производством, составлением графика комплектации, доставкой, необходимо
рассмотреть в комплексе. Зачастую выполнение этих задач функциональными
специалистами не координируется. Это связано с тем, что на предприятии нет
координаторов процессов, выполняющихся по всей цепочке поставок.
Поэтому при проведении комплексного анализа логистической системы
компании исследования проводятся по всей цепочке поставок. Направления
деятельности предприятия, на которые влияет системный логистический аудит:
1. обслуживание клиентов (управление выполнением заказов), как
внешних, так и внутренних;
2. транспортировка – как входящая, так и исходящая;
3. межскладские внутренние перемещения;
4. складирование по всей цепочке;
5. управление запасами и прогнозирование;
6. планирование операций - увязанное планирование продаж,
производства, закупок;
7. продажи и маркетинг; финансы (бухгалтерия); закупки; общий
менеджмент на предприятии.
При построении логистической системы важно сосредоточиться на:
а) качество обслуживания внутренних и внешних клиентов;
б) достижение оптимальных общих затрат и затрат с точки зрения
обеспечения достойного обслуживания клиентов. Комплексный анализ
логистической системы предприятия может раскрыть весь бизнес, часть бизнеса
(конкретный отдел, сектор, деятельность, процесс, линейку продуктов,
информационную систему).
В ходе комплексного анализа логистической системы компании
формируется перечень показателей, по которым оцениваются логистические
функции.
В мировой практике существует SCOR-модель, которая включает около
700-800 показателей. На определенном предприятии количество применяемых
показателей находится в зависимости от того, насколько информационная
система или системы (обычно дискретные) предоставляют данные для расчета
определенных показателей. Специалисты определяют, какие показатели можно
применять на предприятии.
Обобщая различные подходы, отраженные в научной литературе по
данному вопросу, к составу ключевых (или комплексных) показателей, в общем
плане оценивающих эффективности и результативность логистики при
проведении комплексного анализа логистической системы предприятия, следует
отнести:
1. общие логистические издержки (KPI-1),
2. качество логистического сервиса (KPI-2),
3. продолжительность логистических циклов (KPI-3),
4. производительность (KPI-4),
5. возврат на инвестиции в логистическую инфраструктуру (KPI-5).
Расчет данных показателей продемонстрирован в приложении 4.
Еще сложнее показатель KPI. Современные подходы к оценке ключевых
показателей логистики сводятся в основном к использованию методов сравнения:
со стандартом (или абсолютными стандартами, то есть наилучшими
результатами, которые могут быть достигнуты вообще), с лучшими практиками
(сравнительный анализ), с целями, прошлыми стандартами (результаты,
достигнутые в прошлые периоды). Очевидным преимуществом этих подходов
является их простота; однако они имеют серьезные недостатки, затрудняющие их
применение на практике [18, с. 68-74].
В том числе, использование метода сравнения с прошлыми стандартами
актуализирует проблему сравнения данных, метод сравнения с целевыми
показателями требует оценки значений плановых показателей, сравнительный
анализ предполагает предварительный анализ логистических бизнес-процессов
компании.
Таким образом, на сегодняшний день нет единой точки зрения
относительно ключевых показателей, которые применяются при оценке
эффективности логистической деятельности. Комплексный анализ
логистической системы предприятия в научной литературе принято называть
системным логистическим аудитом. Используя данный метод компании могут
получить больше сведений о своих клиентах.
Выводы по 1 главе
Таким образом, логистическая система предприятия – это функциональная
система, состоящая из множества взаимосвязанных подсистем, призванная
выполнять определенные функции, в зависимости от своего назначения, сферы
действия и охвата.
Логистическая система, для предприятия, как коммерческого, так и
некоммерческого, имеет фундаментальное значение, так как именно в рамках
логистической системы происходит взаимодействие всех функциональных
подсистем предприятия. Также важность логистики для фирмы обусловлена
возможностью снижения ее издержек, путем эффективного функционирования и
взаимодействия.
На данный момент, ни в рамках нашей страны, ни в рамках мирового
сообщества, единого и утвержденного понятия «логистическая система» не
существует. За рубежом, традиционное для Российской Федерации понятие
логистическая система предприятия, подразумевающее под собой
функциональную подсистему с множеством звеньев, заменяют понятием «цепь
поставок». А непосре6дственно планирование и координация всех цепей
указанной цепи поставок, за рубежом, принимают за логистическую систему.
Однако, не смотря на разногласия в понятийном аппарате, все ученые-
исследователи в сфере маркетинга и логистике неукоснительно сходятся в одном
- высокие бизнес - показатели компании напрямую связаны с наличием в
структуре данной компании четко скоординированной компетентной
логистической системы (совокупности внутренних подсистем фирмы,
скоординированных между собой, работающих в соответствии с определённым
планом).
Самой распространенной градацией логистических систем предприятия
является их деление на макро - логистические системы и микро - логистические.
Непосредственно к деятельности самого предприятия имеют отношение микро -
логистические системы. В рамках макро - логистической системы предприятия,
в качестве подсистемных звеньев, происходит координация всех участников
рынка (к примеру, в зависимости от сферы данной логистической системы, ее
охвата – мирового рынка, регионального или национального).
Координация и оптимизация в микро - логистической системе
представлена такими процессами, как оптимальное применение всех видов
ресурсов, уменьшение запасов сырья, материалов и готовой продукции,
ускорение оборачиваемости оборотного капитала, снижение продолжительности
производственного цикла, контроль и управление запасами, транспортировка,
складское хозяйство.
ГЛАВА 2. Анализ логистической системы предприятия на примере ООО
«Комплект-Сити»
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании
ООО «Комплект-Сити» осуществляет комплексные поставки отделочно-
строительных материалов. Компания продуктивно и высокоэффективно
развивается на рынке отделочных материалов для внутренних и внешних работ
и предлагает клиентам высококвалифицированный сервис с прямой доставкой
грузов без посредников к получателю / «от двери до двери».
Компания обладает высокопрофессиональным составом сотрудников,
имеющих специальное образование, огромный плодотворный опыт и
технические навыки в сфере строительства и логистики.
Успешность деятельности Компании, стратегия деятельности и развития
основана и подкрепляется культурой производства, качеством сервиса,
высокопрофессиональным персоналом, прямыми долгосрочными сервисными
контрактами со строительными заводами Санкт-Петербурга.
Девиз компании ООО «Комплект-Сити» «Ваши требования — наше
качественное исполнение».
Основное направление деятельности — прямые поставки отделочно-
строительных материалов.
ООО «Комплект-Сити» предлагает своим клиентам полный комплекс
услуг по организации доставки грузов, включающий:
- Индивидуальный подбор товара для каждого объекта;
- Организацию поставки на объект;
- Широкий ассортимент материалов;
- Все материалы в наличии на складе;
- Кратчайшие сроки поставки;
- Цены от завода производителя;
- Возможность просчета дополнительных объектных скидок;
- Возможность работы по договору отсрочки до 45 дней.
Принцип работы ООО «Комплект-Сити»— индивидуальный подход
к каждому заказчику.
Компания располагается по адресу: 195027, Санкт-Петербург, ул.
Магнитогорская, 30, Телефон / факс +7 (812) 333 274.
Основные показатели экономической деятельности предприятия дают
верное представление о масштабе его деятельности. Анализ основных
экономических показателей производится с целью выявления динамики и
тенденций развития предприятия и представлен в таблице 1. Для расчета
использовались сведения бухгалтерской отчетности.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели деятельности
предприятия [26]
Наименование
показателя
2015
2016
2017
Темп роста, %
2016/2015
2017/2016
1
2
3
4
5
6
Выручка, тыс. руб.
921002
992797
1168142
107,8
117,7
Среднегодовая стоимость
ОС, тыс. руб.
100564
120777
148548
120,1
122,9
Численность персонала,
чел
120
124
125
103,3
100,8
Производительность
труда, тыс. руб/чел
7675,1
8006,4
9345,1
104,3
116,7
Фондоотдача
9,16
8,22
7,86
89,7
95,6
Фондовооруженность,
тыс. руб./чел.
838,1
974,1
1188,3
116,3
121,9
По приведенным данным таблицы 1 можно сделать следующие выводы. В
течение рассматриваемого периода выручка от реализации постоянно росла. Так
в 2016 году по сравнению с 2015 годом рост выручки составил 7,8%, а в 2017 году
по сравнению с 2016 голом 17,7%. Рост выручки был обусловлен как
увеличением объемов сбыта, так и ростом цен на реализуемые услуги.
Увеличение среднегодовой стоимости основных средств составило 20,1%
в 2016 году по сравнению с 2015 годом и 22,9% в 2017 году по сравнению с 2016
годом. Эта динамика объясняется приобретением объектов недвижимости и
частичной заменой оборудования.
На фоне роста стоимости основных средств выросла и
фондовооруженность в рассматриваемой организации. Фондовооруженность
показывает размер основных средств, приходящихся на одного работника. В
2016 году по сравнению с 2015 годом фондовооруженность в ООО «Комплект-
Сити» была выше на 16,3%, а в 2017 году по сравнению с прошедшим годом –
уже на 21,9%.
Фондовооруженность в анализе необходимо сравнить с
производительностью труда. Производительность труда – показатель,
характеризующий эффективность труда. В компании производительность труда
в течение 2015-2017 гг. растет на 4,3% и 16,7% соответственно. Однако темпы
роста производительности труда ниже, чем темпы роста фондовооруженности.
Это свидетельствует о не эффективном использовании основных средств. Этот
же вывод подтверждается динамикой показателя фондоотдача.
Фондоотдача – показатель, определяемый отношением выручки от
реализации к среднегодовой стоимости основных средств. Он характеризует
размер выручки, приходящейся на каждый рубль, вложенный в основные
средства. Динамика фондоотдачи в ООО «Комплект-Сити» отрицательная. Так,
в 2016 году по сравнению с 2015 годом падение составило 10,3%, а в 2017 году
по сравнению с 2016 годом 4,4%. Численность персонала организации за
рассматриваемый период выросла незначительно.
Исследование внешней деловой среды организации следует начинать с
поставщиков материальных, энергетических и других ресурсов. Зависимость
компании от поставщиков очень высока. Поздняя доставка, доставка
некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен
на ресурсы и т. д. - все это делает компанию полностью зависимой от
поставщиков, формирует значительные трудности в работе. Следовательно,
задача организации состоит в том, чтобы максимально снизить зависимость от
ресурсов.
Следующая составная часть деловой среды — конкуренты. К конкурентам
можно отнести такие крупные транспортные компании, осуществляющие
доставку отделочных материалов как «Материк - маркет», «Сатурн -
строймаркет», «Снабстрой» и т.д. Задача руководства организации — установить
возможности конкурентов и принять нужные меры к тому, чтобы оградить себя
от реальных и потенциальных угроз с их стороны.
Наилучший вариант в данных условиях — сформировать и начать
производство продукции или предоставление услуг, которые противостоят
конкурентным и характеризуются более высоким качеством и потребительскими
свойствами. Иначе говоря, в борьбе с конкурентами нужна наступательная, а не
оборонительная позиция.
Существенное место в составе деловой среды предприятия занимают
потребители услуг. Основными нашими клиентами являются такие компании как
«Лидер-Групп» - один из крупнейших застройщиков в России; «Квазар-Техно»,
«Квадро-Строй» и др.
Помимо отдельных покупателей и клиентов, сюда относятся: оптово-
розничные торговые компании, магазины, торговые агенты, официальные
дистрибьюторы. Состав потребителей товаров и услуг находится в зависимости
от многих факторов: специфики товаров и услуг предприятия, масштабов
производства и предоставления услуг, рынков сбыта и т. д.
Существенную долю деловой среды предприятия формирует
инфраструктура. Эта часть деловой среды, которая включает в себя банки,
биржи, кадровые агентства, страховые компании, аудиторские и консалтинговые
фирмы, различные транспортные организации и т. д. предоставляющие компании
широкий спектр услуг.
Таким образом, финансовые организации предоставляют компании
необходимые финансовые ресурсы для ее деятельности, а также учебным
заведениям, кадровым агентствам и службам занятости, а также учебным
заведениям необходимые людские ресурсы. Наконец, все значительную часть
себестоимости продукции предприятий формируют транспортные услуги,
оказываемые транспортными организациями. Деловая среда предприятий также
включает в себя государственные и муниципальные организации, а также органы
власти. Влияние органов государственной власти, региональных и местных
администраций, налоговой инспекции и других на предприятия разнообразно и
проявляется в виде: принятия законов и других нормативных актов,
определяющих правовые основы предпринимательства; лицензирование
предприятия; сбор налогов и контроль платежей и т. д. На сегодняшний день
воздействие данной части бизнес-среды на деятельность предприятия
значительно, так как подвержено частым и зачастую непредсказуемым
изменениям, что усложняет деятельность предприятия.
Наконец, некоторое воздействие на деятельность предприятий оказывает
международный сектор деловой среды, однако компании ООО «Комплект-Сити»
только планирует выход на международные рынки.
Торговая компания «Комплект-Сити» является общем с ограниченной
ответственностью, данный факт является преимуществом, так как:
1. Регистрация ООО отличается большей упрощенностью, нежели
регистрация ОАО.
2. В ООО количество участников может быть ограничено одним
учредителем, поэтому несколькими участниками (не более 50 человек), как и для
компании, любое лицо, купившее акции компании, может стать участником
акционерного общества, поскольку акционер имеет право свободно отчуждать
свои акции, и это правило не ограничивается какими-либо рамками.
3. В ООО учредители в случае возникновения риска, связанного с
деятельностью предприятия, реагируют в рамках внесенных взносов.
4. Участник ООО в суде может быть исключен из общества; в случае
компании такая возможность отсутствует.
5. Имущество общества с ограниченной ответственностью может быть
сформировано, в том числе за счет взносов участников, которые не являются
взносами в уставный капитал ООО и не влияют на размер долей участников.
6. В ООО требуется единодушие для решения вопросов, и если кто-либо из
участников не может участвовать в решении, его принятие откладывается.
Решение может быть принято группой акционеров, владеющей контрольным
пакетом акций, то есть простым большинством.
7. Так как в ОАО выпускаются акции, то здесь есть необходимость
проводить эмиссию, чего в ООО не может быть по определению.
8. В случае изменения состава участников ООО или размера их долей, это
требует документального отражения в учредительных документах; никаких
изменений в ОАО не требуется.
Целью предприятия считается извлечение прибыли посредством оказания
качественных транспортных услуг в сфере грузовых перевозок.