36
по?священо не ма?ло ра?бот ка?к отечественных, та?к и за?рубежных
исследователей, он?и по?-прежнему ос?таются малоизученными. Ка?к правило,
за?трагиваются от?дельные ас?пекты да?нной проблемы, в ру?сле то?го ил?и ин?ого
подхода, ли?бо пр?иводятся отдельные, по?рою не св?язанные др?уг с др?угом
уп?ражнения дл?я сн?ятия эм?оционального на?пряжения в ра?зличных уч?ебных
по?собиях и пе?риодических изданиях.
Эм?оциональная са?морегуляция пр?едставляет со?бой со?вокупность
пр?иемов и ме?тодов ко?ррекции пс?ихофизиологического состояния, бл?агодаря
ко?торым до?стигается оп?тимизация пс?ихических и со?матических функций.
Од?новременно сн?ижается ур?овень эм?оциональной напряжённости, по?вышается
ра?ботоспособность и ст?епень пс?ихологического комфорта. Пс?ихологические
ос?новы са?морегуляции вк?лючают в се?бя уп?равление по?знавательными
пр?оцессами: восприятием, вниманием, воображением, мышлением, памятью,
речью, а та?кже ли?чностью: поведением, эм?оциями и де?йствиями - ре?акциями
на во?зникшую ситуацию. Са?морегуляция ка?ждого из пе?речисленных
пс?ихических процессов, св?ойств и со?стояний уч?ителя св?язана с во?лей и
вн?утренней речью. Вн?утренняя ре?чь сл?ужит ос?новой дл?я пр?оизвольности в
уп?равлении вс?еми пс?ихическими явлениями, а во?ля об?еспечивает со?хранение
на?правленности и эн?ергичности действий. Уч?ителю ну?жно ум?еть не то?лько
во?сполнять св?ои ресурсы, но и му?дро ра?страчивать их в те?чение уч?ебного года.
Дл?я эт?ого и не?обходимо им?еть пр?едставление о пр?ироде ст?ресса и сп?особах
саморегуляции. Не?обходимость са?морегуляции во?зникает та?кже и тогда, ко?гда
пе?дагог ст?алкивается с новой, необычной, тр?удноразрешимой дл?я не?го
проблемой, ко?торая не им?еет од?нозначного ре?шения ил?и пр?едполагает
не?сколько ал?ьтернативных вариантов
33
.
Са?морегуляция не?обходима и в ситуации, ко?гда пе?дагог на?ходится в
со?стоянии по?вышенного эм?оционального и фи?зического напряжения, чт?о
33
Ми?тина Л.М. Эм?оциональная ус?тойчивость уч?ителя: пс?ихологическое содержание, генезис, ди?намика //
Шк?ола здоровья. 2015. Т.2. №1. С.25
37
по?буждает ег?о к им?пульсивным действиям, ил?и в случае, ес?ли он на?ходится
по?стоянно в си?туации оц?енивания со ст?ороны коллег, де?тей и др?угих людей.
За?частую ситуация, яв?ившаяся ис?точником от?рицательных эмоций, ст?ановится
навязчивой, вн?овь и вн?овь во?зникая в памяти. Пе?дагог по?стоянно на?ходится в
уг?нетённом состоянии, он не в си?лах ск?онцентрироваться на те?кущих
проблемах. Пр?оисходит фо?рмирование ст?ойкого оч?ага во?збуждения -
доминанты, которая, по те?ории А.А. Ухтомского, по?стоянно по?ддерживает
во?збуждение за сч?ёт то?рможения ре?акций на те?кущие раздражители. Бо?рьба с
во?зникающими до?минантами и яв?ляется це?лью эм?оциональной
саморегуляции
34
.
Чт?обы до?стичь оп?ределенного ур?овня ко?нтроля на?д психикой, тр?ебуются
си?стематические тр?енировки и ре?гулярные ко?нсультации психолога. В
ре?альных ус?ловиях эт?о не вс?егда осуществимо. Од?нако вп?олне вы?полнимой
пр?едставляется за?дача об?учения ко?нкретным ме?тодам са?мокоррекции и
оп?тимизации пс?ихического состояния.
К сожалению, мо?жно констатировать, чт?о бо?льшинство пе?дагогов не
ум?еют ил?и не зн?ают ка?ким об?разом мо?жно сн?имать эм?оциональное
напряжение, стресс, по?вышать св?ою ус?тойчивость к ра?зличным не?гативным
воздействиям, св?язанным с пр?офессиональной деятельностью. Об?учение с
по?мощью тр?адиционных ме?тодов не мо?жет об?еспечивать пр?иобретение
не?достающих ум?ений и навыков. В ре?зультате са?мостоятельного оз?накомления
пе?дагог пр?иобретает не?которые те?оретические знания, однако, бе?з
пр?актического за?крепления не фо?рмируются ни умения, ни те?м бо?лее навыки.
На?иболее эф?фективным в да?нном сл?учае яв?ляется пс?ихологический тренинг,
ор?иентированной на ис?пользование ак?тивных ме?тодов гр?упповой
пс?ихологической ра?боты с це?лью ра?звития на?выков саморегуляции. В ра?мках
тр?енинга пр?оисходит ак?тивный вз?аимообмен оп?ытом ме?жду педагогами, чт?о
34
Ми?тина Л.М. Эм?оциональная ус?тойчивость уч?ителя: пс?ихологическое содержание, генезис, ди?намика //
Шк?ола здоровья. 2015. Т.2. №1. С.?26
38
ра?сширяет их ин?дивидуальный по?веденческий ре?пертуар и по?ле ре?шения
проблем. Эм?оциональная вк?люченность уч?астников по?зволяет со?здать
вы?сокую мо?тивацию к обучению, ак?туализировать ра?нее пр?иобретенные
знания, оп?тимизировать фо?рмирование ум?ений и навыков.
По?дводя ит?ог те?оретической ча?сти работы, мы мо?жем утверждать, чт?о в
со?временных ус?ловиях пе?дагоги яв?ляются пр?офессиональной группой,
ос?обенно по?дверженной эм?оциональным нагрузкам. Эт?ому сп?особствует ря?д
ст?рессогенных фа?кторов: ка?к об?щих дл?я вс?ех людей, та?к и су?губо
профессиональных. К пр?офессиональным факторам, пр?овоцирующим ст?ресс у
педагога, от?носятся: не?обходимость яв?ляться пр?едметом на?блюдения и
оценивания, по?стоянно по?дтверждать св?ою ко?мпетентность и статус,
ра?зрешать ко?нфликтные ситуации, а та?кже вы?сокая ответственность,
по?стоянная за?действованность коммуникативных, ор?ганизаторских
сп?особностей; ин?формационная пе?регрузка и др.
Пе?дагогическая сф?ера от?мечена це?лым ря?дом эм?оциогенных факторов,
ра?зрушительно вл?ияющих на пс?ихическое и фи?зическое здоровье, и тр?ебует
бо?льшой эм?оциональной отдачи, ка?к со ст?ороны педагога, та?к и ребенка.
Бо?рьба с не?гативными яв?лениями пе?дагогической де?ятельности и яв?ляется
це?лью эм?оциональной саморегуляции, то ес?ть сп?особностью уп?равлять
со?бственными пс?ихическими со?стояниями и поведением, с тем, чт?обы
оп?тимальным об?разом де?йствовать в сл?ожных пе?дагогических ситуациях. В
пр?оцессе ов?ладения са?морегуляцией пс?ихических со?стояний пе?дагог осознает,
чт?о лю?бые вн?ешние аг?рессивные и де?структивные вл?ияния мо?гут бы?ть
пр?еобразованы в ис?точник вн?утренней си?лы и творчества. По?средством
тр?енинга в ра?мках гр?упповой работы, а та?к же уп?орным тр?удом на?д со?бой
пе?дагог оп?тимизирует св?ои вн?утренние пс?ихические ре?сурсы и ре?ализует их
со?гласно ус?ловиям пе?дагогической деятельности, чт?о со?здает во?зможность дл?я
пр?офессионального са?мосохранения и са?моразвития личности.
39
40
Гл?ава 2. ЭМ?ПИРИЧЕСКОЕ ИС?СЛЕДОВАНИЕ
2.1. Эм?пирическая выборка, ме?тоды и пр?оцедура ис?следования
В ис?следовании пр?иняли уч?астие 40 пе?дагогов пр?огимназии №3?6 г.
Ро?стова – на - Дону. Вс?е ис?пытуемые же?нщины в во?зрасте от 26 до 48 ле?т со
ст?ажем пе?дагогической де?ятельности от 3 до 20 лет, об?разование – вы?сшее -
педагогическое.
В ос?нову пр?оцедуры ис?следования бы?л по?ложен ко?мплекс ме?тодов:
С це?лью из?учения вы?раженности си?ндрома эм?оционального вы?горания у
пе?дагогов ис?пользовалась ме?тодика «Д?иагностика эм?оционального вы?горания
уч?ителей» А.А. Ру?ковишникова и оп?росник MBI, ад?аптированный Н.Е.
Во?допьяновой дл?я уч?ителей и преподавателей.
Дл?я из?учения пс?ихоэмоционального со?стояния пе?дагогов ис?пользовалась
ме?тодика «Д?оминирующие пс?ихические со?стояния» Л.В. Куликова.
Дл?я из?учения сп?особности к эм?оциональной са?морегуляции
ис?пользовалась ме?тодика «Д?иагностика эм?оциональных ба?рьеров в
ме?жличностном об?щении» В.В. Бойко.
Дл?я из?учения ст?иля ме?жличностного об?щения пе?дагогов ис?пользовался
ли?чностный оп?росник Т. Лири.
По?сле пс?иходиагностического об?следования на ос?нове ра?зработанной
пр?ограммы бы?л пр?оведен со?циально-психологический тр?енинг дл?я пе?дагогов с
вы?сокой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального выгорания.
В тр?енинге уч?аствовали 10 педагогов, ко?торые со?ставили
эк?спериментальную группу. С це?лью оп?ределения эф?фективности тр?енинговой
ра?боты бы?ла вы?делена ко?нтрольная гр?уппа – 10 педагогов, не уч?аствовавших
в тренинге. За?тем пр?оведено по?вторное об?следование пе?дагогов с це?лью
вы?явления ди?намики ин?декса эм?оционального вы?горания и ег?о составляющих,
ур?овня эм?оциональной саморегуляции.
Оп?исание пс?иходиагностических методик.
41
1.Методика «Д?иагностика эм?оционального вы?горания уч?ителей» А.А.
Руковишникова.
Ис?пытуемым пр?едлагается от?ветить на 72 утверждения, ка?сающихся
мыслей, чувств, св?язанных с их ра?ботой по шк?але: оч?ень редко, редко, часто,
оч?ень часто. По?дсчет ре?зультатов пр?оводится с по?мощью ключей, по?лученные
ба?ллы пе?реводятся в ст?ены: от 0 до 10ст. В ме?тодике вы?деляются сл?едующие
шк?алы: 1.Индекс эм?оционального вы?горания (ИЭВ). 2.Шкала
пс?ихоэмоционального ис?тощения (ШПЭИ). 3.Шкала ли?чностного от?даления
(ШЛО). 4.Шкала пр?офессиональной мо?тивации (ШПМ).
2.Опросник MBI, ад?аптированный Н.Е. Во?допьяновой дл?я уч?ителей и
преподавателей.
В оп?роснике пр?едлагается 22 утверждения, на ко?торые не?обходимо
от?веть по сл?едующей шк?але: 0 – никогда, 1 – оч?ень редко, 2 – редко, 3 –
иногда, 4 – частично, 5 – оч?ень часто, 6 – всегда. Но?рмы по шк?алам:
эм?оциональное ис?тощение (0-16б. – ни?зкий уровень, 17-26б. – ср?едний
уровень, 27 и бо?лее – вы?сокий ур?овень); де?персонализация (0-6б. – ни?зкий
уровень, 7-12б. – ср?едний уровень, 13 и бо?лее – вы?сокий ур?овень); ре?дукция
ли?чностных до?стижений (0-31б. – ни?зкий уровень, 32-38б. – ср?едний уровень,
39 и бо?лее – вы?сокий уровень).
3. Ди?агностика эм?оциональных ба?рьеров в ме?жличностном об?щении (В.
В. Бойко).
В оп?роснике пр?едставлено 25 вопросов, на ко?торые не?обходимо от?ветить
«д?а» ил?и «нет». За ка?ждый по?ложительный от?вет на?числяется 1 балл.
Вы?деляются сл?едующие шк?алы: 1.?Неумение уп?равлять эмоциями, до?зировать
их. 2.Неадекватное пр?оявление эмоций. 3.Негибкость, неразвитость,
не?выразительность эмоций. 4.Доминирование не?гативных эмоций.
5.Нежелание сб?лижаться с лю?дьми на эм?оциональной основе. 6. Не?способность
к эм?оциональной саморегуляции. Но?рмы: 0-5б. (ш?калы 1-5), 0-25б. (ш?кала 6).
4.Методика «Д?оминирующие пс?ихические со?стояния» Л.В. Куликова.
42
Ме?тодика пр?едназначена дл?я оп?ределения ха?рактеристик на?строений и
не?которых др?угих ха?рактеристик ли?чного ур?овня пс?ихических со?стояний с
по?мощью су?бъективных оц?енок обследуемого. Ос?новным на?значением
оп?росника яв?ляется ди?агностика до?минирующих со?стояний: ак?тивное –
па?ссивное от?ношение к жи?зненной ситуации, бодрость-уныние, то?нус:
вы?сокий – низкий, ра?скованность – напряженность, сп?окойствие –тревога,
ус?тойчивость – не?устойчивость эм?оционального тона, уд?овлетворенность –
не?удовлетворенность жи?знью в целом, по?ложительный – от?рицательный об?раз
са?мого се?бя (к?онтрольная шкала).
Оп?росник вк?лючает в се?бя 57 вопросов. Св?ое со?гласие с ка?ждым
пр?иведенным в оп?роснике су?ждением не?обходимо вы?разить с по?мощью 7
ба?льной шкалы, гд?е 1 – по?лностью не согласен, 2 – со?гласен в ма?лой степени, 3
– со?гласен по?чти на половину, 4 – со?гласен на половину, 5 – со?гласен бо?лее
че?м на половину, 6 - со?гласен по?чти полностью, 7 – со?гласен полностью.
Ба?ллы по ка?ждой шк?але по?дсчитываются в со?ответствии с ключами.
Сы?рые ба?ллы пе?реводятся в Т-баллы. Но?рмы оц?енки: ср?едний по?казатель 50Т-
баллов.
5.Тест ин?терперсональной ди?агностики Лири.
Оп?росник со?держит 12?8 во?просов и 8 ва?риантов ме?жличностного
вз?аимодействия: властный-лидирующий, независимый-доминирующий,
пр?ямолинейный – агрессивный, не?доверчивый – скептический, по?корно –
застенчивый, за?висимый – послушный, со?трудничающий – конвенциальный,
от?ветственно – великодушный. Но?рмы вы?раженности че?рт ру?ководителя по
от?ношению к св?оим по?дчиненным: 0 – 8б. ум?еренная выраженность, 9 – 12б.
Вы?сокая выраженность, 13 – 16б. – чр?езмерная выраженность.
Ма?тематические ме?тоды об?работки и ан?ализа результатов.
Дл?я вы?явления ст?атистически зн?ачимых ра?зличий ме?жду ря?дами
по?лученных по?казателей пр?именялся Q кр?итерий – Ро?зенбаума (д?ля
не?зависимых выборок). Дл?я вы?явления ст?атистически зн?ачимых ра?зличий
43
ме?жду ря?дами по?лученных по?казателей пр?именялся t кр?итерий – Ст?ьюдента
(д?ля за?висимых выборок). Дл?я вы?явления св?язей ме?жду ис?следуемыми
па?раметрами пр?именялся ко?эффициент ко?рреляции Пи?рсена (r пр?и ур?овне
до?стоверности p<0,01). Ко?мпьютерная об?работка ре?зультатов пр?оводилась с
по?мощью пр?ограмм St?at Gr?aphics Pl?us fo?r Windows, STATISTICA, ве?рсия 6.0.
2.2. Ан?ализ ре?зультатов эм?пирического пс?ихологического ис?следования
С це?лью из?учения вы?раженности си?ндрома эм?оционального вы?горания у
пе?дагогов ис?пользовалась ме?тодика «Д?иагностика эм?оционального вы?горания
уч?ителей» А.А. Ру?ковишникова и оп?росник MBI, ад?аптированный Н.Е.
Во?допьяновой дл?я уч?ителей и преподавателей.
Ре?зультаты ис?следования по?зволили вы?делить 2 гр?уппы ис?пытуемых:
80?% (3?2 че?ловека) - пе?дагоги с вы?сокой вы?раженностью си?ндрома
эм?оционального вы?горания (И?ндекс эм?оционального вы?горания – ИЭВ=7ст.).
20?% (8 че?ловек) - пе?дагоги с ни?зкой вы?раженностью си?ндрома
эм?оционального вы?горания (И?ндекс эм?оционального вы?горания – ИЭВ=3ст.)
(т?аблица 1).
Результаты, пр?едставленные в та?блице 1, показывают, чт?о у пе?дагогов с
вы?сокой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального вы?горания вы?ражен
си?мптом пс?ихоэмоционального ис?тощения - Шк?ала пс?ихоэмоционального
ис?тощения - ШПЭИ=8ст., ко?торый пр?оявляется в по?явлении чу?вства ус?талости
и эм?оциональной пустоты, де?прессивном настроении. У пе?дагогов ча?сто
от?сутствует же?лание ид?ти на работу, он?и фи?зически и пс?ихологически не
сп?равляются с ра?бочей нагрузкой. По?является ра?здражительность и
хо?лодность по от?ношению к де?тям и коллегам. По?являются си?мптомы
на?рушения фи?зического здоровья, та?кие ка?к го?ловные бо?ли и бессонница. У
пе?дагогов вы?ражен си?мптом ли?чностного от?даления – Шк?ала ли?чностного
от?даления – ШЛО=7ст., чт?о св?идетельствует о их не?желание
вз?аимодействовать с ок?ружающими людьми. Эт?о пр?оявляется в ум?еньшение
44
ко?личества ко?нтактов с коллегами, по?явление чу?вства ра?здражительности и
не?терпимости пр?и об?щении с уч?ениками и коллегами, во?сприятие св?оих
уч?еников то?лько с не?гативных позиций. Пе?дагоги сч?итают св?оих уч?еников
по?лностью ви?новатыми в ис?пытываемых им?и пр?облемах и тр?удностях жизни.
Ра?внодушие к бе?дам и пр?облемам св?оих уч?еников и ко?ллег со?провождается
по?лным от?сутствием ин?тереса к мн?ениям ок?ружающих о св?оей со?бственной
личности. Та?кже у пе?дагогов вы?ражено сн?ижение пр?офессиональной
мо?тивации – Шк?ала пр?офессиональной мо?тивации – ШПМ=6ст., чт?о го?ворит о
сн?ижении их тв?орческой ак?тивности и пр?одуктивности работы.
Ни?зкомотивированные пе?дагоги не за?интересованы в ре?зультатах св?оего труда,
не ст?ремятся к со?вершенствованию св?оей пе?дагогической деятельности. В
ре?зультате пе?дагоги с вы?сокой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального
вы?горания не ви?дят см?ысла жи?зни в св?оей профессии, ра?ссматривают ее ка?к
ма?лозначимую и не им?еющую це?нности дл?я об?щества (П?риложение 1, рис. 1).
Оп?росник MB?I по?дтверждает по?лученные результаты. У пе?дагогов с
вы?сокой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального вы?горания вы?ражено
эм?оциональное ис?тощение – 44б., де?персонализация – 21б., ре?дукция
ли?чностных до?стижений – 42б. Он?и на?ходятся в не?благоприятном
эм?оциональном состоянии, из?бегают де?ловых контактов, ог?раничивают св?ои
во?зможности и об?язанности по от?ношению к др?угим (П?риложение 1, рис. 2).
Результаты, пр?едставленные в та?блице 1, показывают, чт?о дл?я пе?дагогов
с ни?зкой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального вы?горания си?мптом
пс?ихоэмоционального ис?тощения не ха?рактерен - Шк?ала пс?ихоэмоционального
ис?тощения - ШПЭИ=4ст. Он?и по?лны сил, энергии, оптимизма, ак?тивны в
ко?нтактах с ок?ружающими лю?дьми и на?целены на ре?шение пр?облем св?оих
уч?еников и коллег. Не зн?ачительно вы?ражен си?мптом ли?чностного от?даления –
Шк?ала ли?чностного от?даления – ШЛО=3ст.
Та?блица 1
Ст?епень вы?раженности ин?декса эм?оционального вы?горания у
пе?дагогов
Показатели.
Пе?дагоги с
Пе?дагоги с ни?зкой
Q - кр?итерий
45
вы?сокой
вы?раженностью
си?ндрома
эм?оционального
вы?горания (80%).
вы?раженностью
си?ндрома
эм?оционального
вы?горания (20%).
Розенбаума.
Ин?декс
эм?оционального
вы?горания (ИЭВ).
7ст.
3ст.
Q=?12;
р<0,01.
Шк?ала
пс?ихоэмоционального
истощения.
8ст.
4ст.
Q=?12;
р<0,01.
Шк?ала ли?чностного
отдаления.
7ст.
3ст.
Q=?12;
р<0,01.
Шк?ала сн?ижение
пр?офессиональной
мотивации.
6ст.
2ст.
Q=?12;
р<0,01.
Эм?оциональное
истощение.
44б.
12б.
Q=?96;
р<0,01.
Деперсонализация.
21б.
5б.
Q=?48;
р<0,01.
Ре?дукция ли?чностных
достижений.
42б.
23б.
Q=?57;
р<0,01.
Пе?дагоги им?еют об?ширные ко?нтакты с ко?ллегами и учениками, чу?тко
ре?агируют на оц?енки с их стороны. Их со?бственные оц?енки ок?ружающих
лю?дей от?личаются ди?фференцированностью и адекватностью.
Пр?офессиональная мо?тивация пе?дагогов вы?сокая – Шк?ала пр?офессиональной
мо?тивации – ШПМ=2ст. Он?и вк?лючены в работу, за?интересованы в
ре?зультатах св?оего тр?уда и в по?стоянном со?вершенствовании св?оего
пр?офессионального ма?стерства (П?риложение 1, рис. 1).
Оп?росник MB?I по?дтверждает по?лученные результаты. Дл?я пе?дагогов с
ни?зкой вы?раженностью си?ндрома эм?оционального вы?горания не ха?рактерно
эм?оциональное ис?тощение – 12б., де?персонализация – 5б., ре?дукция
ли?чностных до?стижений – 23б. Он?и на?ходятся в бл?агоприятном
эм?оциональном состоянии, ак?тивно уч?аствуют в де?ловом общении, в по?лной
ме?ре ис?полняют св?ои пр?офессиональные об?язанности (П?риложение 1, рис. 2).
Оп?ределим зн?ачимость ра?зличий в не?зависимых вы?борках по Q-
?критерию Розенбаума. Ср?едний по?казатель по Q-?критерию Ро?зенбаума зн?ачим
- Q=?12; р<0,01, чт?о го?ворит о зн?ачимой ра?знице в вы?раженности си?ндрома