44
Рентабельность продаж - коэффициент равный отношению выручки от
реализации продукции к сумме полученной чистой прибыли, показывает
размер чистой прибыли на 1 рубль реализованной продукции.
Экономическую оценку использования персонала можно определить
по данным, приведенным в таблице 5.
Таблица 5.
Эффективность использования персонала
№
Показатель
2017г.
2016г.
Абс.
пок.
Изм.,%
Абс. пок.
Изм.,%
1
Численность рабочих,
чел.
10
-
10
-
2
Расходы на заработную
плату, руб.
3 664 440
7,1
3 424 320
-
3
Среднегодовая
заработная плата, руб.
365 400
0,1
344 520
-
4
Доход на одного
рабочего, руб.
30 537
5,4
28 536
-
Из таблицы 5 видно, что доход от одного рабочего значительно
превышает размер годовой заработной платы, это говорит об эффективности
его использования. Доход на одного рабочего растет пропорционально
выручке от реализации, что объясняется, практически полным отсутствием
динамики в заработной плате, а также полным отсутствием изменений в
численности персонала на протяжении всего периода. Очевидно, что темп
прироста выручки от реализации значительно опережает темп прироста
среднегодовой заработной платы.
45
2.2. Анализ конкурентоспособности ИП Семенов П.Б
Маркетинговые исследования и разработка на их основе
маркетинговых стратегий неразрывно связаны со сбором, обработкой и
анализом информации. Необходимая информация чаще всего отсутствует в
нужном виде. Ее следует найти, обработать и правильно интерпретировать.
Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и
сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности
руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми
клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды (рис. 3)
Рис.3 - Макро и микросреда
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное
отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры,
46
т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами,
конкурентами и контактными аудиториями.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана,
которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы
демографического, экономического, технического, политического,
культурного характера.
Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить
производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков.
Успех зависит также и от действия посредников, конкурентов и различных
контактных аудиторий, представленных на рис. 4
Рис. 4 - Основные факторы внешней микросреды фирмы
В случае, который рассматривается в работе предприятия ИП Семенов
П.Б. само является посредником между производителем распространяемой
продукцией и потребителями. В этом случае конкурентоспособность на
47
рынке будет зависеть от действий конкурентов и взаимодействия самого
предприятия с поставщиками поставляемоей продукции. Чтобы оценить
конкурентоспособность предприятия, необходимо провести сравнительный
анализ предприятия с существующими конкурентами.
Для сравнения были взяты ИП, которые занимаются подобной
деятельностью: ИП Куперман Максим Романович и ИП Шаповалова Инна
Леонидовна, ИП Голубятников Сергей Михайлович.
Все указанные ИП функционируют на рынке продаж электротоваров.
Чтобы составить сравнительный анализ конкурентов, в первую очередь
нужно выбрать критерии для сравнения. Важно учитывать как
количественные, так и качественные характеристики. Чтобы провести
исследование рынка и конкурентный анализ, необходимо использовать
инструменты маркетинга. Также в данной ситуации важно учитывать, что
сравнительный анализ проводится в масштабах населения, что обусловлено
этапом развития предприятия. В данной работе использовался метод
анкетирования клиентов организации. Результаты исследования
представлены в таблице 6 и 7 и оценивались по 10-бальной шкале.
Эксперты давали оценку в двух категориях, как-то:
-мнение физических лиц
-мнение юридических лиц
Анализ мнения физических лиц проводился на основе анкетирования и
опроса. Анализ мнения юридических лиц был следствием изучения
расчётной документации.
48
Таблица 6.
Сравнительный анализ конкурентов
№
Критерий
ИП
Куперман
ИП
Шаповалова
ИП
Голубятников
ИП
Семенов
Физ.
лица
Юр.
лица
Физ.
лица
Юр.
лица
Физ.
лица
Юр.
лица
Физ.
лица
Юр.
лица
1
Широта
ассортимента
8
7
9
8
8
8
6
7
2
Качество
предлагаемой
продукции
6
7
7
7
8
7
7
8
3
Мерчендайзинг
7
9
6
8
7
8
7
8
4
Качество
обслуживания
покупателей
7
8
6
7
7
8
7
7
5
Качество сервисного
обслуживания
5
7
8
9
7
7
7
7
6
Лояльность
клиентов
7
7
7
7
9
9
7
7
7
Средняя цена
5
8
7
9
8
7
8
6
8
Маркетинг
7
9
8
7
7
8
5
5
Общий показатель
52
62
58
62
61
62
54
55
Важную роль при обработке данных играет степень важности для
клиентов того или иного фактора. Оценка степени важности проводилась на
основе анкетирования клиентов по шкале от 1 до 10.
49
Таблица 7.
Степень важности факторов сравнительного анализа
№
Критерий
Физ. лица
Юр. лица
1
Широта ассортимента
3
2
2
Качество продукции
2
3
3
Мерчендайзинг
7
6
4
Качество обслуживания
покупателей
5
8
5
Качество сервисного
обслуживания
8
7
6
Лояльность клиентов
6
5
7
Средняя цена
1
1
8
Маркетинг
4
4
50
2.3. Объективная основа развития конкурентоспособности ИП Семенов
П.Б
Проанализировав данные таблиц 6 и 7, можно сделать следующие
выводы:
Очевидно, что наиболее важным для клиентов является соотношение
цены и качества продукции. Покупатель всегда желает получить продукцию
лучшего качества по меньшим ценам. ИП Семенов П.Б. в данных
показателях не уступает конкурентам, что является хорошим показателем.
Еще одним важным фактором является возможность выбора и наличие
широкого ассортимента, а также грамотное использование инструментов
маркетинга. Ситуация с ними обстоит иначе, конкуренты имеют
значительное преимущество. Остальные показатели организация
поддерживает на среднем уровне, хотя у физических лиц ИП Семенов П.Б.
пользуется большим успехом, вероятно крупным покупателям (юридическим
лицам) удобнее вести дело с крупными магазинами.
Рис. 5 - Многоугольник конкурентоспособности ИП «Семенов»
среди физических лиц
51
На основании данных, приведенных в таблице 5 можно построить
многоугольник конкурентоспособности изученных экспертами торговых
предприятий. Эти многоугольники представлены на рис. 5 и 6 все это в
общем подтверждает уже сделанные выводы.
Рис. 6 - Многоугольник конкурентоспособности ИП Семенов П.Б.
среди юридических лиц.
Исходя из всех вышеперечисленных анализов и исследований, можно
составить SWOT-Анализ предприятия ИП Семенов П.Б., данные
представлены в таблице 8.
52
Таблица 8.
SWOT-Анализ
Сильные стороны
Слабые стороны
Устойчивое финансовое положение,
наличие нераспределенной прибыли.
Устойчивая благоприятная атмосфера в
коллективе.
Удобное расположение в центре
поселения.
Соответствие интересам постоянной
клиентуры
Зависимость от поставщиков.
Снижение спроса на
конкурентоспособную продукцию.
Слабый мерчендайзинг.
Несоответствие широты ассортимента
клиентской базы.
Недостаточное использование
преимуществ малого бизнеса.
Возможности
Угрозы
Возможность использовать
преимущества малого бизнеса.
Возможность расширения ассортимента.
Усиление конкуренции на рынке.
Отсутствие стратегии развития. Слабый
маркетинг.
Отсутствие финансовых средств для
создания и расширения сети.
Выводы: Предприятие ИП Семенов П.Б. нашло свое место на рынке
электроприборов, имеет постоянную клиентуру. Его финансовое положение
судя по результатам 2-х лет достаточно устойчивое.
Выгодное расположение в шаговой доступности от метро,
возможности в экономической сфере как предприятия малого бизнеса и
благополучное социальное состояние коллектива обещают хорошие
перспективы в развитии бизнеса.
Наличие конкурентов создает явную и постоянную опасность, тем
более то конкурентные преимущества ИП Семенова П.Б. совсем не
очевидны, а расходы в 2017 относительно 2016 г. выросли относительно
доходов на 7,1%, хоть и немного, но всё таки это не приятный показатель.
53
Анализ хозяйственной деятельности показал несколько недостатков
хозяйственной деятельности над устранением которых следует работать для
повышения эффективности, а следовательно конкурентоспособности.
Большое количество для малого предприятия нераспроданной
крупногабаритной бытовой техники: холодильники, стиральные машины.
Это свидетельствует об ошибочной ориентации на такой вид электробытовой
техники.
Из -за малого объема продаж крупногабаритной бытовой техники
становится излишним наличие в магазине 2-х грузчиков им просто нечего
делать.
Преимущественный оборот негабаритной электроники: плееры,
телефоны, планшеты, диски и прочая мелкая техника, неизбежно
сопровождается значительным наплывом покупателем, особенно в час пик.
Поэтому очень важно правильно расположить товар на витринах и
обеспечить доступ к осмотру и выбору. Неудовлетворенный мерчендайзинг
снижает возможность посетителей получить подробную объемную
информацию о будущей покупке, создает дискомфорт, снижает объем
продаж.
Продавцы не имеют специальной квалификации в деле общения с
покупателями, у них не особо развит эмоциональный интеллект, умения
проконсультировать с выгодной стороны достоинства интересующего
товара, привлечения внимания к новинкам и так далее. Общего образования
здесь недостаточно.
Работать с производителями товара поставщиками малого предприятия
с его незначительными объемами сложно, здесь крупные посредники имеют
очевидное преимущество, но и у мелких продавцов есть некоторые
возможности. Например, продажа новых мобильных телефонов, даже
экспериментальных видов товара, особенно аксессуаров, компьютерных игр