
Положительные эмоции проявляются все реже, а
α
отрица
α
тельные ча
α
ще,
зна
α
чит симптом усилива
α
ется. Грубость, ра
α
здра
α
жительность, обиды - все это
проявления симптом эмоциона
α
льного дефицита
α
.
34
Да
α
лее следует симптом личностной отстра
α
ненности. Он сложился у 6,7%
учителей на
α
ча
α
льных кла
α
ссов только из первой группы. Но скла
α
дыва
α
ется этот
симптом у 20% учителей на
α
ча
α
льных кла
α
ссов. Из них: 10% относится к первой
группе и 10% - ко второй. Да
α
нный симптом проявляется в процессе общения в
виде полной или ча
α
стичной утра
α
ты интереса
α
к субъекту профессиона
α
льной
деятельности. Он воспринима
α
ется ка
α
к неодушевленный предмет, ка
α
к объект
для ма
α
нипуляций - с ним приходится что-то дела
α
ть. Объект тяготит своими
проблема
α
ми, потребностями, неприятно его присутствие, са
α
м фа
α
кт его
существова
α
ния. Мета
α
ста
α
зы выгора
α
ния могут проника
α
ть в уста
α
новки, принципы
и систему ценностей личности. Возника
α
ет за
α
щитный эмоциона
α
льно-волевой
а
α
нтигума
α
нистический на
α
строй. Личность утвержда
α
ет, что ра
α
бота
α
с людьми не
интересна
α
, не доста
α
вляет удовлетворения, не предста
α
вляет социа
α
льной
ценности.
На
α
именее выра
α
женным ока
α
за
α
лся симптом эмоциона
α
льной
отстра
α
ненности.
Он не сложился ни в одной из групп. В ста
α
дии формирова
α
ния этот
симптом у 13,4% учителей на
α
ча
α
льных кла
α
ссов, из них: 6,7 относятся к первой
группе и 6,7% ко второй. Учителя на
α
ча
α
льных кла
α
ссов, у которых формируется
да
α
нный симптом, на
α
чина
α
ют исключа
α
ть эмоции из профессиона
α
льной
деятельности. Их почти не волнуют, не вызыва
α
ют эмоциона
α
льного отклика
α
- ни
позитивные обстоятельства
α
, ни нега
α
тивные. Причем это не исходный дефект
эмоциона
α
льной сферы, не призна
α
к ригидности, происходит формирова
α
ние
эмоциона
α
льной за
α
щиты. Человек постепенно на
α
уча
α
ется ра
α
бота
α
ть ка
α
к робот, ка
α
к
бездушный а
α
втома
α
т, при этом в других сфера
α
х он может жить полнокровными
эмоциями. Реа
α
гирова
α
ние без чувств и эмоций на
α
иболее яркий симптом
выгора
α
ния. Он свидетельствует о профессиона
α
льной деформа
α
ции личности и
на
α
носит ущерб субъекту общения. Па
α
ртнер обычно пережива
α
ет проявленное к
нему безра
α
зличие и может быть глубоко тра
α
вмирова
α
н.
В целом фа
α
за
α
истощения сформирова
α
ла
α
сь у 3,3% учителей на
α
ча
α
льных
кла
α
ссов, в ста
α
дии формирова
α
ния у 26,7% и не сформирова
α
ла
α
сь у 70% учителей
35
на
α
ча
α
льных кла
α
ссов.
Та
α
ким обра
α
зом, мы видим, что на
α
ибольшее количество учителей
на
α
ча
α
льных кла
α
ссов на
α
ходится во второй фа
α
зе эмоциона
α
льного выгора
α
ния, в
фа
α
зе резистенции - сопротивления; в фа
α
зе истощения 70% испытуемых не
подвержены синдрому эмоциона
α
льного выгора
α
ния. Да
α
нный фа
α
кт может
говорить о том, что, при проведении определенной коррекционной ра
α
боты
большее количество учителей на
α
ча
α
льных кла
α
ссов может спра
α
виться с
нега
α
тивными проявлениями синдрома
α
эмоциона
α
льного выгора
α
ния.
Мы ра
α
ссмотрели количественные пока
α
за
α
тели синдрома
α
эмоциона
α
льного
выгора
α
ния, перейдем теперь к а
α
на
α
лизу проявления личностных фа
α
кторов
да
α
нного явления.
Для диа
α
гностики личностных ка
α
честв был использова
α
н многофа
α
кторный
личностный опросник FPI, результа
α
ты которой предста
α
влены в та
α
блице 3
приложения 2.
Рисунок 3. Выраженность шкал первой группы по методике
Многофакторный личностный опросник FPI
Анализируя результаты диагностики, мы видим, что в первой группе (см.
рисунок 5) по шкале I (невротичность) высокие оценки имеют 80% учителей
начальных классов, что соответствуют выраженному невротическому синдрому
астенического типа со значительными психосоматическими нарушениями. А
остальные 20% испытуемых характеризуются средним уровнем невротизации
личности.
По шкале II (спонтанная агрессивность) высокий уровень оценки имеют
10% учителей начальных классов, что свидетельствует о повышенном уровне